為保障[委托方名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“委托方”）與[開(kāi)發(fā)方名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“開(kāi)發(fā)方”）就[項(xiàng)目名稱(chēng)]軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目”）的驗(yàn)收工作規(guī)范、有序開(kāi)展，確保項(xiàng)目成果符合雙方約定的質(zhì)量與功能要求，開(kāi)發(fā)方現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等法律法規(guī)及雙方簽訂的《軟件開(kāi)發(fā)合同》（合同編號(hào)：[合同編號(hào)]），鄭重作出如下承諾：一、項(xiàng)目成果承諾（一）功能實(shí)現(xiàn)承諾開(kāi)發(fā)方承諾，交付的軟件系統(tǒng)（含客戶端、服務(wù)端、管理后臺(tái)等全部交付物）的功能、操作流程、交互邏輯等，完全符合雙方確認(rèn)的《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》《功能設(shè)計(jì)文檔》及項(xiàng)目溝通記錄中約定的要求。若因開(kāi)發(fā)方原因?qū)е鹿δ苋笔А⑦壿嬪e(cuò)誤或與需求不符，開(kāi)發(fā)方將在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改并重新提交驗(yàn)收，由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用由開(kāi)發(fā)方承擔(dān)。（二）性能指標(biāo)承諾軟件系統(tǒng)的性能需滿足以下要求：響應(yīng)時(shí)間：在[用戶并發(fā)量]并發(fā)訪問(wèn)下，核心業(yè)務(wù)功能（如[列舉核心功能]）的平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[X]秒，峰值響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[X]秒；穩(wěn)定性：系統(tǒng)連續(xù)無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間不低于[X]小時(shí)/次，全年故障停機(jī)時(shí)間累計(jì)不超過(guò)[X]小時(shí)；兼容性：支持[列舉目標(biāo)操作系統(tǒng)、瀏覽器、設(shè)備類(lèi)型]等運(yùn)行環(huán)境，且在上述環(huán)境中運(yùn)行無(wú)明顯兼容性問(wèn)題。若性能指標(biāo)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)方將優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)、算法或資源配置，直至滿足要求。（三）安全合規(guī)承諾1.軟件系統(tǒng)需符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》及行業(yè)安全規(guī)范要求，具備完善的身份認(rèn)證、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密（傳輸/存儲(chǔ)）、防注入攻擊、日志審計(jì)等安全機(jī)制；2.開(kāi)發(fā)方承諾不存在惡意代碼、后門(mén)程序，且不會(huì)未經(jīng)授權(quán)采集、泄露委托方及用戶的任何數(shù)據(jù)；3.若因軟件安全缺陷導(dǎo)致委托方或用戶遭受損失，開(kāi)發(fā)方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）文檔交付承諾開(kāi)發(fā)方將同步交付完整的技術(shù)文檔，包括但不限于：《用戶操作手冊(cè)》（含功能說(shuō)明、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答）；《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》（含部署說(shuō)明、配置指南、故障排查步驟）；《接口文檔》（含對(duì)外接口的參數(shù)說(shuō)明、調(diào)用示例、權(quán)限要求）；《測(cè)試報(bào)告》（含功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試的詳細(xì)結(jié)果及問(wèn)題整改記錄）。二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）驗(yàn)收依據(jù)本項(xiàng)目驗(yàn)收以雙方簽訂的《軟件開(kāi)發(fā)合同》、《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《技術(shù)方案確認(rèn)書(shū)》及國(guó)家/行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T____.____軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)）為依據(jù)。（二）驗(yàn)收流程1.初驗(yàn)：開(kāi)發(fā)方完成系統(tǒng)部署并自測(cè)通過(guò)后，向委托方提交《初驗(yàn)申請(qǐng)》及相關(guān)文檔。委托方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員（含業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)代表）進(jìn)行初驗(yàn)。初驗(yàn)重點(diǎn)驗(yàn)證功能完整性、基本性能及文檔規(guī)范性，初驗(yàn)通過(guò)后出具《初驗(yàn)報(bào)告》。2.終驗(yàn)：初驗(yàn)通過(guò)后，系統(tǒng)進(jìn)入[X]天的試運(yùn)行期。試運(yùn)行期間，開(kāi)發(fā)方需配合委托方解決實(shí)際使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。試運(yùn)行結(jié)束后，委托方確認(rèn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、滿足業(yè)務(wù)需求的，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織終驗(yàn)，終驗(yàn)通過(guò)后出具《終驗(yàn)報(bào)告》，本項(xiàng)目正式驗(yàn)收完成。（三）驗(yàn)收通過(guò)條件同時(shí)滿足以下條件的，視為驗(yàn)收通過(guò)：功能、性能指標(biāo)符合本承諾書(shū)及合同約定；試運(yùn)行期間未出現(xiàn)重大故障（重大故障指導(dǎo)致系統(tǒng)核心功能癱瘓超過(guò)[X]小時(shí)的故障）；技術(shù)文檔完整、準(zhǔn)確，滿足運(yùn)維需求；委托方業(yè)務(wù)部門(mén)出具的《用戶使用反饋表》中，核心功能滿意度不低于[X]%。三、質(zhì)量保障與維護(hù)（一）免費(fèi)維護(hù)期自終驗(yàn)通過(guò)之日起，開(kāi)發(fā)方為委托方提供[X]年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，維護(hù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)bug修復(fù)（非因委托方操作或需求變更導(dǎo)致的故障）；因法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新導(dǎo)致的系統(tǒng)合規(guī)性調(diào)整；對(duì)委托方提出的合理操作優(yōu)化建議進(jìn)行評(píng)估并實(shí)施（不涉及重大需求變更）。（二）響應(yīng)與修復(fù)時(shí)效1.維護(hù)期內(nèi)，委托方通過(guò)[指定溝通渠道，如企業(yè)微信/郵件/工單系統(tǒng)]提交問(wèn)題后，開(kāi)發(fā)方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)出具解決方案（重大故障需在[X]小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案）；2.對(duì)于影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的緊急故障，開(kāi)發(fā)方技術(shù)人員應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程排查，必要時(shí)[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如涉及本地化部署場(chǎng)景）。（三）升級(jí)與拓展支持維護(hù)期后，開(kāi)發(fā)方承諾以優(yōu)惠價(jià)格（不高于本次項(xiàng)目單價(jià)的[X]%）為委托方提供系統(tǒng)升級(jí)、功能拓展服務(wù)，并優(yōu)先響應(yīng)委托方的技術(shù)咨詢需求。四、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）驗(yàn)收逾期責(zé)任若因開(kāi)發(fā)方原因?qū)е鲁躜?yàn)或終驗(yàn)未通過(guò)，且在整改后仍無(wú)法通過(guò)的，每逾期一天，開(kāi)發(fā)方應(yīng)按合同總金額的[X]%向委托方支付違約金；逾期超過(guò)[X]天的，委托方有權(quán)解除合同，開(kāi)發(fā)方需退還已收款項(xiàng)并賠償委托方全部損失。（二）保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.開(kāi)發(fā)方應(yīng)對(duì)委托方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料及項(xiàng)目相關(guān)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)書(shū)面許可不得向任何第三方披露；2.本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)（含源代碼、文檔）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸委托方所有（雙方另有約定的除外），開(kāi)發(fā)方應(yīng)在驗(yàn)收完成后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)（如源代碼交付、著作權(quán)登記協(xié)助等）。（三）爭(zhēng)議解決雙方因本承諾書(shū)或項(xiàng)目驗(yàn)收產(chǎn)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[項(xiàng)目簽訂地/委托方所在地]人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本承諾書(shū)作為《軟件開(kāi)發(fā)合同》的補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有同等法律效力；2.本承諾書(shū)未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定；3.本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。委托方（蓋章）：______________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：________日期：______年____月____日開(kāi)發(fā)方（蓋章）：______________________