導(dǎo)游專業(yè)職業(yè)測試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的核心是（）A.講解服務(wù)B.接待服務(wù)C.生活服務(wù)D.安全服務(wù)2.以下屬于人文旅游資源的是（）A.泰山B.故宮C.西湖D.九寨溝3.導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)遵守的行為規(guī)范不包括（）A.不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛B.不向游客兜售物品C.不與游客發(fā)生正面沖突D.可以與游客談戀愛4.地陪在接團前應(yīng)提前（）到達接站地點。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘5.全陪在旅游團抵達各站時，應(yīng)做好的工作是（）A.提前與地陪聯(lián)系B.協(xié)助地陪做好各項服務(wù)工作C.檢查行李D.以上都是6.游客提出的個別要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循的原則不包括（）A.合理而可能B.認真傾聽C.盡量滿足D.完全拒絕7.導(dǎo)游講解的基本要求不包括（）A.準確性B.生動性C.靈活性D.隨意性8.以下屬于導(dǎo)游語言藝術(shù)的是（）A.語音語調(diào)B.語速C.停頓D.以上都是9.旅游團離開本地的前一天，地陪應(yīng)做的工作不包括（）A.提醒游客整理行李B.核實交通票據(jù)C.安排好叫早服務(wù)D.與游客自由活動10.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德不包括（）A.愛國愛企，自尊自強B.克勤克儉，游客至上C.一視同仁，不卑不亢D.追求個人利益最大化答案：1.A2.B3.D4.B5.D6.D7.D8.D9.D10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的特點有（）A.獨立性強B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性2.旅游資源的分類包括（）A.自然旅游資源B.人文旅游資源C.社會旅游資源D.歷史旅游資源3.導(dǎo)游人員的基本職責包括（）A.接受任務(wù)，帶團游覽B.導(dǎo)游講解，傳播文化C.安排相關(guān)事宜，保護游客安全D.反映意見要求，安排相關(guān)活動4.地陪的主要職責有（）A.安排旅游活動B.做好接待工作C.導(dǎo)游講解D.維護安全、處理問題5.全陪的主要職責有（）A.實施旅游接待計劃B.聯(lián)絡(luò)工作C.組織協(xié)調(diào)工作D.維護安全、處理問題6.游客的個別要求大致可以分為（）A.合理但不可行的要求B.合理且可行的要求C.不合理但可行的要求D.不合理且不可行的要求7.導(dǎo)游講解的方法有（）A.分段講解法B.突出重點法C.觸景生情法D.虛實結(jié)合法8.導(dǎo)游語言的特性包括（）A.準確性B.邏輯性C.生動性D.趣味性9.旅游團抵達前，地陪應(yīng)做好的工作有（）A.確認旅游團所乘交通工具的準確抵達時間B.與旅游車司機聯(lián)系C.提前到達接站地點D.再次核實旅游團抵達的準確時間10.導(dǎo)游人員在與游客交往中應(yīng)遵循的原則有（）A.以禮待客B.以誠待客C.平等相待D.雙贏無敗答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.BD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)是旅游業(yè)的靈魂。（）2.自然旅游資源是指自然界中天然存在且具有旅游吸引力的事物和現(xiàn)象。（）3.導(dǎo)游人員可以向游客索取小費。（）4.地陪應(yīng)在旅游團抵達前30分鐘到達接站地點。（）5.全陪應(yīng)負責旅游團在當?shù)氐膶?dǎo)游講解。（）6.游客提出的要求都應(yīng)盡量滿足。（）7.導(dǎo)游講解時語速越快越好。（）8.旅游團離開本地的前一天，地陪應(yīng)與游客進行自由活動。（）9.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求導(dǎo)游人員要追求個人利益最大化。（）10.導(dǎo)游語言的準確性是導(dǎo)游語言藝術(shù)的基礎(chǔ)。（）答案：1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述導(dǎo)游服務(wù)的重要性。答：導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，能傳播文化、提供信息、增進交流，保障旅游活動順利進行，提升游客滿意度，促進旅游業(yè)發(fā)展。2.列舉三種導(dǎo)游講解的方法并簡要說明。答：分段講解法，按景點布局分段講解；突出重點法，突出景點特色、價值等；觸景生情法，見物生情聯(lián)想講解。3.地陪在接團時應(yīng)做好哪些準備工作？答：熟悉接待計劃，落實接待事宜，準備相關(guān)物品，了解旅游團情況，與相關(guān)人員聯(lián)系，提前到達接站地點。4.導(dǎo)游人員應(yīng)如何與游客建立良好關(guān)系？答：主動熱情，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重游客，了解需求，滿足合理要求，保持溝通，注意自身形象，適當開展互動活動。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高導(dǎo)游講解的生動性？答：可運用生動形象的語言，增加故事性，結(jié)合多媒體手段，模擬場景等，讓游客更易理解和感受。2.當游客提出不合理要求時，導(dǎo)游該如何應(yīng)對？答：耐心傾聽，解釋原因，說明不可行之處，提供替代方案或建議，爭取游客理解。3.怎樣做好旅游團中的安全