軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持協(xié)議甲方（委托方/服務(wù)接受方）：[甲方全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]注冊(cè)地址/實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方（受托方/服務(wù)提供方）：[乙方全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]注冊(cè)地址/實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方開(kāi)發(fā)特定軟件系統(tǒng)，并需乙方在軟件交付后提供長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)，以保障軟件穩(wěn)定運(yùn)行及功能優(yōu)化；乙方擁有專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、成熟的技術(shù)支持體系及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具備承接本協(xié)議項(xiàng)下軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持服務(wù)的能力與資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、權(quán)責(zé)清晰、公平誠(chéng)信、互利共贏的原則，經(jīng)充分協(xié)商一致，就乙方向甲方提供軟件開(kāi)發(fā)及后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)事宜，訂立本協(xié)議，以資共同恪守履行。第一條軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)的、內(nèi)容及要求1.1開(kāi)發(fā)標(biāo)的：甲方委托乙方開(kāi)發(fā)[軟件系統(tǒng)全稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“目標(biāo)軟件”），該軟件為甲方專(zhuān)屬定制系統(tǒng)，版本規(guī)劃為[版本號(hào)]，適配運(yùn)行環(huán)境為[操作系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)/硬件配置等具體環(huán)境]。1.2開(kāi)發(fā)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方確認(rèn)的需求標(biāo)準(zhǔn)，完成目標(biāo)軟件的需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、測(cè)試調(diào)試、部署上線及成果交付等全部工作，具體功能模塊、技術(shù)參數(shù)、接口規(guī)范、數(shù)據(jù)對(duì)接要求等詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《目標(biāo)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。1.3開(kāi)發(fā)要求：（1）功能要求：目標(biāo)軟件需完全實(shí)現(xiàn)附件一約定的全部功能，無(wú)缺失、邏輯錯(cuò)誤，可精準(zhǔn)適配甲方業(yè)務(wù)流程，滿(mǎn)足甲方個(gè)性化運(yùn)營(yíng)需求；（2）性能要求：運(yùn)行穩(wěn)定流暢，在甲方指定并發(fā)量（[X]人同時(shí)在線）下無(wú)頻繁卡頓、崩潰現(xiàn)象，核心功能響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[X]秒，系統(tǒng)故障率低于[X]%；（3）安全要求：具備數(shù)據(jù)加密、權(quán)限分級(jí)管控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，可有效防范惡意攻擊、數(shù)據(jù)泄露及丟失風(fēng)險(xiǎn)，符合國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)；（4）兼容要求：適配甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如有），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)順暢對(duì)接，同時(shí)兼容甲方指定的終端設(shè)備及運(yùn)行環(huán)境。1.4開(kāi)發(fā)范圍界定：本協(xié)議軟件開(kāi)發(fā)范圍以附件一為準(zhǔn)，未經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，甲方不得擅自增加、變更開(kāi)發(fā)需求，乙方不得擅自縮減、調(diào)整開(kāi)發(fā)內(nèi)容。若甲方確需變更需求，應(yīng)向乙方出具書(shū)面《需求變更申請(qǐng)》，乙方評(píng)估需求變更對(duì)開(kāi)發(fā)周期、費(fèi)用的影響后，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確變更內(nèi)容、費(fèi)用及權(quán)責(zé)，方可執(zhí)行。第二條軟件開(kāi)發(fā)周期及進(jìn)度安排2.1總開(kāi)發(fā)周期：自本協(xié)議生效、甲方足額支付軟件開(kāi)發(fā)首付款且提供全部必要開(kāi)發(fā)資料之日起，共計(jì)[X]個(gè)日歷日，乙方完成目標(biāo)軟件的全部開(kāi)發(fā)工作、測(cè)試調(diào)試、部署上線及最終驗(yàn)收交付。2.2階段性進(jìn)度節(jié)點(diǎn)：甲乙雙方確認(rèn)以下開(kāi)發(fā)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，乙方按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)工作并提交成果，甲方配合審核確認(rèn)：（1）需求深化及方案設(shè)計(jì)階段（第1-[X1]日歷日）：乙方完成需求梳理細(xì)化，出具《目標(biāo)軟件開(kāi)發(fā)方案文檔》，提交甲方審核；甲方應(yīng)在收到后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，逾期未提書(shū)面異議的，視為通過(guò)，雙方進(jìn)入開(kāi)發(fā)實(shí)施階段。（2）核心模塊開(kāi)發(fā)及單元測(cè)試階段（第[X1+1]-[X2]日歷日）：乙方完成核心模塊開(kāi)發(fā)及單元測(cè)試，出具《單元測(cè)試報(bào)告》及階段性成果，甲方核查無(wú)異議后簽署《階段成果確認(rèn)單》；若甲方提合理優(yōu)化建議，乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整完善。（3）系統(tǒng)整體測(cè)試及調(diào)試階段（第[X2+1]-[X3]日歷日）：乙方完成全模塊開(kāi)發(fā)，部署至測(cè)試環(huán)境開(kāi)展全面測(cè)試，出具《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》，提交甲方初步驗(yàn)收。（4）部署上線及最終驗(yàn)收階段（第[X3+1]-[X]日歷日）：初步驗(yàn)收合格后，乙方將目標(biāo)軟件部署至甲方生產(chǎn)環(huán)境，完成數(shù)據(jù)遷移（如有）及操作指導(dǎo)；甲方組織最終驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的簽署《最終驗(yàn)收交付確認(rèn)單》；不合格的，乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)整改后重新提交驗(yàn)收，整改期間不計(jì)入總開(kāi)發(fā)周期。2.3工期調(diào)整處理：因甲方原因?qū)е鹿て谘诱`的，總開(kāi)發(fā)周期相應(yīng)順延，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，且有權(quán)主張額外開(kāi)發(fā)費(fèi)用；因乙方自身原因?qū)е鹿て谘诱`的，按本協(xié)議第七條約定承擔(dān)違約責(zé)任。第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)期限：技術(shù)支持服務(wù)期限自目標(biāo)軟件最終驗(yàn)收合格之日起算，共計(jì)[X]個(gè)月/年；服務(wù)期限屆滿(mǎn)前30日，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，達(dá)成一致的另行簽訂續(xù)約協(xié)議。3.2服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)，具體明細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二《技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則》：（1）故障響應(yīng)服務(wù)：包括目標(biāo)軟件日常運(yùn)行故障排查與解決、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)處理、遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)、操作疑問(wèn)解答等；（2）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：定期巡檢、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全漏洞修復(fù)、補(bǔ)丁升級(jí)（不含版本迭代升級(jí)）等；（3）技術(shù)保障服務(wù)：為甲方提供軟件使用及基礎(chǔ)維護(hù)培訓(xùn)，協(xié)助甲方處理軟件運(yùn)行中的突發(fā)問(wèn)題，提供技術(shù)優(yōu)化建議；（4）其他約定服務(wù)：[根據(jù)實(shí)際需求補(bǔ)充，如數(shù)據(jù)遷移協(xié)助、系統(tǒng)擴(kuò)容支持等]。3.3服務(wù)方式及響應(yīng)要求：（1）遠(yuǎn)程服務(wù)：通過(guò)電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊、遠(yuǎn)程控制工具等方式，響應(yīng)一般咨詢(xún)及普通故障需求，[X]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)解決或給出方案；（2）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：針對(duì)遠(yuǎn)程無(wú)法解決的重大故障或復(fù)雜需求，乙方派遣技術(shù)人員到甲方指定地點(diǎn)服務(wù)，甲方需提前[X]個(gè)工作日書(shū)面預(yù)約；（3）緊急故障：針對(duì)導(dǎo)致軟件無(wú)法正常運(yùn)行的緊急故障，乙方[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，遠(yuǎn)程無(wú)法解決的[X]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（異地除外），[X]個(gè)工作日內(nèi)完成處理。第四條費(fèi)用及支付方式4.1總費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議總費(fèi)用為人民幣[總金額大寫(xiě)]元整（￥[總金額小寫(xiě)]），包含軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)、測(cè)試部署費(fèi)、技術(shù)資料費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、稅費(fèi)等全部相關(guān)費(fèi)用，除補(bǔ)充協(xié)議約定的需求變更或服務(wù)升級(jí)費(fèi)用外，甲方無(wú)需支付其他費(fèi)用。4.2支付方式：甲方按以下進(jìn)度分期支付，支付方式為銀行對(duì)公轉(zhuǎn)賬，乙方開(kāi)具合法有效發(fā)票后，甲方履行付款義務(wù)。（1）軟件開(kāi)發(fā)首付款：本協(xié)議生效后[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[首付款金額大寫(xiě)]元整（￥[首付款金額小寫(xiě)]）；乙方收到后啟動(dòng)開(kāi)發(fā)工作。（2）軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度款：核心模塊開(kāi)發(fā)及單元測(cè)試階段完成，甲方簽署《階段成果確認(rèn)單》后[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[進(jìn)度款金額大寫(xiě)]元整（￥[進(jìn)度款金額小寫(xiě)]）。（3）軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持尾款：目標(biāo)軟件最終驗(yàn)收合格，且乙方啟動(dòng)技術(shù)支持服務(wù)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[尾款金額大寫(xiě)]元整（￥[尾款金額小寫(xiě)]）。4.3乙方收款信息：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方對(duì)公賬戶(hù)全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[乙方對(duì)公開(kāi)戶(hù)銀行及支行]銀行賬號(hào)：[乙方對(duì)公銀行賬號(hào)]4.4發(fā)票要求：乙方收到每筆款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，開(kāi)具等額增值稅[專(zhuān)用/普通]發(fā)票，發(fā)票項(xiàng)目為“軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)”“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，信息與甲方提供的開(kāi)票信息一致；發(fā)票存在問(wèn)題的，乙方需在[X]個(gè)工作日內(nèi)重新開(kāi)具。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)及成果歸屬5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：目標(biāo)軟件（含源代碼、目標(biāo)代碼、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告等全部開(kāi)發(fā)成果）的著作權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸[甲方/乙方/雙方共有]所有（明確歸屬方）。若歸甲方所有，乙方享有基于自身技術(shù)積累的署名權(quán)，可在不泄露甲方商業(yè)秘密及軟件核心內(nèi)容的前提下，將通用技術(shù)用于其他非競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目。5.2成果交付：最終驗(yàn)收合格且甲方支付尾款后，乙方交付以下成果（紙質(zhì)版[X]份+加密U盤(pán)電子版1份）：（1）目標(biāo)軟件源代碼及注釋文檔、目標(biāo)代碼及部署包；（2）全部設(shè)計(jì)及測(cè)試文檔；（3）操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)；（4）其他相關(guān)技術(shù)資料。5.3使用權(quán)約定：乙方擁有的自有基礎(chǔ)框架、通用組件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方所有，乙方授予甲方在本協(xié)議項(xiàng)下永久、非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)，僅限用于目標(biāo)軟件的使用及維護(hù)。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)監(jiān)督軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量，提出合理優(yōu)化建議，要求乙方出具服務(wù)報(bào)告；（2）按時(shí)提供開(kāi)發(fā)及服務(wù)所需資料，對(duì)資料真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，配合乙方開(kāi)展開(kāi)發(fā)、驗(yàn)收、服務(wù)工作；（3）按時(shí)支付協(xié)議款項(xiàng)，及時(shí)確認(rèn)乙方提交的成果文件及服務(wù)報(bào)告，逾期未確認(rèn)且無(wú)異議的視為認(rèn)可；（4）負(fù)責(zé)目標(biāo)軟件運(yùn)行環(huán)境的搭建、日常管理及網(wǎng)絡(luò)安全，規(guī)范操作軟件，承擔(dān)自身操作不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的故障及損失責(zé)任；（5）未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得擅自修改軟件代碼、轉(zhuǎn)讓軟件成果或泄露乙方技術(shù)資料。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方提供必要資料、配合工作及支付款項(xiàng)，對(duì)超出協(xié)議范圍的需求有權(quán)拒絕或要求另行約定；組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，按協(xié)議及附件約定完成軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持服務(wù)，確保成果及服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；及時(shí)排查軟件故障，對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)書(shū)面告知甲方并給出解決方案，按約定提交服務(wù)報(bào)告及相關(guān)文檔；為甲方提供約定的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員掌握軟件操作及基礎(chǔ)維護(hù)技能；保證開(kāi)發(fā)及服務(wù)過(guò)程中使用的技術(shù)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若引發(fā)糾紛，由乙方全權(quán)處理并承擔(dān)全部責(zé)任；對(duì)獲取的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，保密義務(wù)不受協(xié)議終止影響；開(kāi)展軟件修改、升級(jí)等操作前，需提前書(shū)面告知甲方，經(jīng)同意后方可實(shí)施。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程7.1軟件開(kāi)發(fā)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：以附件一及開(kāi)發(fā)方案為依據(jù)，軟件功能、性能、安全、兼容性均需滿(mǎn)足協(xié)議約定，文檔齊全規(guī)范，可正常支撐甲方業(yè)務(wù)。7.2技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：以附件二為依據(jù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、故障解決質(zhì)量、服務(wù)文檔完整性均需達(dá)標(biāo)。7.3驗(yàn)收流程：（1）軟件開(kāi)發(fā)驗(yàn)收：乙方完成開(kāi)發(fā)后提交驗(yàn)收申請(qǐng)及資料，甲方[X]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，合格的簽署《最終驗(yàn)收交付確認(rèn)單》，不合格的乙方限期整改后重新驗(yàn)收；（2）技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收：?jiǎn)未畏?wù)完成后乙方提交《服務(wù)驗(yàn)收單》，甲方[X]個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收確認(rèn)；服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，乙方提交總服務(wù)報(bào)告，甲方[X]個(gè)工作日內(nèi)完成總體驗(yàn)收。7.4驗(yàn)收爭(zhēng)議：雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有爭(zhēng)議的，先友好協(xié)商，協(xié)商不成的委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估，評(píng)估費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：（1）未按時(shí)支付款項(xiàng)的，每逾期一日按逾期金額[萬(wàn)分之五]支付違約金；逾期超過(guò)[30]日的，乙方有權(quán)暫停工作，逾期超過(guò)[60]日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方需支付已發(fā)生費(fèi)用及總費(fèi)用[20%]的違約金；（2）因甲方原因?qū)е麻_(kāi)發(fā)或服務(wù)延誤、質(zhì)量受影響的，自行承擔(dān)責(zé)任，仍需按約定支付費(fèi)用；（3）違反保密或成果使用約定的，支付總費(fèi)用[20%]的違約金，給乙方造成損失的另行全額賠償。8.2乙方違約責(zé)任：（1）未按時(shí)完成軟件開(kāi)發(fā)的，每逾期一日按總費(fèi)用[萬(wàn)分之五]支付違約金；逾期超過(guò)[30]日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方退還已收款項(xiàng)并支付總費(fèi)用[20%]的違約金；（2）軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量或技術(shù)支持服務(wù)不達(dá)標(biāo)，經(jīng)兩次整改仍不合格的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方退還已收款項(xiàng)并支付總費(fèi)用[20%]的違約金，造成損失的另行賠償；（3）違反保密義務(wù)或擅自修改軟件代碼、泄露甲方數(shù)據(jù)的，支付總費(fèi)用[20%]的違約金，引發(fā)第三方糾紛的由乙方全權(quán)處理，造成甲方損失的全額賠償；（4）未按約定提供技術(shù)培訓(xùn)的，支付總費(fèi)用[10%]的違約金，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊培訓(xùn)。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1協(xié)議變更：雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議形式變更協(xié)議內(nèi)容，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2協(xié)議解除：（1）雙方協(xié)商一致，可書(shū)面解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后[15]日內(nèi)未整改的，另一方有權(quán)解除協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方均可解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，已發(fā)生費(fèi)用按實(shí)際工作量結(jié)算。9.3協(xié)議終止：協(xié)議履行完畢、雙方義務(wù)結(jié)清，或協(xié)議解除后清算完畢的，協(xié)議自動(dòng)終止。終止后雙方仍需履行保密、成果歸屬、資料返還等持續(xù)性條款。第十條保密條款10.1甲乙雙方均應(yīng)對(duì)協(xié)議內(nèi)容、合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及項(xiàng)目資料承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露上述保密信息，保密期限自協(xié)議生效之日起至保密信息公開(kāi)或失效之日止。10.3一方違反保密義務(wù)的，支付總費(fèi)用[20%]的違約金，給對(duì)方造成損失的，全額賠償包括維權(quán)費(fèi)用在內(nèi)的全部損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力指雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、避免、克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)中斷等。11.2發(fā)生不可抗力后，受影響一方需[24]小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在[15]個(gè)工作日內(nèi)提供有效證明。11.3雙方可根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商順延周期、減免責(zé)任或解除協(xié)議，互不追究違約責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本協(xié)議附件一《目標(biāo)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、附件二《技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則》為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。1