螞蟻管理學考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.領(lǐng)導D.控制2.泰羅認為科學管理的中心問題是（）A.實現(xiàn)標準化B.制定科學報酬制度C.提高人工素質(zhì)D.提高效率3.計劃工作的核心是（）A.確定目標B.確定計劃的前提條件C.決策D.確定可供選擇的方案4.組織設計的原則不包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.權(quán)責對等原則D.因人設職原則5.以下哪種領(lǐng)導方式的特點是領(lǐng)導者極少運用權(quán)力影響下屬，給下屬高度的獨立性（）A.專制型B.民主型C.放任型D.團隊型6.控制工作的第一步是（）A.衡量成效B.確立標準C.糾正偏差D.分析原因7.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實現(xiàn)需求D.社交需求8.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層9.決策的依據(jù)是（）A.大量信息B.適量信息C.少量信息D.完全信息10.管理者在進行績效評估時，容易出現(xiàn)的問題不包括（）A.暈輪效應B.趨中效應C.首因效應D.馬太效應二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧2.計劃工作的性質(zhì)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性3.組織變革的阻力來源包括（）A.個人阻力B.組織阻力C.社會阻力D.經(jīng)濟阻力4.領(lǐng)導權(quán)力的來源有（）A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力5.控制的類型有（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.全面控制6.激勵的方式有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.工作激勵D.培訓激勵7.組織文化的功能有（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能8.決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務決策D.個體決策9.組織設計的影響因素有（）A.戰(zhàn)略B.環(huán)境C.技術(shù)D.規(guī)模10.溝通的類型有（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.法約爾提出了14條一般管理原則。（）3.目標管理是一種結(jié)果管理。（）4.組織規(guī)模越大，管理幅度應該越大。（）5.領(lǐng)導就是管理，二者沒有區(qū)別。（）6.控制工作主要是糾正實際工作中的偏差。（）7.雙因素理論中的保健因素能直接起到激勵員工的作用。（）8.組織文化一旦形成就不會改變。（）9.群體決策一定比個體決策更優(yōu)。（）10.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務簡單的組織。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。-答案：工作定額；標準化；能力與工作相適應；差別計件工資制；計劃職能與執(zhí)行職能相分離。2.簡述組織設計的步驟。-答案：確定組織目標；對目標進行分解，形成目標體系；明確為實現(xiàn)目標所需的各項業(yè)務工作并進行分類；根據(jù)可利用的人力、物力及利用它們的最好方法劃分部門；授予各部門的負責人必要的職權(quán)；通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部門的業(yè)務活動上下左右聯(lián)系起來。3.簡述有效溝通的障礙及克服方法。-答案：障礙有個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素。克服方法：明了溝通的重要性；學會“聽”；創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境；縮短信息傳遞鏈；建立特別委員會；職工代表大會；非管理工作組；加強平行溝通。4.簡述控制的過程。-答案：確立標準，選擇控制對象，選擇關(guān)鍵控制點，制定控制標準；衡量成效，通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性，確定適宜的衡量頻度，建立信息反饋系統(tǒng)；糾正偏差，找出偏差產(chǎn)生的主要原因，確定糾偏措施的實施對象，選擇恰當?shù)募m偏措施。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實際，討論如何在組織中有效激勵員工。-答案：了解員工需求，采用物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合的方式。如合理的薪酬福利、晉升機會，給予員工認可與表揚。營造良好工作氛圍，提供發(fā)展空間，讓員工在工作中有成就感，從而有效激勵員工。2.討論組織變革可能面臨的問題及應對策略。-答案：問題有員工抵制、組織慣性等。應對策略：提前溝通變革原因目的，讓員工參與變革規(guī)劃；做好培訓，提升員工適應能力；領(lǐng)導積極推動，建立有效的變革管理機制。3.分析不同領(lǐng)導方式在不同情境下的適用性。-答案：專制型適用于緊急、危險情境；民主型利于發(fā)揮團隊智慧，適用于創(chuàng)新要求高的工作；放任型適合員工自主性強、能力高的情況。根據(jù)任務性質(zhì)、員工素質(zhì)等情境選擇合適領(lǐng)導方式。4.討論如何提高決策的科學性。-答案：收集全面準確信息，運用科學決策方法和工具；組織多方面人員參與，充分討論；對方案進行評估和論證；建立決策反饋機制，根據(jù)實際情況調(diào)整完善決策。答案一、單項選擇題1.B2.D3.C4.D5.C6.B7.C8.C9.B10.D二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.AB