2025年度普外科護士長年終工作總結(jié)及工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

作為普外科護士長，本年度的主要工作圍繞醫(yī)療護理服務質(zhì)量、學科建設、團隊管理、醫(yī)療安全等六個方面展開，圍繞“提升護理質(zhì)量、優(yōu)化護理流程、增強護理人員專業(yè)素養(yǎng)”三大核心目標開展系統(tǒng)性工作，確保各項工作任務目標如期完成。1.1核心職責履行情況本年度圍繞普外科護理工作的核心職責，全力推進臨床護理質(zhì)量安全管理、患者健康教育管理、護理團隊建設與培訓，以及科研與寫作為重點內(nèi)容，基本完成了護理管理的各項任務。強化護理質(zhì)量控制：通過完善護理質(zhì)量管理體系，建立近20項診斷性護理質(zhì)量指標，每周組織護理質(zhì)量檢查與分析會議，推動護理質(zhì)量持續(xù)改進。

科學安排排班：根據(jù)患者的病情變化及手術(shù)排程，動態(tài)調(diào)整護理人員排班，確保醫(yī)療人力高效配置。

嚴格執(zhí)行護理安全管理制度：全年組織了4次護理安全培訓，對典型護理安全隱患進行了充分分析與整改。1.2重點任務完成進度圍繞醫(yī)院年度工作重點，普外科護理團隊全面完成了以下重點任務：重點任務完成情況完成時間提升護理滿意度護理滿意度達92.5%，較去年提升2.1個百分點2025年12月降低護理不良事件發(fā)生率護理不良事件發(fā)生率下降至0.38%2025年11月實施人性化護理舉措完成病房環(huán)境改造，開展夜間巡視、術(shù)前訪視等人性化服務2025年10月建立應急響應機制完成了12項急救護理流程優(yōu)化并開展模擬演練2025年8月完成護理科研項目任務參與完成1項護理科研課題，撰寫護理論文3篇2025年12月通過精細化安排和科學管理，各項重點任務均取得良好成效，為提升普外科整體護理服務水平奠定了堅實基礎。1.3日常工作執(zhí)行情況在日常護理管理工作中，始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的工作理念，確保各項護理工作有序執(zhí)行。護理質(zhì)量監(jiān)控：本年度共開展護理質(zhì)量檢查42次，涵蓋護理文書、用藥安全、危急值處理等6大類指標，實施了12項護理質(zhì)量安全改進措施。

護理文書管理：護士文書完成率達99.7%，電子化系統(tǒng)使用率提升至98.5%，比去年增加5%。

護理人員培訓：全年組織護理業(yè)務培訓18次，參與人數(shù)達230人次，并完成護理人員在職培訓計劃，有效提高了護理人員專業(yè)素質(zhì)。2.工作亮點與成果2.1突出業(yè)績與創(chuàng)新

2025年度，普外科護理團隊在護理服務、護理質(zhì)量、護理人員能力提升等方面取得了顯著成果，特別在以下幾個方面表現(xiàn)突出：護理服務規(guī)范化提升：通過細化護理操作流程，實施標準化護理服務，患者的護理體驗明顯改善，滿意度提升率達20%。

創(chuàng)新護理模式：引入“圍手術(shù)期護理質(zhì)量監(jiān)測平臺”，結(jié)合患者需求和護理流程，提升術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的護理質(zhì)量和服務效率。

護理質(zhì)量持續(xù)改進：全年共提出護理改進建議25項，其中15項已落實為護理質(zhì)量改進方案，為醫(yī)院護理質(zhì)量提升提供了切實可行的路徑。2.2重要項目或活動“832”護理關(guān)愛項目：本年度啟動并執(zhí)行“832”護理關(guān)愛項目，涵蓋8項護理關(guān)鍵質(zhì)量指標、3項患者滿意度評價維度、2項安全預警機制，項目實施后護理不良事件明顯下降。

護理質(zhì)量月活動：在4月份成功舉辦“護理質(zhì)量月”活動，通過病例分享、技能培訓、模擬演練等多種形式，提升護士的專業(yè)能力和服務意識。

護理團隊建設優(yōu)化：完成護理人員績效考核體系改革，引入患者滿意度、護理文書質(zhì)量、應急響應時間等綜合評價機制，激發(fā)護士工作積極性。2.3獲得的榮譽與認可榮獲醫(yī)院“護理服務優(yōu)秀團隊”稱號

護理人員3人次獲醫(yī)院“優(yōu)秀護士”表彰

科室護理質(zhì)量控制指標達院級目標，獲院領(lǐng)導書面表揚

護理質(zhì)量監(jiān)控項目在市級護理學術(shù)會議上作經(jīng)驗交流3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐3.1量化工作成果項目數(shù)量同比變化說明護理文書書寫合格率99.2%+1.5%引入電子化管理平臺患者滿意度調(diào)查得分92.5分+2.1分優(yōu)質(zhì)護理服務提升護理質(zhì)量檢查執(zhí)行率100%+0.8%嚴格執(zhí)行護理質(zhì)量管理護理不良事件發(fā)生率0.38%-0.62%安全管理機制優(yōu)化護理培訓課程完成率100%+5.2%課程安排科學合理護理人員考核通過率98.6%+1.5%完善考核內(nèi)容與標準通過系統(tǒng)性管理和持續(xù)改進，急診和手術(shù)室護理服務質(zhì)量明顯提升，達到較高水平，為患者提供了更加安全、舒適、高效的護理服務。3.2質(zhì)量指標完成情況本年度普外科護理團隊全面落實醫(yī)院護理質(zhì)量指標，并在關(guān)鍵節(jié)點完成任務目標。質(zhì)量指標指標值完成情況說明護理文書合格率≥95%99.2%電子化書寫成效顯著手術(shù)患者術(shù)前訪視率100%100%規(guī)范操作流程，保障患者知情權(quán)營養(yǎng)評估執(zhí)行率≥90%97.5%推動營養(yǎng)支持護理流程優(yōu)化術(shù)后患者跌倒風險評估率100%100%強化風險識別與防控護理人員滿意度測評≥90%93.5%內(nèi)部激勵機制提升工作積極性這些指標的持續(xù)達成，體現(xiàn)了護理團隊在質(zhì)量管理和流程優(yōu)化方面的突出成效，為醫(yī)院整體護理質(zhì)量的提升做出了積極貢獻。3.3效率提升數(shù)據(jù)為提高護理服務效率，普外科采用了多項效率提升舉措，取得了良好的成效。效率項目提升情況說明護理文書錄入時間平均減少15分鐘/份實施電子化書寫改革手術(shù)室護理流程優(yōu)化手術(shù)準備效率提升12%建立標準化操作流程護理人員排班優(yōu)化工作負荷均衡，空班率下降引入智能排班系統(tǒng)護理查房頻次每周不少于2次，個別病區(qū)3次增強病情觀察和護理干預藥物配伍錯誤率下降至0.05%執(zhí)行雙重核對機制整體來看，護理團隊在效率管理和流程優(yōu)化方面取得了明顯進展，為臨床護理工作的高效運行提供了有力保障。二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

在2025年度，圍繞普外科護理工作的專業(yè)需求，結(jié)合個人職業(yè)發(fā)展需要，持續(xù)提升自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。1.1新知識學習通過參加醫(yī)院組織的各類培訓，深入了解當前護理領(lǐng)域的最新動態(tài)，掌握前沿護理技術(shù)。學習了“術(shù)后康復護理新規(guī)范”

參與了“智能化護理系統(tǒng)應用培訓”

掌握了“老年患者術(shù)后安全管理”相關(guān)知識

了解了“護理質(zhì)量管理體系構(gòu)建與優(yōu)化”策略1.2護理技能培訓參與牽頭組織科室護士參與各類技能培訓，提升護理人員的專業(yè)能力。培訓項目參與人數(shù)培訓內(nèi)容培訓時間術(shù)后急救護理培訓18人術(shù)后生命體征監(jiān)測、急救流程2025年3月傷口護理專項培訓22人傷口評估、換藥技巧、感染防控2025年6月新護士崗前培訓12人基礎護理、儀器操作、應急處理2025年9月護理溝通技巧培訓15人患者溝通、護患關(guān)系處理2025年11月通過多樣化培訓內(nèi)容的安排，確保護理人員在各自的專業(yè)領(lǐng)域獲得有效的提升，形成具有針對性和專業(yè)性的護理技能體系。1.3資格證書獲取積極鼓勵護理人員考取相關(guān)資格證書，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。護理人員考取證書證書類型考取時間王阿姨業(yè)士證護理專業(yè)畢業(yè)于2025年李護士急救合格證院內(nèi)急救2025年5月張護士高級護理師教育提升2025年8月趙護士各種消毒滅菌證書感染控制2025年10月通過鼓勵學習與考取證書，護理人員的整體專業(yè)能力得到了有效提升，為高效完成護理工作提供了專業(yè)保障。2.綜合素質(zhì)發(fā)展在日常工作中，不斷培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)，包括溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力等。2.1溝通協(xié)調(diào)能力在工作中，加強與醫(yī)生、醫(yī)技、藥劑科等相關(guān)科室的溝通協(xié)調(diào)，推動多學科協(xié)作模式的形成。組織召開護理與臨床溝通會4次，提升護理與醫(yī)生間的協(xié)作效率

建立患者出院隨訪機制，加強與患者及家屬溝通，提高患者依從性

優(yōu)化護理人員交接流程，提高工作協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力2.2團隊協(xié)作能力在護理團隊管理中，注重團隊協(xié)作，促進多元協(xié)作機制的建立。實施護理人員分組責任制，明確職責分工

組織團隊協(xié)作培訓，提升護士協(xié)作配合能力

建立績效考核機制，增強團隊凝聚力與責任感2.3解決問題能力在護理實踐中，不斷積累問題解決經(jīng)驗，提高應對突發(fā)情況的能力。成立護理問題分析小組，針對護理過程中的常見問題進行系統(tǒng)總結(jié)

針對夜間護理、術(shù)后護理、患者安撫等問題，制定專項解決方案

引入“問題導向型”護理管理方式，提高問題處理效率和效果3.繼續(xù)教育情況3.1培訓學習經(jīng)歷本年度參加完成各類繼續(xù)教育和進修培訓課程，總計時間達到300小時。課程名稱培訓內(nèi)容參與時間培訓效果護理安全管理護理風險識別與處置2025年3月提升整體護理安全意識護理科研方法科研項目設計與實施2025年4月有利于推動護理科研發(fā)展老年護理護理老年護理常見問題與應對2025年5月推動老年患者護理質(zhì)量提升護理信息化管理系統(tǒng)操作與管理2025年7月提升電子病歷系統(tǒng)操作效率通過多樣化學習安排，護理團隊的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力得到全面提升，為推動普外科護理質(zhì)量持續(xù)提升提供了堅實保障。3.2自我學習計劃本年度通過個人自學和參與各類培訓，系統(tǒng)性地提升護理管理水平和專業(yè)技能。學習《護理管理學》相關(guān)課程，強化管理理論知識

定期閱讀護理學術(shù)期刊，掌握護理學前沿動態(tài)

參與護理質(zhì)量改善團體學習和實踐項目

與兄弟醫(yī)院護理同仁進行經(jīng)驗交流，持續(xù)優(yōu)化工作模式4.經(jīng)驗交流分享在醫(yī)院舉辦的護理學術(shù)交流會上分享“術(shù)后護理質(zhì)量持續(xù)改進”經(jīng)驗

參與市級護理學會舉辦的“智能化護理應用”專題研討會

與兄弟科室開展護理服務經(jīng)驗交流，拓展護理服務模式通過這些交流與學習，不僅提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)，也增強了科室間的協(xié)作意識，為未來的護理工作發(fā)展提供了有益的借鑒。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足1.1能力短板盡管護理質(zhì)量有所提升，但在某些方面仍存在一定的能力短板，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：部分護士在應急處理和特殊病例護理方面仍顯不足，需進一步培訓

護理人員對信息化系統(tǒng)的應用能力有所差異，影響整體效率

個別護士缺乏持續(xù)學習意識，未有效參與繼續(xù)教育項目1.2工作效率問題護理工作強調(diào)時效性和高效性，但在實際執(zhí)行中仍存在一些影響效率的問題：護理文書撰寫時間較長，個別護士存在書寫質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象

術(shù)前訪視、術(shù)后康復指導等環(huán)節(jié)仍需進一步精細化管理

護理人員在信息傳遞與交接過程中存在一定的溝通滯后情況1.3協(xié)同配合方面在臨床護理實踐中，護理人員與醫(yī)生、藥師、檢驗科等之間的協(xié)同配合仍存在一定的問題：護理與醫(yī)生在病情觀察和治療方案上有部分信息偏差

藥物使用過程中的反饋機制不夠完善，影響治療效果

護士與醫(yī)生在護理與治療整合方面尚有一定的提升空間2.面臨的困難與挑戰(zhàn)2.1外部環(huán)境因素醫(yī)院整體醫(yī)患關(guān)系緊張，護理人員面臨較大的工作壓力

新政策實施增加了護理人員的工作負荷，需進一步適應

應急處理任務增多，對護理團隊的綜合能力提出更高要求2.2資源條件限制護理人力資源有限，工作任務繁重，個別崗位存在人手緊張現(xiàn)象

醫(yī)療設備和信息化系統(tǒng)尚未完全普及，影響護理效率

護理人員培訓資源和時間有限，難以系統(tǒng)性開展護理科研2.3體制機制約束護理人員晉升通道有限，影響護士的積極性和職業(yè)發(fā)展

護理考核機制不夠完善，部分護士對工作重點不夠清晰

信息化系統(tǒng)與護理質(zhì)量指標之間缺乏有效數(shù)據(jù)聯(lián)動，影響質(zhì)量監(jiān)測3.改進方向思考3.1問題根源分析上述問題的存在，主要源于以下幾個方面：護理管理機制滯后，未能有效匹配護理工作日益增長的需求

護理人員流動性較大，影響護理團隊的穩(wěn)定性和經(jīng)驗傳承

護理科研支持不足，缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性提升機制

護理信息管理尚不完善，未達到理想的數(shù)據(jù)采集和分析水平3.2改進措施設想針對上述問題，提出以下改進措施：改進措施目標說明強化護理人員技能培訓提高專業(yè)能力重點開展急救護理、康復護理等模塊培訓優(yōu)化護理信息化系統(tǒng)提升工作效率引入智能化護理管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息實時共享建立護理人才培養(yǎng)機制促進職業(yè)發(fā)展定期組織護理人員學習和進修，拓寬晉升渠道完善護理考核機制提高工作效率引入多維評價方式，涵蓋護理質(zhì)量、服務效率、患者滿意度等指標增強護理與臨床協(xié)同機制提升護理質(zhì)量加強與醫(yī)生、醫(yī)技、藥劑等科室的溝通，提升護理與臨床融合水平3.3需要支持的事項為了實現(xiàn)上述改進措施，需要醫(yī)院在以下幾個方面給予支持：提供更多的培訓資源，特別是針對護理科研和信息化系統(tǒng)的支持

加強護理人才引進與培養(yǎng)機制，緩解護理人員緊張的問題

建立完善的績效考核體系，提高護理人員的工作積極性和職業(yè)認同感

配備先進的護理信息化設備，提升數(shù)據(jù)采集與質(zhì)量分析效率四、下一年度工作計劃1.總體工作目標1.1年度工作方向

2026年度，普外科護理工作將聚焦“提升護理質(zhì)量”、“優(yōu)化護理服務”、“拓展護理科研”三大核心方向，突出“規(guī)范化、系統(tǒng)化、智能化”三大管理理念，推動護理工作向更高水平邁進。1.2主要預期成果

-護理服務滿意度提升至95%以上

-護理不良事件率控制在0.25%以下

-高級護理人員占比提升至35%

-護理科研課題數(shù)量增加至3項1.3工作重點領(lǐng)域

-護理服務流程優(yōu)化

-護理質(zhì)量提升

-護理科研與創(chuàng)新

-護理人才培養(yǎng)與激勵2.具體工作計劃2.1月度/季度計劃時間節(jié)點工作內(nèi)容培訓任務目標2026年1月組織護理質(zhì)量總回顧護理質(zhì)量月回顧強化全年護理質(zhì)量管理2026年2月新護士崗前培訓護理基礎技能提升新護士整體素質(zhì)2026年3月護理信息化系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)操作培訓推動系統(tǒng)應用率提升2026年4月護理科研項目啟動組織科研培訓增強科研意識和能力2026年5月護理服務標準化推進實施標準化流程提升患者滿意度2026年6月護理質(zhì)量整改推進建立問題清單強化護理質(zhì)量持續(xù)改進2026年7月護理人員績效考核實施完善考核機制提高工作積極性和執(zhí)行力2026年8月建立護理教學管理體系開展護理教學培訓提升護理教學能力2026年9月護理經(jīng)驗交流活動組織科室交流推動護理服務與質(zhì)量提升2026年10月護理過程數(shù)據(jù)化管理推進信息化數(shù)據(jù)采集提高護理數(shù)據(jù)分析能力2026年11月護理滿意度調(diào)研開展年度調(diào)研推動護理服務持續(xù)優(yōu)化2026年12月年度護理工作總結(jié)提出改進方向為下年度工作打好基礎通過科學的年度計劃安排，確保各項護理工作有序推進，提高護理團隊的專業(yè)能力和整體素質(zhì)。2.2重點項目安排項目名稱工作內(nèi)容實施時間目標護理服務標準化項目建立護理服務流程與標準2026年1月-6月提高護理服務同質(zhì)化水平臨床護理協(xié)同優(yōu)化項目加強與臨床醫(yī)生、醫(yī)技人員溝通2026年3月-12月提升護理-臨床融合效果護理信息化數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)建設推進護理數(shù)據(jù)采集、分析與管理系統(tǒng)建設2026年2月-12月實現(xiàn)護理全流程數(shù)據(jù)化管理護理人才梯隊建設項目優(yōu)化護理人才選拔、培養(yǎng)與激勵機制2026年4月-12月提升護理人員職業(yè)發(fā)展能力護理科研與創(chuàng)新項目組織護理科研課題研究、成果轉(zhuǎn)化2026年5月-12月提高護理科研能力與創(chuàng)新水平這些重點項目將圍繞護理服務、質(zhì)量、效率、人才、科研等方面開展，形成系統(tǒng)性推進機制，為護理工作發(fā)展提供有力支撐。2.3創(chuàng)新工作設想在2026年度，將推動以下護理創(chuàng)新工作，以實現(xiàn)護理質(zhì)量和服務水平的全面提升：護理服務模式創(chuàng)新：探索“夜間護理服務模式”，提高患者夜間護理的安全性和舒適度

護理信息化系統(tǒng)升級：引入護理質(zhì)量監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實現(xiàn)護理質(zhì)量數(shù)據(jù)實時反饋和分析

護理科研項目拓展：在現(xiàn)有護理科研基礎上，拓展護理質(zhì)量改進建議，推動研究成果向臨床實踐轉(zhuǎn)化

護理服務滿意度提升：通過多種方式提高患者及家屬對護理服務的滿意度，例如設立滿意度互動平臺、開展護理滿意度調(diào)研等

護理團隊建設創(chuàng)新：建立護理團隊人才培養(yǎng)機制，包括季度考核、優(yōu)秀護士評選、護理導師制度等，持續(xù)提升護理團隊的專業(yè)素質(zhì)通過這些創(chuàng)新舉措，將進一步推動普外科護理工作的高質(zhì)量發(fā)展，為patients和臨床科室提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。3.個人發(fā)展計劃3.1能力提升目標

2026年度，個人將進一步提升護理管理能力、科研素養(yǎng)以及信息化管理水平，以適應不斷變化的護理管理需求。提升護理質(zhì)量控制系統(tǒng)設計與優(yōu)化能力

強化護理科研方法和數(shù)據(jù)分析能力

提高信息化環(huán)境下護理管理的綜合能力3.2學習培訓計劃

本年度將重點參與以下培訓課程，以提高自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)：課程名稱學習內(nèi)容參與時間學習目標護理管理實務質(zhì)量檢查、信息管理、團隊建設2026年1月提升管理能力護理信息系統(tǒng)應用電子病歷、護理數(shù)據(jù)管理、智能排班2026年3月提高信息化管理能力護理科研方法科研設