第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)家具市場(chǎng)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)家具行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，結(jié)合家具市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市場(chǎng)內(nèi)所有家具經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。第三條家具市場(chǎng)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，公平公正；（二）公開(kāi)透明，便于監(jiān)督；（三）服務(wù)至上，保障消費(fèi)者權(quán)益；（四）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮。第二章市場(chǎng)準(zhǔn)入第四條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（三）有合格的家具產(chǎn)品；（四）有完善的服務(wù)體系；（五）有健全的質(zhì)量管理體系。第五條家具經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)入市，應(yīng)向市場(chǎng)管理部門(mén)提交以下材料：（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（二）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明材料；（三）家具產(chǎn)品合格證明材料；（四）服務(wù)體系介紹；（五）質(zhì)量管理體系介紹。第六條市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)在收到申請(qǐng)材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核。符合入市條件的，予以批準(zhǔn)；不符合條件的，不予批準(zhǔn)，并告知理由。第三章市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)第七條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；（二）保證家具產(chǎn)品質(zhì)量，不得以次充好；（三）明碼標(biāo)價(jià)，不得虛假宣傳；（四）不得采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，擾亂市場(chǎng)秩序；（五）不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。第八條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全以下制度：（一）進(jìn)貨查驗(yàn)制度；（二）產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度；（三）售后服務(wù)制度；（四）消費(fèi)者投訴處理制度。第九條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。第十條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)解決消費(fèi)者問(wèn)題。第四章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十一條消費(fèi)者有權(quán)要求家具經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、性能、價(jià)格等。第十二條消費(fèi)者有權(quán)要求家具經(jīng)營(yíng)者提供合格的產(chǎn)品，不得銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。第十三條消費(fèi)者有權(quán)要求家具經(jīng)營(yíng)者提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、更換、退貨等。第十四條消費(fèi)者有權(quán)對(duì)家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行投訴，市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)依法予以處理。第五章監(jiān)督檢查第十五條市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家具市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，對(duì)違反本制度的行為，依法予以查處。第十六條市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)家具經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行質(zhì)量抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。第十七條市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)建立健全投訴舉報(bào)制度，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。第六章法律責(zé)任第十八條違反本制度，銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好、虛假宣傳等行為的，由市場(chǎng)管理部門(mén)依法予以查處。第十九條家具經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定建立健全相關(guān)制度的，由市場(chǎng)管理部門(mén)責(zé)令改正，逾期不改正的，予以處罰。第二十條家具經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章附則第二十一條本制度由市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。家具市場(chǎng)管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)家具市場(chǎng)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)家具行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，結(jié)合家具市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市場(chǎng)內(nèi)所有家具經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。第三條家具市場(chǎng)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，公平公正；（二）公開(kāi)透明，便于監(jiān)督；（三）服務(wù)至上，保障消費(fèi)者權(quán)益；（四）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮。第二章市場(chǎng)準(zhǔn)入第四條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（三）有合格的家具產(chǎn)品；（四）有完善的服務(wù)體系；（五）有健全的質(zhì)量管理體系。第五條家具經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)入市，應(yīng)向市場(chǎng)管理部門(mén)提交以下材料：（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（二）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明材料；（三）家具產(chǎn)品合格證明材料；（四）服務(wù)體系介紹；（五）質(zhì)量管理體系介紹。第六條市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)在收到申請(qǐng)材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核。符合入市條件的，予以批準(zhǔn)；不符合條件的，不予批準(zhǔn)，并告知理由。第三章市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)第七條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；（二）保證家具產(chǎn)品質(zhì)量，不得以次充好；（三）明碼標(biāo)價(jià)，不得虛假宣傳；（四）不得采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，擾亂市場(chǎng)秩序；（五）不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。第八條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全以下制度：（一）進(jìn)貨查驗(yàn)制度；（二）產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度；（三）售后服務(wù)制度；（四）消費(fèi)者投訴處理制度。第九條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。第十條家具經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)解決消費(fèi)者問(wèn)題。第四章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十一條消費(fèi)者有權(quán)要求家具經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、性能、價(jià)格等。第十二條消費(fèi)者有權(quán)要求家具經(jīng)營(yíng)者提供合格的產(chǎn)品，不得銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。第十三條消費(fèi)者有權(quán)要求家具經(jīng)營(yíng)者提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、更換、退貨等。第十四條消費(fèi)者有權(quán)對(duì)家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行投訴，市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)依法予以處理。第五章監(jiān)督檢查第十五條市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家具市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，對(duì)違反本制度的行為，依法予以查處。第十六條市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)家具經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行質(zhì)量抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。第十七條市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)建立健全投訴舉報(bào)制度，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。第六章法律責(zé)任第十八條違反本制度，銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好、虛假宣傳等行為的，由市場(chǎng)管理部門(mén)依法予以查處。第十九條家具經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定建立健全相關(guān)制度的，由市場(chǎng)管理部門(mén)責(zé)令改正，逾期不改正的，予以處罰。第二十條家具經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章附則第二十一條本制度由市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)家具市場(chǎng)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)家具行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，結(jié)合本市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市場(chǎng)內(nèi)所有家具經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。第三條本市場(chǎng)管理遵循公平、公正、公開(kāi)、便民的原則，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。第二章市場(chǎng)準(zhǔn)入第四條市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)家具經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準(zhǔn)入進(jìn)行審核。第五條經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)具備以下條件：1.具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證；2.具有合法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；3.具有合格的家具產(chǎn)品；4.具有良好的信譽(yù)和售后服務(wù)體系；5.符合市場(chǎng)管理部門(mén)規(guī)定的其他條件。第六條經(jīng)營(yíng)者提交以下材料：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；2.稅務(wù)登記證復(fù)印件；3.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；4.家具產(chǎn)品合格證明；5.信譽(yù)和售后服務(wù)體系證明；6.其他相關(guān)證明材料。第七條市場(chǎng)管理部門(mén)在收到申請(qǐng)材料后，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行審核，審核合格者準(zhǔn)予進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。第三章市場(chǎng)管理第八條市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)家具經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；2.不得銷(xiāo)售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的家具產(chǎn)品；3.不得虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；4.不得擅自改變經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍；5.不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；6.不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益；7.不得從事其他違反市場(chǎng)管理規(guī)定的行為。第十條市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，依法予以查處。第十一條市場(chǎng)管理部門(mén)建立健全家具產(chǎn)品質(zhì)量抽檢制度，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)家具產(chǎn)品進(jìn)行定期抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第十二條市場(chǎng)管理部門(mén)設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)，接受消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。第四章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十三條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行以下義務(wù)：1.依法履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)；2.依法履行售后服務(wù)義務(wù)；3.不得侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；4.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；5.不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)。第十四條消費(fèi)者享有以下權(quán)利：1.購(gòu)買(mǎi)合格家具產(chǎn)品的權(quán)利；2.獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息權(quán)利；3.依法要求經(jīng)營(yíng)者履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)和售后服務(wù)義務(wù)；4.依法要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失；5.依法投訴舉報(bào)經(jīng)營(yíng)者的違法行為。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十五條對(duì)遵守本制度，誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者滿(mǎn)意度高的經(jīng)營(yíng)者，市場(chǎng)管理部門(mén)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條對(duì)違反本制度，有下列行為之一的經(jīng)營(yíng)者，市場(chǎng)管理部門(mén)依法予以處罰：1.銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的；2.銷(xiāo)售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的家具產(chǎn)品的；3.虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的；4.侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的；5.損害消費(fèi)者個(gè)人信息的；6.其他違反市場(chǎng)管理規(guī)定的行為。第十七條違反本制度，給消費(fèi)者造成損失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章附則第十八條本制度由市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度未盡事宜，依照國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)家具市場(chǎng)的管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)家具行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，結(jié)合本市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市場(chǎng)內(nèi)所有家具經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第二章市場(chǎng)準(zhǔn)入第四條市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)家具市場(chǎng)的準(zhǔn)入管理，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行審查。第五條經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的企業(yè)法人資格或者個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施；（三）有穩(wěn)定的貨源和合格的家具產(chǎn)品；（四）有健全的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系；（五）遵守國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)不良信用記錄。第六條經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)管理部門(mén)提交以下材料：（一）企業(yè)法人資格證明或者個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；（三）貨源證明；（四）質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系證明；（五）無(wú)不良信用記錄證明。第七條市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者提交的材料進(jìn)行審查，符合條件的予以批準(zhǔn)，并發(fā)給市場(chǎng)準(zhǔn)入許可證。第八條經(jīng)營(yíng)者取得市場(chǎng)準(zhǔn)入許可證后，方可進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。第三章市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事下列行為：（一）銷(xiāo)售假冒偽劣家具產(chǎn)品；（二）虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（三）惡意競(jìng)爭(zhēng)，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益；（四）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（五）其他違反法律法規(guī)的行為。第十條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，確保家具產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。第十一條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，對(duì)消費(fèi)者提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。第十二條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守市場(chǎng)交易規(guī)則，不得擅自提價(jià)、降價(jià)或者進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第十三條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第四章市場(chǎng)監(jiān)管第十四條市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行日常監(jiān)管，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十五條市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：（一）經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準(zhǔn)入許可證是否有效；（二）家具產(chǎn)品質(zhì)量是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（三）經(jīng)營(yíng)者的售后服務(wù)是否到位；（四）經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)交易行為是否規(guī)范；（五）其他需要監(jiān)督檢查的事項(xiàng)。第十六條市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依法進(jìn)行處理。第十七條市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)違反本制度的行為，可以采取以下措施：（一）責(zé)令改正；（二）警告；（三）罰款；（四）吊銷(xiāo)市場(chǎng)準(zhǔn)入許可證；（五）其他法律、法規(guī)規(guī)定的措施。第五章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，不得侵犯消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第十九條經(jīng)營(yíng)