2025年輔警督察大隊(duì)面試試題及答案第一題：近期公安部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代公安警務(wù)督察工作的意見》，強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建“大督察”工作格局。作為輔警督察崗位的應(yīng)聘者，請(qǐng)結(jié)合崗位實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“大督察”格局中“大”字內(nèi)涵的理解，并說明輔警督察在其中應(yīng)發(fā)揮的作用。答案：我認(rèn)為“大督察”格局中的“大”字，核心體現(xiàn)在三個(gè)維度：一是覆蓋范圍“大”，從傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法督察向隊(duì)伍管理、服務(wù)群眾、內(nèi)部安全等全領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)對(duì)公安工作全鏈條、全流程的監(jiān)督；二是參與主體“大”，打破督察部門“單打獨(dú)斗”模式，推動(dòng)紀(jì)檢、法制、信訪等多部門協(xié)同，形成監(jiān)督合力；三是科技支撐“大”，依托大數(shù)據(jù)、智能監(jiān)控等技術(shù)，構(gòu)建“線上+線下”“人工+智能”的立體監(jiān)督體系。輔警督察作為警務(wù)督察的重要補(bǔ)充力量，在“大督察”格局中應(yīng)發(fā)揮三方面作用：一是“前哨”作用。輔警長(zhǎng)期參與一線警務(wù)，對(duì)基層執(zhí)法細(xì)節(jié)、民警日常行為更熟悉，可通過日常隨警督察、重點(diǎn)時(shí)段巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)法不規(guī)范、紀(jì)律松弛等苗頭性問題，為“大督察”提供第一手線索。例如在接處警現(xiàn)場(chǎng)，輔警督察可重點(diǎn)關(guān)注警容風(fēng)紀(jì)、執(zhí)法記錄儀使用等細(xì)節(jié)，填補(bǔ)專業(yè)督察力量在基層覆蓋的空白。二是“橋梁”作用。輔警與一線民警接觸更緊密，能以更貼近基層的方式開展溝通，既可以將督察部門的要求傳遞到“最后一公里”，也能將基層民警對(duì)監(jiān)督工作的真實(shí)反饋收集上來，促進(jìn)監(jiān)督政策與實(shí)際需求的匹配。三是“助手”作用。在科技賦能方面，輔警督察可協(xié)助操作智能督察系統(tǒng)，比如對(duì)執(zhí)法記錄儀視頻進(jìn)行初篩，標(biāo)注可疑片段供專業(yè)督察人員復(fù)核；在專項(xiàng)督察中，配合完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)走訪等基礎(chǔ)性工作，提升整體督察效率。第二題：你在夜間隨隊(duì)對(duì)轄區(qū)派出所開展突擊督察時(shí)，發(fā)現(xiàn)某值班民警在接警臺(tái)上睡覺，且當(dāng)日接警登記本存在3條警情未及時(shí)錄入系統(tǒng)的情況。此時(shí)民警驚醒后情緒激動(dòng)，稱“連續(xù)值班48小時(shí)，家里老人住院都沒回去”，并指責(zé)督察“只挑基層毛病”。現(xiàn)場(chǎng)還有兩名群眾等待辦理戶籍業(yè)務(wù)，其中一人已用手機(jī)拍攝了民警睡覺的畫面。如果你是在場(chǎng)的輔警督察，會(huì)如何處理？答案：我會(huì)按照“穩(wěn)現(xiàn)場(chǎng)、查問題、解矛盾”的思路分步驟處理：第一步，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。首先向等待辦理業(yè)務(wù)的群眾致歉，說明“我們是督察組，正在核查工作情況，不會(huì)影響您辦理業(yè)務(wù)”，引導(dǎo)群眾到休息區(qū)等待，安排同事聯(lián)系戶籍窗口值班人員盡快接待，避免群眾因等待產(chǎn)生不滿。同時(shí)，對(duì)拍攝視頻的群眾禮貌溝通：“您記錄的是客觀情況，但為避免信息誤傳，我們會(huì)將處理結(jié)果向您反饋，如需了解進(jìn)展可留下聯(lián)系方式?！苯档腿罕妭鞑ゲ划?dāng)信息的風(fēng)險(xiǎn)。第二步，處理民警情緒。待群眾情緒緩和后，將該民警帶至辦公室溝通。首先表達(dá)理解：“連續(xù)值班確實(shí)辛苦，家里老人住院更讓人揪心，您的付出我們都看在眼里?！贝淝榫w平復(fù)后，指出問題的嚴(yán)肅性：“但接警臺(tái)是群眾求助的第一窗口，睡覺可能延誤警情處置；警情未及時(shí)錄入系統(tǒng)，既違反《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案系統(tǒng)使用規(guī)定》，也可能影響后續(xù)案件溯源。這些問題不僅關(guān)系個(gè)人考核，更關(guān)系群眾對(duì)公安的信任?！蓖瑫r(shí)詢問具體情況：“是系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法錄入，還是因?yàn)樘β┯?？連續(xù)值班是否存在排班不合理的情況？”記錄細(xì)節(jié)以便后續(xù)核查。第三步，固定問題證據(jù)。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)接警登記本與系統(tǒng)記錄，確認(rèn)3條警情的時(shí)間、內(nèi)容，調(diào)取值班室監(jiān)控視頻，記錄民警睡覺的時(shí)間段；檢查執(zhí)法記錄儀是否開啟（若未開啟需備注）。要求民警簽字確認(rèn)問題事實(shí)，避免后續(xù)爭(zhēng)議。第四步，跟進(jìn)后續(xù)處理。將情況向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議：一是立即安排備勤民警接替該同志值班，確保崗位正常運(yùn)轉(zhuǎn)；二是將警情補(bǔ)錄系統(tǒng)，由法制部門核查警情處置是否到位；三是與派出所領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解值班排班制度是否存在不合理（如連續(xù)48小時(shí)值班是否符合《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》），若存在管理漏洞，建議優(yōu)化排班并加強(qiáng)彈性休息保障；四是待民警情緒穩(wěn)定后，進(jìn)行談心談話，強(qiáng)調(diào)督察不是“挑刺”，而是通過監(jiān)督保護(hù)民警規(guī)范履職、減少風(fēng)險(xiǎn)。第三題：某派出所輔警小王是你多年的好友，近期你在督察中發(fā)現(xiàn)他在處理一起糾紛時(shí)，未按規(guī)定使用執(zhí)法記錄儀，且在調(diào)解過程中說了“你們?cè)亵[就都帶回所里關(guān)兩天”的威脅性語言，雖然最終糾紛化解，但群眾事后撥打12389投訴。領(lǐng)導(dǎo)要求你牽頭調(diào)查此事。面對(duì)好友關(guān)系與工作原則的沖突，你會(huì)如何處理？答案：我會(huì)堅(jiān)持“公私分明、依規(guī)處理、幫助改正”的原則，分三個(gè)階段處理：第一階段，前期核查階段。首先，嚴(yán)格按照督察程序開展調(diào)查：調(diào)取事發(fā)地周邊監(jiān)控（若執(zhí)法記錄儀未開啟），還原現(xiàn)場(chǎng)過程；聯(lián)系投訴群眾，核實(shí)其陳述的具體時(shí)間、對(duì)話內(nèi)容；與在場(chǎng)民警、社區(qū)干部等見證人談話，確認(rèn)小王的言行。同時(shí)，注意保護(hù)小王隱私，避免在調(diào)查初期擴(kuò)散信息，防止對(duì)其聲譽(yù)造成不必要影響。第二階段，事實(shí)確認(rèn)階段。待掌握完整證據(jù)后，與小王進(jìn)行正式談話。首先亮明身份，說明調(diào)查的依據(jù)是12389轉(zhuǎn)辦的投訴件，強(qiáng)調(diào)“這是我的工作職責(zé)，希望你理解”。然后出示監(jiān)控截圖、群眾筆錄等證據(jù)，指出問題：“未使用執(zhí)法記錄儀違反了《公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法視音頻記錄工作規(guī)定》第三條；威脅性語言違反了《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》關(guān)于文明用語的要求。這些問題不僅可能導(dǎo)致投訴成立，更可能讓群眾對(duì)執(zhí)法公正性產(chǎn)生懷疑。”若小王有辯解，認(rèn)真傾聽（如是否因緊急情況忘記開啟設(shè)備、語言是否被群眾誤解），但明確告知“辯解需提供證據(jù)支持”。第三階段，后續(xù)處理與幫扶階段。若調(diào)查確認(rèn)問題屬實(shí)，根據(jù)《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第二十八條，建議對(duì)小王作出批評(píng)教育、扣除績(jī)效等處理，并將結(jié)果反饋給投訴群眾。同時(shí)，以朋友身份與小王深入溝通：“我知道你本意是想盡快解決糾紛，但方法不當(dāng)反而引發(fā)投訴。督察不是要處理你，而是幫你避免更大的錯(cuò)誤。”分享自己參與過的類似案例（如某輔警因語言不當(dāng)被通報(bào)，后來通過規(guī)范用語培訓(xùn)提升了群眾滿意度），建議他參加所里的執(zhí)法規(guī)范化培訓(xùn)，平時(shí)多學(xué)習(xí)《輔警工作手冊(cè)》中的溝通技巧。后續(xù)定期跟進(jìn)小王的整改情況，在非工作場(chǎng)合給予鼓勵(lì)，幫助他正確認(rèn)識(shí)督察的意義，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)督+幫扶”的雙重效果。第四題：當(dāng)前部分基層民警存在“督察就是挑毛病”的抵觸情緒，甚至有民警私下說“督察來了，工作沒法干”。作為輔警督察，你會(huì)如何與基層民警建立良性互動(dòng)，減少這種抵觸心理？答案：我認(rèn)為關(guān)鍵是要讓基層民警感受到督察“監(jiān)督是手段，保護(hù)是目的”的本質(zhì)，具體可從“轉(zhuǎn)變角色認(rèn)知、提升溝通技巧、強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用”三個(gè)方面入手：首先，以“服務(wù)者”身份參與督察，轉(zhuǎn)變民警對(duì)督察的刻板印象。在日常督察中，避免“板著臉檢查、記完問題就走”的模式，而是主動(dòng)融入基層工作。例如，在隨警督察接處警時(shí)，不僅檢查執(zhí)法記錄儀是否開啟，還可以協(xié)助民警整理現(xiàn)場(chǎng)物證、安撫群眾情緒；在檢查戶籍窗口時(shí)，發(fā)現(xiàn)群眾排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)，主動(dòng)幫助引導(dǎo)取號(hào)、解答簡(jiǎn)單咨詢。通過“參與式督察”讓民警看到，督察不是“旁觀者”，而是“并肩作戰(zhàn)的伙伴”。其次，用“換位式溝通”替代“命令式批評(píng)”，減少對(duì)立情緒。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，先了解背景再下結(jié)論。比如，發(fā)現(xiàn)某民警法律文書填寫不規(guī)范，先問：“是系統(tǒng)模板更新后不熟悉，還是最近警情太多沒時(shí)間核對(duì)？”若因系統(tǒng)問題，主動(dòng)聯(lián)系法制部門協(xié)調(diào)解決；若因業(yè)務(wù)不熟，當(dāng)場(chǎng)示范正確填寫方式，并留下自己的聯(lián)系方式：“下次有不確定的地方，隨時(shí)找我一起研究。”對(duì)于屢教不改的問題，采用“案例警示法”，分享其他單位因同類問題被投訴、追責(zé)的真實(shí)案例，讓民警意識(shí)到“規(guī)范不是約束，而是保護(hù)”。最后，強(qiáng)化督察結(jié)果的正向運(yùn)用，讓民警看到“改了有好處”。一方面，對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的規(guī)范執(zhí)法典型（如某輔警耐心調(diào)解糾紛被群眾送錦旗），通過內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、微信群等渠道宣傳，樹立“被督察不是丟面子，做得好還能被表?yè)P(yáng)”的導(dǎo)向；另一方面，針對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的共性問題（如夜間巡邏裝備不足），及時(shí)形成報(bào)告反饋給指揮中心、后勤部門，推動(dòng)解決基層實(shí)際困難。例如，某派出所反映“執(zhí)法記錄儀電池續(xù)航短，夜間巡邏經(jīng)常斷電”，督察部門協(xié)調(diào)更換了新型設(shè)備后，民警明顯感受到“督察在幫我們解決問題，而不是只挑問題”。第五題：《公安機(jī)關(guān)督察條例》規(guī)定，督察機(jī)構(gòu)可以對(duì)公安機(jī)關(guān)及其人民警察依法履行職責(zé)、行使職權(quán)和遵守紀(jì)律的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察。請(qǐng)結(jié)合輔警督察的工作實(shí)際，列舉3類你認(rèn)為需要重點(diǎn)督察的場(chǎng)景，并說明理由及具體督察要點(diǎn)。答案：結(jié)合基層警務(wù)特點(diǎn)，我認(rèn)為輔警督察需要重點(diǎn)關(guān)注以下3類場(chǎng)景：第一類：接處警現(xiàn)場(chǎng)。理由：接處警是群眾接觸公安的“第一環(huán)節(jié)”，其規(guī)范程度直接影響群眾安全感和滿意度，且該環(huán)節(jié)易發(fā)生執(zhí)法不規(guī)范（如處警延遲、處置方式簡(jiǎn)單粗暴）、程序缺失（如未當(dāng)場(chǎng)登記、未告知權(quán)利義務(wù)）等問題。具體督察要點(diǎn)：①處警時(shí)效性：核對(duì)110派警時(shí)間與到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，是否超過城區(qū)5分鐘、農(nóng)村10分鐘的要求（特殊情況除外）；②現(xiàn)場(chǎng)處置規(guī)范：是否按《公安機(jī)關(guān)接處警工作規(guī)則》開展警戒、詢問、登記，是否使用執(zhí)法記錄儀全程記錄；③群眾溝通：是否主動(dòng)亮明身份，對(duì)群眾疑問是否耐心解答，是否存在“踢皮球”“態(tài)度冷漠”等問題。第二類：涉案財(cái)物管理。理由：涉案財(cái)物管理是執(zhí)法規(guī)范的“硬指標(biāo)”，若出現(xiàn)丟失、挪用、違規(guī)處置等問題，不僅損害當(dāng)事人權(quán)益，更可能引發(fā)涉法信訪。輔警督察雖不直接參與財(cái)物保管，但可通過日常檢查推動(dòng)規(guī)范。具體督察要點(diǎn)：①登記環(huán)節(jié)：是否按《公安機(jī)關(guān)涉案財(cái)物管理規(guī)定》當(dāng)場(chǎng)開列清單，財(cái)物名稱、數(shù)量、特征是否與現(xiàn)場(chǎng)筆錄一致；②保管環(huán)節(jié)：是否及時(shí)移交專用保管場(chǎng)所，易腐壞物品是否按規(guī)定處理，是否存在民警個(gè)人保管涉案財(cái)物的情況；③處置環(huán)節(jié)：是否在案件辦結(jié)后及時(shí)返還（需沒收的是否依法辦理手續(xù)），返還時(shí)是否由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，相關(guān)憑證是否存檔。第三類：窗口服務(wù)崗位（如戶籍、出入境）。理由：窗口是公安的“形象崗”，服務(wù)態(tài)度差、效率低是群眾投訴的高發(fā)領(lǐng)域，且輔警在窗口崗位占比較高，需重點(diǎn)監(jiān)督。具體督察要點(diǎn)：①服務(wù)規(guī)范：是否落實(shí)“一次性告知”“首問責(zé)任制”