2026年醫(yī)院綜合管理質(zhì)量協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方為甲方提供綜合管理質(zhì)量服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)化的醫(yī)院綜合管理質(zhì)量服務，包括但不限于醫(yī)院日常運營管理、醫(yī)療質(zhì)量控制、患者安全管理、醫(yī)療糾紛預防與處理、醫(yī)療信息化系統(tǒng)支持、醫(yī)療資源配置優(yōu)化、醫(yī)療流程改進、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院環(huán)境維護、醫(yī)療廢物管理、醫(yī)院感染控制、醫(yī)療服務質(zhì)量評估、醫(yī)療安全管理培訓、醫(yī)療糾紛處理培訓、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方案制定等服務。乙方確保具備提供專業(yè)醫(yī)院綜合管理質(zhì)量服務的資格，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，同時提供服務團隊的簡歷及相關(guān)培訓證書。

二、服務方式

1、乙方向甲方提供綜合管理質(zhì)量服務的地點：甲方醫(yī)院內(nèi)部。

2、具體服務范圍包括：醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建立與完善、醫(yī)療安全事件的監(jiān)測與報告、醫(yī)療質(zhì)量指標的監(jiān)測與評估、醫(yī)療流程的優(yōu)化與改進、醫(yī)療服務的標準化建設、醫(yī)療糾紛的預防與處理、醫(yī)療安全文化的培育與推廣、醫(yī)療安全培訓與教育、醫(yī)療安全檢查與督導、醫(yī)療安全信息的收集與分析、醫(yī)療安全事件的調(diào)查與處理、醫(yī)療安全改進措施的制定與實施、醫(yī)療安全應急預案的制定與演練、醫(yī)療安全事件的統(tǒng)計分析與報告、醫(yī)療安全事件的持續(xù)改進等。

3、服務團隊人數(shù)：_______人，包括醫(yī)療質(zhì)量管理專家、醫(yī)療安全專家、醫(yī)療糾紛處理專家、醫(yī)療信息化專家、醫(yī)療資源配置專家等。

4、乙方承諾為甲方提供每周5天，每天8小時的綜合管理質(zhì)量服務，并確保每天安排足夠的服務人員按照合同約定履行職責。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務

（一）甲方的權(quán)利和義務

1、甲方應尊重乙方提供的服務工作，對乙方正當履行合同的服務工作予以支持、配合。

2、甲方應為乙方提供必要的服務工作條件，包括辦公場所、設備、資料等。

3、乙方對服務人員進行管理，甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務未達到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在10個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應配合乙方進行醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作。

6、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全事件的調(diào)查和處理工作。

7、甲方應配合乙方進行醫(yī)療糾紛的預防和處理工作。

8、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全培訓和教育工作的開展。

9、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全檢查和督導工作的開展。

10、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全信息的收集和分析工作的開展。

11、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全事件的調(diào)查和處理工作的開展。

12、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全改進措施的制定和實施工作的開展。

13、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全應急預案的制定和演練工作的開展。

14、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全事件的統(tǒng)計分析和工作開展。

15、甲方應配合乙方進行醫(yī)療安全事件的持續(xù)改進工作的開展。

（二）乙方的權(quán)利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)院綜合管理質(zhì)量服務的合法資質(zhì)。

2、乙方提供的服務人員均應是其合法正式的員工，并與服務人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理服務人員的意外傷害保險，并按月向服務人員支付報酬。

3、乙方服務人員需接受過專業(yè)培訓，確保具備專業(yè)的服務技能和素質(zhì)。

4、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守法律法規(guī)，不得影響甲方的正常工作經(jīng)營秩序。

5、乙方的服務工作人員應盡職盡責，文明服務，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的辦公設備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)服務范圍內(nèi)存在醫(yī)療質(zhì)量或醫(yī)療安全隱患，應以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應及時予以書面回復或采取改進措施。

7、乙方應定期向甲方提供醫(yī)療質(zhì)量報告和醫(yī)療安全報告。

8、乙方應定期向甲方提供醫(yī)療服務質(zhì)量評估報告。

9、乙方應定期向甲方提供醫(yī)療安全事件統(tǒng)計分析報告。

10、乙方應定期向甲方提供醫(yī)療安全改進措施實施情況報告。

11、乙方應定期向甲方提供醫(yī)療安全應急預案演練情況報告。

12、乙方應定期向甲方提供醫(yī)療安全事件持續(xù)改進情況報告。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用實行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務費用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務費用的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因服務人員的故意或過失行為導致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：