2026年醫(yī)用設備技術支持協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)用設備技術支持事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、合作背景與目的

甲方因業(yè)務發(fā)展需要，引進并使用乙方提供的醫(yī)用設備，為確保設備的正常運行和臨床應用的穩(wěn)定性，特聘請乙方提供全面的技術支持服務。本合同旨在明確雙方在設備安裝、調試、維護、維修、培訓及升級等方面的權利義務，保障醫(yī)用設備的有效使用和持續(xù)優(yōu)化。

二、技術支持范圍

1、設備安裝與調試

乙方向甲方提供醫(yī)用設備的現(xiàn)場安裝服務，包括設備運輸、基礎環(huán)境勘察、設備安裝、系統(tǒng)調試及初步運行測試。乙方確保安裝過程符合國家相關醫(yī)療設備安裝規(guī)范，并配備足夠的技術人員進行現(xiàn)場作業(yè)。

2、操作培訓

乙方負責對甲方指定人員進行設備操作和維護培訓，包括但不限于設備基本操作、日常維護、應急處理及故障排除等內容。培訓方式包括現(xiàn)場授課、理論講解及實際操作演示，并提供相應的培訓教材和證書。

3、日常維護

乙方向甲方提供設備的日常維護服務，包括定期巡檢、清潔保養(yǎng)、性能測試等，以保障設備處于良好工作狀態(tài)。日常維護服務包括但不限于：

（1）每月進行一次設備巡檢，記錄設備運行參數(shù)；

（2）每季度進行一次專業(yè)清潔保養(yǎng)，確保設備無塵無污；

（3）每半年進行一次全面性能測試，確保設備符合臨床使用要求。

4、故障維修

乙方向甲方提供設備的故障維修服務，包括故障診斷、部件更換、系統(tǒng)修復等。故障維修服務包括但不限于：

（1）提供7×24小時故障響應服務，接到報修通知后2小時內到達現(xiàn)場；

（2）對于一般故障，承諾在4小時內完成診斷，12小時內完成修復；

（3）對于復雜故障，需更換部件的，乙方應優(yōu)先提供備用件，確保臨床使用不受影響。

5、系統(tǒng)升級

乙方向甲方提供設備的系統(tǒng)升級服務，包括軟件更新、功能擴展、性能優(yōu)化等。系統(tǒng)升級服務包括但不限于：

（1）每兩年進行一次系統(tǒng)升級，確保設備功能與臨床需求同步；

（2）升級前進行充分測試，確保升級過程安全可靠；

（3）升級后提供詳細的技術文檔和操作指南。

三、服務期限與響應時間

1、服務期限

本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____年。合同期滿前____個月，如甲方有續(xù)約需求，應提前書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約事宜。

2、響應時間

乙方向甲方提供7×24小時技術支持服務，具體響應時間如下：

（1）緊急故障：接到報修通知后，2小時內到達現(xiàn)場或遠程支持；

（2）一般故障：接到報修通知后，4小時內到達現(xiàn)場或遠程支持；

（3）非緊急問題：接到咨詢請求后，24小時內提供書面或遠程解決方案。

四、服務費用與支付方式

1、服務費用

乙方向甲方提供的技術支持服務費用總額為人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整），具體費用構成包括：

（1）設備安裝調試費：人民幣_______元；

（2）操作培訓費：人民幣_______元；

（3）日常維護費：人民幣_______元/年；

（4）故障維修費：人民幣_______元（含備用件費用）；

（5）系統(tǒng)升級費：人民幣_______元/次。

2、支付方式

（1）首期服務費：合同簽訂后____日內，甲方支付總額的____%，即人民幣_______元；

（2）中期服務費：設備正常運行滿____個月后，甲方支付總額的____%，即人民幣_______元；

（3）尾期服務費：合同期滿前____個月，甲方支付剩余未付款項，即人民幣_______元。

3、支付條件

甲方支付服務費用前提條件為：

（1）乙方提供符合合同要求的技術支持服務；

（2）乙方開具合法有效的發(fā)票；

（3）甲方驗收合格。

4、發(fā)票開具

乙方應在甲方支付服務費用后____日內，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。

五、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方有權要求乙方按照合同約定提供服務，并監(jiān)督乙方的服務質量和進度；

2、甲方應提供設備安裝所需的場地、電源、網(wǎng)絡等必要條件，并配合乙方完成設備調試；

3、甲方應指定專人負責與乙方對接，及時反饋設備運行情況和報修需求；

4、甲方應遵守設備操作規(guī)程，不得擅自修改設備設置或進行非法操作；

5、甲方應按照合同約定支付服務費用，逾期支付應承擔違約責任。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方有權要求甲方提供必要的配合，確保技術支持服務的順利開展；

2、乙方應配備足夠的技術人員，保證服務質量和響應時間；

3、乙方應按照合同約定提供服務，并確保服務質量符合國家相關標準和規(guī)范；

4、乙方應對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔保密義務，未經(jīng)甲方同意不得泄露；

5、乙方應定期向甲方匯報設備運行情況和技術支持工作進展；

6、乙方應對服務過程中產生的相關文件和記錄進行妥善保存，并應甲方要求提供查閱。

六、保密條款

1、雙方應對本合同內容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露；

2、保密期限為本合同有效期內及合同終止后____年；

3、違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

七、違約責任

1、甲方未按合同約定支付服務費用的，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；逾期超過____個月的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付全部服務費用及違約金。

2、乙方未按合同約定提供服務，或服務質量不符合國家相關標準的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于免費修復、賠償損失等；情節(jié)嚴重的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。

3、因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

八、不可抗力

1、不可抗力是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；

2、發(fā)生不可抗力時，雙方應立即采取措施減少損失，并及時通知對方；

3、因不可抗力導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同或部分免除責任。

九、爭議解決

本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他事項

1、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；

2、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力；

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：