2026年軟件維護服務(wù)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及有關(guān)軟件維護服務(wù)的法律法規(guī)，就乙方向甲方提供軟件維護服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

1、乙方向甲方提供軟件系統(tǒng)的維護服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化、故障排除、性能監(jiān)控、安全更新、版本升級等服務(wù)。

2、具體服務(wù)范圍包括：甲方使用的____________軟件系統(tǒng)，該軟件系統(tǒng)的版本為____________，部署在____________服務(wù)器上。服務(wù)內(nèi)容包括日常運行維護、定期檢查、應(yīng)急響應(yīng)、問題修復(fù)、技術(shù)支持等。

3、乙方承諾提供專業(yè)的軟件維護團隊，團隊成員應(yīng)具備____________相關(guān)資質(zhì)認證，并能夠及時響應(yīng)甲方的服務(wù)需求。

4、乙方應(yīng)向甲方提供詳細的維護服務(wù)報告，包括但不限于維護內(nèi)容、問題處理過程、解決方案、系統(tǒng)運行狀態(tài)等，報告形式為____________（書面/電子版），每月提交一次。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供軟件維護服務(wù)的地點：甲方____________場所。

2、服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的____________小時內(nèi)響應(yīng)，緊急情況應(yīng)在____________小時內(nèi)到達現(xiàn)場或提供遠程支持。

3、服務(wù)團隊安排：乙方應(yīng)組建專門的服務(wù)團隊負責(zé)甲方的軟件維護工作，團隊成員包括____________（列出主要人員及職責(zé)），并確保團隊成員的穩(wěn)定性和專業(yè)性。

4、服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服務(wù)期限屆滿前____________個月，甲方有權(quán)決定是否續(xù)簽本合同。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的軟件系統(tǒng)運行環(huán)境和技術(shù)資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、用戶手冊、操作指南等，并確保資料的完整性和準確性。

2、甲方應(yīng)配合乙方進行軟件系統(tǒng)的維護工作，包括提供必要的測試環(huán)境、協(xié)助進行故障排查、提供用戶反饋等。

3、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查，包括但不限于查閱服務(wù)記錄、服務(wù)報告、參與服務(wù)會議等，乙方應(yīng)予以配合。

4、甲方如需增加或變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____________天以書面形式通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施軟件維護業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和完善的維護流程。

2、乙方提供的所有服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與服務(wù)人員簽訂正式的勞動合同，負責(zé)辦理服務(wù)人員的意外傷害保險，并按月向服務(wù)人員支付報酬。

3、乙方服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，并持有____________相關(guān)證書。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)安全，不得泄露任何非公開信息。

5、乙方的服務(wù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，按時按質(zhì)完成維護任務(wù)，并保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)存在安全或性能隱患，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進建議。甲方接到乙方的改進建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進措施。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、軟件維護服務(wù)費實行按月收費制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、軟件維護服務(wù)費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、甲方如需增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時長，應(yīng)支付額外的服務(wù)費用，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為____________個月的服務(wù)費。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付軟件維護服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期____________個月仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方軟件系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)中斷的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前____________天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式____________份，雙方各執(zhí)____________份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代