2026年三支一扶社區(qū)服務(wù)技能試題集含答案一、單選題（每題1分，共20題）1.社區(qū)服務(wù)中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的首要原則是（）。A.強(qiáng)制服從B.專業(yè)中立C.尊重平等D.經(jīng)濟(jì)利益2.在處理社區(qū)矛盾時，以下哪種做法最不利于矛盾化解？（）A.中立調(diào)解B.各執(zhí)一詞C.溝通傾聽D.依法依規(guī)3.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于常見慢性病管理內(nèi)容？（）A.高血壓監(jiān)測B.糖尿病篩查C.流感疫苗接種D.心理健康評估4.組織社區(qū)活動時，最關(guān)鍵的因素是（）。A.活動規(guī)模B.參與人數(shù)C.活動效果D.經(jīng)費(fèi)投入5.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于“日間照料”服務(wù)范疇？（）A.餐飲供應(yīng)B.康復(fù)訓(xùn)練C.短期住宿D(zhuǎn).心理疏導(dǎo)6.突發(fā)事件中，社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)的第一步是（）。A.報(bào)告上級B.疏散人群C.醫(yī)療救助D.信息發(fā)布7.社區(qū)居民檔案管理中，以下哪項(xiàng)屬于個人隱私信息？（）A.居住地址B.戶口類型C.家庭收入D.患病記錄8.社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)宣傳中，以下哪種方式最有效？（）A.張貼標(biāo)語B.網(wǎng)絡(luò)推送C.現(xiàn)場演練D.電視報(bào)道9.社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，最重要的環(huán)節(jié)是（）。A.人員選拔B.制度規(guī)范C.激勵機(jī)制D.任務(wù)分配10.社區(qū)法律援助服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍？（）A.法律咨詢B.訴訟代理C.證據(jù)收集D.知識普及11.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于“時間銀行”服務(wù)模式特征？（）A.互助養(yǎng)老B.信用積分C.機(jī)構(gòu)收費(fèi)D.服務(wù)記錄12.社區(qū)治安巡邏中，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）A.摸排隱患B.制止斗毆C.私自罰款D.引導(dǎo)交通13.社區(qū)文化活動中，最能體現(xiàn)居民參與性的形式是（）。A.專家講座B.舞臺表演C.互動游戲D.展板展示14.社區(qū)環(huán)境治理中，以下哪項(xiàng)屬于“垃圾分類”的難點(diǎn)？（）A.宣傳普及B.分類標(biāo)準(zhǔn)C.收運(yùn)體系D.情感認(rèn)同15.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳染病防控措施？（）A.疫苗接種B.環(huán)境消殺C.檢疫隔離D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼16.社區(qū)矛盾調(diào)解中，以下哪種做法最易引發(fā)新的矛盾？（）A.公平公正B.各退一步C.強(qiáng)制執(zhí)行D.換位思考17.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于“喘息服務(wù)”的適用對象？（）A.空巢老人B.照顧者C.機(jī)構(gòu)老人D.特殊需求家庭18.社區(qū)應(yīng)急演練中，以下哪種場景最需要志愿者參與？（）A.信息統(tǒng)計(jì)B.交通管制C.醫(yī)療救護(hù)D.物資搬運(yùn)19.社區(qū)居民議事會中，以下哪種行為違反議事規(guī)則？（）A.積極發(fā)言B.拒絕投票C.尊重多數(shù)D.合法建議20.社區(qū)志愿服務(wù)中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“利他精神”？（）A.獲得榮譽(yù)B.提升技能C.幫助他人D.節(jié)省時間二、多選題（每題2分，共10題）1.社區(qū)服務(wù)中，與服務(wù)對象溝通時需要注意哪些技巧？（）A.傾聽為主B.語氣柔和C.推卸責(zé)任D.保持中立2.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，以下哪些屬于慢性病管理措施？（）A.健康教育B.定期體檢C.用藥指導(dǎo)D.經(jīng)濟(jì)援助3.社區(qū)活動組織時，以下哪些環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)考慮？（）A.活動主題B.時間安排C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算D.人員沖突4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，以下哪些屬于“智慧養(yǎng)老”技術(shù)應(yīng)用？（）A.遠(yuǎn)程監(jiān)控B.智能設(shè)備C.自動配送D.人工服務(wù)5.突發(fā)事件中，社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)需要哪些物資準(zhǔn)備？（）A.防護(hù)用品B.醫(yī)療器械C.生活必需品D.宣傳資料6.社區(qū)居民檔案管理中，以下哪些屬于重要信息？（）A.身份信息B.居住情況C.健康記錄D.財(cái)務(wù)狀況7.社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)宣傳中，以下哪些方式最有效？（）A.現(xiàn)場演練B.網(wǎng)絡(luò)直播C.問卷調(diào)查D.書面通知8.社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些屬于激勵機(jī)制？（）A.表彰獎勵B.能力提升C.物質(zhì)補(bǔ)貼D.制度約束9.社區(qū)法律援助服務(wù)中，以下哪些屬于服務(wù)內(nèi)容？（）A.法律咨詢B.訴訟代理C.證據(jù)收集D.非法拘禁10.社區(qū)環(huán)境治理中，以下哪些屬于“垃圾分類”措施？（）A.宣傳引導(dǎo)B.分類投放C.收運(yùn)處理D.罰款處罰三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)服務(wù)中，與服務(wù)對象溝通時可以適當(dāng)推卸責(zé)任。（×）2.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，慢性病管理需要個人隱私保護(hù)。（√）3.社區(qū)活動組織時，活動規(guī)模越大越好。（×）4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，“時間銀行”模式完全免費(fèi)。（×）5.突發(fā)事件中，社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)需要立即上報(bào)上級部門。（√）6.社區(qū)居民檔案管理中，家庭收入屬于公開信息。（×）7.社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)宣傳中，網(wǎng)絡(luò)推送比現(xiàn)場演練更有效。（×）8.社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，制度約束比激勵機(jī)制更重要。（×）9.社區(qū)法律援助服務(wù)中，非法拘禁屬于合法行為。（×）10.社區(qū)環(huán)境治理中，罰款處罰是唯一有效措施。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述社區(qū)服務(wù)中與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的技巧。2.簡述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容。3.簡述社區(qū)應(yīng)急演練的流程。4.簡述社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟。5.簡述社區(qū)垃圾分類的難點(diǎn)及解決方法。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：某社區(qū)發(fā)生了一起居民糾紛，雙方因停車位問題多次爭吵，甚至肢體沖突。作為社區(qū)工作人員，你如何調(diào)解這一矛盾？2.案例背景：某社區(qū)計(jì)劃開展一次“健康知識講座”，但居民參與度不高。請分析原因并提出改進(jìn)建議。答案與解析一、單選題答案1.C2.B3.D4.C5.C6.A7.C8.C9.C10.B11.C12.C13.C14.D15.D16.C17.C18.C19.B20.C解析：1.社區(qū)服務(wù)強(qiáng)調(diào)尊重平等，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系需要以平等為基礎(chǔ)。5.“日間照料”主要提供臨時看護(hù)和餐飲服務(wù)，不包括短期住宿。6.應(yīng)急響應(yīng)的第一步是立即上報(bào)，以便統(tǒng)一指揮。11.“時間銀行”強(qiáng)調(diào)互助和信用積分，機(jī)構(gòu)收費(fèi)不屬于其特征。13.互動游戲最能體現(xiàn)居民參與性，其他形式以單向輸出為主。二、多選題答案1.A、B、D2.A、B、C3.A、B、C4.A、B、C5.A、B、C6.A、B、C7.A、B8.A、B、C9.A、B、C10.A、B、C解析：1.溝通時需傾聽、語氣柔和、保持中立，推卸責(zé)任不利于建立信任。5.應(yīng)急響應(yīng)需要防護(hù)用品、醫(yī)療器械和生活必需品，宣傳資料屬于后期補(bǔ)充。三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×解析：4.“時間銀行”模式雖然強(qiáng)調(diào)互助，但部分服務(wù)可能涉及少量收費(fèi)。8.激勵機(jī)制和制度約束同等重要，缺失任何一方都會影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)。四、簡答題答案1.技巧：-傾聽為主，避免打斷對方；-語氣溫和，避免指責(zé)；-保持中立，不偏袒任何一方；-尊重隱私，不泄露個人信息。2.內(nèi)容：-生活照料（餐飲、清潔）；-醫(yī)療康復(fù)（用藥指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練）；-心理疏導(dǎo)（陪伴聊天、情緒支持）。3.流程：-確定演練場景（火災(zāi)、地震等）；-制定演練方案（時間、人員分工）；-組織居民參與（培訓(xùn)、模擬）；-評估總結(jié)（改進(jìn)不足）。4.步驟：-人員選拔（招募志愿者）；-制度規(guī)范（制定服務(wù)規(guī)則）；-培訓(xùn)提升（技能培訓(xùn)）；-激勵機(jī)制（表彰獎勵）。5.難點(diǎn)及解決方法：-難點(diǎn)：居民分類意識不足；-方法：加強(qiáng)宣傳、設(shè)置分類指引、獎勵先進(jìn)。五、案例分析題答