，中?？党枪芾硖幾鳂I(yè)指導(dǎo)書公共安全管理規(guī)程編號(hào)：WI/KC-BA-012頁(yè)碼：第頁(yè)共修改狀態(tài)：0、工作目標(biāo)確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)住戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。、工作職責(zé)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的指揮與督導(dǎo)和跟進(jìn)處理。當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。保安人員負(fù)責(zé)安全防范，機(jī)電人員保證水、電供應(yīng)及搶修。其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。若遇突發(fā)事件（如火警），非當(dāng)值人員應(yīng)義務(wù)參與施救工作。、工作指引施工的安全管理程序園區(qū)所有公共作業(yè)均應(yīng)設(shè)置“正在施工”警示標(biāo)識(shí)。因公共作業(yè)造成通行不便的，除設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外，還應(yīng)加護(hù)欄防護(hù)，當(dāng)下挖深度達(dá)到時(shí)應(yīng)進(jìn)行封閉防護(hù)。高空作業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)、安全措施審查，除設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外，應(yīng)用圍欄（高度）防護(hù)并有專人守護(hù)，檢查吊床繩是否牢固，防止工具或建筑物品落下傷人。裝修單位施工時(shí)禁止電源線的亂搭亂接，防止火災(zāi)的發(fā)生和機(jī)械的傷害。施工現(xiàn)場(chǎng)需配備的滅火器（平方米以內(nèi)：瓶;平方米：瓶;平方米以上配瓶），明中?？党枪芾硖幾鳂I(yè)指導(dǎo)書中?？党枪芾硖幾鳂I(yè)指導(dǎo)書公共安全管理規(guī)程火作業(yè)需開有效動(dòng)火證。對(duì)有尖銳物體外露等綜合性危險(xiǎn)的公共作業(yè)，應(yīng)做到封閉式防護(hù)，并有專人負(fù)責(zé)巡查。園區(qū)內(nèi)需要投放鼠藥時(shí)，應(yīng)放置在兒童不易發(fā)現(xiàn)的地方，并要設(shè)置“有毒鼠餌”的警示標(biāo)識(shí)。盜竊、匪警應(yīng)急處理程序在值勤過(guò)程中，遇有危害住戶安全時(shí)，應(yīng)立即給予制止。當(dāng)突發(fā)案件發(fā)生時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，保護(hù)住戶和自身安全并求援。當(dāng)聽到求援信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即通知封鎖各出入，聽從指揮。監(jiān)控中心值班員做好錄象跟進(jìn)工作。若犯罪分子逃跑時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處與公安機(jī)關(guān)，做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)。待公安人員檢查完畢后方可離開。對(duì)犯罪分子所遺留下來(lái)的物品、工具應(yīng)妥善保存，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。做好相關(guān)的記錄，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)?；鹁幚沓绦虮０矄T接到火警后，要及時(shí)核實(shí)得到確認(rèn)立即通知相應(yīng)崗位，由班長(zhǎng)組織人員進(jìn)行滅火和疏散樓層人員。當(dāng)值人員加強(qiáng)防范，以防壞人渾水摸魚，趁火打劫。監(jiān)控中心值班人員將客運(yùn)電梯迫降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)，并立即與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，同時(shí)視情況撥打火警電話“”報(bào)火警。并檢查消防監(jiān)控中心設(shè)備啟動(dòng)情況，按正確操作情況操作，保證操作無(wú)誤?，F(xiàn)場(chǎng)若有業(yè)主被困，應(yīng)本著“先救人，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。查明原因，做好安置和事故記錄，并書面向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。打架斗毆的處理程序。保安員要制止雙方住手、住，拉開對(duì)方遠(yuǎn)距離。制止原則：制止持有器械一方。有傷員則先送往醫(yī)院救治。迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并視情況撥打“”處理。酗酒鬧事者或精神病人等處理原則：中海康城管理處編號(hào)：WI/KC-BA-012一作業(yè)指導(dǎo)書公共安全管理規(guī)程頁(yè)碼：4修改狀態(tài):0保安人員應(yīng)及時(shí)采取控制或監(jiān)督措施。及時(shí)弄清酗酒或精神病人的房號(hào)，并通知其家屬，將鬧事人員領(lǐng)回。若遇到有危害社會(huì)治安、公共秩序又不愿出示證件的行為，即上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)視情況撥打電話“”報(bào)警處理。急癥病人的處理程序接報(bào)后第一時(shí)間趕到病人現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知其家人與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。視情況速打急救電話“”0如遇心血管急癥病人，在醫(yī)務(wù)人員未到之前，不允許移動(dòng)病人，并協(xié)助在場(chǎng)懂急救的人員進(jìn)行急救。觸電事故的應(yīng)急處理程序。發(fā)現(xiàn)有觸電現(xiàn)象時(shí)應(yīng)立即關(guān)掉電源。在電源未關(guān)的情況下切不可用人體接觸觸電之人，以防連自己也觸電。應(yīng)用絕緣物將線頭撥開。立即進(jìn)行人工呼吸，并電告醫(yī)生搶救。突發(fā)性水浸事故的處理程序。當(dāng)接到水浸通知時(shí)，應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)觀察情況。立即查找水的來(lái)源、水閥的位置，并關(guān)掉水閥疏通下水道。觀察附近的電制，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防電傷人。防臺(tái)風(fēng)的實(shí)施措施接到臺(tái)風(fēng)信息時(shí)應(yīng)檢查緊急應(yīng)用工具，并確定其性能是否良好。將防風(fēng)通報(bào)及注意事項(xiàng)張貼于大堂。檢查天臺(tái)的溝渠，、地漏是否暢通。對(duì)陽(yáng)臺(tái)置有花盆及物體雜物而有危險(xiǎn)性的加固或移至隱蔽處。加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查工作。防止公眾之間意外傷害措施不準(zhǔn)在公共區(qū)域亂倒垃圾和潑污水、扔臟物，不準(zhǔn)在路邊綠化大小便及亂扔果皮紙屑。不準(zhǔn)在門崗公共通道設(shè)置香爐、焚燒物品。不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉鬧、做危險(xiǎn)動(dòng)作（如滑板車、溜冰等X危險(xiǎn)游戲（如投物品、玩子彈槍等）。不準(zhǔn)占有堵塞公共通道，或在小區(qū)內(nèi)亂停車輛和在停車場(chǎng)內(nèi)加過(guò)油及維修車輛。不準(zhǔn)飼養(yǎng)大型危險(xiǎn)性寵物和在不允許的時(shí)間段攜寵物乘坐電梯。不準(zhǔn)小孩在游泳池、坑道等有潛在危險(xiǎn)處玩耍，避免事故發(fā)生。不準(zhǔn)挪用、損壞消防、供電、供水、通信等公用設(shè)備設(shè)施。公共設(shè)施意外傷害措施非暴力性接觸易觸電的部位必須設(shè)置有電危險(xiǎn)”警示標(biāo)識(shí)，歲以下小孩不準(zhǔn)接觸。低矮（米以下）易撞的部位必須設(shè)置“小心碰頭”的警示標(biāo)識(shí)。地面濕滑的部位必須設(shè)置“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)。幼兒園、小學(xué)、兒童游樂(lè)場(chǎng)所等不得有低矮（米以下）的尖銳物體外露。非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入的場(chǎng)所必須設(shè)置“禁止入內(nèi)”的警示標(biāo)識(shí)。各種設(shè)備應(yīng)懸掛運(yùn)行狀態(tài)顯示標(biāo)識(shí)牌。在相關(guān)位置設(shè)置方便客戶的指示，如：出入道路、樓座號(hào)、樓層號(hào)、電梯號(hào)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目等標(biāo)識(shí)。禁止攀爬欄桿、圍墻、外陽(yáng)臺(tái)、花坊等危險(xiǎn)動(dòng)作。對(duì)各樓的窗外、陽(yáng)臺(tái)放置的花盆或超出欄桿的物體應(yīng)及時(shí)通知住戶糾正，防止事故的發(fā)生并做好解釋。巡邏保安要巡視居住區(qū)內(nèi)的高空拋物惡劣行為，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)并采取有效措施。檢查大堂、地庫(kù)頂部懸掛物是否松動(dòng)、脫落，防止傷人傷車的事故發(fā)生。對(duì)溺水人員的施救措施提醒住