2026年商場管理（促銷活動策劃）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：以下每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共10題，每題3分)1.商場促銷活動策劃的核心目標是（）A.增加客流量B.提高銷售額C.提升品牌知名度D.增強顧客忠誠度2.以下哪種促銷方式屬于直接打折類？（）A.滿減活動B.贈品促銷C.限時折扣D.抽獎活動3.在策劃促銷活動時，首先要進行的是（）A.市場調(diào)研B.制定預算C.確定促銷主題D.選擇促銷方式4.適合在店慶期間開展的促銷活動是（）A.新品上市促銷B.換季清倉促銷C.感恩回饋促銷D.節(jié)日主題促銷5.促銷活動的宣傳渠道不包括（）A.社交媒體B.線下傳單C.員工內(nèi)部培訓D.商場廣播6.為吸引新顧客，可采用的促銷策略是（）A.會員專屬優(yōu)惠B.老帶新獎勵C.積分兌換D.滿額包郵7.促銷活動預算主要包括（）A.商品成本、人力成本、宣傳成本B.場地租賃、設備采購、員工工資C.廣告費用、獎品費用、折扣損失D.以上都是8.策劃促銷活動時，要考慮的顧客需求不包括（）A.價格優(yōu)惠B.產(chǎn)品質(zhì)量C.購物體驗D.員工福利9.以下哪種促銷活動更適合在冬季開展？（）A.清涼夏日促銷B.冬季保暖用品促銷C.春季美妝促銷D.秋季服裝促銷10.促銷活動效果評估的指標不包括（）A.銷售額增長B.顧客滿意度C.員工工作效率D.客流量變化第II卷（非選擇題共70分）11.（10分）請簡要闡述一次成功的商場促銷活動需要具備的關鍵要素。12.（15分）假設商場要策劃一場情人節(jié)促銷活動，你認為可以從哪些方面入手？請詳細說明。13.（15分）在促銷活動中，如何平衡吸引顧客和保證利潤之間的關系？請舉例說明。14.（15分）材料：某商場計劃在五一勞動節(jié)進行促銷活動，目標是提高銷售額和客流量。目前商場有一定的庫存商品，且有部分新上市產(chǎn)品。請根據(jù)此材料，設計一個促銷活動方案，包括促銷主題、促銷方式、宣傳策略等。15.（15分）材料：一場促銷活動結束后，商場統(tǒng)計了相關數(shù)據(jù)，銷售額較之前增長了20%，客流量增加了15%，但顧客滿意度調(diào)查顯示部分顧客對活動中的服務質(zhì)量不滿意。請分析此次促銷活動的優(yōu)點和不足，并提出改進建議。答案：1.B2.C3.A4.C5.C6.B7.D8.D9.B10.C11.成功的商場促銷活動關鍵要素包括：明確的目標，如提高銷售額、增加客流量等；合適的促銷主題，吸引目標顧客；多樣且有效的促銷方式，如打折、滿減、贈品等；精準的宣傳渠道，覆蓋目標受眾；合理的預算控制；良好的活動執(zhí)行與現(xiàn)場管理；以及對活動效果的及時評估與總結改進。12.情人節(jié)促銷活動可從以下方面入手：主題可設為“浪漫情人節(jié)，愛在心間”。促銷方式上，推出情侶套餐優(yōu)惠，購買指定情侶商品享折扣；設置情人節(jié)專屬贈品，如情侶對杯等。宣傳策略，利用社交媒體發(fā)布浪漫海報和活動信息，邀請情侶到店參與；在商場內(nèi)布置情人節(jié)氛圍場景，吸引顧客。13.平衡吸引顧客和保證利潤可通過精準定價策略，如推出部分低價引流產(chǎn)品吸引顧客，同時設置高價高利潤產(chǎn)品組合供顧客選擇；控制促銷力度，避免過度折扣影響利潤，可采用滿減、贈品等方式替代大幅直接打折；優(yōu)化商品結構，主推利潤高且受歡迎的商品。例如推出一款低價熱門口紅吸引顧客進店，搭配高利潤的護膚套裝銷售。14.促銷主題：“五一狂歡，惠享生活”。促銷方式：全場商品滿300減50，新上市產(chǎn)品買一送一。宣傳策略：在商場周邊發(fā)放傳單，在社交媒體發(fā)布活動海報和視頻，邀請網(wǎng)紅達人探店宣傳。15.優(yōu)點：銷售額和客