導(dǎo)游單招測(cè)試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的核心是（）A.講解服務(wù)B.接待服務(wù)C.生活服務(wù)D.安全服務(wù)2.以下屬于人文旅游資源的是（）A.泰山B.故宮C.九寨溝D.千島湖3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，遇到游客對(duì)講解內(nèi)容提出疑問時(shí)，應(yīng)該（）A.不予理會(huì)B.簡(jiǎn)單回答C.耐心解答D.讓游客自己查資料4.旅游活動(dòng)的基本要素不包括（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游交通D.旅游飯店5.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括（）A.接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽B.導(dǎo)游講解，傳播文化C.安排旅游活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)D.處理游客投訴，維護(hù)旅行社利益6.以下哪種旅游交通方式靈活性最強(qiáng)（）A.航空B.鐵路C.公路D.水路7.導(dǎo)游人員在與游客交往中，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.以禮待人B.平等待客C.雙贏無敗D.提供個(gè)性化服務(wù)8.旅游資源的特點(diǎn)不包括（）A.多樣性B.壟斷性C.季節(jié)性D.不變性9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，遇到突發(fā)緊急情況時(shí)，應(yīng)該（）A.驚慌失措B.自行處理C.及時(shí)報(bào)告，聽從指揮D.隱瞞情況10.以下屬于自然旅游資源的是（）A.長(zhǎng)城B.黃山C.兵馬俑D.布達(dá)拉宮答案：1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.D8.D9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性2.旅游資源的分類方法有（）A.按成因分類B.按屬性分類C.按功能分類D.按開發(fā)程度分類3.導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）A.思想素質(zhì)B.知識(shí)素質(zhì)C.能力素質(zhì)D.心理素質(zhì)4.旅游活動(dòng)的基本類型有（）A.觀光旅游B.度假旅游C.商務(wù)旅游D.專項(xiàng)旅游5.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范有（）A.儀表禮儀B.語言禮儀C.行為禮儀D.交往禮儀6.旅游交通的作用包括（）A.連接旅游目的地B.促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展C.保障游客安全D.增加旅游收入7.導(dǎo)游人員在講解過程中，應(yīng)該注意的技巧有（）A.講解內(nèi)容準(zhǔn)確B.語言生動(dòng)形象C.運(yùn)用多種講解方法D.與游客互動(dòng)8.旅游資源開發(fā)的原則包括（）A.特色原則B.經(jīng)濟(jì)原則C.保護(hù)原則D.市場(chǎng)原則9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，遇到游客生病時(shí)，應(yīng)該（）A.關(guān)心照顧B.根據(jù)病情提供幫助C.及時(shí)報(bào)告旅行社D.自行買藥給游客服用10.以下屬于世界文化遺產(chǎn)的有（）A.埃及金字塔B.中國(guó)長(zhǎng)城C.法國(guó)盧浮宮D.意大利比薩斜塔答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游人員只需具備導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)，無需了解其他知識(shí)。（）2.旅游資源都是可再生資源。（）3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，可以隨意更改行程安排。（）4.旅游活動(dòng)就是人們離開常住地到異地的游覽活動(dòng)。（）5.導(dǎo)游人員的語言表達(dá)能力只包括口頭表達(dá)能力。（）6.旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的命脈。（）7.導(dǎo)游人員在講解過程中，只要自己講得好就行，不需要考慮游客的反應(yīng)。（）8.旅游資源開發(fā)的目的就是為了賺錢。（）9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，遇到游客之間發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該及時(shí)制止并調(diào)解。（）10.所有的旅游景點(diǎn)都適合開發(fā)為旅游資源。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的作用。導(dǎo)游服務(wù)能引導(dǎo)游客欣賞美景，傳播文化知識(shí)，促進(jìn)交流了解，保障旅行順利安全，還能推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展。2.列舉三種常見的導(dǎo)游講解方法。有分段講解法，按景點(diǎn)不同部分依次講解；突出重點(diǎn)法，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容；虛實(shí)結(jié)合法，將史實(shí)與傳說等結(jié)合。3.旅游資源開發(fā)應(yīng)注意什么？要注重特色、保護(hù)資源、考慮市場(chǎng)需求、遵循經(jīng)濟(jì)原則，同時(shí)兼顧可持續(xù)發(fā)展，避免過度開發(fā)。4.導(dǎo)游人員如何提高自身的應(yīng)變能力？平時(shí)積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，了解各類突發(fā)情況應(yīng)對(duì)辦法，帶團(tuán)時(shí)保持冷靜，及時(shí)準(zhǔn)確判斷并靈活處理問題。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量？可加強(qiáng)培訓(xùn)提升專業(yè)素養(yǎng)，注重細(xì)節(jié)關(guān)注游客需求，靈活應(yīng)變處理各種狀況，保持熱情真誠(chéng)服務(wù)態(tài)度，不斷總結(jié)改進(jìn)服務(wù)方式。2.怎樣更好地開發(fā)利用旅游資源？深入調(diào)研資源特色與價(jià)值，結(jié)合市場(chǎng)需求規(guī)劃開發(fā)項(xiàng)目，注重保護(hù)資源環(huán)境，加強(qiáng)宣傳推廣提高知名度，合理規(guī)劃線路組合資源。3.導(dǎo)游如何與游客建立良好關(guān)系？主動(dòng)熱情迎接游客，耐心解答疑問，尊