(2025年)大學(xué)《管理學(xué)》試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某新能源企業(yè)為應(yīng)對行業(yè)技術(shù)迭代加速的挑戰(zhàn)，決定將原有層級式研發(fā)部門調(diào)整為跨職能項目小組，每個小組直接對接市場需求并擁有資源調(diào)配權(quán)。這一調(diào)整主要體現(xiàn)了管理的哪項職能？A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B2.梅奧在霍桑實驗中發(fā)現(xiàn)，員工的工作效率不僅受物理環(huán)境影響，更受人際關(guān)系和心理需求的影響。這一結(jié)論直接推動了哪一管理理論的發(fā)展？A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論答案：C3.某制造企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品在南方市場的季節(jié)性需求波動比北方市場高30%。為降低庫存成本，企業(yè)決定對南北方市場分別制定差異化的生產(chǎn)計劃。這一決策屬于：A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：B4.赫茨伯格的雙因素理論中，“員工對工作本身的興趣”屬于：A.保健因素B.激勵因素C.環(huán)境因素D.生理因素答案：B5.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）”進行目標(biāo)管理，要求每個團隊的目標(biāo)必須與公司戰(zhàn)略對齊，且關(guān)鍵成果可量化。這體現(xiàn)了目標(biāo)管理的哪一核心原則？A.參與式?jīng)Q策B.目標(biāo)明確性C.結(jié)果導(dǎo)向D.動態(tài)調(diào)整答案：B6.某連鎖餐飲企業(yè)為提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)定一線員工可在500元額度內(nèi)自主決定對顧客的補償（如免單、贈送菜品），無需逐級審批。這一措施屬于：A.集權(quán)B.分權(quán)C.授權(quán)D.控制答案：C7.某傳統(tǒng)制造企業(yè)引入AI質(zhì)檢系統(tǒng)后，原由10名質(zhì)檢員負責(zé)的產(chǎn)品檢測工作現(xiàn)僅需2人監(jiān)控系統(tǒng)運行。這一變化主要影響了組織結(jié)構(gòu)中的：A.管理幅度B.管理層次C.部門劃分D.職權(quán)配置答案：A8.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于三個情境因素，其中不包括：A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：D9.某企業(yè)在年度績效考核中，不僅考察員工的任務(wù)完成情況，還評估其團隊協(xié)作、創(chuàng)新貢獻和價值觀匹配度。這種考核方式體現(xiàn)了：A.平衡計分卡B.360度反饋C.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）D.目標(biāo)管理（MBO）答案：A10.某初創(chuàng)公司為快速響應(yīng)市場變化，采用“平臺+小前端”的組織模式，總部提供技術(shù)、資金等支持，各業(yè)務(wù)團隊獨立運營。這種結(jié)構(gòu)屬于：A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)答案：D11.某食品企業(yè)因原料供應(yīng)商突發(fā)火災(zāi)導(dǎo)致斷供，緊急聯(lián)系備用供應(yīng)商并調(diào)整生產(chǎn)計劃。這一過程主要體現(xiàn)了控制的：A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制答案：A12.馬斯洛需求層次理論中，“員工希望獲得職業(yè)資格認(rèn)證”屬于：A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求答案：C13.某企業(yè)在制定下一年度預(yù)算時，基于過去三年的銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合市場趨勢預(yù)測和行業(yè)政策變化，調(diào)整了各部門的預(yù)算分配。這種預(yù)算方法屬于：A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算C.零基預(yù)算D.滾動預(yù)算答案：B14.某跨國公司為解決不同國家子公司文化沖突問題，推行“全球本地化”戰(zhàn)略，要求子公司在遵守總部核心價值觀的前提下，靈活調(diào)整運營方式。這體現(xiàn)了管理的：A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.權(quán)變原理D.效益原理答案：C15.某企業(yè)通過建立“內(nèi)部創(chuàng)新孵化平臺”，鼓勵員工提交創(chuàng)新方案，經(jīng)評審后提供資源支持。這種做法主要激發(fā)了組織的：A.學(xué)習(xí)能力B.適應(yīng)能力C.創(chuàng)新能力D.控制能力答案：C二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.法約爾提出的“管理五要素”包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（√）2.決策的“滿意原則”是因為管理者無法掌握所有信息，只能追求次優(yōu)解。（√）3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點是多頭領(lǐng)導(dǎo)，容易導(dǎo)致責(zé)任不清。（√）4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革與愿景，管理更關(guān)注秩序與效率。（√）5.平衡計分卡僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，忽視非財務(wù)指標(biāo)。（×）6.赫塞-布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度調(diào)整。（√）7.前饋控制是在問題發(fā)生后采取的控制措施。（×）8.組織文化的核心是物質(zhì)層，如企業(yè)標(biāo)識、辦公環(huán)境等。（×）9.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)、結(jié)構(gòu)清晰的問題，如庫存管理。（√）10.創(chuàng)新一定需要大量資源投入，中小企業(yè)難以實現(xiàn)。（×）三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰勒科學(xué)管理理論的核心是提高勞動生產(chǎn)率，主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過時間和動作研究制定合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：根據(jù)工人能力分配合適工作并培訓(xùn)；（4）差別計件工資制：按效率支付報酬；（5）計劃與執(zhí)行分離：管理者負責(zé)計劃，工人負責(zé)執(zhí)行。2.列舉波特五力模型的五種競爭力量，并說明其對企業(yè)戰(zhàn)略的意義。答案：波特五力模型包括：（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭；（2）潛在進入者的威脅；（3）替代品的威脅；（4）供應(yīng)商的議價能力；（5）購買者的議價能力。其意義在于幫助企業(yè)分析行業(yè)競爭環(huán)境，識別關(guān)鍵競爭因素，制定針對性戰(zhàn)略（如成本領(lǐng)先、差異化）以獲取競爭優(yōu)勢。3.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：管理關(guān)注計劃、組織、控制，追求秩序與效率；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注愿景、激勵、變革，推動組織發(fā)展。聯(lián)系：兩者都是實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，有效管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者需通過管理手段落實愿景。4.什么是組織變革？列舉組織變革的常見阻力及應(yīng)對策略。答案：組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，對結(jié)構(gòu)、流程、文化等進行調(diào)整的過程。常見阻力包括：（1）個體阻力（習(xí)慣、安全感、利益損失）；（2）組織阻力（結(jié)構(gòu)慣性、權(quán)力關(guān)系變化）。應(yīng)對策略：溝通愿景、參與決策、培訓(xùn)支持、獎勵變革行為、分階段推進。5.簡述目標(biāo)管理（MBO）的實施步驟。答案：步驟包括：（1）制定組織總體目標(biāo)；（2）目標(biāo)分解到部門和個人，確保上下對齊；（3）員工參與制定個人目標(biāo)并明確責(zé)任；（4）定期檢查進度并反饋；（5）期末評估目標(biāo)完成情況，與獎懲掛鉤；（6）總結(jié)經(jīng)驗，制定新目標(biāo)。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某智能家居企業(yè)成立5年來，憑借產(chǎn)品創(chuàng)新快速占領(lǐng)市場，員工從20人擴張至300人。但近期出現(xiàn)以下問題：（1）部門間協(xié)作效率下降，研發(fā)部抱怨市場部需求不清晰，市場部指責(zé)研發(fā)部交付延遲；（2）核心技術(shù)骨干離職率上升，部分員工反映“工資不如同行，晉升通道不明確”；（3）創(chuàng)始人兼CEO仍直接管理所有部門，每天工作16小時但關(guān)鍵決策常滯后。問題：（1）分析該企業(yè)當(dāng)前面臨的管理問題及其原因。（2）提出針對性的改進建議。答案：（1）問題及原因：①組織協(xié)調(diào)問題：規(guī)模擴大后未及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（如仍為直線制），部門間職責(zé)不清、溝通機制缺失；②激勵問題：薪酬缺乏外部競爭性，職業(yè)生涯管理缺位，未滿足核心員工的尊重與成長需求；③集權(quán)過度：CEO管理幅度超出極限，決策效率下降，同時抑制了中層管理者的積極性。（2）改進建議：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：推行事業(yè)部制或矩陣制，明確各部門職責(zé)，建立跨部門協(xié)調(diào)會議機制；②完善激勵體系：開展薪酬市場調(diào)研，調(diào)整核心崗位薪資；建立“管理+技術(shù)”雙通道晉升體系，提供培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；③適度分權(quán)：將日常運營決策權(quán)下放給部門負責(zé)人，CEO聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃與關(guān)鍵人才管理，同時加強對中層的授權(quán)與監(jiān)督。案例2：某傳統(tǒng)服裝企業(yè)2023年因線下門店銷售下滑，決定轉(zhuǎn)型直播電商。初期組建了10人直播團隊，但3個月后效果不佳：（1）主播因選品不符合粉絲需求多次與運營團隊爭吵；（2）客服團隊不熟悉直播流程，用戶咨詢回復(fù)延遲率達40%；（3）庫存系統(tǒng)與直播訂單系統(tǒng)未打通，常出現(xiàn)超賣或缺貨問題。問題：（1）運用“系統(tǒng)管理理論”分析該企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗的原因。（2）提出基于“流程再造”的解決方案。答案：（1）系統(tǒng)管理理論認(rèn)為組織是由相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成的整體，需協(xié)調(diào)運作。該企業(yè)失敗原因：①子系統(tǒng)脫節(jié)：直播團隊（前端）與選品（采購）、客服（服務(wù)）、庫存（后端）系統(tǒng)未形成協(xié)同，導(dǎo)致流程斷裂；②缺乏整體優(yōu)化：僅組建直播團隊，未同步調(diào)整相關(guān)支持系統(tǒng)（如信息系統(tǒng)、人員培訓(xùn)），造成局部優(yōu)化但整體失效。（2