城管協(xié)助執(zhí)法培訓(xùn)課件目錄01城管執(zhí)法概述02執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)管理03執(zhí)法文書與記錄04執(zhí)法裝備與使用05法律知識(shí)與應(yīng)用06職業(yè)道德與紀(jì)律城管執(zhí)法概述01執(zhí)法機(jī)構(gòu)職能城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市公共區(qū)域的衛(wèi)生、秩序，確保市容整潔，如清理違章廣告和占道經(jīng)營(yíng)。維護(hù)市容市貌城管部門設(shè)有投訴熱線，負(fù)責(zé)接收并處理市民關(guān)于城市管理問(wèn)題的投訴，如噪音擾民、環(huán)境污染等。處理市民投訴城管執(zhí)行城市規(guī)劃相關(guān)法規(guī)，包括建筑施工、綠化保護(hù)等，以保證城市規(guī)劃的順利實(shí)施。執(zhí)行城市規(guī)劃法規(guī)010203執(zhí)法依據(jù)與原則城管執(zhí)法必須嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)，如《城市管理執(zhí)法辦法》等，確保執(zhí)法合法性。法律法規(guī)的遵循城管執(zhí)法時(shí)應(yīng)注重方式方法，采取文明執(zhí)法，避免粗暴行為，提升執(zhí)法形象和效率。文明執(zhí)法要求在執(zhí)法過(guò)程中，城管人員應(yīng)保持公正無(wú)私，對(duì)所有違法行為一視同仁，確保執(zhí)法的公平性。公正公平原則執(zhí)法流程簡(jiǎn)介城管執(zhí)法人員在接到投訴或巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況并依法進(jìn)行處理。現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法程序執(zhí)法人員需對(duì)違法行為進(jìn)行拍照、錄像等證據(jù)收集，并詳細(xì)記錄執(zhí)法過(guò)程，確保執(zhí)法公正。證據(jù)收集與記錄根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，制作相應(yīng)的執(zhí)法文書，并按照規(guī)定程序送達(dá)當(dāng)事人，確保執(zhí)法程序的合法性。執(zhí)法文書的制作與送達(dá)執(zhí)法結(jié)束后，城管部門需對(duì)執(zhí)法效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保問(wèn)題得到妥善解決，防止違法行為反彈。后續(xù)跟蹤與監(jiān)督執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)管理02現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)01指揮交通在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，城管人員需指揮交通，確保道路暢通，避免因執(zhí)法活動(dòng)造成交通堵塞。02疏散圍觀群眾城管執(zhí)法人員應(yīng)有效疏散圍觀群眾，防止人群聚集引發(fā)的安全事故，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。03處理突發(fā)事件面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如抗議或沖突，城管人員需迅速采取措施，確保執(zhí)法活動(dòng)順利進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧通過(guò)禮貌用語(yǔ)和尊重態(tài)度，城管人員可以快速與當(dāng)事人建立信任，為順利執(zhí)法打下基礎(chǔ)。建立信任關(guān)系在執(zhí)法過(guò)程中，城管人員需明確、簡(jiǎn)潔地傳達(dá)指令，確保當(dāng)事人理解并遵守規(guī)定。清晰表達(dá)指令耐心傾聽當(dāng)事人的意見和訴求，并給予適當(dāng)?shù)姆答?，有助于緩解緊張情緒，促進(jìn)問(wèn)題解決。傾聽與反饋應(yīng)對(duì)突發(fā)事件城管在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的分類、應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分配。制定應(yīng)急預(yù)案01020304面對(duì)突發(fā)事件，城管人員需迅速評(píng)估情況，采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大?，F(xiàn)場(chǎng)快速反應(yīng)建立與公安、醫(yī)療等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保在緊急情況下能夠得到及時(shí)支援。溝通協(xié)調(diào)機(jī)制在確保安全的前提下，及時(shí)向公眾通報(bào)事件信息，避免造成不必要的恐慌和誤解。公眾信息通報(bào)執(zhí)法文書與記錄03執(zhí)法文書種類城管在對(duì)違法行為作出處罰時(shí)，需出具行政處罰決定書，明確處罰內(nèi)容和依據(jù)。行政處罰決定書01執(zhí)法人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，需制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，記錄檢查過(guò)程和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄02對(duì)涉嫌違法的個(gè)人或單位進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)，需制作詢問(wèn)筆錄，詳細(xì)記錄詢問(wèn)內(nèi)容和回答。詢問(wèn)筆錄03在執(zhí)法過(guò)程中收集的證據(jù)材料需列出清單，確保每項(xiàng)證據(jù)的來(lái)源和內(nèi)容得到準(zhǔn)確記錄。證據(jù)材料清單04文書撰寫規(guī)范撰寫執(zhí)法文書時(shí)，必須明確文書的目的和適用的法律依據(jù)，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。明確文書目的文書格式應(yīng)遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括標(biāo)題、編號(hào)、正文、落款等，確保文書的正式性和權(quán)威性。規(guī)范文書格式在文書正文中詳細(xì)記錄執(zhí)法過(guò)程中的事實(shí)和證據(jù)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人及違法行為等。詳細(xì)記錄事實(shí)執(zhí)法文書應(yīng)使用法律專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免使用模糊不清或非專業(yè)詞匯，確保文書的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)文書中的所有信息必須經(jīng)過(guò)核實(shí)，確保無(wú)誤，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致執(zhí)法行為的無(wú)效或爭(zhēng)議。確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤記錄保存與管理確保所有執(zhí)法文書按照規(guī)定格式歸檔，便于日后查詢和審計(jì)。01采用電子化管理系統(tǒng)記錄執(zhí)法過(guò)程，提高數(shù)據(jù)處理效率和準(zhǔn)確性。02定期對(duì)執(zhí)法記錄進(jìn)行審核，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，及時(shí)更新。03對(duì)敏感執(zhí)法記錄采取加密和訪問(wèn)控制，確保信息安全，防止泄露。04規(guī)范文書歸檔電子化記錄系統(tǒng)定期審核更新保密與安全措施執(zhí)法裝備與使用04常用執(zhí)法裝備介紹通訊設(shè)備執(zhí)法記錄儀03通訊設(shè)備如對(duì)講機(jī)，確保執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部信息傳遞迅速準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)行動(dòng)。防暴裝備01執(zhí)法記錄儀用于記錄執(zhí)法過(guò)程，確保執(zhí)法透明公正，如警察執(zhí)法時(shí)佩戴的攝像頭。02防暴裝備包括防暴盾、防暴棍等，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)的暴力事件，保障執(zhí)法人員安全。交通指揮工具04交通指揮工具如指揮棒、信號(hào)燈，用于疏導(dǎo)交通，確保執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。裝備使用規(guī)范城管人員在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)規(guī)范佩戴執(zhí)法記錄儀，確保執(zhí)法過(guò)程全程有記錄，保障執(zhí)法公正性。規(guī)范佩戴執(zhí)法記錄儀在處理突發(fā)事件時(shí)，城管人員應(yīng)合理使用防暴裝備，如防暴盾、防暴棍等，以保護(hù)自身和市民安全。合理使用防暴裝備城管執(zhí)法車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守交通規(guī)則，正確使用警燈和警笛，確?？焖夙憫?yīng)同時(shí)避免造成交通混亂。正確操作執(zhí)法車輛安全操作與維護(hù)城管人員在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)正確佩戴和操作執(zhí)法記錄儀，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。執(zhí)法記錄儀的正確使用通訊設(shè)備是執(zhí)法中的重要工具，需要定期檢查電池、天線等部件，保證通訊暢通無(wú)阻。通訊設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)定期對(duì)防暴盾、防暴棍等裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保在緊急情況下能夠正常使用。防暴裝備的日常檢查法律知識(shí)與應(yīng)用05相關(guān)法律法規(guī)城市管理執(zhí)法主要依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》和《城市管理執(zhí)法條例》等相關(guān)法律法規(guī)。城市管理執(zhí)法依據(jù)01城管執(zhí)法過(guò)程中必須遵守《行政處罰法》規(guī)定的程序，確保執(zhí)法的合法性、公正性。執(zhí)法程序規(guī)范02城管在執(zhí)法時(shí)需正確使用執(zhí)法文書，如《行政處罰決定書》等，以保障當(dāng)事人的知情權(quán)和申訴權(quán)。執(zhí)法文書的使用03法律適用案例分析01某市城管部門對(duì)長(zhǎng)期占用人行道的流動(dòng)攤販進(jìn)行整治，依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。非法占道經(jīng)營(yíng)案例02城管在巡查中發(fā)現(xiàn)一處違章建筑，依法下達(dá)拆除通知書，并監(jiān)督執(zhí)行，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》進(jìn)行處理。違規(guī)建筑拆除案例03針對(duì)居民投訴的夜間施工噪音問(wèn)題，城管依據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》對(duì)施工單位進(jìn)行警告和處罰。噪音擾民處理案例法律責(zé)任與義務(wù)01行政責(zé)任城管在執(zhí)法過(guò)程中，若違反行政法規(guī)，可能面臨警告、罰款等行政處罰。02刑事責(zé)任若城管人員在執(zhí)法中濫用職權(quán)、玩忽職守，可能觸犯刑法，承擔(dān)刑事責(zé)任。03民事責(zé)任城管執(zhí)法行為若侵犯了公民合法權(quán)益，可能需承擔(dān)賠償損失等民事責(zé)任。職業(yè)道德與紀(jì)律06執(zhí)法人員職業(yè)道德秉持公正原則，不偏不倚處理事務(wù)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。公正執(zhí)法堅(jiān)守廉潔底線，拒絕腐敗誘惑，保持職業(yè)操守。廉潔自律紀(jì)律要求與違規(guī)處理遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法程序，確保公正文明執(zhí)法。紀(jì)律具體要求01對(duì)違反紀(jì)律的行為，視情節(jié)輕重給予警告、處分或移交司法機(jī)關(guān)處理。違規(guī)處理措施02職業(yè)操守