學(xué)校后勤管理崗位職責(zé)與規(guī)范學(xué)校后勤管理是保障教育教學(xué)秩序、提升師生生活質(zhì)量的核心支撐環(huán)節(jié)，其工作效能直接關(guān)系校園運(yùn)行的穩(wěn)定性與師生的獲得感。明確崗位職責(zé)、規(guī)范作業(yè)流程，既是優(yōu)化后勤服務(wù)的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建平安校園、品質(zhì)校園的關(guān)鍵。本文結(jié)合校園后勤工作的實(shí)務(wù)需求，梳理核心崗位的職責(zé)定位與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范，為后勤管理實(shí)踐提供可參考的行動(dòng)框架。一、后勤管理核心崗位的職責(zé)定位（一）后勤主管：統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)的核心樞紐后勤主管需立足校園整體運(yùn)行需求，統(tǒng)籌后勤各模塊工作的規(guī)劃與落實(shí)。其核心職責(zé)包括：依據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃制定后勤年度工作計(jì)劃與預(yù)算方案，報(bào)校委會(huì)審議后組織實(shí)施；協(xié)調(diào)總務(wù)、維修、保潔、食堂等崗位的工作銜接，建立跨崗位協(xié)作機(jī)制；牽頭制定后勤管理制度與應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展安全隱患排查；對(duì)接上級(jí)主管部門(mén)與校外協(xié)作單位（如供應(yīng)商、維保機(jī)構(gòu)），維護(hù)良好合作關(guān)系；收集師生對(duì)后勤服務(wù)的反饋意見(jiàn)，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化與問(wèn)題整改。（二）總務(wù)管理人員：物資與資產(chǎn)的精細(xì)化管家總務(wù)人員聚焦校園物資全生命周期管理與資產(chǎn)安全。日常工作涵蓋：建立物資臺(tái)賬，對(duì)教學(xué)設(shè)備、辦公耗材、生活物資等進(jìn)行分類(lèi)登記、動(dòng)態(tài)更新；根據(jù)教學(xué)需求與庫(kù)存情況，編制采購(gòu)計(jì)劃，遵循“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、合規(guī)透明”原則組織采購(gòu)，做好供應(yīng)商資質(zhì)審核與合同管理；牽頭資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，每學(xué)期末聯(lián)合財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展資產(chǎn)清查，確保賬實(shí)相符；管理校園倉(cāng)庫(kù)，規(guī)范物資出入庫(kù)流程，對(duì)易燃易爆、?；返忍厥馕镔Y實(shí)行專(zhuān)區(qū)存放、雙人雙鎖管理；配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好后勤經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)與成本核算，確保資金使用合規(guī)。（三）設(shè)施維修人員：校園“診療師”的專(zhuān)業(yè)擔(dān)當(dāng)維修人員肩負(fù)校園設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、檢修與應(yīng)急搶修職責(zé)。具體包括：建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄空調(diào)、水電、電梯、消防系統(tǒng)等的安裝時(shí)間、維保記錄、故障歷史；制定日常巡檢計(jì)劃，每周對(duì)教學(xué)樓、宿舍、食堂等重點(diǎn)區(qū)域的水電線(xiàn)路、消防設(shè)施、特種設(shè)備開(kāi)展巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置小故障；接到報(bào)修工單（線(xiàn)上或線(xiàn)下）后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（緊急故障如漏電、管道爆裂需30分鐘內(nèi)到場(chǎng)），維修完成后填寫(xiě)《維修記錄單》，注明故障原因、解決方案、耗材使用情況；參與校園新建、改造項(xiàng)目的施工監(jiān)督與驗(yàn)收，從運(yùn)維角度提出優(yōu)化建議；定期參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更新電氣、給排水、特種設(shè)備等領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)，確保操作合規(guī)。（四）保潔服務(wù)人員：校園環(huán)境的“美容師”保潔人員以營(yíng)造整潔、衛(wèi)生的校園環(huán)境為核心目標(biāo)。工作內(nèi)容包括：制定環(huán)境衛(wèi)生清掃計(jì)劃，每日對(duì)教學(xué)樓走廊、樓梯、衛(wèi)生間，以及校園公共區(qū)域（廣場(chǎng)、道路、綠化帶）進(jìn)行清掃，做到無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)雜物；按規(guī)范操作清潔工具與藥劑，對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等易滋生細(xì)菌的區(qū)域定期消毒，傳染病高發(fā)期增加消毒頻次；維護(hù)校園綠化景觀(guān)，配合綠化外包單位開(kāi)展花草修剪、病蟲(chóng)害防治，及時(shí)清理枯枝落葉；收集并分類(lèi)處理校園垃圾，做好可回收物、有害垃圾的單獨(dú)存放與轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)接；在雨雪、臺(tái)風(fēng)等特殊天氣后，第一時(shí)間清理道路積雪、倒伏樹(shù)枝，保障通行安全。（五）食堂管理人員：食品安全與營(yíng)養(yǎng)的守護(hù)者食堂管理者需構(gòu)建從食材源頭到師生餐桌的全鏈條安全防線(xiàn)。主要職責(zé)有：嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，建立食堂從業(yè)人員健康檔案，督促員工持健康證上崗，定期開(kāi)展食品安全培訓(xùn)；審核食材供應(yīng)商資質(zhì)，實(shí)地考察種植/養(yǎng)殖基地或生產(chǎn)廠(chǎng)家，確保食材來(lái)源可追溯；每日查驗(yàn)食材檢疫證明、檢測(cè)報(bào)告，對(duì)蔬菜、肉類(lèi)等進(jìn)行農(nóng)殘、瘦肉精快速檢測(cè)，不合格食材堅(jiān)決拒收；規(guī)范食堂操作流程，從食材粗加工、烹飪到分餐，全程落實(shí)生熟分開(kāi)、燒熟煮透、留樣備查（每餐次、每品種留樣≥125g，保存48小時(shí)）；收集師生用餐反饋，每學(xué)期開(kāi)展2-3次膳食調(diào)研，優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)與營(yíng)養(yǎng)搭配，同時(shí)控制食堂運(yùn)營(yíng)成本，確保飯菜價(jià)格合理。二、后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范（一）制度建設(shè)：構(gòu)建閉環(huán)管理體系分級(jí)授權(quán)制度：明確各崗位的審批權(quán)限，如500元以下的維修費(fèi)用由后勤主管審批，500-5000元需報(bào)分管副校長(zhǎng)審批，5000元以上提交校委會(huì)審議，避免“一支筆”或越權(quán)審批。安全管理制度：制定《校園消防安全管理辦法》《特種設(shè)備安全操作規(guī)程》《食品安全應(yīng)急預(yù)案》等，每學(xué)期組織1-2次消防、食品安全應(yīng)急演練，提升全員應(yīng)急處置能力。檔案管理制度：對(duì)后勤合同、維修記錄、采購(gòu)臺(tái)賬、資產(chǎn)清單等資料實(shí)行電子化與紙質(zhì)化雙備份，保存期限不少于5年（涉及食品安全、工程建設(shè)的檔案保存10年以上）。（二）流程優(yōu)化：提升服務(wù)響應(yīng)效率報(bào)修流程：師生可通過(guò)“后勤服務(wù)APP”“微信小程序”或線(xiàn)下報(bào)修單提交需求，系統(tǒng)自動(dòng)派單給對(duì)應(yīng)維修人員，維修完成后師生可在線(xiàn)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與維修人員績(jī)效考核掛鉤。采購(gòu)流程：常規(guī)物資采用“需求申報(bào)-預(yù)算審核-三家比價(jià)-合同簽訂-驗(yàn)收入庫(kù)”的流程；緊急物資（如疫情防控物資）可啟動(dòng)“綠色通道”，由后勤主管審批后先采購(gòu)、后補(bǔ)流程，但需在3個(gè)工作日內(nèi)完善手續(xù)。應(yīng)急流程：發(fā)生水管爆裂、停電、食品安全事故等突發(fā)事件時(shí)，后勤主管需在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，24小時(shí)內(nèi)形成《事件處置報(bào)告》，分析原因并提出整改措施。（三）監(jiān)督考核：以評(píng)促建的長(zhǎng)效機(jī)制日常監(jiān)督：成立由教師代表、學(xué)生代表、家長(zhǎng)代表組成的“后勤監(jiān)督小組”，每月隨機(jī)抽查食堂衛(wèi)生、物資庫(kù)存、設(shè)施安全等情況，形成《監(jiān)督簡(jiǎn)報(bào)》反饋給后勤部門(mén)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：制定《后勤崗位考核細(xì)則》，從工作完成度（如維修及時(shí)率、保潔達(dá)標(biāo)率）、服務(wù)滿(mǎn)意度（師生問(wèn)卷調(diào)查得分）、安全事故發(fā)生率等維度量化考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資、崗位調(diào)整掛鉤。反饋改進(jìn)：每季度召開(kāi)后勤工作復(fù)盤(pán)會(huì)，分析考核數(shù)據(jù)與師生反饋，針對(duì)共性問(wèn)題制定改進(jìn)方案，明確責(zé)任人和整改時(shí)限，下次復(fù)盤(pán)會(huì)重點(diǎn)檢查整改效果。三、后勤管理的保障機(jī)制（一）培訓(xùn)賦能：打造專(zhuān)業(yè)后勤隊(duì)伍定期組織崗位技能培訓(xùn)，如邀請(qǐng)消防工程師開(kāi)展消防安全培訓(xùn)、安排營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)食堂菜品優(yōu)化、組織維修人員參加設(shè)備廠(chǎng)家的技術(shù)培訓(xùn)。每學(xué)年開(kāi)展1次“后勤技能比武”，設(shè)置水電維修、食堂烹飪、保潔實(shí)操等項(xiàng)目，以賽促學(xué)提升專(zhuān)業(yè)能力。（二）溝通協(xié)同：凝聚服務(wù)合力建立“后勤-教學(xué)-德育”三方溝通機(jī)制，每月召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)后勤工作計(jì)劃與教學(xué)、德育工作的需求，共同解決校園管理中的交叉問(wèn)題（如運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的后勤保障、學(xué)生活動(dòng)的物資支持）。同時(shí)，開(kāi)通“后勤服務(wù)直通車(chē)”郵箱，師生可隨時(shí)反饋問(wèn)題，后勤部門(mén)在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理進(jìn)展。（三）應(yīng)急儲(chǔ)備：筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線(xiàn)設(shè)立后勤應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備至少滿(mǎn)足15天需求的飲用水、食品、防疫物資，以及應(yīng)急照明、抽水泵、發(fā)電機(jī)等設(shè)備，定期檢查物資有效期與性能，確保關(guān)鍵時(shí)刻“拿得出、用得上”。結(jié)語(yǔ)學(xué)校后勤管理是一項(xiàng)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的基礎(chǔ)性工作，其職責(zé)的清晰界定與規(guī)