2025年外賣平臺騎手服務(wù)協(xié)議鑒于甲方（以下簡稱“平臺”）擁有并運(yùn)營外賣配送服務(wù)平臺，乙方（以下簡稱“騎手”）希望成為平臺的注冊騎手，為平臺提供外賣配送服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、公平合理、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與適用范圍1.1本協(xié)議中，甲方指【平臺全稱】，及其關(guān)聯(lián)公司、運(yùn)營實體。1.2本協(xié)議中，乙方指通過甲方平臺注冊并接受甲方管理的騎手。1.3本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺提供外賣配送服務(wù)的行為，以及由此產(chǎn)生的所有權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.4甲方提供的外賣配送服務(wù)平臺包括但不限于【平臺名稱】APP及其他相關(guān)系統(tǒng)。第二條騎手注冊、錄用與資質(zhì)2.1乙方同意按照甲方平臺的要求完成注冊流程，提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式、健康狀況、駕駛資質(zhì)（如適用）等。2.2甲方有權(quán)對乙方提交的注冊信息和相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行審核，并根據(jù)甲方制定的錄用標(biāo)準(zhǔn)決定是否錄用乙方。2.3乙方必須符合國家及地方關(guān)于從事道路運(yùn)輸或配送服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)要求，持有有效的相關(guān)證件（如健康證明、駕駛證、行駛證等）。2.4乙方同意使用甲方提供的或經(jīng)甲方批準(zhǔn)的配送設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保管。第三條服務(wù)內(nèi)容與方式3.1乙方同意根據(jù)甲方平臺的指令，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照平臺規(guī)定的方式和時間完成外賣訂單的接單、取餐、配送、簽收等環(huán)節(jié)。3.2乙方必須通過甲方指定的APP等工具接收和確認(rèn)訂單，并按照平臺提供的導(dǎo)航和調(diào)度信息進(jìn)行配送。3.3乙方應(yīng)遵守甲方平臺關(guān)于服務(wù)時間、響應(yīng)速度、配送路線、服務(wù)規(guī)范等要求，確保訂單配送的及時性和安全性。3.4乙方在服務(wù)過程中應(yīng)注意交通安全，遵守交通規(guī)則，確保自身和配送物品的安全。第四條報酬與結(jié)算機(jī)制4.1乙方的收入主要來源于甲方平臺根據(jù)訂單情況計算的配送費(fèi)，可能包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、距離補(bǔ)貼、超時費(fèi)、高峰時段補(bǔ)貼、獎勵（如好評獎勵、滿勤獎勵、沖單獎勵等）以及其他甲方規(guī)定的收入構(gòu)成部分。4.2配送費(fèi)的具體計算標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺公示為準(zhǔn)，甲方有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)調(diào)整計算方式，但應(yīng)提前【具體天數(shù)】日通知乙方，并盡量保障乙方利益。4.3甲方平臺為乙方提供收入查詢功能，乙方有權(quán)隨時查詢自己的收入明細(xì)和明細(xì)明細(xì)。4.4甲方平臺按照【具體周期，如每月/每周/每日】進(jìn)行報酬結(jié)算，結(jié)算周期自【具體日期】起至【具體日期】止。4.5結(jié)算方式為【具體方式，如平臺賬戶余額提現(xiàn)至綁定的銀行卡、現(xiàn)金支付等】。甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后【具體天數(shù)】日內(nèi)完成報酬支付。4.6從乙方收入中扣除的費(fèi)用包括但不限于平臺服務(wù)費(fèi)、訂單取消費(fèi)、因乙方責(zé)任造成的商品損耗或顧客索賠、罰款、甲方墊付的第三方費(fèi)用等，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)和流程由甲方平臺規(guī)定。4.7乙方應(yīng)保證其用于接收報酬的銀行賬戶或其他支付賬戶信息真實有效，因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的支付問題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)發(fā)布訂單，并根據(jù)平臺規(guī)則和系統(tǒng)算法進(jìn)行任務(wù)分配。5.1.2有權(quán)制定、修改和公示平臺服務(wù)規(guī)則、獎懲制度、報酬計算方式等，并確保其內(nèi)容符合法律法規(guī)。5.1.3有權(quán)對乙方的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)控、記錄和評價，并根據(jù)規(guī)則對乙方進(jìn)行獎懲。5.1.4有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要調(diào)整服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時間、訂單量等。5.1.5有權(quán)在乙方違反協(xié)議或平臺規(guī)則時，采取警告、罰款、限制接單、暫停服務(wù)等措施，直至解除本協(xié)議。5.1.6有義務(wù)為乙方提供穩(wěn)定可靠的平臺系統(tǒng)和服務(wù)保障。5.1.7有義務(wù)按照協(xié)議約定及時足額支付乙方報酬。5.1.8有義務(wù)為乙方提供必要的崗前培訓(xùn)，包括安全操作、服務(wù)規(guī)范、平臺使用等。5.1.9有義務(wù)建立投訴和申訴渠道，處理乙方的合理訴求。5.1.10有義務(wù)采取合理措施保護(hù)乙方在服務(wù)過程中的人身安全。5.1.11有義務(wù)依法為乙方繳納社會保險（如國家政策要求或雙方約定）。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照平臺規(guī)則接單并獲取相應(yīng)報酬。5.2.2有權(quán)查詢自己的收入、訂單、評價等信息。5.2.3有權(quán)對甲方平臺的規(guī)則、系統(tǒng)、服務(wù)提出意見和建議。5.2.4有權(quán)在平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)，選擇工作時間和接單范圍。5.2.5有權(quán)獲得甲方提供的安全培訓(xùn)、保險（如適用）等保障。5.2.6有權(quán)對甲方平臺的處理結(jié)果提出申訴。5.2.7有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和地方法規(guī)，特別是交通安全法規(guī)。5.2.8有義務(wù)遵守甲方平臺的各項規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.9有義務(wù)按照平臺要求完成訂單配送，確保配送過程和配送商品的完好。5.2.10有義務(wù)妥善保管并正確使用平臺提供的設(shè)備。5.2.11有義務(wù)配合甲方的管理，及時反饋訂單異常、設(shè)備故障、安全風(fēng)險等情況。5.2.12有義務(wù)維護(hù)甲方平臺和商家的形象，不得有損害甲方利益的行為。第六條平臺規(guī)則與管理系統(tǒng)6.1乙方確認(rèn)已閱讀并理解甲方平臺發(fā)布的各項規(guī)則，包括但不限于《騎手行為規(guī)范》、《獎懲管理辦法》、《安全配送指南》、《用戶評價管理細(xì)則》等，并同意遵守這些規(guī)則。6.2乙方必須使用甲方指定的APP或其他授權(quán)工具進(jìn)行接單、配送、確認(rèn)等操作，并按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。6.3甲方平臺擁有對乙方服務(wù)行為進(jìn)行記錄、監(jiān)控和評價的權(quán)利，監(jiān)控方式包括但不限于GPS定位、錄像回放、人工抽查等。6.4甲方平臺收集乙方的個人信息（如位置信息、聯(lián)系方式、服務(wù)數(shù)據(jù)等）用于平臺運(yùn)營、服務(wù)優(yōu)化、訂單調(diào)度、績效評估、風(fēng)險控制、糾紛處理等目的，乙方同意甲方在合法合規(guī)的前提下收集和使用其信息，并承擔(dān)因個人信息泄露造成的風(fēng)險。甲方應(yīng)遵守《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方個人信息安全。第七條獎懲機(jī)制7.1甲方平臺設(shè)立獎懲機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的騎手給予獎勵，如積分獎勵、現(xiàn)金獎勵、榮譽(yù)稱號、優(yōu)先派單機(jī)會等。7.2甲方平臺對違反協(xié)議或平臺規(guī)則的騎手，可以根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下一項或多項處罰措施：口頭警告、書面警告、罰款（具體罰款標(biāo)準(zhǔn)和計算方式另行規(guī)定）、限制接單權(quán)限、暫停平臺使用、解除本協(xié)議。7.3罰款的金額應(yīng)明確，并應(yīng)事先公布。乙方對罰款有異議的，可以在收到罰款通知后【具體天數(shù)】日內(nèi)向甲方提出申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后【具體天數(shù)】日內(nèi)作出處理決定。7.4因乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方有權(quán)在乙方收入中直接扣除相應(yīng)款項，或向乙方追償。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1甲方保留在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，單方面變更本協(xié)議條款的權(quán)利，包括但不限于報酬計算方式、服務(wù)規(guī)則、獎懲制度等。甲方應(yīng)在變更前【具體天數(shù)】日通過平臺公告、消息推送等方式通知乙方，變更內(nèi)容將在通知發(fā)布后生效。乙方對變更有異議的，可以在通知發(fā)布后【具體天數(shù)】日內(nèi)選擇書面通知甲方拒絕接受變更，協(xié)議在異議期限屆滿后繼續(xù)履行；或選擇解除本協(xié)議。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并可根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任：提供虛假注冊信息或資質(zhì)；違反國家法律法規(guī)，從事違法犯罪活動；嚴(yán)重違反平臺規(guī)則，造成惡劣影響；泄露平臺或用戶商業(yè)秘密；損害甲方平臺形象或利益；惡意逃避責(zé)任或處罰；無法正常履行配送服務(wù)。8.3甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：平臺系統(tǒng)長期無法正常運(yùn)行，嚴(yán)重影響乙方正常工作；平臺隨意調(diào)整關(guān)鍵服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且調(diào)整幅度不合理；違反法律法規(guī)，嚴(yán)重?fù)p害乙方合法權(quán)益。8.4本協(xié)議因約定的結(jié)算周期屆滿且雙方未續(xù)簽、雙方協(xié)商一致、一方依據(jù)本協(xié)議約定解除、或發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)等原因而終止。8.5協(xié)議終止或解除后，雙方尚未結(jié)算的報酬，甲方應(yīng)在協(xié)議終止或解除后【具體天數(shù)】日內(nèi)支付給乙方。因乙方原因造成的損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。甲方平臺收回提供的設(shè)備，并結(jié)算設(shè)備折舊或賠償事宜（如有）。第九條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)9.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。9.2因第三方責(zé)任（如交通事故責(zé)任方）造成的乙方損失，由該第三方承擔(dān)責(zé)任，甲方在合理范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助。9.3因甲方平臺系統(tǒng)故障、技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)中斷等非因乙方原因?qū)е乱曳綗o法正常接單、配送或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并盡快修復(fù)。9.4因乙方違反交通規(guī)則、操作不當(dāng)、故意或重大過失導(dǎo)致自身或第三方受到損害的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。9.5因乙方違反平臺規(guī)則，如配送過程中造成商品損壞、顧客投訴等，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)在乙方收入中直接扣除或向乙方追償。9.6甲方平臺對因乙方個人原因（如健康狀況、技能不足等）導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。9.7雙方同意，對于因不可抗力、第三方責(zé)任、平臺系統(tǒng)故障等非自身過錯導(dǎo)致的損失，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況合理分擔(dān)或由責(zé)任方承擔(dān)。第十條爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟。10.3【可在此處選擇仲裁條款，如：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【指定仲裁委員會名稱】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。】第十一條保密條款11.1甲乙雙方對本人在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、平臺數(shù)據(jù)以及乙方的個人信息等負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于本協(xié)議約定目的之外，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。11.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后【具體年限】內(nèi)仍然有效。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的，不影響其他條款的效力。12.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【具體天數(shù)】日書面通知對方。13.2雙方通過書面形式（包括但不限于書面信函、傳真、電子郵件、平臺內(nèi)消息通知等）發(fā)送的通知，一經(jīng)發(fā)送即視為送達(dá)。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后【具體天數(shù)】日視為送達(dá)；以電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)。第十四條其他14