員工培訓(xùn)需求調(diào)查表（能力提升與職業(yè)發(fā)展版）通用工具指南一、適用場(chǎng)景與價(jià)值定位本工具適用于企業(yè)系統(tǒng)性挖掘員工能力短板與發(fā)展訴求，支撐培訓(xùn)規(guī)劃與人才梯隊(duì)建設(shè)。具體場(chǎng)景包括：組織層面：年度/半年度培訓(xùn)計(jì)劃制定前，需全面掌握員工能力現(xiàn)狀與職業(yè)發(fā)展訴求，保證培訓(xùn)資源精準(zhǔn)投放；員工層面：?jiǎn)T工職業(yè)晉升、崗位調(diào)整或職業(yè)瓶頸期，通過(guò)明確能力提升方向，助力其實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)；業(yè)務(wù)層面：公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、新業(yè)務(wù)落地或新技術(shù)應(yīng)用時(shí)，針對(duì)性補(bǔ)充崗位所需技能，保障業(yè)務(wù)高效推進(jìn)。通過(guò)調(diào)查，可搭建“員工需求-組織目標(biāo)-培訓(xùn)資源”的匹配橋梁，提升培訓(xùn)有效性，同時(shí)增強(qiáng)員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的參與感與歸屬感。二、調(diào)查實(shí)施全流程指南（一）準(zhǔn)備階段：明確目標(biāo)與框架界定調(diào)查目的結(jié)合公司年度戰(zhàn)略（如“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“客戶(hù)服務(wù)升級(jí)”）或部門(mén)重點(diǎn)任務(wù)（如“研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力提升”），明確本次調(diào)查的核心目標(biāo)，例如：“梳理中層管理者團(tuán)隊(duì)賦能與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展需求”“支撐一線(xiàn)員工業(yè)務(wù)技能迭代”。確定調(diào)查范圍與對(duì)象根據(jù)目的鎖定調(diào)查群體，可按“部門(mén)+層級(jí)+崗位序列”分類(lèi)（如“銷(xiāo)售部-全體客戶(hù)經(jīng)理”“技術(shù)部-初級(jí)工程師”），保證覆蓋關(guān)鍵崗位與潛力人才。設(shè)計(jì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與問(wèn)題問(wèn)卷需兼顧“能力現(xiàn)狀評(píng)估”“培訓(xùn)需求明細(xì)”“職業(yè)發(fā)展訴求”三大核心模塊，問(wèn)題類(lèi)型包含選擇題（評(píng)分、多選）、開(kāi)放題（填空、簡(jiǎn)答），避免過(guò)于抽象或誘導(dǎo)性表述。（二）實(shí)施階段：高效收集與初步反饋多渠道發(fā)放問(wèn)卷結(jié)合企業(yè)實(shí)際選擇渠道：OA系統(tǒng)/企業(yè)推送（適合全員）、部門(mén)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放（適合集中調(diào)研）、一對(duì)一訪(fǎng)談（適合核心崗位或高管），保證問(wèn)卷觸達(dá)率。宣傳引導(dǎo)與答疑提前通過(guò)郵件/會(huì)議向員工說(shuō)明調(diào)查目的（非考核，為支持個(gè)人發(fā)展）、保密原則及截止時(shí)間，設(shè)立答疑渠道（如HR郵箱），消除員工顧慮，鼓勵(lì)真實(shí)反饋。數(shù)據(jù)收集與初步篩選設(shè)定問(wèn)卷填寫(xiě)期限（如7-10天），截止后整理數(shù)據(jù)，剔除無(wú)效問(wèn)卷（如填寫(xiě)不完整、答案邏輯矛盾），保證分析樣本質(zhì)量。（三）分析階段：需求挖掘與優(yōu)先級(jí)排序數(shù)據(jù)整理與分類(lèi)定量分析：對(duì)評(píng)分題（如“當(dāng)前能力水平1-5分”）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算各能力項(xiàng)的平均分、得分率（低分項(xiàng)即為能力短板）；對(duì)多選題（如“培訓(xùn)形式偏好”）統(tǒng)計(jì)選擇比例，明確員工傾向。定性分析：對(duì)開(kāi)放題（如“希望提升的能力”“職業(yè)發(fā)展建議”）進(jìn)行關(guān)鍵詞提?。ㄈ纭翱绮块T(mén)溝通”“項(xiàng)目管理工具”），歸納高頻需求主題。需求關(guān)聯(lián)與優(yōu)先級(jí)判定將員工需求與公司戰(zhàn)略、崗位勝任力模型關(guān)聯(lián)，剔除與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)的需求（如非核心崗位的“小眾技能培訓(xùn)”）；按“緊急度-重要性”矩陣排序：緊急且重要的需求（如“新業(yè)務(wù)上線(xiàn)必備技能”）優(yōu)先排期，重要但不緊急的需求（如“長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)”）納入長(zhǎng)期規(guī)劃。（四）應(yīng)用階段：落地執(zhí)行與閉環(huán)優(yōu)化制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)優(yōu)先級(jí)匹配培訓(xùn)資源：內(nèi)部講師/外部采購(gòu)/線(xiàn)上課程，明確培訓(xùn)主題、形式、時(shí)間、參與對(duì)象，形成《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》。反饋與溝通向員工反饋調(diào)查結(jié)果摘要（如“本次收集到TOP3需求為XX，已納入培訓(xùn)計(jì)劃”），說(shuō)明對(duì)應(yīng)培訓(xùn)安排，增強(qiáng)員工參與感。效果跟蹤與迭代培訓(xùn)后通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談評(píng)估效果（如“培訓(xùn)后能力提升程度”“對(duì)工作實(shí)際幫助”），結(jié)合新業(yè)務(wù)/新需求動(dòng)態(tài)調(diào)整后續(xù)培訓(xùn)主題，形成“需求收集-計(jì)劃制定-落地執(zhí)行-效果評(píng)估”的閉環(huán)。三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表（模板）一、基本信息項(xiàng)目填寫(xiě)說(shuō)明示例/填寫(xiě)欄姓名用*號(hào)代替**所屬部門(mén)市場(chǎng)部崗位品牌專(zhuān)員入職時(shí)間2022年3月目前職級(jí)如：專(zhuān)員-主管-經(jīng)理專(zhuān)員二、當(dāng)前能力評(píng)估（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分：1分-需大幅提升，2分-部分提升，3分-基本達(dá)標(biāo)，4分-良好，5分-優(yōu)秀）能力維度能力項(xiàng)描述當(dāng)前評(píng)分（1-5分）具體應(yīng)用場(chǎng)景/需改進(jìn)的方面（簡(jiǎn)述）核心業(yè)務(wù)能力市場(chǎng)趨勢(shì)分析與競(jìng)品研究能力3對(duì)新興平臺(tái)（如短視頻）趨勢(shì)把握不足品牌活動(dòng)策劃與執(zhí)行落地能力2活動(dòng)預(yù)算控制與跨部門(mén)協(xié)作待加強(qiáng)通用能力跨部門(mén)溝通與資源協(xié)調(diào)能力3與技術(shù)部門(mén)需求對(duì)接時(shí)效率較低數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)能力4能完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，但深度分析不足職業(yè)素養(yǎng)時(shí)間管理與多任務(wù)處理能力3重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)易受瑣事干擾三、培訓(xùn)需求詳情希望提升的能力（可多選，最多選3項(xiàng)，并補(bǔ)充說(shuō)明）□核心業(yè)務(wù)能力（如：XX專(zhuān)業(yè)技能、XX業(yè)務(wù)流程優(yōu)化）具體說(shuō)明：_________________________□通用能力（如：溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用）具體說(shuō)明：希望學(xué)習(xí)“甘特圖制作與項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤”技能□職業(yè)素養(yǎng)（如：抗壓能力、創(chuàng)新思維、職業(yè)規(guī)劃）具體說(shuō)明：_________________________期望的培訓(xùn)形式（可多選）□線(xiàn)下集中培訓(xùn)（如：工作坊、案例研討）□線(xiàn)上課程（如：直播、錄播、微課）□外部公開(kāi)課/行業(yè)峰會(huì)□內(nèi)部導(dǎo)師帶教（如：1對(duì)1輔導(dǎo)、輪崗實(shí)踐）□項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)（如：參與跨部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目）期望的培訓(xùn)時(shí)間□工作日白天（如：周三下午）□工作日晚上（如：19:00-21:00）□周末（如：周六上午）□季度內(nèi)靈活安排（可根據(jù)工作進(jìn)度調(diào)整）四、職業(yè)發(fā)展期望未來(lái)1-3年職業(yè)發(fā)展方向（可多選）□管理序列（如：從專(zhuān)員晉升為主管，承擔(dān)團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)）□專(zhuān)家序列（如：深耕品牌策劃領(lǐng)域，成為資深品牌專(zhuān)家）□跨部門(mén)輪崗（如：轉(zhuǎn)崗至市場(chǎng)調(diào)研或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗）□其他：_________________________為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，希望公司提供的支持□專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)（如：管理能力、行業(yè)認(rèn)證課程）□實(shí)踐機(jī)會(huì)（如：負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目、參與戰(zhàn)略級(jí)任務(wù)）□導(dǎo)師指導(dǎo)（如：安排部門(mén)負(fù)責(zé)人/資深員工作為導(dǎo)師）□職業(yè)規(guī)劃咨詢(xún)（如：HR一對(duì)一職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)）五、其他建議（可選）您對(duì)培訓(xùn)組織、內(nèi)容或公司人才發(fā)展方面的其他建議：四、關(guān)鍵執(zhí)行要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問(wèn)卷設(shè)計(jì)：避免“大而空”，聚焦“具體可行動(dòng)”問(wèn)題需貼近員工實(shí)際工作場(chǎng)景，例如避免“您需要提升溝通能力嗎？”（泛化），改為“您在跨部門(mén)協(xié)作中，最希望提升哪方面的溝通技巧？（如：需求表達(dá)、沖突處理）”，便于員工精準(zhǔn)反饋。數(shù)據(jù)保密：消除員工顧慮，保證反饋真實(shí)性明確告知員工調(diào)查結(jié)果僅用于培訓(xùn)規(guī)劃，不與績(jī)效考核、晉升直接掛鉤，匿名填寫(xiě)（如部門(mén)僅選“業(yè)務(wù)/職能/支持”，不寫(xiě)具體名稱(chēng)），避免員工因擔(dān)心“暴露短板”而敷衍作答。需求與組織目標(biāo)對(duì)齊：避免“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”匯總需求后，需與公司戰(zhàn)略、部門(mén)KPI交叉驗(yàn)證，例如若公司年度目標(biāo)是“提升客戶(hù)留存率”，則“客戶(hù)投訴處理”“老客復(fù)購(gòu)技巧”等需求應(yīng)優(yōu)先級(jí)前置，而非單純滿(mǎn)足員工“興趣導(dǎo)向”的培訓(xùn)需求。動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：避免“一次性調(diào)查”培訓(xùn)需求并非一成不變，建議每季度進(jìn)行一次輕量化需求復(fù)盤(pán)（如部門(mén)短會(huì)、1對(duì)1訪(fǎng)談），結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)展（如新項(xiàng)目上線(xiàn)、政策調(diào)整）及時(shí)