2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司員工離職與交接管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司員工離職與工作交接全流程管理，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)防控要求，保障公司業(yè)務(wù)連續(xù)性、資產(chǎn)安全與商業(yè)秘密安全，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合劇本殺行業(yè)運(yùn)營(yíng)特性（含崗位專屬資料管理、顧客信息保密、劇本版權(quán)保護(hù)等）及公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，制定本制度。第二條本制度所稱員工離職，是指員工與公司終止勞動(dòng)關(guān)系的各類情形，包括主動(dòng)離職（員工提前申請(qǐng)離職）、被動(dòng)離職（公司依法解除勞動(dòng)合同）、協(xié)商解除勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同到期不續(xù)簽等。本制度所稱工作交接，是指離職員工在勞動(dòng)關(guān)系終止前，將其負(fù)責(zé)的工作任務(wù)、崗位資料、資產(chǎn)物資、系統(tǒng)權(quán)限等全部移交至公司指定人員的過(guò)程。第三條本制度適用于公司各門(mén)店、各業(yè)務(wù)部門(mén)及全體在職員工，包括正式員工、試用期員工、簽訂勞務(wù)合同的兼職員工。勞務(wù)派遣人員的離職管理，參照本制度執(zhí)行，同時(shí)遵守勞務(wù)派遣單位相關(guān)規(guī)定。第四條員工離職與交接工作遵循以下核心原則：合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保離職流程、薪資結(jié)算、補(bǔ)償支付等環(huán)節(jié)合法合規(guī)；流程規(guī)范原則：明確離職與交接的標(biāo)準(zhǔn)化流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任主體，確保全流程可追溯、可監(jiān)督；交接完整原則：聚焦崗位核心工作與關(guān)鍵資源，確保工作交接無(wú)遺漏、資料無(wú)缺失、資產(chǎn)無(wú)損壞；保密優(yōu)先原則：強(qiáng)化離職過(guò)程中的商業(yè)秘密與顧客隱私保護(hù)，嚴(yán)防信息泄露；人文關(guān)懷原則：規(guī)范流程的同時(shí)，兼顧離職員工的合理訴求，妥善處理勞動(dòng)關(guān)系終止事宜，維護(hù)公司品牌形象。第五條行政部作為員工離職與交接工作的牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌流程組織、手續(xù)辦理、檔案管理等工作；各門(mén)店店長(zhǎng)、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助推進(jìn)本部門(mén)員工的離職申請(qǐng)審核、工作交接監(jiān)督；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)薪資結(jié)算與費(fèi)用核算；法務(wù)部負(fù)責(zé)提供法律支持，審核離職相關(guān)文件的合規(guī)性。第二章職責(zé)分工第六條行政部核心職責(zé)：牽頭制定并更新離職與交接管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)表單（如離職申請(qǐng)表、工作交接清單等）；負(fù)責(zé)接收、審核離職申請(qǐng)，推進(jìn)離職審批流程，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)同步離職信息；統(tǒng)籌組織離職員工的工作交接，指定監(jiān)交人，核查交接清單的完整性與真實(shí)性；負(fù)責(zé)辦理離職員工的各項(xiàng)手續(xù)，包括收回工牌、工服、辦公用品等公司財(cái)物，注銷系統(tǒng)權(quán)限、郵箱賬號(hào)等；負(fù)責(zé)離職員工檔案的整理、歸檔與保管，辦理社保、公積金的停繳手續(xù)；配合財(cái)務(wù)部完成離職員工的薪資結(jié)算，協(xié)助法務(wù)部處理離職相關(guān)的法律事宜（如競(jìng)業(yè)限制協(xié)議簽訂、勞動(dòng)糾紛協(xié)調(diào)等）；收集離職員工的反饋意見(jiàn)，形成離職分析報(bào)告，為公司優(yōu)化人力資源管理提供依據(jù)。第七條各門(mén)店店長(zhǎng)/用人部門(mén)負(fù)責(zé)人核心職責(zé)：作為本部門(mén)/門(mén)店員工離職交接的直接監(jiān)交人，負(fù)責(zé)審核離職申請(qǐng)的合理性，與離職員工進(jìn)行離職面談，了解離職原因；協(xié)助行政部制定工作交接計(jì)劃，明確交接內(nèi)容、交接對(duì)象及完成時(shí)限；監(jiān)督離職員工與接任人員的工作交接過(guò)程，核查交接內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性，確保工作平穩(wěn)過(guò)渡；審核工作交接清單，簽署交接意見(jiàn)，對(duì)交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決；負(fù)責(zé)回收本部門(mén)/門(mén)店專屬的崗位資料、工具設(shè)備等，確保公司資產(chǎn)不流失。第八條離職員工核心職責(zé)：提前按規(guī)定期限提交書(shū)面離職申請(qǐng)，說(shuō)明離職原因與預(yù)計(jì)離職日期；積極配合完成離職面談，如實(shí)反饋工作相關(guān)的意見(jiàn)與建議；按照交接計(jì)劃與清單，全面、細(xì)致地整理崗位工作資料，包括工作流程、客戶信息、項(xiàng)目進(jìn)度、未完成事項(xiàng)等；與接任人員或指定人員進(jìn)行當(dāng)面交接，詳細(xì)講解工作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)及潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保接任人員能夠獨(dú)立開(kāi)展工作；按要求交還公司財(cái)物（工牌、工服、辦公用品、電子設(shè)備等），配合辦理系統(tǒng)權(quán)限注銷等手續(xù)；嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露公司商業(yè)秘密、顧客隱私及未公開(kāi)的運(yùn)營(yíng)信息；完成全部交接工作后，簽署工作交接清單，配合辦理剩余離職手續(xù)。第九條財(cái)務(wù)部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)核算離職員工的薪資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等應(yīng)發(fā)款項(xiàng)，扣除應(yīng)繳款項(xiàng)（如未結(jié)清的借款、損壞財(cái)物賠償?shù)龋话凑辗煞ㄒ?guī)及公司規(guī)定，及時(shí)辦理離職員工的薪資結(jié)算與支付；協(xié)助核查離職員工是否存在未結(jié)清的財(cái)務(wù)款項(xiàng)，確保公司財(cái)務(wù)安全。第十條法務(wù)部核心職責(zé)：審核離職相關(guān)文件（如離職申請(qǐng)表、解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等）的合規(guī)性，確保符合法律法規(guī)要求；為離職流程提供法律支持，解答員工與公司關(guān)于離職的法律疑問(wèn)；協(xié)助處理離職相關(guān)的勞動(dòng)糾紛，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益。第三章離職類型與申請(qǐng)流程第十一條主動(dòng)離職：正式員工需提前30日向所在部門(mén)/門(mén)店提交書(shū)面《離職申請(qǐng)表》，試用期員工需提前3日提交；部門(mén)/門(mén)店負(fù)責(zé)人收到申請(qǐng)后，3個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可嘗試挽留，同時(shí)填寫(xiě)面談?dòng)涗?；部門(mén)/門(mén)店負(fù)責(zé)人審核申請(qǐng)后，將《離職申請(qǐng)表》及面談?dòng)涗浱峤恢列姓?；行政部審核后，?bào)公司負(fù)責(zé)人審批，審批通過(guò)后，行政部向離職員工及相關(guān)部門(mén)下發(fā)《離職審批通過(guò)通知書(shū)》，明確離職日期及交接要求。第十二條被動(dòng)離職（公司依法解除勞動(dòng)合同）：因員工存在嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、試用期不符合錄用條件、嚴(yán)重失職給公司造成重大損失等情形，公司解除勞動(dòng)合同的，由用人部門(mén)提交《解除勞動(dòng)合同建議書(shū)》，說(shuō)明事實(shí)依據(jù)與法律依據(jù)；行政部聯(lián)合法務(wù)部審核《解除勞動(dòng)合同建議書(shū)》，核查事實(shí)材料的真實(shí)性與合規(guī)性；審核通過(guò)后，報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批，審批通過(guò)后，行政部向員工出具《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，明確解除日期、理由及后續(xù)手續(xù)辦理要求；若員工對(duì)解除決定有異議，法務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)助溝通解釋，依法處理相關(guān)爭(zhēng)議。第十三條協(xié)商解除勞動(dòng)合同：公司與員工協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的，雙方就解除日期、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、工作交接等事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)；行政部擬定《協(xié)商解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)》，經(jīng)法務(wù)部審核后，由公司與員工雙方簽字確認(rèn)；協(xié)議書(shū)生效后，行政部牽頭推進(jìn)工作交接與離職手續(xù)辦理。第十四條勞動(dòng)合同到期不續(xù)簽：勞動(dòng)合同到期前30日，行政部向員工及用人部門(mén)下發(fā)《勞動(dòng)合同到期提醒通知書(shū)》；若公司或員工提出不續(xù)簽，需在到期前15日書(shū)面告知對(duì)方；行政部根據(jù)雙方意見(jiàn)，辦理勞動(dòng)合同終止手續(xù)，同步推進(jìn)工作交接。第四章工作交接規(guī)范第十五條交接基本要求：工作交接需以書(shū)面形式為主，輔以當(dāng)面講解，所有交接內(nèi)容均需納入《工作交接清單》，確?？勺匪?；交接過(guò)程需有監(jiān)交人在場(chǎng)監(jiān)督，監(jiān)交人對(duì)交接內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；交接完成后，離職員工、接任人員、監(jiān)交人需共同在《工作交接清單》上簽字確認(rèn)，一式三份，離職員工、接任人員、行政部各留存一份；若離職員工無(wú)直接接任人員，由用人部門(mén)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人接收工作，待后續(xù)人員到崗后完成二次交接。第十六條通用交接內(nèi)容：公司財(cái)物：工牌、工服、辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、U盤(pán)等辦公用品及電子設(shè)備，需逐項(xiàng)核對(duì)交還，確保設(shè)備功能正常；工作資料：崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程手冊(cè)、操作規(guī)范、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、工作報(bào)告、未完成事項(xiàng)清單及相關(guān)佐證材料；客戶/顧客信息：顧客基本信息、預(yù)約記錄、消費(fèi)檔案、溝通記錄、未處理的投訴或需求等，需按規(guī)定整理歸檔后移交；系統(tǒng)權(quán)限：公司內(nèi)部管理系統(tǒng)、辦公軟件、郵箱、社交媒體賬號(hào)等的賬號(hào)密碼，需及時(shí)注銷或移交，確保賬號(hào)安全；財(cái)務(wù)款項(xiàng)：未結(jié)清的借款、備用金、報(bào)銷單據(jù)等，需與財(cái)務(wù)部核對(duì)結(jié)清。第十七條崗位專項(xiàng)交接內(nèi)容：DM崗位：①負(fù)責(zé)帶本的劇本資料（劇本原稿、演繹腳本、線索卡清單、道具清單等）；②正在進(jìn)行中的劇本殺場(chǎng)次進(jìn)度、顧客角色分配、劇情推進(jìn)要點(diǎn)及顧客反饋；③劇本演繹技巧、控場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、顧客偏好記錄等帶本相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；④參與編寫(xiě)或優(yōu)化的劇本改編方案、演繹流程等資料。前臺(tái)接待崗位：①未處理的顧客預(yù)約信息、定金收取記錄、預(yù)約變更或取消的相關(guān)事宜；②顧客投訴、建議的記錄及處理進(jìn)展，未辦結(jié)的顧客需求；③前臺(tái)接待流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則等資料；④門(mén)店鑰匙、印章（若有）、收銀設(shè)備、發(fā)票存根等。門(mén)店店長(zhǎng)崗位：①門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、月度/季度經(jīng)營(yíng)報(bào)表、業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù)；②門(mén)店員工排班表、考勤記錄、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施情況；③供應(yīng)商合作信息、采購(gòu)合同、劇本版權(quán)資料、設(shè)備維護(hù)記錄；④門(mén)店安全管理制度執(zhí)行情況、安全隱患排查記錄及未完成的整改事項(xiàng)。采購(gòu)崗位：①劇本供應(yīng)商、道具供應(yīng)商的聯(lián)系方式、合作協(xié)議、報(bào)價(jià)單等資料；②正在進(jìn)行的采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度、訂單信息、付款情況；③劇本版權(quán)審核資料、采購(gòu)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、庫(kù)存劇本及道具的盤(pán)點(diǎn)記錄；④采購(gòu)成本核算數(shù)據(jù)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)報(bào)告等。其他崗位：結(jié)合崗位核心工作職責(zé)，由用人部門(mén)補(bǔ)充專項(xiàng)交接內(nèi)容，報(bào)行政部備案。第十八條交接驗(yàn)收與問(wèn)題處理：監(jiān)交人需對(duì)照交接清單，逐項(xiàng)核查交接內(nèi)容，對(duì)不完整、不準(zhǔn)確的部分，要求離職員工限期補(bǔ)充完善；若離職員工拒絕配合交接或故意隱瞞工作信息，導(dǎo)致公司損失的，公司有權(quán)追究其責(zé)任；交接過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，由行政部牽頭協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)由法務(wù)部提供法律支持。第五章離職手續(xù)辦理與薪資結(jié)算第十九條離職手續(xù)辦理流程：工作交接完成后，離職員工向行政部提交簽署完整的《工作交接清單》；交還公司財(cái)物，行政部核對(duì)后出具《財(cái)物回收確認(rèn)單》；行政部注銷離職員工的系統(tǒng)權(quán)限、郵箱賬號(hào)、門(mén)禁權(quán)限等，收回工牌并注銷；行政部辦理社保、公積金停繳手續(xù)，出具《解除/終止勞動(dòng)合同證明》；若涉及競(jìng)業(yè)限制，雙方簽署《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，明確限制范圍、期限及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)；離職員工核對(duì)并簽署《離職手續(xù)辦理確認(rèn)書(shū)》，確認(rèn)所有手續(xù)辦理完畢。第二十條薪資結(jié)算規(guī)范：公司在解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，一次性結(jié)清離職員工的工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等所有應(yīng)發(fā)款項(xiàng)；薪資結(jié)算周期為離職員工實(shí)際工作至最后一日的工資周期，按公司薪酬管理制度核算；需扣除的款項(xiàng)包括：未結(jié)清的借款、備用金、損壞公司財(cái)物的賠償款、違反規(guī)章制度的罰款等，扣除金額需有明確依據(jù)；若公司與員工協(xié)商支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，需在《解除/終止勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)》中明確金額與支付時(shí)間，按協(xié)議約定支付；財(cái)務(wù)部向離職員工出具薪資結(jié)算清單，員工核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。第二十一條福利處理：離職員工的帶薪年假未休完的，按《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》規(guī)定，折算為工資支付；公司為員工購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)保險(xiǎn)，自勞動(dòng)合同解除/終止之日起停止生效；員工在職期間享受的公司福利（如員工折扣、團(tuán)建福利等），自離職之日起終止。第六章保密與競(jìng)業(yè)限制第二十二條保密義務(wù)：離職員工離職后，仍需對(duì)在職期間接觸、知悉的公司商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，商業(yè)秘密包括但不限于：劇本版權(quán)信息、運(yùn)營(yíng)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息、顧客隱私、未公開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng)等；禁止離職員工以任何形式（口頭、書(shū)面、電子文檔等）向第三方泄露公司商業(yè)秘密，或利用商業(yè)秘密為自身或第三方謀取利益；若離職員工違反保密義務(wù)，給公司造成損失的，公司有權(quán)依法追究其賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第二十三條競(jìng)業(yè)限制：對(duì)于公司核心崗位員工（如店長(zhǎng)、采購(gòu)負(fù)責(zé)人、核心DM、運(yùn)營(yíng)骨干等），公司可與其簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，明確競(jìng)業(yè)限制期限（最長(zhǎng)不超過(guò)2年）、限制范圍（如同類劇本殺運(yùn)營(yíng)企業(yè)、相關(guān)文旅行業(yè)等）；公司需在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)，按月向離職員工支付競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不低于離職前12個(gè)月平均工資的30%，且不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；若離職員工違反競(jìng)業(yè)限制約定，需向公司支付違約金，違約金金額按協(xié)議約定執(zhí)行，同時(shí)公司有權(quán)要求其繼續(xù)履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)；競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)，若公司要求解除競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，需提前1個(gè)月書(shū)面通知離職員工，協(xié)議解除后，不再支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第七章監(jiān)督管理與責(zé)任追究第二十四條監(jiān)督管理：行政部對(duì)員工離職與交接全流程進(jìn)行監(jiān)督，定期核查離職手續(xù)辦理的合規(guī)性、交接清單的完整性；建立離職交接抽查機(jī)制，行政部每季度隨機(jī)抽查部分離職員工的交接檔案，評(píng)估交接質(zhì)量；對(duì)交接過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)督促整改，確保制度落地執(zhí)行。第二十五條責(zé)任追究：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人/門(mén)店店長(zhǎng)未履行監(jiān)交職責(zé)，導(dǎo)致工作交接遺漏、資產(chǎn)流失或業(yè)務(wù)中斷的，給予績(jī)效扣5-10分、通報(bào)批評(píng)等處分；造成公司損失的，承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任；離職員工未按規(guī)定辦理離職申請(qǐng)、拒絕配合工作交接，或故意隱瞞、損壞公司資料、財(cái)物的，公司有權(quán)暫緩辦理薪資結(jié)算，扣除相應(yīng)賠償款；情節(jié)嚴(yán)重的，追究其法律責(zé)任；行政部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)工作人員在離職手續(xù)辦理、薪資結(jié)算過(guò)程中，存在弄虛作假、推諉扯皮等違規(guī)行為的，給予績(jī)效扣5-15分、罰款300