房源物業(yè)管理流程流程圖示流程概述流程目的規(guī)范房源的接收、改造、管理、轉(zhuǎn)出流程，確保公司資產(chǎn)管理有效。適用范圍適用于公司房源的接收、改造、管理、轉(zhuǎn)出等工作。定義無流程要素描述支持文件《支持文件《房源信息統(tǒng)計(jì)表》《每周房屋管理情況匯報(bào)表》《房屋申請(qǐng)使用審批單》《入住通知單》《裁決用房交接記錄》《裁決用房鑰匙交接登記表》《存量房交驗(yàn)單》5.8《房屋驗(yàn)收交接記錄》流程CP點(diǎn)房屋資料齊備房屋部品正常責(zé)任部門主導(dǎo)部門：投資管理中心參與部門：行政辦公室、項(xiàng)目部流程KPI無輸入條件房源接收單房源資料輸出結(jié)果各類房源記錄房源物業(yè)管理流程流程CP點(diǎn)描述CP點(diǎn)對(duì)流程的影響控制要點(diǎn)難點(diǎn)／風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示房屋資料齊備確保資產(chǎn)的合法性，保證房屋能夠順利轉(zhuǎn)出。資料需求清單的完備重要資料完整，物品類（鑰匙、能源卡）的有效房屋部品正常確保資產(chǎn)的使用價(jià)值。交接驗(yàn)收的管理驗(yàn)收全面，記錄詳細(xì)完整

工作程序3.1房源接收（商業(yè)）接到驗(yàn)房通知，依據(jù)房屋/土地所有權(quán)證明文件由投資管理中心啟動(dòng)房屋接收工作；投資管理中心物業(yè)管理崗負(fù)責(zé)申報(bào)確認(rèn)待接資產(chǎn)的管理方式，如采用外包的方式，則由物業(yè)管理崗牽頭組織外包單位的招投標(biāo)及合同簽署工作；現(xiàn)場(chǎng)交接驗(yàn)收由物業(yè)、監(jiān)理、出賣方、評(píng)估單位共同參與，交接資料詳見《房屋驗(yàn)收交接記錄》；現(xiàn)場(chǎng)交接內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備實(shí)施實(shí)物清點(diǎn)及圖紙位置確認(rèn)；設(shè)備設(shè)施運(yùn)行測(cè)試；資料核對(duì)交接；能源抄表；房屋缺陷問題記錄；對(duì)交驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷問題投資管理中心應(yīng)進(jìn)行拍照并跟進(jìn)解決情況，必要時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；完成現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)后，由投資管理中心更新《房源信息統(tǒng)計(jì)表》，并將房屋資料轉(zhuǎn)交行政辦公室存檔。3.2房源接收（住宅）接到驗(yàn)房通知，依據(jù)網(wǎng)簽協(xié)議由投資管理中心啟動(dòng)房屋接收工作；獲取房屋繳費(fèi)情況等信息；投資管理中心物業(yè)管理崗負(fù)責(zé)聯(lián)系中介公司獲取《房屋結(jié)清證明》；投資管理中心物業(yè)管理崗負(fù)責(zé)聯(lián)系工程監(jiān)理及中介公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交房驗(yàn)收工作；房屋交驗(yàn)所需資料須包括，但不限于：驗(yàn)房通知單；房屋買賣合同；房屋質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；房屋所有權(quán)證；戶籍遷出證明；房屋交驗(yàn)時(shí)產(chǎn)權(quán)人提供身份證原件；原產(chǎn)權(quán)人交驗(yàn)房屋不能到場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┦跈?quán)委托書，并提供原產(chǎn)權(quán)人、委托人身份證原件及份證復(fù)印件；物業(yè)——提供物業(yè)繳費(fèi)憑證及物業(yè)公司出具的物業(yè)結(jié)清證明；供暖——提供供暖繳費(fèi)憑證及供暖公司出具的物業(yè)結(jié)清證明；燃?xì)猓ú楸恚峁┙唤尤掌谇耙呀Y(jié)清全部費(fèi)用并無欠費(fèi)憑證；水（查表）——提供交接日期前已結(jié)清全部費(fèi)用并無欠費(fèi)憑證；電（查表）——提供交接日期前已結(jié)清全部費(fèi)用并無欠費(fèi)憑證。裁決房須在交接時(shí)即具有入住條件；現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)內(nèi)容詳見《存量房交驗(yàn)單》；對(duì)交驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷問題投資管理中心應(yīng)進(jìn)行拍照，必要時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)；完成現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)后，由投資管理中心組織簽訂房屋物業(yè)管理協(xié)議及供暖協(xié)議等；投資管理中心更新《房源信息統(tǒng)計(jì)表》，并將房屋資料轉(zhuǎn)交行政辦公室存儲(chǔ)。3.3房源管理住宅（除兩限房）散房由外聘人員每周巡視一次并提交《每周房屋管理情況匯報(bào)表》，巡視內(nèi)容包括，但不限于：有無跑、冒、滴、漏情況；能源開關(guān)是否歸位；房屋是否安全。每月統(tǒng)計(jì)房屋管理費(fèi)（供暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)）用并跟進(jìn)繳費(fèi)；每月更新《房源信息統(tǒng)計(jì)表》。商業(yè)根據(jù)物業(yè)管理協(xié)議規(guī)定內(nèi)容對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督管理；跟進(jìn)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的繳納工作；協(xié)助物業(yè)公司完成設(shè)備年檢、消電檢、避雷監(jiān)測(cè)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作。3.4房源改造房源改造由項(xiàng)目部提出需求，運(yùn)營(yíng)管理中心配合完成外包公司選定工作；投資管理中心配合前期手續(xù)辦理工作，并配合施工現(xiàn)場(chǎng)工作；投資管理中心參與施工驗(yàn)收工作并負(fù)責(zé)接收改造施工竣工圖紙，最終由行政辦公室保存。3.5房源轉(zhuǎn)出住宅投資管理中心依據(jù)已簽訂的《房屋買賣合同》啟動(dòng)房屋轉(zhuǎn)出工作；投資管理中心負(fù)責(zé)填寫并申報(bào)《房屋申請(qǐng)使用審批單》；依據(jù)審批流程完成審批后，由物業(yè)管理崗向項(xiàng)目部發(fā)放《入住通知單》；項(xiàng)目部負(fù)責(zé)向拆遷戶發(fā)放《入住通知單》，并通知其到場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)及合同換簽工作；投資管理中心負(fù)責(zé)辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)出審批手續(xù)；相關(guān)資料由行政辦公室存檔。商業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)出流程與轉(zhuǎn)入流程相同，我司為轉(zhuǎn)出方；裁決用房依據(jù)國(guó)家法律機(jī)構(gòu)出具的裁決書，由投資管理中心向項(xiàng)目房源管理崗下?lián)懿脹Q用房，下?lián)軙r(shí)填寫《房屋下?lián)軉巍罚徊脹Q用房現(xiàn)場(chǎng)交房時(shí)需填寫《裁決用房交接記錄》及《裁決用房鑰匙交接登記表》；項(xiàng)目房源管理崗負(fù)責(zé)通知物業(yè)管理崗收回空置的裁決用房。四、支持性文件無五、相關(guān)記錄5.1《房源信息統(tǒng)計(jì)表》5