2026年機(jī)器人集成公司公關(guān)活動(dòng)組織管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司公關(guān)活動(dòng)的組織與管理流程，明確各部門(mén)及人員在公關(guān)活動(dòng)中的職責(zé)，確保公關(guān)活動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接公司品牌戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提升品牌在機(jī)器人集成行業(yè)的知名度、美譽(yù)度與行業(yè)影響力，保障公關(guān)活動(dòng)安全、合規(guī)、高效開(kāi)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司公關(guān)活動(dòng)開(kāi)展實(shí)際情況，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司組織或參與的各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，包括但不限于行業(yè)展會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、客戶(hù)沙龍、媒體溝通會(huì)、公益活動(dòng)、品牌發(fā)布會(huì)、政府及行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接活動(dòng)等；適用于所有參與公關(guān)活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施、保障的部門(mén)及全體員工，包括市場(chǎng)部門(mén)、行政部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、法務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等，同時(shí)涵蓋與公司合作的第三方機(jī)構(gòu)（如活動(dòng)策劃公司、媒體機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地供應(yīng)商等）。第三條核心原則（一）戰(zhàn)略契合原則。所有公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施需緊密?chē)@公司品牌建設(shè)目標(biāo)、市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確?；顒?dòng)價(jià)值與公司核心發(fā)展需求相匹配。（二）合規(guī)誠(chéng)信原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，活動(dòng)內(nèi)容真實(shí)合規(guī)，杜絕虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)。（三）精準(zhǔn)高效原則。精準(zhǔn)定位活動(dòng)目標(biāo)受眾（客戶(hù)、媒體、政府部門(mén)、行業(yè)伙伴等），優(yōu)化活動(dòng)策劃與執(zhí)行流程，合理配置資源，確?；顒?dòng)效果最大化、成本最優(yōu)化。（四）風(fēng)險(xiǎn)可控原則。建立公關(guān)活動(dòng)全流程風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，提前識(shí)別并評(píng)估活動(dòng)策劃、實(shí)施、收尾各環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定針對(duì)性防控措施，保障活動(dòng)安全有序開(kāi)展。（五）協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則。強(qiáng)化各部門(mén)間的協(xié)同配合，明確分工、高效聯(lián)動(dòng)，同時(shí)規(guī)范與第三方機(jī)構(gòu)的合作管理，形成活動(dòng)組織實(shí)施的合力，確保活動(dòng)順利推進(jìn)。第四條管理職責(zé)（一）公司管理層：負(fù)責(zé)審定公司年度公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃及重大公關(guān)活動(dòng)方案；審批活動(dòng)預(yù)算及重大事項(xiàng)決策；保障公關(guān)活動(dòng)所需資源（人員、資金、技術(shù)等）；監(jiān)督活動(dòng)組織管理工作的整體執(zhí)行情況。（二）市場(chǎng)部門(mén)：作為公關(guān)活動(dòng)組織管理的歸口管理部門(mén)，牽頭制定年度公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃；負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的整體策劃、方案制定與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；把控活動(dòng)主題、內(nèi)容、傳播方向與品牌形象的一致性；統(tǒng)籌活動(dòng)宣傳推廣與媒體對(duì)接工作；牽頭組織活動(dòng)效果評(píng)估與總結(jié)歸檔；協(xié)調(diào)各部門(mén)推進(jìn)活動(dòng)實(shí)施。（三）行政部門(mén)：負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的后勤保障工作，包括場(chǎng)地選址、布置與驗(yàn)收，物料采購(gòu)、運(yùn)輸與保管，嘉賓接待、行程安排，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全保障與秩序維護(hù)等；協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)對(duì)接第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，審核服務(wù)合同合規(guī)性。（四）銷(xiāo)售部門(mén)：配合市場(chǎng)部門(mén)明確活動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)群體，提供客戶(hù)資源信息并參與客戶(hù)邀請(qǐng)工作；負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)對(duì)接、需求挖掘與業(yè)務(wù)洽談；收集客戶(hù)對(duì)活動(dòng)及公司產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)提交市場(chǎng)部門(mén)。（五）技術(shù)部門(mén)：根據(jù)活動(dòng)需求提供技術(shù)支持，包括技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示、設(shè)備調(diào)試與保障等；配合市場(chǎng)部門(mén)準(zhǔn)備活動(dòng)所需的技術(shù)資料、演示素材，確保技術(shù)內(nèi)容準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)；負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)行與應(yīng)急維護(hù)。（六）人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)活動(dòng)參與人員的選拔、調(diào)配與培訓(xùn)，明確參與人員職責(zé)與行為規(guī)范；協(xié)助組織內(nèi)部員工參與活動(dòng)，保障活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人力配置充足；將活動(dòng)執(zhí)行情況納入相關(guān)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)。（七）法務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)審核公關(guān)活動(dòng)方案、宣傳物料、合作合同的合規(guī)性；提供法律法規(guī)咨詢(xún)支持，規(guī)避活動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)助處理活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的法律糾紛；審核活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示內(nèi)容、宣傳話(huà)術(shù)的合規(guī)性。（八）財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)編制公關(guān)活動(dòng)年度預(yù)算及單項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算；審核活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性；保障活動(dòng)資金及時(shí)到位；負(fù)責(zé)活動(dòng)成本核算與費(fèi)用結(jié)算；對(duì)活動(dòng)成本效益進(jìn)行分析。（九）活動(dòng)參與人員：嚴(yán)格遵守本制度及活動(dòng)方案要求，履行崗位職責(zé)；主動(dòng)配合各部門(mén)及第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作；及時(shí)反饋活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；自覺(jué)維護(hù)公司品牌形象。（十）第三方合作機(jī)構(gòu)：嚴(yán)格按照合作協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量與安全；主動(dòng)配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，及時(shí)溝通工作進(jìn)展；遵守公司品牌形象規(guī)范與活動(dòng)管理要求。第二章公關(guān)活動(dòng)策劃與審批第五條年度規(guī)劃制定市場(chǎng)部門(mén)需結(jié)合公司品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)拓展需求及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，每年12月底前完成下一年度公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃的制定工作。年度規(guī)劃需明確年度公關(guān)活動(dòng)的總體目標(biāo)、核心方向、重點(diǎn)活動(dòng)類(lèi)型、預(yù)計(jì)場(chǎng)次、預(yù)算總額、責(zé)任部門(mén)及時(shí)間安排等內(nèi)容，報(bào)公司管理層審批通過(guò)后實(shí)施。年度規(guī)劃可根據(jù)市場(chǎng)變化及公司業(yè)務(wù)調(diào)整適時(shí)優(yōu)化調(diào)整，調(diào)整流程需遵循相應(yīng)審批規(guī)定。第六條單項(xiàng)活動(dòng)策劃要求單項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)策劃需在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)展，確保方案科學(xué)可行，具體要求如下：（一）前期調(diào)研。市場(chǎng)部門(mén)牽頭開(kāi)展前期調(diào)研，明確活動(dòng)目標(biāo)（品牌推廣、客戶(hù)拓展、技術(shù)交流、政府對(duì)接等）、目標(biāo)受眾特征、行業(yè)同類(lèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，為方案策劃提供依據(jù)。（二）方案內(nèi)容?；顒?dòng)方案需包含以下核心內(nèi)容：活動(dòng)主題與口號(hào)、活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間與地點(diǎn)、目標(biāo)受眾、活動(dòng)流程與環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、宣傳推廣方案、嘉賓邀請(qǐng)名單與接待方案、物料清單、人力配置、預(yù)算明細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)防控措施、應(yīng)急處置預(yù)案、第三方合作需求等。（三）品牌契合?；顒?dòng)主題、內(nèi)容、視覺(jué)設(shè)計(jì)、宣傳物料等需嚴(yán)格遵循公司品牌形象規(guī)范，確保與公司品牌理念、核心價(jià)值保持一致，強(qiáng)化品牌認(rèn)知。（四）預(yù)算合理。預(yù)算編制需科學(xué)精準(zhǔn)，涵蓋場(chǎng)地租賃、物料采購(gòu)、嘉賓接待、媒體合作、第三方服務(wù)、交通住宿、應(yīng)急備用金等所有相關(guān)費(fèi)用，確保預(yù)算合理可控，避免浪費(fèi)。第七條審批流程單項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)方案需按以下流程審批，審批通過(guò)后方可組織實(shí)施：（一）部門(mén)內(nèi)部審核。市場(chǎng)部門(mén)完成活動(dòng)方案初稿后，組織內(nèi)部人員審核，重點(diǎn)核查方案的可行性、完整性、品牌契合度及預(yù)算合理性，形成內(nèi)部審核意見(jiàn)并優(yōu)化完善。（二）跨部門(mén)會(huì)簽。市場(chǎng)部門(mén)將優(yōu)化后的方案提交至行政、銷(xiāo)售、技術(shù)、法務(wù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)會(huì)簽，各部門(mén)結(jié)合職責(zé)對(duì)方案相關(guān)內(nèi)容提出審核意見(jiàn)，市場(chǎng)部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并修改完善。（三）管理層審批?？绮块T(mén)會(huì)簽通過(guò)后，市場(chǎng)部門(mén)將活動(dòng)方案及相關(guān)審核意見(jiàn)提交公司管理層審批。其中，預(yù)算金額較大、影響范圍較廣的重大公關(guān)活動(dòng)，需經(jīng)管理層集體審議通過(guò)。（四）方案定稿。經(jīng)管理層審批通過(guò)后，市場(chǎng)部門(mén)根據(jù)審批意見(jiàn)最終定稿活動(dòng)方案，明確各部門(mén)職責(zé)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，正式啟動(dòng)活動(dòng)籌備工作。第三章公關(guān)活動(dòng)組織與實(shí)施第八條籌備階段管理籌備階段需嚴(yán)格按照活動(dòng)方案推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保籌備充分、細(xì)節(jié)到位，具體要求如下：（一）物料籌備。行政部門(mén)牽頭，市場(chǎng)部門(mén)配合，根據(jù)物料清單完成活動(dòng)物料的采購(gòu)、設(shè)計(jì)與制作，包括宣傳冊(cè)、海報(bào)、展架、禮品、證書(shū)、背景板、簽到用品等。物料制作需符合品牌形象規(guī)范，制作完成后需進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，確保無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。（二）場(chǎng)地與設(shè)備籌備。行政部門(mén)負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地的最終確認(rèn)與租賃，完成場(chǎng)地布置、氛圍營(yíng)造及安全檢查；技術(shù)部門(mén)配合完成活動(dòng)所需技術(shù)設(shè)備（音響、燈光、投影儀、演示設(shè)備等）的采購(gòu)、租賃與調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）嘉賓邀請(qǐng)與接待。市場(chǎng)部門(mén)牽頭，銷(xiāo)售部門(mén)、行政部門(mén)配合完成嘉賓邀請(qǐng)工作，通過(guò)郵件、電話(huà)、邀請(qǐng)函等方式精準(zhǔn)送達(dá)邀請(qǐng)信息，及時(shí)確認(rèn)嘉賓出席情況并更新名單。行政部門(mén)制定詳細(xì)的嘉賓接待方案，明確接待人員、行程安排、住宿餐飲等細(xì)節(jié)，提前做好接待準(zhǔn)備。（四）宣傳預(yù)熱。市場(chǎng)部門(mén)按照宣傳推廣方案開(kāi)展活動(dòng)預(yù)熱工作，通過(guò)公司官網(wǎng)、官方社交媒體、行業(yè)媒體、客戶(hù)群等渠道發(fā)布活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，吸引目標(biāo)受眾參與。（五）人員培訓(xùn)。人力資源部門(mén)牽頭，市場(chǎng)部門(mén)配合組織活動(dòng)參與人員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括活動(dòng)流程、崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、品牌話(huà)術(shù)、應(yīng)急處置流程等，確保參與人員熟練掌握相關(guān)要求。（六）第三方對(duì)接。市場(chǎng)部門(mén)、行政部門(mén)按合作協(xié)議要求，與活動(dòng)策劃公司、媒體機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)保持密切溝通，明確工作要求與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，核查工作進(jìn)展，確保第三方服務(wù)符合活動(dòng)方案要求。第九條執(zhí)行階段管理活動(dòng)執(zhí)行階段需強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌與細(xì)節(jié)把控，確?；顒?dòng)按流程有序推進(jìn)，具體要求如下：（一）現(xiàn)場(chǎng)布置驗(yàn)收?；顒?dòng)舉辦前1天，市場(chǎng)部門(mén)、行政部門(mén)、技術(shù)部門(mén)聯(lián)合對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、物料擺放、設(shè)備調(diào)試情況進(jìn)行全面驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保符合活動(dòng)方案要求。（二）現(xiàn)場(chǎng)簽到與引導(dǎo)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置簽到臺(tái)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)嘉賓簽到、信息登記與物料發(fā)放；安排引導(dǎo)人員引導(dǎo)嘉賓有序入場(chǎng)就座，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然。（三）流程把控。市場(chǎng)部門(mén)安排專(zhuān)人擔(dān)任活動(dòng)總協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照活動(dòng)流程把控各環(huán)節(jié)推進(jìn)節(jié)奏，及時(shí)協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題；各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人需履職盡責(zé)，確保本環(huán)節(jié)工作順利完成。（四）嘉賓服務(wù)。接待人員需全程做好嘉賓服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)嘉賓需求，保障嘉賓參與體驗(yàn)；活動(dòng)期間如需安排嘉賓發(fā)言、互動(dòng)等環(huán)節(jié)，需提前做好溝通對(duì)接，確保環(huán)節(jié)順暢。（五）宣傳與記錄。市場(chǎng)部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳與媒體對(duì)接工作，組織媒體采訪(fǎng)、拍照攝像，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)；安排人員做好活動(dòng)全程記錄，包括流程執(zhí)行情況、嘉賓發(fā)言要點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)反饋等。（六）安全與應(yīng)急保障。行政部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保障與秩序維護(hù)，重點(diǎn)關(guān)注人員密集區(qū)域、消防通道、設(shè)備運(yùn)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范安全事故發(fā)生；各部門(mén)人員需熟悉應(yīng)急處置流程，遇突發(fā)情況及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速處置并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第十條收尾階段管理活動(dòng)結(jié)束后需及時(shí)開(kāi)展收尾工作，確保工作閉環(huán)，具體要求如下：（一）現(xiàn)場(chǎng)清理與物料回收。行政部門(mén)牽頭組織現(xiàn)場(chǎng)清理工作，及時(shí)回收可復(fù)用物料（展架、設(shè)備、剩余禮品等），做好分類(lèi)整理與保管；對(duì)不可復(fù)用物料進(jìn)行規(guī)范處置，避免環(huán)境污染。（二）嘉賓送別。接待人員做好嘉賓送別工作，主動(dòng)征求嘉賓對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)與建議，禮貌送別嘉賓；對(duì)需要協(xié)助安排返程的嘉賓，做好相關(guān)保障工作。（三）費(fèi)用結(jié)算初步核對(duì)。行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出進(jìn)行初步核對(duì)，整理相關(guān)票據(jù)與憑證，為后續(xù)費(fèi)用結(jié)算做好準(zhǔn)備。第四章公關(guān)活動(dòng)后續(xù)管理第十一條活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，市場(chǎng)部門(mén)牽頭組織各相關(guān)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)總結(jié)工作，匯總活動(dòng)執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)反饋、費(fèi)用支出等信息，分析活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向，形成《公關(guān)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》，報(bào)公司管理層審批?？偨Y(jié)報(bào)告需真實(shí)、全面，為后續(xù)活動(dòng)優(yōu)化提供依據(jù)。第十二條效果評(píng)估市場(chǎng)部門(mén)結(jié)合活動(dòng)目標(biāo)，從品牌傳播效果、客戶(hù)拓展效果、業(yè)務(wù)對(duì)接效果、行業(yè)影響力等維度開(kāi)展活動(dòng)效果評(píng)估，具體評(píng)估方式包括：媒體報(bào)道數(shù)量與質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、社交媒體傳播數(shù)據(jù)（閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量）分析、客戶(hù)參與度與滿(mǎn)意度調(diào)查、業(yè)務(wù)對(duì)接成果統(tǒng)計(jì)等。評(píng)估結(jié)果納入《公關(guān)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》，作為后續(xù)活動(dòng)策劃與優(yōu)化的重要參考。第十三條費(fèi)用結(jié)算行政部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)整理活動(dòng)相關(guān)票據(jù)、憑證及費(fèi)用明細(xì)，提交財(cái)務(wù)部門(mén)審核；財(cái)務(wù)部門(mén)按公司費(fèi)用管理規(guī)定及活動(dòng)預(yù)算，對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行審核與結(jié)算，確保費(fèi)用支出合規(guī)、準(zhǔn)確；結(jié)算完成后，相關(guān)資料整理歸檔。第十四條檔案歸檔市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)建立公關(guān)活動(dòng)檔案，檔案內(nèi)容包括活動(dòng)方案、審批文件、預(yù)算明細(xì)、費(fèi)用憑證、宣傳物料、活動(dòng)記錄（照片、視頻、文字記錄）、嘉賓名單、總結(jié)報(bào)告、效果評(píng)估報(bào)告等。檔案需妥善保管，嚴(yán)格保密，保管期限為5年；檔案作為活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)沉淀、績(jī)效評(píng)價(jià)、歷史追溯的重要依據(jù)。第五章風(fēng)險(xiǎn)防控第十五條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估市場(chǎng)部門(mén)牽頭，各相關(guān)部門(mén)配合，在活動(dòng)策劃階段全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估工作，重點(diǎn)關(guān)注以下風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型：（一）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)方案、宣傳物料、現(xiàn)場(chǎng)展示內(nèi)容違反法律法規(guī)，或存在虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。（二）安全風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)場(chǎng)地存在消防隱患、設(shè)施設(shè)備故障，或現(xiàn)場(chǎng)人員密集引發(fā)踩踏、沖突等安全事故。（三）輿情風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)負(fù)面信息，或嘉賓發(fā)言、活動(dòng)內(nèi)容引發(fā)不良輿論反響，損害公司品牌形象。（四）執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)流程混亂、環(huán)節(jié)銜接不暢，或第三方服務(wù)不到位、嘉賓臨時(shí)缺席等導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法順利推進(jìn)。（五）成本風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)費(fèi)用超出預(yù)算，或出現(xiàn)不必要的費(fèi)用支出，導(dǎo)致成本失控。對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)評(píng)估（高、中、低），明確風(fēng)險(xiǎn)影響范圍與潛在損失，形成《公關(guān)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》，制定針對(duì)性防控措施。第十六條風(fēng)險(xiǎn)防控措施（一）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控：法務(wù)部門(mén)全程參與活動(dòng)方案審核，嚴(yán)格核查宣傳物料、現(xiàn)場(chǎng)展示內(nèi)容的合規(guī)性；市場(chǎng)部門(mén)確?；顒?dòng)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，杜絕違規(guī)表述；提前對(duì)活動(dòng)參與人員開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)，提升合規(guī)意識(shí)。（二）安全風(fēng)險(xiǎn)防控：行政部門(mén)嚴(yán)格核查活動(dòng)場(chǎng)地的安全資質(zhì)，開(kāi)展安全檢查，配備必要的消防器材與應(yīng)急設(shè)施；制定現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)方案，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全保障；技術(shù)部門(mén)確?；顒?dòng)設(shè)備安全運(yùn)行，提前做好故障排查。（三）輿情風(fēng)險(xiǎn)防控：市場(chǎng)部門(mén)提前制定輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案，安排專(zhuān)人監(jiān)測(cè)活動(dòng)期間輿情動(dòng)態(tài)；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把控發(fā)言環(huán)節(jié)，提前與嘉賓溝通發(fā)言要點(diǎn)；如出現(xiàn)負(fù)面輿情，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，主動(dòng)發(fā)聲澄清，引導(dǎo)輿論走向。（四）執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防控：市場(chǎng)部門(mén)優(yōu)化活動(dòng)流程設(shè)計(jì)，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任與銜接要求；提前與嘉賓、第三方機(jī)構(gòu)確認(rèn)相關(guān)事宜，預(yù)留緩沖時(shí)間；安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題；準(zhǔn)備備用方案，應(yīng)對(duì)流程調(diào)整、嘉賓缺席等突發(fā)情況。（五）成本風(fēng)險(xiǎn)防控：財(cái)務(wù)部門(mén)嚴(yán)格審核活動(dòng)預(yù)算，控制費(fèi)用支出；行政部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)在物料采購(gòu)、場(chǎng)地租賃等環(huán)節(jié)貨比三家，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，降低成本；活動(dòng)過(guò)程中嚴(yán)格把控費(fèi)用支出，避免超預(yù)算支出。第六章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第十七條監(jiān)督機(jī)制（一）日常監(jiān)督。市場(chǎng)部門(mén)作為歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)公關(guān)活動(dòng)策劃、籌備、執(zhí)行、收尾全流程工作開(kāi)展日常監(jiān)督，核查工作進(jìn)展、執(zhí)行質(zhì)量與合規(guī)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題，形成監(jiān)督記錄。（二）專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督。公司管理層每季度組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)組織管理專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，由市場(chǎng)部門(mén)、人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)合實(shí)施，重點(diǎn)核查活動(dòng)方案執(zhí)行情況、預(yù)算使用合規(guī)性、活動(dòng)效果達(dá)成情況、風(fēng)險(xiǎn)防控措施落實(shí)情況等，形成專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督報(bào)告，提出整改建議并督促落實(shí)。（三）全員監(jiān)督。建立公關(guān)活動(dòng)組織管理投訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的違規(guī)行為、敷衍塞責(zé)、資源浪費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)；市場(chǎng)部門(mén)對(duì)舉報(bào)信息及時(shí)核查處理，嚴(yán)格保密舉報(bào)人員信息，核查結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)方。第十八條考核機(jī)制公關(guān)活動(dòng)組織管理工作納入各相關(guān)部門(mén)及崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，具體要求如下：（一）考核指標(biāo)。包括活動(dòng)方案制定質(zhì)量、流程執(zhí)行規(guī)范性、預(yù)算控制效果、活動(dòng)效果達(dá)成率、客戶(hù)與嘉賓滿(mǎn)意度、風(fēng)險(xiǎn)防控有效性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率等。（二）考核周期。實(shí)行單項(xiàng)活動(dòng)考核與年度綜合考核相結(jié)合，單項(xiàng)活動(dòng)考核在活動(dòng)結(jié)束后1周內(nèi)完成，年度綜合考核在每年12月底完成。（三）考核結(jié)果應(yīng)用?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀（≥90分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（＜60分）四個(gè)等級(jí)；考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位調(diào)整直接掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的部門(mén)及個(gè)人，給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的，責(zé)令限期整改，扣發(fā)相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金。第十九條責(zé)任追究對(duì)違反本