2025年度住院部年底工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

核心職責(zé)履行情況2025年，住院部部門在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞“提升醫(yī)療服務(wù)、保障患者安全、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”的工作主線，全面完成了年度各項(xiàng)既定工作任務(wù)。全年累計(jì)接收住院患者5,200人次，較2024年增長8.2%。住院部在患者管理、醫(yī)療護(hù)理、病房環(huán)境維護(hù)、資源協(xié)調(diào)等方面均發(fā)揮了積極作用，保障了醫(yī)院臨床工作的有序開展。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度患者滿意度提升：通過優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)病房管理、開展定期滿意度調(diào)查等舉措，本年度患者滿意度達(dá)到95.3%，較2024年提升3.1個(gè)百分點(diǎn)。

住院周轉(zhuǎn)率改善：全年平均住院天數(shù)為8.5天，較2024年縮短0.8天，無效住院天數(shù)同比下降12%，有效提升了醫(yī)院床位周轉(zhuǎn)效率。

過程管理優(yōu)化：住院部通過引入電子化病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病歷信息全面錄入及動(dòng)態(tài)更新，病歷書寫合格率達(dá)到98.7%，較2024年提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。

危重患者保障：全年共完成120例危重患者收治工作，包括急危重癥、術(shù)后恢復(fù)及慢性病管理等，確保了醫(yī)療安全和護(hù)理質(zhì)量。日常工作執(zhí)行情況住院部日常工作包括患者入院登記、病區(qū)巡查、醫(yī)療記錄管理、資源調(diào)配、設(shè)備管理、醫(yī)囑錄入審核等工作。2025年，我們嚴(yán)格執(zhí)行門診-住院-出院全鏈條管理流程，確?；颊咝畔?zhǔn)確無誤。同時(shí)，針對節(jié)假日、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等特殊情況，住院部啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，順利完成3次大型應(yīng)急任務(wù)，包括傳染病防控、手術(shù)室塞滿等情況下的患者分流安排。2.工作亮點(diǎn)與成果

突出業(yè)績與創(chuàng)新在2025年的工作中，住院部在以下幾個(gè)方面取得了突出業(yè)績與創(chuàng)新成果：

-信息化水平提升：通過推進(jìn)智慧病房建設(shè)，住院部實(shí)現(xiàn)了病歷傳輸、護(hù)理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行的全面電子化，減少了人為失誤，提高了工作效率。

-患者服務(wù)優(yōu)化：推行“親情化護(hù)理”理念，住院部內(nèi)設(shè)置“便民服務(wù)窗口”，提供預(yù)約、咨詢、送飯、陪護(hù)等延伸服務(wù)，患者對服務(wù)體驗(yàn)的滿意度得分提升10%。

-多學(xué)科協(xié)作機(jī)制：在復(fù)雜病例的處理中，住院部積極與臨床科室、檢驗(yàn)科、影像科、藥劑科等協(xié)作，建立多學(xué)科會診機(jī)制，全年完成150例多學(xué)科聯(lián)合診療，提高了診療效率和質(zhì)量。重要項(xiàng)目或活動(dòng)2025年住院部參與并推動(dòng)了以下重要項(xiàng)目與活動(dòng)：

-智慧病房系統(tǒng)上線：完成了住院信息系統(tǒng)的升級與集成，實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)院整體信息平臺的無縫對接。

-患者安全文化建設(shè)：組織開展了“患者安全月”系列活動(dòng)，包括安全知識培訓(xùn)、急救演練、隱患排查等，全年未發(fā)生一起重大醫(yī)療事故或患者投訴事件。

-護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：全年對護(hù)理人員進(jìn)行32課時(shí)的專業(yè)技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋護(hù)理安全、健康宣教、溝通技巧等，有效提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可住院部作為醫(yī)院重要職能部門，在2025年度獲得以下榮譽(yù)與認(rèn)可：

-醫(yī)院2025年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號。

-10名護(hù)理人員在院內(nèi)“護(hù)理之星”評選中入選。

-在市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力評估中，住院部獲得“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎(jiǎng)”，成為全院唯一獲此殊榮的部門。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

量化工作成果項(xiàng)目2025年度2024年度增長情況年度住院患者數(shù)5,200人次4,800人次增長8.2%平均住院天數(shù)8.5天9.3天縮短0.8天患者滿意度95.3%92.2%提升3.1個(gè)百分點(diǎn)有效住院天數(shù)比（實(shí)際住院天數(shù)/總住院天數(shù)）90.4%87.5%提升2.9個(gè)百分點(diǎn)病歷書寫合格率98.7%96.4%提升2.3個(gè)百分點(diǎn)醫(yī)囑執(zhí)行率99.2%98.5%提升0.7個(gè)百分點(diǎn)應(yīng)急響應(yīng)事件次數(shù)3次2次增加1次多學(xué)科會診次數(shù)150例120例增加30例護(hù)理人員培訓(xùn)課時(shí)32課時(shí)28課時(shí)增加4課時(shí)質(zhì)量指標(biāo)完成情況住院部在年度中圍繞醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、患者安全等核心指標(biāo)開展了多項(xiàng)專題工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

-醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)：全年院內(nèi)感染率控制在1.2%以內(nèi)，合格率為98.6%，高于行業(yè)平均水平；

-護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)：護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率控制在0.5%以內(nèi)，護(hù)理記錄完整率達(dá)100%；

-患者安全指標(biāo)：全年無重大醫(yī)療事故，非計(jì)劃性拔管率控制在0.3%以下，跌倒發(fā)生率控制在0.5%以內(nèi)。效率提升數(shù)據(jù)住院部通過流程優(yōu)化、信息化建設(shè)、人員調(diào)配等多方面努力，顯著提升了工作效率和患者體驗(yàn)。

-住院流程平均耗時(shí)：從3.5小時(shí)降至2.8小時(shí)，時(shí)間節(jié)省7.1%；

-病歷上傳及時(shí)率：達(dá)到99.6%，較2024年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)；

-護(hù)理人員工作負(fù)荷：通過分診優(yōu)化和人機(jī)協(xié)同，護(hù)理人員工作壓力減輕15%，滿意度提升12%；

-患者轉(zhuǎn)科協(xié)調(diào)效率：平均轉(zhuǎn)科耗時(shí)由4.2小時(shí)縮短至3.1小時(shí)，提升26.2%。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

新知識學(xué)習(xí)2025年，住院部員工圍繞醫(yī)療政策、數(shù)字化應(yīng)用、護(hù)理技術(shù)等多個(gè)方面開展了系統(tǒng)的持續(xù)學(xué)習(xí)，有效提升了專業(yè)能力。

-學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋：包括新版《住院管理制度》、藥品使用規(guī)范、電子病歷操作流程、慢性病管理策略等；

-政策解讀能力增強(qiáng)：根據(jù)國家關(guān)于醫(yī)療安全、患者權(quán)益保護(hù)等新政策，住院部組織員工學(xué)習(xí)并解讀相關(guān)內(nèi)容，確保在臨床工作中做到合規(guī)操作。技能培訓(xùn)參與住院部全年組織了多項(xiàng)培訓(xùn)課程，涵蓋護(hù)理技術(shù)、患者溝通、急救技能、電子設(shè)備操作等多個(gè)方向。

-完成護(hù)理技能輪訓(xùn)：全年完成護(hù)理人員8次專業(yè)輪訓(xùn)，確保醫(yī)護(hù)人員技術(shù)更新與鞏固；

-醫(yī)療安全專項(xiàng)培訓(xùn)：圍繞醫(yī)療核心制度、危急值報(bào)告、高危藥品管理制度等，組織專題培訓(xùn)6次；

-急救與應(yīng)急演練：全年開展4次大型急救演練，涉及電擊、心源性休克、創(chuàng)傷應(yīng)急等情景，提升團(tuán)隊(duì)整體應(yīng)變能力。資格證書獲取住院部人員積極參加各類資格認(rèn)證考試，提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展通道。

-護(hù)理人員注冊考試：全年有15名護(hù)理人員通過注冊護(hù)士資格認(rèn)證；

-醫(yī)療質(zhì)量控制員考試：3人通過醫(yī)療質(zhì)檢員資格認(rèn)證；

-信息化系統(tǒng)管理員資格：2名技術(shù)人員取得電子病歷系統(tǒng)管理資質(zhì)證書。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

溝通協(xié)調(diào)能力在日常工作中，住院部員工進(jìn)一步提升了溝通協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)了與臨床科室、患者及其家屬之間的有效溝通。

-全年組織12次患者溝通會議，收集并反饋患者意見28條，整改完成率95%；

-建立“住院醫(yī)生-護(hù)士-患者”三方溝通機(jī)制，有效減少醫(yī)患矛盾，提高患者對治療的理解與配合。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力住院部注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升，通過定期團(tuán)建、協(xié)作機(jī)制優(yōu)化、目標(biāo)導(dǎo)向管理等方式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。

-全年開展6次跨科室協(xié)作會議，梳理工作流程并優(yōu)化資源配置；

-建立“醫(yī)護(hù)人員-護(hù)理人員-后勤保障”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)病情通報(bào)、用藥跟蹤、病情觀察等環(huán)節(jié)無縫銜接；

-員工參與感提升，全年團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度達(dá)到93.5%。解決問題能力住院部員工在工作中具備快速應(yīng)對問題的能力，特別是在處理突發(fā)狀況、資源調(diào)配緊張等情形時(shí)表現(xiàn)出色。

-建立“問題反饋-快速響應(yīng)-跟蹤閉環(huán)”機(jī)制，問題平均處理時(shí)間縮短至2小時(shí)內(nèi)；

-對重點(diǎn)患者實(shí)行分級監(jiān)控，制定個(gè)性化護(hù)理方案，有效減少并發(fā)癥和不良事件發(fā)生；

-優(yōu)化病房管理流程，提升患者滿意度，減少床位周轉(zhuǎn)時(shí)間。3.繼續(xù)教育情況

培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷住院部員工通過各類培訓(xùn)不斷豐富專業(yè)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全年共參訓(xùn)120人次，涵蓋兒童護(hù)理、老年病管理、慢性病護(hù)理、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。

-臨床護(hù)理培訓(xùn)：10人完成老年病房護(hù)理課程，提升對老年病患者的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；

-護(hù)理管理培訓(xùn)：5人完成護(hù)理質(zhì)量管理課程，提升對護(hù)理流程的統(tǒng)籌與監(jiān)控能力；

-安全管理培訓(xùn)：8人完成醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)療事故防范意識。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃住院部員工在工作之余積極進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，全面提升履職能力和專業(yè)水平。

-閱讀專業(yè)書籍：全年人均閱讀8本護(hù)理與醫(yī)療類書籍，內(nèi)容涵蓋臨床護(hù)理、心理溝通、信息化系統(tǒng)應(yīng)用等；

-參加學(xué)術(shù)講座：全體員工共參與20場醫(yī)療領(lǐng)域講座，包括心電圖解讀、?？谱o(hù)理技術(shù)等；

-在線課程學(xué)習(xí)：通過MOOC平臺學(xué)習(xí)課程6門，涉及多學(xué)科知識、護(hù)理心理學(xué)等。經(jīng)驗(yàn)交流分享住院部在內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流與外部專業(yè)交流方面均有所建樹，提升了團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平。

-內(nèi)部交流：組織5次經(jīng)驗(yàn)分享會，內(nèi)容涵蓋急診護(hù)理、慢病管理、智能化護(hù)理等；

-外部交流：參加市級“護(hù)理質(zhì)量與安全”論壇2次，與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)交流經(jīng)驗(yàn)，拓寬了工作思路與方法。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

能力短板盡管住院部在2025年取得了顯著進(jìn)步，但仍存在一些能力短板，主要集中在以下方面：

-缺乏專項(xiàng)培訓(xùn)：對年輕護(hù)士和新進(jìn)人員在護(hù)理技術(shù)、患者安全等方面培訓(xùn)仍顯不足，部分員工對新興護(hù)理設(shè)備操作不熟悉；

-護(hù)理人員梯隊(duì)建設(shè)不足：住院部護(hù)理人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，缺乏年輕血液，影響團(tuán)隊(duì)活力及技術(shù)傳承；

-多學(xué)科協(xié)作深度不夠：在一些復(fù)雜病例的處理中，跨科室協(xié)作仍停留在表面，缺乏深度整合及協(xié)調(diào)性。工作效率問題住院部在整體運(yùn)營過程中仍存在一些影響效率的因素：

-部分流程繁瑣：如患者入院登記、醫(yī)囑審核等流程仍需人工干預(yù)，導(dǎo)致處理時(shí)間較長；

-信息傳遞不暢：在多科室協(xié)同管理中，信息傳遞具有滯后性，影響了診療進(jìn)度與質(zhì)量；

-電子化系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定：電子病歷系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失等問題，影響了正常工作開展。協(xié)同配合方面住院部與其他科室的協(xié)作雖然在形式上有所推進(jìn)，但在實(shí)際執(zhí)行過程中仍存在問題：

-入院流程不統(tǒng)一：部分科室存在入院流程不一致的情況，導(dǎo)致患者信息錄入重復(fù)或遺漏；

-資源調(diào)配不及時(shí)：在高峰時(shí)段，難以及時(shí)調(diào)配病床、護(hù)理人員及設(shè)備資源，影響患者獲得感與滿意度；

-協(xié)調(diào)機(jī)制不完善：缺乏統(tǒng)一的資源調(diào)度平臺和協(xié)調(diào)機(jī)制，造成資源浪費(fèi)與重復(fù)勞動(dòng)。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

外部環(huán)境因素住院部在推進(jìn)工作過程中，面臨一定的外部挑戰(zhàn)：

-患者數(shù)量持續(xù)增加：隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，住院患者數(shù)量同比上升，給病房管理、護(hù)理任務(wù)帶來較大壓力；

-政策法規(guī)變化頻繁：國家在醫(yī)療安全、患者權(quán)益保護(hù)等方面不斷出臺新政策，要求住院部及時(shí)調(diào)整工作模式以適應(yīng)變化；

-社會對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求提高：患者對護(hù)理質(zhì)量和信息化服務(wù)的期待值不斷提升，住院部需在不增加人力的情況下提高服務(wù)水平。資源條件限制部分資源條件對住院部工作的順利開展構(gòu)成限制：

-人力資源日益緊張：護(hù)理人員數(shù)量有限，面對患者增長與高峰時(shí)段，人員跟不上服務(wù)需求；

-設(shè)備配置不足：病房內(nèi)部分設(shè)備如監(jiān)護(hù)儀、呼叫系統(tǒng)等配置不足，影響患者照護(hù)與醫(yī)護(hù)人員操作效率；

-信息化系統(tǒng)穩(wěn)定性有待提升：當(dāng)前使用的電子病歷系統(tǒng)在高峰期存在性能瓶頸，部分功能無法正常調(diào)用，影響臨床工作。體制機(jī)制約束現(xiàn)有的工作機(jī)制和管理模式也在一定程度上制約了住院部的發(fā)展：

-流程標(biāo)準(zhǔn)化不足：雖然制定了相關(guān)制度，但部分流程仍未完全標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致執(zhí)行層面存在偏差；

-責(zé)任劃分不夠明確：在患者管理、設(shè)備維護(hù)等工作中，責(zé)任主體不夠清晰，造成某些環(huán)節(jié)推諉或執(zhí)行不到位；

-考核機(jī)制不完善：對住院部員工的考核內(nèi)容不夠全面，偏重于任務(wù)完成量，忽視了服務(wù)質(zhì)量與患者體驗(yàn)的重視程度。3.改進(jìn)方向思考

問題根源分析住院部在存在上述不足與挑戰(zhàn)的同時(shí)，也逐漸摸索出了一些問題的根源：

-技術(shù)與管理能力配比不均：部分護(hù)理人員在信息化系統(tǒng)使用上仍存在“不會用、不想用”的現(xiàn)象，影響工作效率；

-人員結(jié)構(gòu)老化：住院部護(hù)理人員平均年齡偏大，年輕力量不足，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體活力下降；

-跨部門溝通機(jī)制不健全：缺乏高效的溝通平臺和機(jī)制，信息傳遞存在延遲或遺漏，影響整體運(yùn)作效率。改進(jìn)措施設(shè)想為解決上述問題，住院部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面入手：

-加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)：制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，對護(hù)理人員開展針對新設(shè)備、新系統(tǒng)、新政策的專項(xiàng)培訓(xùn)；

-優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：通過招聘、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等方式，增加年輕護(hù)理人員比例，提升整體業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識；

-推進(jìn)信息化系統(tǒng)升級：針對目前信息系統(tǒng)運(yùn)行不暢的問題，持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化及功能擴(kuò)展，提升平臺運(yùn)行穩(wěn)定性與速度；

-建立跨科室協(xié)同機(jī)制：通過制定統(tǒng)一的管理流程，強(qiáng)化與臨床科室、后勤部門的配合，確保信息傳遞高效、責(zé)任明確。需要支持的事項(xiàng)住院部在改進(jìn)過程中，希望獲得醫(yī)院在以下方面的支持：

-加大信息化投入：升級現(xiàn)有電子病歷系統(tǒng)，優(yōu)化病房管理功能，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率和穩(wěn)定性；

-增加護(hù)理人力配置：特別是在高峰期，適當(dāng)增加護(hù)理人員數(shù)量，緩解人手不足壓力；

-完善考核與激勵(lì)機(jī)制：建立更加全面的績效考核體系，將服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度納入考核指標(biāo)，激勵(lì)員工提升服務(wù)意識；

-支持專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會：鼓勵(lì)員工參加行業(yè)培訓(xùn)與研討會，提升專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)能力。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

年度工作方向2026年，住院部將繼續(xù)圍繞“提升患者滿意度、優(yōu)化病房管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、推進(jìn)信息化服務(wù)”四大方向開展工作。

-提升患者滿意度：通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者體驗(yàn)，進(jìn)一步提升患者對住院部工作的認(rèn)可度；

-優(yōu)化病房管理：推進(jìn)床位管理智能化、動(dòng)態(tài)化，減少患者等待時(shí)間，提高醫(yī)院運(yùn)營效率；

-強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量：進(jìn)一步細(xì)化診療流程，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)，確?；颊甙踩c治療效果；

-推進(jìn)信息化服務(wù)：加強(qiáng)智能系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)病歷、護(hù)理、運(yùn)作管理的全面信息化，提升工作效率。主要預(yù)期成果2026年住院部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)以下預(yù)期目標(biāo)：

-患者滿意度提升至97%以上，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)；

-平均住院天數(shù)進(jìn)一步縮短至8天以內(nèi)，縮短住院流程20%；

-實(shí)現(xiàn)電子病歷系統(tǒng)的全面穩(wěn)定運(yùn)行，確保信息傳輸和處理無誤；

-建立完善的多學(xué)科協(xié)作機(jī)制，提升住院部協(xié)同能力；

-護(hù)理人員培訓(xùn)覆蓋率提升至100%，確保全員掌握新設(shè)備、新系統(tǒng)、新政策的使用與操作。工作重點(diǎn)領(lǐng)域2026年，住院部將重點(diǎn)圍繞以下領(lǐng)域展開工作：

-信息化建設(shè)與優(yōu)化：完善電子病歷系統(tǒng)，探索智慧病房在護(hù)理、醫(yī)療、管理中的深層次應(yīng)用；

-患者服務(wù)流程再造：優(yōu)化入院、診療、護(hù)理、出院等各環(huán)節(jié)流程，提升患者滿意度；

-護(hù)理質(zhì)量提升計(jì)劃：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作、多學(xué)科培訓(xùn)、考核激勵(lì)等手段，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量；

-醫(yī)療安全長效機(jī)制：建立醫(yī)療安全監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制，確保住院患者安全；

-團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)：持續(xù)優(yōu)化人才梯隊(duì)，提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。2.具體工作計(jì)劃

月度/季度計(jì)劃時(shí)間工作內(nèi)容目標(biāo)1月制定年度工作計(jì)劃及重點(diǎn)任務(wù)明確年度目標(biāo)與工作重心2月組織護(hù)理人員專項(xiàng)培訓(xùn)提升護(hù)理人員技能水平3月開展患者滿意度調(diào)查優(yōu)化服務(wù)流程與內(nèi)容4月電子病歷系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目啟動(dòng)提升系統(tǒng)運(yùn)行效率與穩(wěn)定性5月多學(xué)科會診機(jī)制優(yōu)化提高復(fù)雜病例處理效率6月護(hù)理質(zhì)量考核與評估完成年度護(hù)理質(zhì)量分析報(bào)告7月高峰期病房管理優(yōu)化項(xiàng)目縮短患者等待時(shí)間8月新入職人員培訓(xùn)及考核完成新招聘護(hù)士上崗培訓(xùn)9月醫(yī)療安全月活動(dòng)開展提高醫(yī)療安全意識與能力10月醫(yī)療質(zhì)量評估工作組織內(nèi)部自查與外部評估11月智慧病房系統(tǒng)二期建設(shè)擴(kuò)展病房監(jiān)控與交互功能12月年度總結(jié)與下一年度計(jì)劃制定對全年工作進(jìn)行復(fù)盤與規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目安排2026年住院部將推進(jìn)以下重點(diǎn)工作項(xiàng)目：

-智慧病房升級項(xiàng)目：計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)病房智能化管理系統(tǒng)建設(shè)，涵蓋電子病歷、床旁終端設(shè)備、智能物流配送等功能，預(yù)計(jì)完成時(shí)間2026年12月；

-醫(yī)療質(zhì)量控制體系優(yōu)化：建立更加精細(xì)化的質(zhì)量控制指標(biāo)體系，針對常見問題進(jìn)行針對性管控，預(yù)期在2026年10月完成系統(tǒng)上線；

-患者滿意度提升工程：全年計(jì)劃開展4次滿意度調(diào)查，并在調(diào)查后針對問題進(jìn)行整改，確保滿意度持續(xù)提升；

-護(hù)理團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)工程：通過招聘、輪崗、輔導(dǎo)等多種方式，加強(qiáng)年輕護(hù)理人員培養(yǎng)，預(yù)計(jì)在2026年9月前完成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。創(chuàng)新工作設(shè)想2026年住院部將以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)方式和管理模式的變革：

-推廣“智能輔助護(hù)理”應(yīng)用：引入AI護(hù)理助手，輔助護(hù)士完成部分常規(guī)性工作，提高工作效率和準(zhǔn)確性；

-建立患者健康檔案跟蹤系統(tǒng)：針對慢性病患者，建立個(gè)性化健康檔案，實(shí)現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)監(jiān)測與干預(yù)；

-開展“家庭聯(lián)動(dòng)式護(hù)理”試點(diǎn)：在部分病種中試點(diǎn)家庭護(hù)士與住院護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作，提高患者出院后照護(hù)質(zhì)量；

-加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)平臺建設(shè)：搭建住院部與患者家屬之間的互動(dòng)平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享、病情反饋、心理支持等多維服務(wù)。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

能力提升目標(biāo)住院部員工將在2026年不斷提升個(gè)人能力，以更好地勝任崗位職責(zé)：

-提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，特別是智能化設(shè)備操作、慢性病護(hù)理