2025年大學質(zhì)量管理工程（質(zhì)量控制技術）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。在每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案填寫在括號內(nèi)。1.質(zhì)量控制技術中，用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間關系的常用工具是（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖答案：B2.以下哪種抽樣方法屬于分層抽樣（）A.將總體按編號順序分成若干部分，然后在每一部分中隨機抽取個體B.將總體分成若干層，然后從每層中按一定比例抽取樣本C.從總體中隨機抽取若干個群體，然后對每個群體中的所有個體進行調(diào)查D.從總體中隨機抽取個體組成樣本答案：B3.在質(zhì)量控制中，當過程能力指數(shù)Cp值為1.33時，表明過程能力（）A.充分B.尚可C.不足D.嚴重不足答案：A4.質(zhì)量管理體系文件中，規(guī)定質(zhì)量管理體系的基本框架和要求的是（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量記錄答案：A5.對于計量型數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性，控制圖的選擇通常是（）A.均值-極差控制圖B.中位數(shù)-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.以上都可以答案：D6.質(zhì)量控制的核心是（）A.滿足質(zhì)量要求B.持續(xù)改進C.預防為主D.全員參與答案：A第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：請在每題的橫線上填寫正確答案。每空2分。1.質(zhì)量控制的基本步驟包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、______和質(zhì)量改進。答案：質(zhì)量保證2.排列圖由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序排列的矩形和一條累計百分比曲線組成，其中橫坐標表示______，左邊縱坐標表示頻數(shù)，右邊縱坐標表示______。答案：影響質(zhì)量的各種因素；累計頻率3.過程能力分析的目的是判斷過程是否處于______狀態(tài)以及過程滿足______的程度。答案：統(tǒng)計控制；質(zhì)量要求三、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答下列問題，每題10分。1.簡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。答案：質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括人、機、料、法、環(huán)、測等方面。人是指參與質(zhì)量管理的人員；機是指生產(chǎn)設備等；料是指原材料等；法是指生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程等；環(huán)是指工作環(huán)境；測是指測量、檢驗等手段。這些要素相互關聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品或服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。2.說明控制圖的原理及作用。答案：控制圖的原理是基于統(tǒng)計過程控制理論，通過對過程數(shù)據(jù)的收集和分析，判斷過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。當過程處于穩(wěn)定狀態(tài)時，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一定的統(tǒng)計規(guī)律，控制圖上的點在控制界限內(nèi)隨機分布?？刂茍D的作用主要有：及時發(fā)現(xiàn)過程中的異常波動，區(qū)分偶然因素和異常因素；對過程進行監(jiān)控，預防不合格品的產(chǎn)生；為質(zhì)量改進提供依據(jù)，通過分析控制圖上點的變化趨勢，找出質(zhì)量改進的方向。四、案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。每題10分。某企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不良率較高。經(jīng)過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)主要原因有以下幾個方面：一是原材料供應商提供的部分原材料質(zhì)量不穩(wěn)定；二是生產(chǎn)設備老化，導致生產(chǎn)過程中的參數(shù)波動較大；三是部分操作人員技能不足，操作不熟練。針對這些問題，企業(yè)采取了以下措施：更換了原材料供應商，對生產(chǎn)設備進行了更新改造，對操作人員進行了培訓。經(jīng)過一段時間的運行，產(chǎn)品的不良率明顯下降。1.請用因果圖分析該電子產(chǎn)品不良率高的原因。答案：大原因：人員、設備、原材料人員：部分操作人員技能不足，操作不熟練設備：生產(chǎn)設備老化，導致生產(chǎn)過程中的參數(shù)波動較大原材料：原材料供應商提供的部分原材料質(zhì)量不穩(wěn)定2.企業(yè)采取的措施分別屬于質(zhì)量控制的哪種方法？答案：更換原材料供應商屬于對原材料質(zhì)量的源頭控制，是對輸入的控制；對生產(chǎn)設備進行更新改造屬于對過程中硬件設施的改進，是對過程能力的提升；對操作人員進行培訓屬于對人員能力的提升，也是對過程中人員因素的優(yōu)化，這些措施都屬于質(zhì)量改進的范疇，通過消除導致不良率高的因素來實現(xiàn)質(zhì)量控制。五、論述題（共20分）答題要求：結(jié)合所學知識，論述以下問題。在企業(yè)質(zhì)量管理中，如何有效地實施質(zhì)量控制技術以提高產(chǎn)品質(zhì)量？答案：在企業(yè)質(zhì)量管理中，要有效地實施質(zhì)量控制技術提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先需做好質(zhì)量策劃，明確質(zhì)量目標和要求，制定合理的質(zhì)量計劃。運用合適的質(zhì)量工具，如排列圖找出主要質(zhì)量問題，因果圖分析原因，直方圖了解質(zhì)量分布等。加強過程控制，利用控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)異常并調(diào)整。注重