健康教育服務(wù)基地管理規(guī)范2025-03-15實施2025-03-15實施I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由天津市衛(wèi)生健康委員會提出并歸口。本文件起草單位：天津市衛(wèi)生健康委員會、天津市衛(wèi)生健康促進(jìn)中心。本文件主要起草人：孟欣、安廣節(jié)、陳晨、王慧、詹芳芳、楊勝慧、鐘譽、趙璽、王剛、陳茁。2.規(guī)范性引用文件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T1001.9-2021標(biāo)志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號GB/T10001.1-2012公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB13495.1-2015消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T15565.2-2008圖形符號術(shù)語第2部分：標(biāo)志及導(dǎo)向系統(tǒng)GB/T40248-2021人員密集場所消防安全管理GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范3.術(shù)語和定義3.2康技能的機會，幫助他們做出有益健康的決定和有效且成功地執(zhí)行有益健康的生活行3.3育和健康促進(jìn)服務(wù)的單位，基地主題包括但不限于科學(xué)健康觀、安全與急救、健康信息、慢性病防治、工24.基地運行4.1.1應(yīng)具有室內(nèi)場館，具有獨立、固定的地點。如基地設(shè)置在主管部門辦公區(qū)，其建筑布局應(yīng)相對4.1.2室內(nèi)展廳占地面積不小于150平方米，保持環(huán)境整潔、空氣流通。4.2.1場館一般包括常設(shè)展廳、臨時展廳、報告廳、影像廳、健康教育活動室等。4.2.2應(yīng)配備健康教育服務(wù)需要的展架、展品、聲像資料、圖文資料，以及相關(guān)的演示設(shè)備、模型等4.2.4參觀通道保持暢通，無障礙設(shè)施符合GB50763等相關(guān)規(guī)定。4.3.1安全、消防、防火防電等設(shè)施應(yīng)符合國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)配備安檢設(shè)備。4.3.3公共區(qū)域內(nèi)的公共信息圖形標(biāo)識應(yīng)符合GB/T10001.1-2012、GB/T1001.9-2021、GB4.4.1基地應(yīng)按照展廳設(shè)置和參觀需求來配置工作人員數(shù)量。管理人員應(yīng)由本機構(gòu)工作人員擔(dān)任，健4.4.2健康教育講解員應(yīng)具有較好的語言表達(dá)能力，大專及以上學(xué)歷，通過健康教育專業(yè)機構(gòu)相關(guān)培4.4.3健康教育指導(dǎo)員應(yīng)具有相關(guān)的健康科普知識，大專及以上學(xué)歷，通過健康教育專業(yè)機構(gòu)相關(guān)培4.4.4基地保障人員應(yīng)中專及以上學(xué)歷，具有良好的思想道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，既往體健且身體素質(zhì)4.5.1.1主題鮮明，圍繞衛(wèi)生健康相關(guān)領(lǐng)域，包括但不限于科學(xué)健康觀、安全與急救、健康信息、慢4.5.1.2根據(jù)健康教育服務(wù)基地的主題，開展健康教育服務(wù)，包括但不限于公益性健康科普展覽、公4.5.1.3根據(jù)需要適時開展健康教育服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機關(guān)等活動(以下簡稱“五進(jìn)”活動)。34.5.1.4充分運用傳統(tǒng)媒體和新媒體等多元化傳播渠道廣泛傳播健康知識。4.5.2.1基地常年對公眾開放，年接待量4000人次以上。4.5.2.2公益性公眾咨詢活動圍繞重點衛(wèi)生宣傳日、熱點健康問題開展，每年不少于4次。4.5.2.3公益性健康講座根據(jù)季節(jié)、熱點健康問題組織，每年不少于4次。4.5.2.4健康教育服務(wù)“五進(jìn)”活動，每年不少于4次。4.5.2.5通過多種傳播途徑傳播健康知識每年不少于12期。4.5.4.1公益性健康科普展覽服務(wù)流程：組織預(yù)約登記，檢查展覽設(shè)施，講解員、指導(dǎo)員上崗前整理著裝、調(diào)試設(shè)備，組織講解，管理人員填寫《健康教育服務(wù)基地參觀登記表》(詳見附錄A),在展覽結(jié)束后組織參展人員填寫《健康教育服務(wù)基地滿意度調(diào)查表》(詳見附錄B)。4.5.4.2公益性公眾咨詢活動、健康講座、“五進(jìn)”活動服務(wù)流程：制訂活動方案，發(fā)布活動信息，4.5.4.3健康知識傳播流程：篩選健康教育核心信息，科普化加工，科學(xué)性論證，備案登記，對外發(fā)4.6.2制訂相關(guān)制度，包括但不限于健康教育服務(wù)制度、活動備案制度、志愿者管理制度、消防安全4.6.3在基地明顯位置公布服務(wù)時間、服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容等信息。4.6.5對運行情況及活動開展情況進(jìn)行年度總結(jié)，做好工作檔案留存，提交年度工作統(tǒng)計報表(詳見附錄D),并按照相關(guān)規(guī)定定期接受市衛(wèi)生健康主管部門的指導(dǎo)、認(rèn)定和評價。基地應(yīng)按照附錄E適時開展自我評價，根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)、完善，持續(xù)向市民提供基地可通過社區(qū)走訪、意見簿、問卷調(diào)查、活動現(xiàn)場及線上填寫滿意度調(diào)查表(附錄B)等形式對參加活動的人群開展?jié)M意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)5.3.1基地應(yīng)按照附錄E向市衛(wèi)生健康主管部門提交自評報告和《天津市健康教育服務(wù)基地登記表》4(詳見附錄C)。5.3.2專家應(yīng)按照附錄E,通過現(xiàn)場查看、審閱檔案資料、聽取匯報等形式對基地進(jìn)行評價。90分及以上評定為優(yōu)秀，70分及以上90分以下評定為合格，70分以下評定為不合格。5.3.3首次評價通過的，納入天津市健康教育服務(wù)基地名單，每三年進(jìn)行一次市級評價。對于評為不5(資料性)天津市健康教育服務(wù)基地參觀登記表見表A.1。單位性質(zhì)來訪時間領(lǐng)隊姓名健康教育講解員姓名健康教育講解員服務(wù)時間健康教育指導(dǎo)員姓名健康教育指導(dǎo)員服務(wù)時間(參展人員情況、參展內(nèi)容、參展時間等)志愿者服務(wù)情況(志愿者人員情況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等)登記人：聯(lián)系電話：(資料性)天津市健康教育服務(wù)基地滿意度調(diào)查問卷天津市健康教育服務(wù)基地滿意度調(diào)查問卷一級指標(biāo)二級指標(biāo)非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意建設(shè)環(huán)境布局開放時間教育服務(wù)互動體驗事業(yè)單位的活動線上云參觀教育服務(wù)內(nèi)容通俗易懂內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確參觀/活動組織有序交通便利A4本次基地活動有無收取報名費?A5您從哪里了解基地活動信息?(可多選)1網(wǎng)站2微信、微博3社區(qū)通知4宣傳欄5朋友介紹6單位/學(xué)校/公司組織7其他：A6您對健康教育服務(wù)基地的建設(shè)或活動有哪些意見或建議?(例如增加某些主題的基地建設(shè)，豐富基地的展示形式、增加互動體驗等)工2B1您的性別：B2您的實足年齡：B3您的民族：B5您的文化程度：1初中及以下4高中/中專5大專6本科B6您的婚姻情況：B7您目前或退休前的主要職業(yè)是：1農(nóng)林牧漁水利業(yè)生產(chǎn)人員2生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員4國家機關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人5辦事人員和有關(guān)人員7軍人10家務(wù)1小于1000元/月21000~3499元/月33500~6499元/月46500~9999元/月1非常差2比較差3一般4比較好5非常好7研究生及以上3(資料性)占地面積(平方米)投資金額(萬元)投入使用時間年參觀人次數(shù)(上年度)簡述基地的主題、主要展示內(nèi)容、參觀形式、主要針對人群、展廳情申報單位名稱(蓋章)合作單位名稱(蓋章)單位(蓋章)法人代表：區(qū)衛(wèi)生健康委意見簽名(蓋章)4(資料性)天津市健康教育服務(wù)基地年度工作統(tǒng)計報表見表D.1。電子郵箱公眾咨詢活動“五進(jìn)”活動5(規(guī)范性)分值管理(15協(xié)調(diào)機制明確職責(zé)分工職責(zé)分工明確得2分；管理實施規(guī)范得2分。4聽取查閱管理制度4有專項經(jīng)費支持基地建設(shè)。設(shè)有專項經(jīng)費得2分。導(dǎo)員、管理人員滿足工作需要，有志愿者7基地建立對外接待制度，公布開放時間和貼、官網(wǎng)或微信公眾號上公布1分。有基地工作方案或計劃，內(nèi)容明確、文字、圖片、實物等過程資料齊全、其建筑布局應(yīng)相對獨立，得3分；飲水、如廁休息等設(shè)施齊全，得1分。安全、消防、防火防電合國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，得2分，有應(yīng)急預(yù)案，得1分。公共區(qū)域內(nèi)的公共信息圖形標(biāo)識應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定；安全出口、疏散通道指示標(biāo)志明顯，得2分；樓層設(shè)施分布圖、引導(dǎo)標(biāo)識、禁煙標(biāo)識等明顯，得1分。煙。環(huán)境沒有發(fā)現(xiàn)煙頭或者吸煙現(xiàn)象，5共廁所、會議室有禁煙標(biāo)識和健康提示，得2分。6分值展廳、臨時展廳、報告廳、影像廳、有正確的、易于公眾理解的圖、文、影視等科普宣傳材料，得3分。5(45分)待人次不足按比例扣分。檔案查看公眾咨詢活動圍繞主要衛(wèi)生宣傳日、熱點健康問題開展每年不少于4次，相關(guān)活動檔案資8每年不少于4次，相關(guān)活動檔案資8“五進(jìn)”活動動。每年不少于4次，相關(guān)活動檔案資8按比例得分，總分6分。6四、建設(shè)效益(20基地獲得區(qū)級以上表彰獎勵。有相關(guān)文件、證書得5分。5檔案查看5活動有亮點和創(chuàng)新，經(jīng)驗得到推廣。5目標(biāo)人群評價地滿意度調(diào)查表》,目標(biāo)人群滿意度達(dá)到85%。5注：評價達(dá)到70分及以上即達(dá)到天津市健康教育服務(wù)基地標(biāo)7[1]“健康中國2030”規(guī)劃綱要[2]健康中國行動(2019—2030年)[3]健康天津行動實施方案津政發(fā)〔2019〕33號[4]天津市科普基地認(rèn)定管理辦法津科社〔2014〕45號[5]DB3301/T0200-2018科普教育基地管理與服務(wù)規(guī)范[6]GB/T36881-2018[8]GB/T10001.1-