病蟲(chóng)害防治工誠(chéng)信道德測(cè)試考核試卷含答案病蟲(chóng)害防治工誠(chéng)信道德測(cè)試考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員在病蟲(chóng)害防治工作中對(duì)誠(chéng)信道德的認(rèn)知與實(shí)踐，確保學(xué)員在病蟲(chóng)害防治工作中能夠遵守職業(yè)道德，誠(chéng)信服務(wù)，為我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的基本要求？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.濫用職權(quán)

D.尊重客戶

2.在病蟲(chóng)害防治服務(wù)中，下列哪項(xiàng)行為違反了誠(chéng)信原則？（）

A.準(zhǔn)確告知客戶防治方案

B.推薦性價(jià)比高的防治產(chǎn)品

C.隱瞞病蟲(chóng)害的嚴(yán)重程度

D.提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)

3.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為符合職業(yè)道德？（）

A.接受客戶的小額賄賂

B.擅自改變防治方案

C.主動(dòng)向客戶介紹高效環(huán)保的防治方法

D.故意夸大病蟲(chóng)害的危害

4.病蟲(chóng)害防治工在遇到客戶質(zhì)疑時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？（）

A.拒絕回答，避免糾紛

B.忽視質(zhì)疑，繼續(xù)工作

C.耐心解釋，提供證據(jù)

D.拒絕合作，尋找其他客戶

5.在病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于保護(hù)環(huán)境的要求？（）

A.使用環(huán)保型農(nóng)藥

B.減少化學(xué)農(nóng)藥的使用

C.隨意丟棄農(nóng)藥包裝

D.推廣生物防治技術(shù)

6.病蟲(chóng)害防治工在發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害防治效果不佳時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.隱瞞事實(shí)，繼續(xù)使用原方案

B.主動(dòng)與客戶溝通，尋求解決方案

C.推卸責(zé)任，指責(zé)客戶

D.放棄防治，等待自然恢復(fù)

7.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.拒絕溝通，避免麻煩

B.耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

C.找借口推卸責(zé)任

D.忽視投訴，繼續(xù)工作

8.在病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

B.保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

C.提高自身收入

D.促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

9.病蟲(chóng)害防治工在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是正確的？（）

A.緊急撤離現(xiàn)場(chǎng)

B.立即采取措施，確保安全

C.等待上級(jí)指示

D.尋找替代方案

10.在病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于誠(chéng)信原則？（）

A.客觀公正

B.保守秘密

C.虛假宣傳

D.誠(chéng)實(shí)守信

11.病蟲(chóng)害防治工在推薦防治產(chǎn)品時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，忽略缺點(diǎn)

B.客觀介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，讓客戶自行選擇

C.故意夸大產(chǎn)品效果

D.推薦自己熟悉的品牌

12.病蟲(chóng)害防治工在遇到客戶質(zhì)疑產(chǎn)品效果時(shí)，以下哪種做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.拒絕回答，避免糾紛

B.耐心解釋，提供證據(jù)

C.找借口推卸責(zé)任

D.放棄防治，等待自然恢復(fù)

13.在病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于保護(hù)客戶利益的要求？（）

A.誠(chéng)實(shí)告知客戶防治效果

B.遵循客戶意愿，調(diào)整防治方案

C.故意隱瞞病蟲(chóng)害的嚴(yán)重程度

D.提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)

14.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.拒絕溝通，避免麻煩

B.耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

C.找借口推卸責(zé)任

D.忽視投訴，繼續(xù)工作

15.病蟲(chóng)害防治工在遇到客戶質(zhì)疑產(chǎn)品效果時(shí)，以下哪種做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.拒絕回答，避免糾紛

B.耐心解釋，提供證據(jù)

C.找借口推卸責(zé)任

D.放棄防治，等待自然恢復(fù)

16.在病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

B.保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

C.提高自身收入

D.促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

17.病蟲(chóng)害防治工在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是正確的？（）

A.緊急撤離現(xiàn)場(chǎng)

B.立即采取措施，確保安全

C.等待上級(jí)指示

D.尋找替代方案

18.病蟲(chóng)害防治工在推薦防治產(chǎn)品時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，忽略缺點(diǎn)

B.客觀介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，讓客戶自行選擇

C.故意夸大產(chǎn)品效果

D.推薦自己熟悉的品牌

19.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.拒絕溝通，避免麻煩

B.耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

C.找借口推卸責(zé)任

D.忽視投訴，繼續(xù)工作

20.在病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于誠(chéng)信原則？（）

A.客觀公正

B.保守秘密

C.虛假宣傳

D.誠(chéng)實(shí)守信

21.病蟲(chóng)害防治工在推薦防治產(chǎn)品時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，忽略缺點(diǎn)

B.客觀介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，讓客戶自行選擇

C.故意夸大產(chǎn)品效果

D.推薦自己熟悉的品牌

22.病蟲(chóng)害防治工在遇到客戶質(zhì)疑產(chǎn)品效果時(shí)，以下哪種做法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.拒絕回答，避免糾紛

B.耐心解釋，提供證據(jù)

C.找借口推卸責(zé)任

D.放棄防治，等待自然恢復(fù)

23.在病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于保護(hù)客戶利益的要求？（）

A.誠(chéng)實(shí)告知客戶防治效果

B.遵循客戶意愿，調(diào)整防治方案

C.故意隱瞞病蟲(chóng)害的嚴(yán)重程度

D.提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)

24.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.拒絕溝通，避免麻煩

B.耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

C.找借口推卸責(zé)任

D.忽視投訴，繼續(xù)工作

25.病蟲(chóng)害防治工在遇到客戶質(zhì)疑產(chǎn)品效果時(shí)，以下哪種做法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.拒絕回答，避免糾紛

B.耐心解釋，提供證據(jù)

C.找借口推卸責(zé)任

D.放棄防治，等待自然恢復(fù)

26.在病蟲(chóng)害防治工作中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

B.保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

C.提高自身收入

D.促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

27.病蟲(chóng)害防治工在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是正確的？（）

A.緊急撤離現(xiàn)場(chǎng)

B.立即采取措施，確保安全

C.等待上級(jí)指示

D.尋找替代方案

28.病蟲(chóng)害防治工在推薦防治產(chǎn)品時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，忽略缺點(diǎn)

B.客觀介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，讓客戶自行選擇

C.故意夸大產(chǎn)品效果

D.推薦自己熟悉的品牌

29.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.拒絕溝通，避免麻煩

B.耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

C.找借口推卸責(zé)任

D.忽視投訴，繼續(xù)工作

30.病蟲(chóng)害防治工在遇到客戶質(zhì)疑產(chǎn)品效果時(shí)，以下哪種做法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.拒絕回答，避免糾紛

B.耐心解釋，提供證據(jù)

C.找借口推卸責(zé)任

D.放棄防治，等待自然恢復(fù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為符合職業(yè)道德要求？（）

A.誠(chéng)實(shí)告知客戶病蟲(chóng)害情況

B.推薦合適的防治方案

C.接受客戶的小額賄賂

D.及時(shí)解決客戶問(wèn)題

E.隱瞞病蟲(chóng)害的嚴(yán)重程度

2.病蟲(chóng)害防治工在推廣農(nóng)藥時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.誠(chéng)信宣傳

C.誤導(dǎo)消費(fèi)者

D.提供產(chǎn)品信息

E.壓低價(jià)格

3.以下哪些措施有助于減少農(nóng)藥使用對(duì)環(huán)境的影響？（）

A.使用生物農(nóng)藥

B.優(yōu)化施藥技術(shù)

C.隨意丟棄農(nóng)藥包裝

D.推廣高效低毒農(nóng)藥

E.減少化學(xué)農(nóng)藥的使用

4.病蟲(chóng)害防治工在遇到客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.耐心傾聽(tīng)，了解問(wèn)題

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.找借口推卸責(zé)任

D.積極與客戶溝通

E.忽視投訴，繼續(xù)工作

5.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為有助于建立良好的客戶關(guān)系？（）

A.尊重客戶

B.誠(chéng)信服務(wù)

C.推銷產(chǎn)品

D.及時(shí)反饋

E.忽視客戶需求

6.以下哪些因素會(huì)影響病蟲(chóng)害的發(fā)生和傳播？（）

A.氣候條件

B.土壤環(huán)境

C.農(nóng)作物品種

D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式

E.農(nóng)藥使用不當(dāng)

7.病蟲(chóng)害防治工在處理病蟲(chóng)害防治事故時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.立即停藥

B.檢查原因

C.采取措施防止擴(kuò)大

D.責(zé)任到人

E.推卸責(zé)任

8.以下哪些行為有助于提高病蟲(chóng)害防治工作的效率？（）

A.提前規(guī)劃防治方案

B.選擇合適的防治時(shí)間

C.使用高效低毒農(nóng)藥

D.隨意改變防治方法

E.依賴經(jīng)驗(yàn)

9.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為符合社會(huì)責(zé)任？（）

A.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

B.促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

C.提高自身收入

D.節(jié)約資源

E.忽視社會(huì)責(zé)任

10.以下哪些措施有助于提高病蟲(chóng)害防治工的職業(yè)道德水平？（）

A.加強(qiáng)職業(yè)道德教育

B.完善行業(yè)規(guī)范

C.建立健全監(jiān)督機(jī)制

D.鼓勵(lì)舉報(bào)違法行為

E.減少法律法規(guī)約束

11.病蟲(chóng)害防治工在推廣新技術(shù)時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.客觀介紹技術(shù)特點(diǎn)

B.強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

C.隱瞞技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.提供技術(shù)支持

E.故意夸大技術(shù)效果

12.以下哪些因素會(huì)影響病蟲(chóng)害防治工作的效果？（）

A.病蟲(chóng)害種類

B.防治方法

C.農(nóng)藥質(zhì)量

D.施藥技術(shù)

E.天氣條件

13.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為有助于提升客戶滿意度？（）

A.主動(dòng)了解客戶需求

B.提供專業(yè)建議

C.及時(shí)解決客戶問(wèn)題

D.推銷產(chǎn)品

E.忽視客戶反饋

14.以下哪些措施有助于提高病蟲(chóng)害防治工的專業(yè)技能？（）

A.參加專業(yè)培訓(xùn)

B.閱讀專業(yè)書(shū)籍

C.積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

D.隨意嘗試新方法

E.依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)

15.病蟲(chóng)害防治工在處理病蟲(chóng)害防治事故時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.立即停藥

B.檢查原因

C.采取措施防止擴(kuò)大

D.責(zé)任到人

E.推卸責(zé)任

16.以下哪些行為有助于提高病蟲(chóng)害防治工的職業(yè)道德水平？（）

A.加強(qiáng)職業(yè)道德教育

B.完善行業(yè)規(guī)范

C.建立健全監(jiān)督機(jī)制

D.鼓勵(lì)舉報(bào)違法行為

E.減少法律法規(guī)約束

17.病蟲(chóng)害防治工在推廣新技術(shù)時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.客觀介紹技術(shù)特點(diǎn)

B.強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

C.隱瞞技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.提供技術(shù)支持

E.故意夸大技術(shù)效果

18.以下哪些因素會(huì)影響病蟲(chóng)害防治工作的效果？（）

A.病蟲(chóng)害種類

B.防治方法

C.農(nóng)藥質(zhì)量

D.施藥技術(shù)

E.天氣條件

19.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為有助于提升客戶滿意度？（）

A.主動(dòng)了解客戶需求

B.提供專業(yè)建議

C.及時(shí)解決客戶問(wèn)題

D.推銷產(chǎn)品

E.忽視客戶反饋

20.以下哪些措施有助于提高病蟲(chóng)害防治工的專業(yè)技能？（）

A.參加專業(yè)培訓(xùn)

B.閱讀專業(yè)書(shū)籍

C.積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

D.隨意嘗試新方法

E.依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.病蟲(chóng)害防治工應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則包括_________、_________、_________等。

2.在病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)堅(jiān)持的原則有_________、_________、_________。

3.病蟲(chóng)害防治工在推薦農(nóng)藥時(shí)應(yīng)考慮的因素包括_________、_________、_________。

4.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是_________、_________、_________。

5.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)遵循的社會(huì)責(zé)任包括_________、_________、_________。

6.病蟲(chóng)害防治工在推廣新技術(shù)時(shí)應(yīng)遵循的原則有_________、_________、_________。

7.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)具備的技能包括_________、_________、_________。

8.病蟲(chóng)害防治工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施有_________、_________、_________。

9.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)遵循的法律法規(guī)有_________、_________、_________。

10.病蟲(chóng)害防治工在處理病蟲(chóng)害防治事故時(shí)，應(yīng)做到_________、_________、_________。

11.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重客戶的_________、_________、_________。

12.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)推廣的防治技術(shù)有_________、_________、_________。

13.病蟲(chóng)害防治工在推薦防治方案時(shí)，應(yīng)考慮的因素有_________、_________、_________。

14.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)加強(qiáng)的職業(yè)道德教育內(nèi)容包括_________、_________、_________。

15.病蟲(chóng)害防治工在推廣農(nóng)藥時(shí)應(yīng)提供的信息包括_________、_________、_________。

16.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)避免的行為有_________、_________、_________。

17.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序有_________、_________、_________。

18.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)加強(qiáng)的監(jiān)督機(jī)制包括_________、_________、_________。

19.病蟲(chóng)害防治工在推廣新技術(shù)時(shí)應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)包括_________、_________、_________。

20.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)遵循的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有_________、_________、_________。

21.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持的溝通方式有_________、_________、_________。

22.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)倡導(dǎo)的環(huán)保理念包括_________、_________、_________。

23.病蟲(chóng)害防治工在處理病蟲(chóng)害防治事故時(shí)，應(yīng)考慮的影響因素有_________、_________、_________。

24.病蟲(chóng)害防治工作中，應(yīng)遵守的職業(yè)操守有_________、_________、_________。

25.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)形象有_________、_________、_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.病蟲(chóng)害防治工在推薦農(nóng)藥時(shí)，可以隱瞞農(nóng)藥的副作用。（）

2.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任。（）

3.病蟲(chóng)害防治工在推廣新技術(shù)時(shí)，應(yīng)客觀介紹技術(shù)特點(diǎn)。（）

4.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，可以接受客戶的小額賄賂。（）

5.病蟲(chóng)害防治工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施，確保安全。（）

6.病蟲(chóng)害防治工在處理病蟲(chóng)害防治事故時(shí)，應(yīng)責(zé)任到人。（）

7.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，可以隨意改變防治方案。（）

8.病蟲(chóng)害防治工在推廣農(nóng)藥時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性價(jià)比。（）

9.病蟲(chóng)害防治工在遇到客戶質(zhì)疑產(chǎn)品效果時(shí)，應(yīng)耐心解釋，提供證據(jù)。（）

10.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重客戶的選擇。（）

11.病蟲(chóng)害防治工在推廣新技術(shù)時(shí)，可以夸大技術(shù)效果。（）

12.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即停藥檢查。（）

13.病蟲(chóng)害防治工在推薦防治產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)客觀介紹產(chǎn)品特點(diǎn)。（）

14.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，可以忽視客戶的反饋。（）

15.病蟲(chóng)害防治工在推廣農(nóng)藥時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明。（）

16.病蟲(chóng)害防治工在處理病蟲(chóng)害防治事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，防止擴(kuò)大。（）

17.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)了解客戶需求。（）

18.病蟲(chóng)害防治工在推廣新技術(shù)時(shí)，應(yīng)保守秘密，不透露技術(shù)細(xì)節(jié)。（）

19.病蟲(chóng)害防治工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題。（）

20.病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循環(huán)保原則，減少農(nóng)藥使用。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述病蟲(chóng)害防治工在誠(chéng)信道德方面的重要性及其對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響。

2.針對(duì)當(dāng)前病蟲(chóng)害防治工作中存在的誠(chéng)信問(wèn)題，提出您認(rèn)為有效的解決方案和措施。

3.請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)病蟲(chóng)害防治工職業(yè)道德的理解，并舉例說(shuō)明在病蟲(chóng)害防治工作中如何踐行這些職業(yè)道德。

4.在病蟲(chóng)害防治工作中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，請(qǐng)從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面進(jìn)行分析。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某病蟲(chóng)害防治公司在接到一客戶的病蟲(chóng)害防治請(qǐng)求后，未進(jìn)行實(shí)地考察，也未向客戶詳細(xì)說(shuō)明防治方案和可能的風(fēng)險(xiǎn)，而是承諾可以快速解決問(wèn)題。在防治過(guò)程中，由于未采取正確的防治方法，導(dǎo)致病蟲(chóng)害加劇，給客戶造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。

請(qǐng)分析：

（1）該案例中存在哪些誠(chéng)信道德問(wèn)題？

（2）針對(duì)該案例，提出改進(jìn)措施和建議。

2.案例背景：某病蟲(chóng)害防治工在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶使用的農(nóng)藥存在安全隱患，可能對(duì)環(huán)境和人體健康造成危害。然而，該防治工為了個(gè)人利益，未向客戶說(shuō)明情況，而是繼續(xù)使用該農(nóng)藥進(jìn)行防治。

請(qǐng)分析：

（1）該案例中存在哪些職業(yè)道德問(wèn)題？

（2）針對(duì)該案例，提出對(duì)病蟲(chóng)害防治工的道德教育和行業(yè)監(jiān)管的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.C

6.B

7.B

8.C

9.B

10.C

11.B

12.B

13.C

14.B

15.A

16.E

17.B

18.B

19.B

20.D

21.B

22.B

23.C

24.B

25.A

二、多選題

1.ABD

2.ABD

3.ABD

4.ABD

5.ABD

6.ABD

7.ABD

8.ABD

9.ABD

10.ABCD

11.ABD

12.ABD

13.ABD

14.ABD

15.ABD

16.ABCD

17.ABD

18.ABD

19.ABD

20.ABCD

三、填空題

1.誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、尊重客戶

2.客觀公正、誠(chéng)信宣傳、提供產(chǎn)品信息

3.農(nóng)藥類型、防治效果、價(jià)格

4.耐心傾聽(tīng)、積極解決問(wèn)題、客觀公正

5.保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展、節(jié)約資源

6.客觀介紹、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)、提供支持

7.防治技術(shù)、施藥技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

8.確保安全、檢查原因、采取措施

9.農(nóng)藥管理?xiàng)l例、環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

10.立即停藥、檢查