項目履約反饋表及驗收報告模板在項目管理全流程中，履約反饋與驗收環(huán)節(jié)是保障成果質(zhì)量、明確權(quán)責邊界的關(guān)鍵節(jié)點。一份規(guī)范的履約反饋表與驗收報告，既能幫助項目團隊及時復盤履約偏差、優(yōu)化執(zhí)行策略，也能為驗收方提供清晰的評價依據(jù)，推動項目順利收尾并沉淀管理經(jīng)驗。以下結(jié)合行業(yè)實踐經(jīng)驗，提供一套兼具專業(yè)性與實用性的模板方案，供企業(yè)、機構(gòu)及項目團隊參考使用。一、項目履約反饋表模板（適用階段：履約過程中/階段性復盤）項目履約反饋表旨在動態(tài)跟蹤項目執(zhí)行與合同約定的匹配度，通過多維度反饋暴露問題、優(yōu)化資源配置，為驗收環(huán)節(jié)提前鋪墊基礎。表結(jié)構(gòu)及填寫要點如下：（一）項目基本信息欄項目名稱（填寫項目全稱，與合同/立項書一致）項目編號（如：XM-____）---------------------------------------------------------------------------委托方（甲方/需求方全稱）服務方（乙方/執(zhí)行方全稱）履約周期計劃：2023.____.12；實際：______反饋階段（如：需求階段/開發(fā)階段/交付前）反饋人（職務+姓名，如：項目經(jīng)理XXX）反饋日期2023年XX月XX日（二）履約進度與資源反饋1.階段任務完成情況（按合同約定的里程碑/階段填寫，示例）：需求調(diào)研階段：計劃完成時間2023.02，實際完成2023.03，延遲原因：甲方需求迭代（附變更確認單），完成度100%，成果：《需求規(guī)格說明書》（版本V1.0）已交付。開發(fā)實施階段：計劃完成3個模塊，實際完成2個，剩余模塊因第三方接口聯(lián)調(diào)延遲（責任方：第三方XX公司），完成度67%，資源投入：人力（5人·月）、預算（占比30%）。2.資源匹配度評價：人力：技術(shù)人員配置滿足計劃（是/否），原因：______預算：已使用金額占比40%，超支/結(jié)余原因：______設備/場地：服務器部署、辦公場地等資源是否到位：______（三）質(zhì)量與成果反饋1.成果符合度：已交付成果（如文檔、原型、代碼）與合同約定的功能/性能/規(guī)格要求匹配度：功能要求：符合（90%），偏差點：模塊A的XX功能需優(yōu)化（附測試報告）性能要求：部分指標待驗證（如響應時間≤2s，實際3s），整改計劃：______2.客戶滿意度（可結(jié)合評分+評語）：甲方對接人評分（1-10分）：8分，評語：“需求理解較到位，但進度把控需加強，期待后續(xù)階段優(yōu)化溝通效率?！保ㄋ模﹩栴}與優(yōu)化建議1.現(xiàn)存問題：外部依賴：第三方接口聯(lián)調(diào)延遲，影響開發(fā)進度（責任方：第三方XX公司）內(nèi)部管理：需求變更未及時同步，導致開發(fā)返工（責任方：我方需求組）2.整改措施：針對第三方延遲：我方將聯(lián)合甲方發(fā)函催促，同步啟動備用方案評估（3個工作日內(nèi)完成）針對需求變更：優(yōu)化變更管理流程，新增“變更評審-同步-備案”環(huán)節(jié)（2023.04.01生效）3.建議反饋：建議甲方在需求確認環(huán)節(jié)增加“最終版凍結(jié)”機制，避免頻繁迭代；建議我方增配1名測試人員，提前介入階段驗收。（五）反饋確認服務方（乙方）確認：上述反饋真實有效，將按整改措施推進。（簽字/蓋章）委托方（甲方）意見：同意整改計劃，將配合提供必要支持。（簽字/蓋章）二、項目驗收報告模板（適用階段：項目收尾/終驗）驗收報告是項目成果合法性、合規(guī)性的最終確認文件，需圍繞“是否滿足合同約定”展開，結(jié)構(gòu)需嚴謹、結(jié)論需明確。報告框架及撰寫要點如下：（一）封面與目錄封面：項目驗收報告項目名稱：XXX系統(tǒng)開發(fā)項目項目編號：XM-____驗收日期：2023年XX月XX日驗收組組長：XXX（職務：技術(shù)總監(jiān)）目錄：1.項目概況2.驗收依據(jù)3.驗收內(nèi)容及過程4.驗收結(jié)論5.問題整改與建議6.驗收組簽字及附件（二）項目概況1.項目背景：為解決甲方XX業(yè)務流程效率低下問題，乙方受委托開發(fā)XXX系統(tǒng)，項目周期2023.____.12，合同金額XX萬元。2.項目目標：實現(xiàn)XX業(yè)務線上化、XX數(shù)據(jù)自動化分析，預期效率提升30%，錯誤率降低50%。3.實施成果：已交付：XXX系統(tǒng)（版本V1.0）、《用戶操作手冊》《系統(tǒng)維護手冊》、測試報告3份、培訓記錄2次。（三）驗收依據(jù)1.項目合同（編號：HT-____）中“成果交付”“驗收標準”條款；2.行業(yè)技術(shù)規(guī)范：《XX系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（GB/TXXXX-2022）；3.需求文檔：《XXX系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》（版本V1.0，甲方確認）。（四）驗收內(nèi)容及過程1.驗收內(nèi)容分類功能驗收：驗證系統(tǒng)是否實現(xiàn)合同約定的XX、XX、XX功能（附功能點清單及測試結(jié)果）。性能驗收：測試系統(tǒng)響應時間、并發(fā)量、數(shù)據(jù)處理效率等指標（附性能測試報告）。文檔驗收：檢查交付文檔的完整性、規(guī)范性（如手冊版本是否匹配、測試報告是否覆蓋核心場景）。培訓與運維驗收：確認用戶培訓完成度、運維方案（如故障響應時間≤24小時）是否滿足約定。2.驗收過程描述驗收組構(gòu)成：甲方技術(shù)代表2人、乙方項目負責人1人、外部專家1人（如需）。驗收方式：現(xiàn)場演示（2023.XX.XX）、文檔審查（2023.XX.XX-XX.XX）、用戶訪談（抽取5名終端用戶）。關(guān)鍵驗證點：功能點A：通過（測試用例100%執(zhí)行，通過率95%，剩余5%為優(yōu)化項）性能指標B：響應時間≤2s（實際1.8s），符合要求文檔完整性：《用戶手冊》缺少XX模塊說明，需補充（整改后驗收通過）（五）驗收結(jié)論1.綜合結(jié)論：經(jīng)驗收，項目成果基本滿足合同約定的功能、性能及文檔要求，同意通過驗收；但需在30日內(nèi)完成以下整改：補充《用戶手冊》XX模塊說明（2023.XX.XX前提交）優(yōu)化模塊A的XX功能交互邏輯（2023.XX.XX前上線）2.后續(xù)建議：建議乙方在系統(tǒng)上線后提供3個月免費運維支持，確保業(yè)務平穩(wěn)過渡；建議甲方建立系統(tǒng)使用反饋機制，持續(xù)優(yōu)化需求。（六）驗收組簽字與附件驗收組簽字：姓名職務單位簽字日期------------------------------------------------XXX技術(shù)總監(jiān)甲方______2023.XX.XXXXX項目經(jīng)理乙方______2023.XX.XX（專家）XXX技術(shù)顧問外部______2023.XX.XX附件清單：1.項目合同掃描件（關(guān)鍵條款頁）2.功能測試報告（版本V1.0）3.性能測試報告（2023.XX.XX）4.交付文檔清單及審查記錄5.用戶培訓簽到表三、模板使用建議1.動態(tài)適配：根據(jù)項目類型（如軟件開發(fā)、工程建設、服務外包）調(diào)整反饋/驗收重點，例如工程類需增加“施工規(guī)范符合性”“安全驗收”等板塊。2.證據(jù)留存：反饋表與驗收報告的每一項結(jié)論需附支撐材料（如測試報告、變更單、照片），避免口頭約定。3.權(quán)責清晰：反饋表需明確問題責任方