PAGE助企辦公室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強助企辦公室的管理，提高工作效率，確保各項助企工作的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本辦公室實際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于助企辦公室全體工作人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保助企工作合法合規(guī)。2.高效服務(wù)原則：以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)提供支持，助力企業(yè)發(fā)展。3.團結(jié)協(xié)作原則：全體工作人員應(yīng)團結(jié)協(xié)作，形成工作合力。4.公正透明原則：各項工作應(yīng)公正、透明，接受企業(yè)和社會監(jiān)督。二、崗位職責（一）主任職責1.全面負責助企辦公室的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、企業(yè)及其他相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系，拓展助企資源。3.審核重要文件和報告，對重大事項進行決策。4.負責工作人員的考核、培訓(xùn)和激勵，提升團隊整體素質(zhì)。（二）副主任職責1.協(xié)助主任開展工作，負責分管領(lǐng)域的具體工作落實。2.組織協(xié)調(diào)相關(guān)會議和活動，做好會議記錄和活動總結(jié)。3.負責與企業(yè)的日常溝通聯(lián)系，收集企業(yè)需求和反饋信息。4.協(xié)助審核文件和報告，提出意見和建議。（三）各業(yè)務(wù)崗位職責1.政策解讀崗位負責收集、整理國家和地方有關(guān)支持企業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)，并進行深入解讀。為企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)，解答企業(yè)在政策理解和應(yīng)用方面的疑問。跟蹤政策實施效果，及時反饋政策執(zhí)行過程中存在的問題。2.項目申報崗位指導(dǎo)企業(yè)做好各類項目的申報工作，包括項目策劃、材料準備等。審核企業(yè)申報項目的材料，確保申報材料的真實性、完整性和合規(guī)性。與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，跟蹤項目申報進展情況，及時反饋申報結(jié)果。3.融資服務(wù)崗位搭建企業(yè)與金融機構(gòu)的溝通橋梁，組織銀企對接活動。協(xié)助企業(yè)制定融資方案，推薦合適的融資渠道和金融產(chǎn)品。跟蹤企業(yè)融資進展情況，協(xié)調(diào)解決融資過程中遇到的問題。4.人才服務(wù)崗位收集企業(yè)人才需求信息，建立人才需求數(shù)據(jù)庫。組織開展人才招聘、培訓(xùn)等活動，為企業(yè)引進和培養(yǎng)人才提供支持。協(xié)助企業(yè)辦理人才相關(guān)手續(xù)，如人才引進、職稱評定等。三、工作流程（一）企業(yè)需求受理1.設(shè)立專門的企業(yè)需求受理渠道，如電話、郵箱、在線平臺等。2.工作人員接到企業(yè)需求后，應(yīng)及時記錄，并進行初步分類和分析。3.對于簡單問題，應(yīng)立即給予答復(fù)；對于復(fù)雜問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)交給相關(guān)業(yè)務(wù)崗位進行處理，并告知企業(yè)處理進度。（二）業(yè)務(wù)辦理1.各業(yè)務(wù)崗位接到企業(yè)需求后，應(yīng)按照職責分工，制定具體的辦理方案。2.辦理過程中應(yīng)與企業(yè)保持密切溝通，及時反饋辦理進展情況，征求企業(yè)意見。3.涉及多個部門或崗位協(xié)同辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)明確牽頭部門和協(xié)辦部門，建立協(xié)同工作機制，確保業(yè)務(wù)辦理順暢。（三）結(jié)果反饋1.業(yè)務(wù)辦理完成后，承辦人員應(yīng)及時將辦理結(jié)果反饋給企業(yè)，并提供相關(guān)證明材料或文件。2.對企業(yè)提出的疑問和意見，應(yīng)認真解答和處理，確保企業(yè)滿意。3.定期對企業(yè)辦理結(jié)果進行跟蹤回訪，了解企業(yè)對助企服務(wù)的滿意度和改進建議。四、會議制度（一）定期會議1.每周召開一次工作例會，由主任主持，全體工作人員參加。會議內(nèi)容主要包括總結(jié)上周工作進展情況，分析存在的問題，部署本周工作任務(wù)。各業(yè)務(wù)崗位負責人匯報本周工作完成情況及下周工作計劃。2.每月召開一次業(yè)務(wù)研討會，針對助企工作中的重點、難點問題進行研討。會議邀請相關(guān)專家、企業(yè)代表等參加，共同探討解決方案。鼓勵工作人員在研討會上分享工作經(jīng)驗和創(chuàng)新思路。（二）臨時會議根據(jù)工作需要，可隨時召開臨時會議，如緊急事項協(xié)調(diào)會、專項工作推進會等。1.臨時會議由主任或副主任根據(jù)工作情況決定召開，并提前通知參會人員。2.會議應(yīng)明確主題和議程，確保會議高效進行，解決實際問題。（三）會議要求1.參會人員應(yīng)提前做好準備，按時參加會議，不得無故缺席。2.會議期間應(yīng)認真傾聽，積極發(fā)言，不得隨意打斷他人講話。3.做好會議記錄，會后及時整理會議紀要，并傳達給相關(guān)人員。五、文件管理制度（一）文件分類1.上級文件：包括國家和地方政府部門下發(fā)的與助企工作相關(guān)的政策文件、通知等。2.內(nèi)部文件：助企辦公室制定的工作計劃、制度規(guī)范、報告等文件。3.企業(yè)文件：企業(yè)提交的項目申報材料、融資申請材料等文件。（二）文件收發(fā)1.設(shè)立文件收發(fā)登記臺賬，對收到的文件進行詳細登記，包括文件名稱、文號、來源、收到日期等。2.收到文件后，應(yīng)及時呈送主任或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按照批示意見進行傳閱或辦理。3.發(fā)出的文件應(yīng)進行編號登記，確保文件發(fā)放的準確性和可追溯性。（三）文件歸檔1.定期對文件進行整理歸檔，按照文件類別、時間順序等進行分類存放。2.歸檔文件應(yīng)編制目錄索引，便于查找和查閱。3.嚴格遵守文件保管期限規(guī)定，對過期文件進行妥善處理。（四）文件保密1.涉及企業(yè)商業(yè)秘密和敏感信息的文件，應(yīng)嚴格按照保密規(guī)定進行管理。2.限制文件傳閱范圍，對知悉人員進行登記，確保文件不被泄露。3.加強對工作人員的保密教育，提高保密意識。六、檔案管理制度（一）檔案分類1.企業(yè)檔案：包括企業(yè)基本信息、項目檔案、融資檔案、人才檔案等。2.工作檔案：助企辦公室開展各項工作形成的文件、記錄、報表等檔案。3.榮譽檔案：助企辦公室獲得的各類榮譽證書、獎牌等檔案。（二）檔案收集1.明確檔案收集責任，各業(yè)務(wù)崗位負責收集本崗位工作中形成的檔案資料。2.定期對檔案進行收集整理，確保檔案資料的完整性和準確性。3.對于企業(yè)提交的檔案資料，應(yīng)進行審核把關(guān)，不符合要求的及時退回企業(yè)補充完善。（三）檔案整理與保管1.按照檔案分類標準，對收集到的檔案進行整理編目，建立檔案索引。2.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案安全。3.定期對檔案進行檢查和維護，防止檔案損壞、丟失。（四）檔案查閱與利用1.建立檔案查閱登記制度，嚴格控制檔案查閱范圍。2.查閱檔案應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)批準后方可查閱。3.查閱檔案時不得擅自涂改、抽取、銷毀檔案資料。4.根據(jù)工作需要，可對檔案進行復(fù)印、摘錄等利用，但應(yīng)履行相應(yīng)手續(xù)。七、印章管理制度（一）印章種類助企辦公室印章主要包括公章、業(yè)務(wù)專用章等。（二）印章使用范圍1.公章：用于助企辦公室對外發(fā)布重要文件、簽訂合同等。2.業(yè)務(wù)專用章：用于辦理特定業(yè)務(wù)，如項目申報章、融資服務(wù)章等。（三）印章使用審批1.建立印章使用審批流程，明確審批權(quán)限和責任。2.使用印章前，應(yīng)填寫印章使用申請表，注明使用事由、使用范圍、使用時間等，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可使用印章。（四）印章保管1.設(shè)立專人負責印章保管，確保印章安全。2.印章應(yīng)存放在保險柜等安全設(shè)施內(nèi)，不得隨意放置。3.印章保管人員不得擅自將印章交他人使用，如有特殊情況需要委托他人使用，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，并做好交接記錄。（五）印章停用與銷毀1.印章因機構(gòu)變動、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因停用的，應(yīng)及時辦理停用手續(xù)。2.停用的印章應(yīng)按照規(guī)定進行銷毀，銷毀過程應(yīng)進行登記備案。八、財務(wù)管理制度（一）預(yù)算管理1.每年編制助企辦公室年度預(yù)算，明確各項費用支出的額度和范圍。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循合理、節(jié)約、高效的原則，充分考慮助企工作實際需要。3.嚴格執(zhí)行預(yù)算，控制費用支出，確需調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)按照規(guī)定程序進行審批。（二）費用報銷1.制定費用報銷標準和流程，明確各類費用報銷的憑證要求、審批程序等。2.工作人員報銷費用時，應(yīng)填寫費用報銷單，附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等憑證，經(jīng)審核后報領(lǐng)導(dǎo)審批。3.嚴格審核費用報銷憑證的真實性、合法性和完整性，對不符合規(guī)定的報銷申請予以拒絕。（三）資金管理1.加強資金管理，確保資金安全。2.按照規(guī)定開設(shè)銀行賬戶，辦理資金收付業(yè)務(wù)。3.定期對資金進行盤點和核對，編制資金報表，及時掌握資金動態(tài)。（四）財務(wù)審計1.定期接受內(nèi)部審計和外部審計，確保財務(wù)管理規(guī)范。2.配合審計部門做好審計工作，提供相關(guān)資料和信息。3.根據(jù)審計意見，及時整改財務(wù)管理中存在的問題。九、保密制度（一）保密范圍1.企業(yè)商業(yè)秘密，如技術(shù)秘密、經(jīng)營策略、客戶信息等。2.助企辦公室工作中涉及的未公開信息，如政策研究成果、項目申報方案等。3.其他需要保密的信息。（二）保密措施1.與工作人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務(wù)。2.加強對辦公場所的安全管理，限制無關(guān)人員進入。3.對涉及保密信息的文件資料、存儲設(shè)備等進行加密處理。4.嚴格控制保密信息的傳播范圍，禁止在非工作場合談?wù)摫Ｃ苁马?。（三）保密監(jiān)督與檢查1.定期對保密制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.對違反保密制度的行為進行嚴肅處理，追究相關(guān)人員的責任。十、廉潔自律制度（一）廉潔要求1.工作人員應(yīng)嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.嚴禁接受企業(yè)的賄賂、禮品、宴請等不正當利益。3.不得參與可能影響公正履行職責的商業(yè)活動或