2025年大學(xué)工商管理（績效管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.績效管理的核心目的是（）A.提高員工績效B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.優(yōu)化工作流程D.提升員工滿意度2.以下不屬于績效管理流程的是（）A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施C.績效評估D.績效培訓(xùn)3.績效計(jì)劃的制定主體通常不包括（）A.上級主管B.員工本人C.人力資源部門D.外部專家4.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.建立績效評估體系C.進(jìn)行績效反饋D.實(shí)施績效改進(jìn)5.行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.對員工績效的考量更加精確B.績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.具有良好的反饋功能D.設(shè)計(jì)和實(shí)施成本較低6.360度績效評估的主體不包括（）A.上級B.同事C.下屬D.競爭對手7.績效評估的信度是指（）A.評估結(jié)果的一致性B.評估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評估結(jié)果的可靠性D.評估結(jié)果的有效性8.績效評估的效度是指（）A.評估結(jié)果的一致性B.評估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評估結(jié)果的可靠性D.評估結(jié)果的有效性9.績效反饋面談的目的不包括（）A.使員工了解自己的績效狀況B.為員工提供績效改進(jìn)的建議C.確定員工的薪酬調(diào)整D.增強(qiáng)員工的工作信心10.績效改進(jìn)計(jì)劃的制定原則不包括（）A.針對性原則B.可衡量性原則C.時效性原則D.主觀性原則11.以下屬于績效管理工具的是（）A.平衡計(jì)分卡B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.以上都是12.平衡計(jì)分卡的四個維度不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.社會維度13.目標(biāo)管理法的特點(diǎn)不包括（）A.以目標(biāo)為導(dǎo)向B.強(qiáng)調(diào)自我控制C.注重結(jié)果評估D.適用于所有崗位14.績效管理與績效考核的關(guān)系是（）A.績效管理就是績效考核B.績效考核是績效管理的一部分C.績效管理與績效考核無關(guān)D.績效考核是績效管理的核心15.績效管理對組織的作用不包括（）A.提升組織績效B.優(yōu)化人力資源配置C.增強(qiáng)員工凝聚力D.降低組織成本16.績效管理對員工的作用不包括（）A.促進(jìn)個人成長B.提高工作滿意度C.增加薪酬收入D.增強(qiáng)職業(yè)競爭力17.績效計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）A.績效目標(biāo)B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.績效評估周期D.績效反饋方式18.績效實(shí)施過程中，管理者的主要職責(zé)不包括（）A.提供指導(dǎo)和支持B.進(jìn)行績效監(jiān)控C.調(diào)整績效計(jì)劃D.制定績效改進(jìn)計(jì)劃19.績效評估結(jié)果的應(yīng)用不包括（）A.薪酬調(diào)整B.晉升決策C.培訓(xùn)與發(fā)展D.員工福利20.績效管理的發(fā)展趨勢不包括（）A.更加注重戰(zhàn)略導(dǎo)向B.強(qiáng)調(diào)全員參與C.采用單一評估方法D.與企業(yè)其他管理系統(tǒng)融合第II卷（非選擇題共60分）21.簡述績效管理的概念及作用。（10分）22.比較關(guān)鍵績效指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)。（15分）23.案例分析：某公司在績效管理方面存在一些問題，如績效評估標(biāo)準(zhǔn)不明確、績效反饋不及時等。請分析這些問題可能導(dǎo)致的后果，并提出改進(jìn)建議。（15分）24.材料：某企業(yè)為了提高員工績效，實(shí)施了績效管理改革。首先，制定了明確的績效計(jì)劃，明確了各崗位的績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。然后，在績效實(shí)施過程中，加強(qiáng)了對員工的指導(dǎo)和支持。最后，進(jìn)行了績效評估，并將評估結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。但在實(shí)施過程中，部分員工對績效評估結(jié)果不滿意，認(rèn)為評估不公平。問題：請分析該企業(yè)績效管理改革中可能存在的問題，并提出改進(jìn)措施。（10分）25.論述績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系。（20分）答案：1.B2.D3.D4.A5.D6.D7.A8.B9.C10.D11.D12.D13.D14.B15.D16.C17.D18.D19.D20.C21.績效管理是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。作用：對組織，提升組織績效、優(yōu)化人力資源配置、增強(qiáng)員工凝聚力；對員工，促進(jìn)個人成長、提高工作滿意度、增強(qiáng)職業(yè)競爭力。22.關(guān)鍵績效指標(biāo)法優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)明確，有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；注重結(jié)果，評估結(jié)果直觀。缺點(diǎn)：過于關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)，可能忽視其他重要方面；指標(biāo)設(shè)定困難，易引發(fā)爭議。平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn)：全面考慮多維度因素，使績效評估更全面；促進(jìn)組織戰(zhàn)略落地。缺點(diǎn)：指標(biāo)體系復(fù)雜，實(shí)施難度大；權(quán)重確定主觀性較強(qiáng)。23.后果：績效評估標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確，無法有效區(qū)分員工績效；績效反饋不及時使員工不能及時了解自身不足，難以改進(jìn)。建議：明確績效評估標(biāo)準(zhǔn)，使其具體、可衡量；定期進(jìn)行績效反饋，及時溝通績效情況。24.可能問題：績效評估標(biāo)準(zhǔn)可能不夠科學(xué)合理，導(dǎo)致部分員工覺得不公平；績效反饋不充分，員工對評估結(jié)果不理解。改進(jìn)措施：完善績效評估標(biāo)準(zhǔn)，確保公平公正；加強(qiáng)績效反饋，讓員工清楚了解評估依據(jù)和自身不足。25.績效管理與人力資源規(guī)劃