第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第四節(jié)中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2026/1/231四川民族學(xué)院曾雪玫

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任何管理思想都是根植于一定的社會(huì)文化土壤之中的。而一定的社會(huì)文化又都割不斷與歷史傳統(tǒng)的聯(lián)系，并且總是在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中繼承。2026/1/23四川民族學(xué)院曾雪玫管理思想的流派主要有兩類：一種是淵源于古希臘文化傳統(tǒng)的西方管理思想，它在近代資本主義條件下演變?yōu)榫哂幸欢ㄐ螒B(tài)的管理理論；一種是淵源于中華文化傳統(tǒng)的中國管理思想，它具有極為豐富的內(nèi)容和東方文化特色，但由于社會(huì)歷史條件的限制，中國管理思想在近代沒有能夠與產(chǎn)業(yè)革命及資本主義企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合。2026/1/233四川民族學(xué)院曾雪玫美國管理學(xué)家德魯克指出：“管理是以文化為轉(zhuǎn)移的，并且受其社會(huì)的價(jià)值觀、傳統(tǒng)和習(xí)俗的支配?！币虼耍芯恐型夤芾硭枷刖捅仨氁獜臍v史條件和社會(huì)背景入手，進(jìn)行歷史的、綜合的考察，才能得出科學(xué)的結(jié)論。2026/1/234四川民族學(xué)院曾雪玫第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想社會(huì)因素對(duì)中國古代管理思想形成的影響1.地理位置中華民族生活在東亞大陸，是一面臨海，三面陸路，對(duì)外交通不便利而內(nèi)部回旋余地又相當(dāng)開闊的自然環(huán)境。英國著名科技史家李約瑟說：“地理因素當(dāng)然不只是背景，它實(shí)是構(gòu)成中國與歐洲文化間模式之差別及其所包含的一切意義之要端?！?026/1/235四川民族學(xué)院曾雪玫這使中國的管理活動(dòng)具有典型的大陸民族的管理模式：一是向心。一方面講集中、求統(tǒng)一，力求實(shí)現(xiàn)“協(xié)和萬邦”、“四夷賓服”，以整體性的宏觀管理為主；另一方面又造就了中國人民強(qiáng)烈的民族意識(shí)和眷戀國土鄉(xiāng)邦的情懷。中國的管理是維系在思想感情和心理因素的強(qiáng)大向心力的基礎(chǔ)之上的。2026/1/236四川民族學(xué)院曾雪玫二是求同。由于對(duì)外交流的不暢，使得管理思想和體制獲得一個(gè)天然的“隔離屏障”，一方面使得管理體制和思想具有極強(qiáng)的融合能力，幾千年來一直保持著自己的特點(diǎn)和體系，沒有發(fā)生過“斷層”現(xiàn)象，另一方面又使中國的管理思想強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一，主張協(xié)同，追求和諧的境界。2026/1/237四川民族學(xué)院曾雪玫三是重人。大陸民族生活比較安定，血緣宗法關(guān)系非常緊密，強(qiáng)調(diào)以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)，以道德和教育為軸心，以“人”為中心進(jìn)行管理。是一種人文主義型的管理。2026/1/238四川民族學(xué)院曾雪玫2.物質(zhì)生產(chǎn)方式中國”以農(nóng)立國“，雖經(jīng)過了一定的變遷，但以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為基礎(chǔ)的社會(huì)生活和社會(huì)結(jié)構(gòu)卻一直延續(xù)下來，很少變動(dòng)。反映在管理思想上的特點(diǎn)：一是專制與民本相互依存；二是在管理方法上經(jīng)驗(yàn)與理性相互補(bǔ)充；三是在管理規(guī)范上避免過與不及而力求保持適中水平；2026/1/239四川民族學(xué)院曾雪玫3.封建宗法制度宗法血緣關(guān)系滲透到社會(huì)生活的方方面面，并積淀成為一種一種極為強(qiáng)固的文化結(jié)構(gòu)、心理力量和組織形式。這種以宗法血緣關(guān)系為核心的基本社會(huì)組織形態(tài)，在很大程度上影響著中國管理活動(dòng)的各種特征。2026/1/2310四川民族學(xué)院曾雪玫一是家族型管理組織，強(qiáng)調(diào)”禮治”（禮的核心是”仁”。“仁之實(shí)，事親是也”，“仁”的基本含義就是維護(hù)這種血緣關(guān)系。）；二是倫理型的管理機(jī)制（把“齊家”的原理擴(kuò)展到各種管理組織的行為中，以“父義、母慈、兄友、弟恭、子孝”作為經(jīng)緯，從縱橫兩個(gè)方面把血緣關(guān)系與管理等級(jí)制度聯(lián)系起來。）；三是心理型的管理方式（強(qiáng)調(diào)“求善”、“求治”，依靠榜樣的力量和道德感召來調(diào)動(dòng)和團(tuán)結(jié)群眾，達(dá)到管理目標(biāo)。）。2026/1/2311四川民族學(xué)院曾雪玫中國古代名家的管理思想

一、老子的管理思想1.“道法自然”的政治管理思想2.無欲、無私的人性理念3.“無為而治”的管理理念（“法令滋彰，盜賊多有”）2026/1/2312四川民族學(xué)院曾雪玫二、孔子的管理思想A.“為政以德”的治國思想“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之?！?/p>

B.舉賢才的用人之道C.和與中庸的管理哲學(xué)D.以信為本的生存法則（言必信，行必果）2026/1/2313四川民族學(xué)院曾雪玫三、韓非子的管理思想A.中央集權(quán)的政治思想“事在四方，要在中央；圣人執(zhí)要，四方來效”B.“法不阿貴”治理思想“刑過不避大臣，賞善不遺匹夫”。C.”積極變革“的管理實(shí)踐2026/1/2314四川民族學(xué)院曾雪玫四、管子的管理思想“桓公九合諸侯,不以兵車,管仲之力也?！薄墩撜Z·憲問》齊桓公以霸,九合諸侯,一匡天下,管仲之謀也?！薄妒酚洝す荜塘袀鳌稟.“以人為本”的管理思想B.德能兼?zhèn)涞倪x人標(biāo)準(zhǔn)C.“與時(shí)變”的創(chuàng)新思想D.誠信者獲益的管理思想2026/1/2315四川民族學(xué)院曾雪玫五、孫子的管理思想A.“不戰(zhàn)而屈人之兵”的最高境界B.預(yù)測與決策關(guān)系全局C.靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)D.人的因素決定勝負(fù)E.維民是保的戰(zhàn)爭基點(diǎn)2026/1/2316四川民族學(xué)院曾雪玫中國古代管理思想的基本特點(diǎn)1.人是管理的重心A.管理國家應(yīng)以人為本B.管理者必須“愛人貴民”C.管理的成敗在于用人D.管理者要學(xué)會(huì)識(shí)人之方2026/1/2317四川民族學(xué)院曾雪玫2.組織分工是管理的基礎(chǔ)A.層次分明的組織體系B.勞動(dòng)分工的思想C.明確組織內(nèi)的相互關(guān)系D.家庭是最基本的組織形式2026/1/2318四川民族學(xué)院曾雪玫3.農(nóng)本商末的治國理念A(yù).倡導(dǎo)以農(nóng)富國B.強(qiáng)調(diào)保農(nóng)限商C.主張以農(nóng)固國4.重義重情的管理價(jià)值觀A.重義輕利的價(jià)值觀B.義利兼得的價(jià)值觀C.突出情對(duì)人的影響作用2026/1/2319四川民族學(xué)院曾雪玫5.運(yùn)用計(jì)謀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)A.以謀取勝為上策B.強(qiáng)調(diào)權(quán)變觀念C.思先于行的管理思想6.中庸是管理行為的尺度A.把中庸作為道德標(biāo)準(zhǔn)B.把中庸作為決策準(zhǔn)則2026/1/2320四川民族學(xué)院曾雪玫21中國傳統(tǒng)管理的要點(diǎn)中國傳統(tǒng)管理的要點(diǎn)法治節(jié)儉順“道”對(duì)策求實(shí)利器守信人和重人2026/1/2321四川民族學(xué)院曾雪玫22管理思想與理論的演進(jìn)時(shí)間時(shí)代時(shí)代特征主要管理理論代表人物和著作18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)末工業(yè)化初期電報(bào)、電話、信件、單據(jù)鐵路、馬車、輪船蒸汽機(jī)、機(jī)械殖民地統(tǒng)治(英國成為日不落帝國)工廠代替作坊勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率亞當(dāng)·斯密《國富論》(1776)查里·巴貝奇《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》20世紀(jì)初至1950年代工業(yè)化中期電話、電報(bào)、信件、單據(jù)汽車、鐵路、輪船、飛機(jī)電氣化、機(jī)械化、流水線生產(chǎn)殖民地紛紛獨(dú)立，殖民體系瓦解(經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn))科學(xué)管理一般行政管理行為管理定量管理泰羅《科學(xué)管理理論》(1911)法約爾《工業(yè)管理與一般管理》(1916)梅奧《工業(yè)文明中人的問題》(1933)麥格雷戈《企業(yè)的人性面》(1960)統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等2026/1/2322四川民族學(xué)院曾雪玫23管理思想與理論的演進(jìn)（續(xù)）時(shí)間時(shí)代時(shí)代特征主要管理理論代表人物和著作1960年代至1980年代工業(yè)化后期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、電視飛機(jī)、高速公路、高速鐵路、輪船電子化、自動(dòng)化冷戰(zhàn)時(shí)期(美蘇兩大陣營對(duì)峙)過程管理系統(tǒng)管理權(quán)變管理精益生產(chǎn)全面質(zhì)量管理大規(guī)模定制哈羅德·孔茨《管理叢林》(1965)系統(tǒng)管理學(xué)會(huì)《經(jīng)營系統(tǒng)》(1975)弗雷德·菲德勒的權(quán)變理論大田耐一《豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)》(1978)威廉·大內(nèi)《Z理論》(1980)1990年代后后工業(yè)化時(shí)期高速大型飛機(jī)、高速公路、高速鐵路信息網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)全球化知識(shí)資源化管理人本化流程再造ERP虛擬組織核心能力理論學(xué)習(xí)型組織世界供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內(nèi)格爾《敏捷競爭者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》(1994)托馬斯·弗里得曼《世界是平的》2026/1/2323四川民族學(xué)院曾雪玫24早期的管理實(shí)踐：金字塔、空中花園亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)價(jià)值和勞動(dòng)分工理論巴貝奇：“邊際熟練”原則羅伯特·歐文：工廠生產(chǎn)中要重視人的因素第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想2026/1/2324四川民族學(xué)院曾雪玫1.蘇格拉底指出管理具有普遍性的思想；2.亞里斯多德在《政治學(xué)》中提出了許多關(guān)于管理和組織的觀點(diǎn)：（1）勞動(dòng)的專業(yè)化；（2）部門分工；（3）權(quán)力的集中、分散和代表制；（4）勞動(dòng)協(xié)作；2026/1/2325四川民族學(xué)院曾雪玫3.意大利哲學(xué)家馬基雅維里《君主論》中的有關(guān)思想他認(rèn)為：”君主必須是一頭狐貍，以便認(rèn)識(shí)陷阱，同時(shí)又必須是一頭獅子，以便使豺狼驚駭?！邦I(lǐng)導(dǎo)四原則：（1）要爭取群眾的支持；（2）維護(hù)組織團(tuán)結(jié)；（3）要保持清醒的頭腦和堅(jiān)強(qiáng)的意志；（4）要以身作則；2026/1/2326四川民族學(xué)院曾雪玫他向君主獻(xiàn)策，闡述了一套統(tǒng)治權(quán)術(shù)思想：1、軍隊(duì)和法律是權(quán)力的基礎(chǔ)。2、君主應(yīng)當(dāng)大權(quán)獨(dú)攬，注重實(shí)力，精通軍事。3、君主不應(yīng)受任何道德準(zhǔn)則的束縛，只需考慮效果是否有利，不必考慮手段是否有害，既可外示仁慈、內(nèi)懷奸詐，亦可效法狐貍與獅子，詭詐殘忍均可兼施。4、君主可以和貴族為敵，但不能與人民為敵。5、君主應(yīng)當(dāng)不圖虛名，注重實(shí)際。殘酷與仁慈、吝嗇與慷慨，都要從實(shí)際出發(fā)。明智之君寧蒙吝嗇之譏而不求慷慨之譽(yù)。他所主張的政治權(quán)術(shù)思想被后人稱為馬基雅維利主義。2026/1/2327四川民族學(xué)院曾雪玫4.亞當(dāng)·斯密在《國富論》中管理思想（1）勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)性勞動(dòng)對(duì)于財(cái)富積累的重要性。（2）強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用；他創(chuàng)造和發(fā)明了分工原理。（3）提出了經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)；2026/1/2328四川民族學(xué)院曾雪玫5.巴貝奇的管理思想他是劍橋大學(xué)教授，其觀點(diǎn)主要有：（1）推崇勞動(dòng)分工（2）提出了”邊際熟練”原則，即是對(duì)不同的工藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為支付報(bào)酬的依據(jù)。（3）主張勞資合作（4）重視對(duì)生產(chǎn)的研究和改進(jìn)，鼓勵(lì)工人提出合理化的建議。他還發(fā)明了手搖臺(tái)式計(jì)算機(jī)，被稱為”計(jì)算機(jī)之父”2026/1/2329四川民族學(xué)院曾雪玫3019世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理理論比較系統(tǒng)的建立，這個(gè)階段所形成的管理理論被稱為“古典管理理論”或“科學(xué)管理理論”泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的組織管理理論科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2026/1/2330四川民族學(xué)院曾雪玫31泰羅管理理論的要點(diǎn)：科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革泰羅的科學(xué)管理理論2026/1/2331四川民族學(xué)院曾雪玫32根據(jù)以上觀點(diǎn)，泰羅提出以下管理制度：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能泰羅的科學(xué)管理理論（續(xù)）2026/1/2332四川民族學(xué)院曾雪玫33與泰羅同期的其他人的貢獻(xiàn)亨利·甘特：甘特圖弗蘭克·杰布蕾斯夫婦：動(dòng)作研究亨利·福特：生產(chǎn)流水線亨利·法約爾：組織管理泰羅的科學(xué)管理理論（續(xù)）2026/1/2333四川民族學(xué)院曾雪玫34積極性：將科學(xué)引進(jìn)管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法，是管理理論的創(chuàng)新，也為管理實(shí)踐開創(chuàng)了新局面提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要管理職能與執(zhí)行職能分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)局限性：把人看作純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了員工感情、態(tài)度等因素對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)2026/1/2334四川民族學(xué)院曾雪玫聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。2026/1/2335四川民族學(xué)院曾雪玫為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對(duì)UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。2026/1/2336四川民族學(xué)院曾雪玫37組織理論研究的中心問題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能法約爾的組織管理理論2026/1/2337四川民族學(xué)院曾雪玫38管理的六種職能：法約爾的組織管理（續(xù)）管理的職能管理職能技術(shù)職能會(huì)計(jì)職能安全職能財(cái)務(wù)職能經(jīng)營職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制編制財(cái)產(chǎn)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)制造進(jìn)行采購、銷售和交換確定資金來源及使用計(jì)劃保證員工勞動(dòng)安全和設(shè)備使用安全2026/1/2338四川民族學(xué)院曾雪玫39法約爾還提出了管理人員解決問題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則：法約爾的組織管理理論（續(xù)）分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一命令統(tǒng)一指導(dǎo)員工個(gè)人要服從人員的報(bào)酬要平等集權(quán)等級(jí)鏈秩序平等人員保持穩(wěn)定主動(dòng)性集體精神2026/1/2339四川民族學(xué)院曾雪玫40厄威克總結(jié)的管理理論的概念結(jié)構(gòu)2026/1/2340四川民族學(xué)院曾雪玫41二戰(zhàn)以后世界的經(jīng)濟(jì)、政治情況發(fā)生的變化對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求：突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2026/1/2341四川民族學(xué)院曾雪玫421、行為科學(xué)的由來1949年在芝加哥大學(xué)召開了一次有哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和社會(huì)學(xué)家等參加的跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議，討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來研究人類行為的一般理論。會(huì)議給這門綜合性的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”行為科學(xué)認(rèn)為“人”不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒“行為科學(xué)”學(xué)派2026/1/2342四川民族學(xué)院曾雪玫432、行為科學(xué)早期理論—人群關(guān)系理論梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”企業(yè)的職工是“社會(huì)人”滿足工人的社會(huì)欲望，提高工作的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”企業(yè)應(yīng)該采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法“行為科學(xué)”學(xué)派2026/1/2343四川民族學(xué)院曾雪玫443、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論需要層次理論：“行為科學(xué)”學(xué)派尚未滿足的需要需要的滿足為目標(biāo)所驅(qū)使的行為激勵(lì)過程圖2026/1/2344四川民族學(xué)院曾雪玫453、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論馬斯洛的需要層次理論：“行為科學(xué)”學(xué)派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、財(cái)產(chǎn)、安全等感情和歸屬的需要愛戴、友誼、歸屬、愛情自我實(shí)現(xiàn)的需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等2026/1/2345四川民族學(xué)院曾雪玫463、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論雙因素理論：

保健因素：當(dāng)它低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)它得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除。但是，保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。

“行為科學(xué)”學(xué)派企業(yè)的政策與行政管理監(jiān)督與上級(jí)的關(guān)系與同事的關(guān)系與下級(jí)的關(guān)系工資工作安全個(gè)人生活工作條件地位2026/1/2346四川民族學(xué)院曾雪玫473、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論雙因素理論：激勵(lì)因素：這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)的作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿“行為科學(xué)”學(xué)派工作上的成就感受到重視提升工作本身的性質(zhì)個(gè)人發(fā)展的可能性責(zé)任2026/1/2347四川民族學(xué)院曾雪玫48“行為科學(xué)”學(xué)派自我實(shí)現(xiàn)的需要安全的需要感情的需要尊重的需要生理的需要保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素保健因素保健因素馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論2026/1/2348四川民族學(xué)院曾雪玫493、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論X理論和Y理論：“行為科學(xué)”學(xué)派員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性員工不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力X理論Y理論2026/1/2349四川民族學(xué)院曾雪玫50３、行為科學(xué)的主要理論Z理論（威廉·大內(nèi)）企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制上下級(jí)之間關(guān)系要融洽對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)“行為科學(xué)”學(xué)派2026/1/2350四川民族學(xué)院曾雪玫51１、“管理科學(xué)”學(xué)派的特點(diǎn)生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法“管理科學(xué)”學(xué)派2026/1/2351四川民族學(xué)院曾雪玫

“管理科學(xué)”學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素。2026/1/2352四川民族學(xué)院曾雪玫53２、教學(xué)模型與“管理科學(xué)”模型是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種描述，它必須反映實(shí)際模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，它還必須反映與所描述的實(shí)際問題有關(guān)的各種因素的構(gòu)成和它們相互之間的關(guān)系對(duì)于任何一個(gè)模型，它的價(jià)值決定于它是否能很好地表現(xiàn)所描述的系統(tǒng)或程序“管理科學(xué)”學(xué)派2026/1/2353四川民族學(xué)院曾雪玫54２、教學(xué)模型與“管理科學(xué)”按作用可分為：描述性模型和規(guī)范性模型按變量種類可分為：確定性模型和隨機(jī)性模型“管理科學(xué)”學(xué)派數(shù)學(xué)模型描述性模型隨機(jī)性模型確定性模