第1篇第一章總則第一條為確保菊韻人家（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本小區(qū)”）的和諧、安全、文明、整潔，提高居民生活質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理制度。第二條本管理制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員。第三條本管理制度旨在規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，保障小區(qū)安全，營(yíng)造舒適、和諧的生活環(huán)境。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法取得物業(yè)管理資質(zhì)，負(fù)責(zé)本小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，及時(shí)掌握業(yè)主、物業(yè)使用人的信息。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)安全防范，落實(shí)安全責(zé)任制，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持小區(qū)清潔衛(wèi)生。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主精神文化生活。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主投訴。第三章業(yè)主及物業(yè)使用人職責(zé)第十一條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本小區(qū)管理制度，共同維護(hù)小區(qū)秩序。第十二條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作。第十三條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途。第十四條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞、占用。第十五條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂堆放雜物。第十六條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)遵守小區(qū)交通規(guī)則，不得亂停亂放車(chē)輛。第十七條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極參加小區(qū)組織的活動(dòng)，共建和諧社區(qū)。第四章小區(qū)管理規(guī)范第十八條小區(qū)出入口管理1.業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)出小區(qū)應(yīng)主動(dòng)出示相關(guān)證件，配合保安人員檢查。2.非本小區(qū)人員進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)向保安人員說(shuō)明來(lái)意，并登記身份信息。3.禁止攜帶危險(xiǎn)品、管制刀具等物品進(jìn)入小區(qū)。第十九條小區(qū)車(chē)輛管理1.小區(qū)內(nèi)部道路、停車(chē)場(chǎng)應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置，并實(shí)行單向行駛。2.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)按照規(guī)定停放車(chē)輛，不得占用消防通道、應(yīng)急車(chē)道。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清理，確保停車(chē)秩序。第二十條小區(qū)公共區(qū)域管理1.業(yè)主、物業(yè)使用人不得在公共區(qū)域堆放雜物、亂貼亂畫(huà)。2.不得在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)宣傳活動(dòng)。3.不得在公共區(qū)域飼養(yǎng)寵物，影響他人生活。第二十一條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。2.小區(qū)垃圾桶應(yīng)按照規(guī)定位置設(shè)置，不得隨意移動(dòng)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理，保持小區(qū)清潔。第二十二條小區(qū)綠化管理1.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)愛(ài)護(hù)小區(qū)綠化植物，不得隨意采摘、破壞。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水，保持綠化景觀。第五章違規(guī)處理第二十三條違反本管理制度，造成他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十四條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本管理制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并要求其改正。第二十五條業(yè)主、物業(yè)使用人拒不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)依法處理。第六章附則第二十六條本管理制度由菊韻人家業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本管理制度自公布之日起施行。第二十八條本管理制度如有未盡事宜，由菊韻人家業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。菊韻人家管理制度共分為六章，涵蓋了小區(qū)管理的各個(gè)方面，旨在為業(yè)主、物業(yè)使用人提供安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。希望全體業(yè)主、物業(yè)使用人共同遵守，共同維護(hù)本小區(qū)的美好家園。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)菊韻人家（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本小區(qū)”）的管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理制度。第二條本管理制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三條本小區(qū)的管理遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，實(shí)行業(yè)主自治與物業(yè)管理相結(jié)合的方式。第四條本小區(qū)的管理目標(biāo)：創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的居住環(huán)境。第二章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)第五條本小區(qū)設(shè)立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)是本小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。第六條業(yè)主大會(huì)的職責(zé)：（一）制定、修改和廢止本小區(qū)的管理制度；（二）選舉和罷免業(yè)主委員會(huì)成員；（三）決定小區(qū)的共有和共同管理權(quán)利；（四）審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；（五）決定小區(qū)的重大維修、改造項(xiàng)目；（六）其他涉及業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)。第七條本小區(qū)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。第八條業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：（一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定；（二）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議；（三）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（四）協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的糾紛；（五）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（六）其他由業(yè)主大會(huì)授權(quán)的事項(xiàng)。第三章物業(yè)服務(wù)第九條本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主大會(huì)聘請(qǐng)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)；（二）負(fù)責(zé)小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（三）負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化、保潔、安全等工作；（四）接受業(yè)主的咨詢(xún)、投訴和建議，并及時(shí)處理；（五）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定；（六）其他法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)和本小區(qū)管理制度；（二）尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私；（三）定期向業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作；（四）建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，做好物業(yè)服務(wù)記錄；（五）合理使用物業(yè)服務(wù)資金，不得挪用、侵占；（六）其他法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。第四章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第十二條業(yè)主享有以下權(quán)利：（一）依法享有本小區(qū)的共有部分的使用權(quán)；（二）參與業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)；（三）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（四）依法維護(hù)自己的合法權(quán)益；（五）其他法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)利。第十三條業(yè)主承擔(dān)以下義務(wù)：（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)和本小區(qū)管理制度；（二）合理使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途；（三）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得損壞、占用；（四）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用；（五）維護(hù)本小區(qū)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（六）其他法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。第五章小區(qū)秩序管理第十四條本小區(qū)實(shí)行封閉式管理，所有車(chē)輛憑門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)。第十五條業(yè)主和住戶(hù)應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）不得在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂貼廣告；（二）不得在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，影響他人正常生活；（三）不得在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，影響他人休息；（四）不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，造成環(huán)境污染；（五）不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行噪音擾民活動(dòng)；（六）其他法律法規(guī)和本小區(qū)管理制度規(guī)定的義務(wù)。第十六條小區(qū)內(nèi)的安全管理制度：（一）小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安巡邏制度；（二）小區(qū)出入口設(shè)有監(jiān)控設(shè)備，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記；（三）小區(qū)內(nèi)禁止存放易燃易爆物品；（四）小區(qū)內(nèi)禁止非法安裝衛(wèi)星電視接收器；（五）小區(qū)內(nèi)禁止非法安裝無(wú)線(xiàn)電發(fā)射設(shè)備；（六）其他安全管理制度。第六章綠化與環(huán)境管理第十七條本小區(qū)綠化由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理，業(yè)主和住戶(hù)應(yīng)共同維護(hù)綠化環(huán)境。第十八條業(yè)主和住戶(hù)應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）不得損壞、砍伐樹(shù)木；（二）不得在綠化帶內(nèi)堆放雜物；（三）不得在綠化帶內(nèi)飼養(yǎng)家禽；（四）不得在綠化帶內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（五）其他法律法規(guī)和本小區(qū)管理制度規(guī)定的義務(wù)。第十九條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常保潔工作；（二）業(yè)主和住戶(hù)應(yīng)保持自己居住環(huán)境的整潔；（三）不得在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂倒污水；（四）不得在小區(qū)內(nèi)焚燒垃圾；（五）其他環(huán)境衛(wèi)生管理制度。第七章維修與改造第二十條本小區(qū)的維修與改造項(xiàng)目，由業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)決定。第二十一條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在決定維修與改造項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)充分考慮業(yè)主的意見(jiàn)和建議。第二十二條維修與改造項(xiàng)目的資金來(lái)源：（一）專(zhuān)項(xiàng)維修資金；（二）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)決定的其他資金。第二十三條維修與改造項(xiàng)目的實(shí)施：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)組織實(shí)施；（二）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)維修與改造項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督；（三）其他法律法規(guī)規(guī)定的實(shí)施程序。第八章違規(guī)處理第二十四條業(yè)主和住戶(hù)違反本小區(qū)管理制度的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止，并要求其改正。第二十五條業(yè)主和住戶(hù)拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，由業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)決定處理措施。第二十六條業(yè)主和住戶(hù)的行為違反國(guó)家法律法規(guī)的，由相關(guān)部門(mén)依法處理。第九章附則第二十七條本管理制度由業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本管理制度自公布之日起施行。第二十九條本管理制度未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)和本小區(qū)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。第三十條本管理制度如有變更，由業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)決定。第三十一條本管理制度如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三十二條本管理制度自公布之日起，本小區(qū)原管理制度同時(shí)廢止。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)菊韻人家（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本小區(qū)”）的管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，保障小區(qū)的和諧穩(wěn)定，營(yíng)造良好的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理制度。第二條本管理制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)使用人及物業(yè)管理服務(wù)人員。第三條本小區(qū)的管理工作遵循“業(yè)主自治、物業(yè)服務(wù)、政府監(jiān)管”的原則，實(shí)行業(yè)主大會(huì)制度。第二章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)第四條業(yè)主大會(huì)是本小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定小區(qū)的重大事項(xiàng)。第五條業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)、表決、決議等事項(xiàng)，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行。第六條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，管理小區(qū)的日常事務(wù)。第七條業(yè)主委員會(huì)成員的產(chǎn)生、罷免、職責(zé)等，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行。第八條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作，接受業(yè)主的監(jiān)督。第三章物業(yè)服務(wù)第九條本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)由業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的公共秩序。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主的合法權(quán)益。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，保持小區(qū)的整潔。第四章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第十四條業(yè)主享有下列權(quán)利：（一）依法享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋的所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)等合法權(quán)益；（二）參與業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)、選舉權(quán)、被選舉權(quán)等；（三）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；（四）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第十五條業(yè)主應(yīng)履行下列義務(wù)：（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)和本小區(qū)的管理制度；（二）愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，合理使用；（三）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；（四）維護(hù)小區(qū)的公共秩序，不得損害他人合法權(quán)益；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五章公共區(qū)域管理第十六條本小區(qū)的公共區(qū)域包括但不限于以下部分：（一）小區(qū)道路、綠地、停車(chē)場(chǎng)；（二）公共設(shè)施設(shè)備；（三）公共活動(dòng)場(chǎng)所；（四）其他公共區(qū)域。第十七條業(yè)主、住戶(hù)及物業(yè)使用人應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）不得在公共區(qū)域堆放雜物、垃圾；（二）不得擅自改變公共區(qū)域的用途；（三）不得損壞公共設(shè)施設(shè)備；（四）不得在公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（五）不得在公共區(qū)域進(jìn)行噪音擾民行為。第六章安全管理第十八條本小區(qū)的安全管理包括但不限于以下內(nèi)容：（一）消防安全管理；（二）治安安全管理；（三）設(shè)施設(shè)備安全管理；（四）公共衛(wèi)生安全管理。第十九條業(yè)主、住戶(hù)及物業(yè)使用人應(yīng)遵守以下安全規(guī)定：（一）不得在公共區(qū)域燃放煙花爆竹；（二）不得在樓道、電梯間堆放雜物；（三）不得私拉亂接電線(xiàn)；（四）不得占用消防通道；（五）不得在公共區(qū)域進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)。第七章環(huán)境保護(hù)第二十條本小區(qū)的環(huán)境保護(hù)包括但不限于以下內(nèi)容：（一）垃圾分類(lèi)；（二）噪音控制；（三）綠化養(yǎng)護(hù)；（四）水資源節(jié)約。第二十一條業(yè)主、住戶(hù)及物業(yè)使用人應(yīng)遵守以下環(huán)境保護(hù)規(guī)定：（一）按照規(guī)定分類(lèi)投放垃圾；（二）減少噪音擾民；（三）愛(ài)護(hù)綠化植被；（四）節(jié)約用水用電。第八章違規(guī)處理第二十二條違反本管理制度的行為，物業(yè)服