家事案件回訪工作制度家事案件回訪工作以促進(jìn)家庭關(guān)系修復(fù)、防范矛盾激化、提升司法服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，適用于離婚、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、繼承、分家析產(chǎn)等家事糾紛案件，重點(diǎn)覆蓋調(diào)解結(jié)案但履行存在不確定性的案件、判決后當(dāng)事人情緒激烈或矛盾未徹底化解的案件、涉及未成年人或老年人權(quán)益保護(hù)的案件，以及其他經(jīng)承辦部門(mén)評(píng)估需跟蹤關(guān)注的特殊案件?；卦L工作由案件承辦人牽頭，根據(jù)案件具體情況可邀請(qǐng)法官助理、人民陪審員參與；涉及未成年人心理疏導(dǎo)或老年人權(quán)益保障的，可聯(lián)合婦聯(lián)、民政、社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）等基層組織或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展。回訪主體應(yīng)提前熟悉案件基本情況，制定個(gè)性化回訪方案，明確重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)，避免因信息不對(duì)稱引發(fā)當(dāng)事人抵觸情緒。回訪內(nèi)容包括但不限于：一是裁判文書(shū)或調(diào)解協(xié)議的履行情況，重點(diǎn)核查財(cái)產(chǎn)分割、撫養(yǎng)費(fèi)支付、探視權(quán)行使等義務(wù)的落實(shí)進(jìn)度，是否存在履行障礙或一方故意拖延、拒絕履行情形；二是當(dāng)事人情緒狀態(tài)及家庭關(guān)系動(dòng)態(tài)，觀察離婚案件中雙方是否因子女撫養(yǎng)問(wèn)題持續(xù)沖突，贍養(yǎng)案件中老人與子女關(guān)系是否緩和，繼承案件中親屬間對(duì)立情緒是否緩解；三是未成年人權(quán)益保障狀況，了解其生活、學(xué)習(xí)環(huán)境是否穩(wěn)定，心理狀態(tài)是否健康，是否存在因家庭糾紛導(dǎo)致輟學(xué)、抑郁等問(wèn)題；四是特殊群體權(quán)益維護(hù)情況，對(duì)老年人重點(diǎn)關(guān)注生活照料、醫(yī)療保障及精神贍養(yǎng)落實(shí)情況，對(duì)殘疾人等弱勢(shì)群體核查幫扶措施是否到位；五是矛盾隱患排查，收集當(dāng)事人對(duì)案件處理的真實(shí)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)潛在的再訴訟或惡性事件風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；六是征求對(duì)法院工作的意見(jiàn)建議，涵蓋訴訟服務(wù)、調(diào)解方式、判后釋明等環(huán)節(jié)的改進(jìn)需求。回訪方式根據(jù)案件特點(diǎn)靈活選擇：對(duì)矛盾較深、履行難度大的案件，采取上門(mén)走訪形式，實(shí)地查看當(dāng)事人生活環(huán)境，與家庭成員面對(duì)面交流；對(duì)異地當(dāng)事人或行動(dòng)不便的老年人，通過(guò)電話、視頻連線等方式定期溝通；對(duì)涉及未成年人心理干預(yù)的案件，聯(lián)合學(xué)校、心理咨詢機(jī)構(gòu)開(kāi)展專場(chǎng)座談；對(duì)需要基層組織協(xié)助后續(xù)幫扶的案件，邀請(qǐng)社區(qū)工作人員共同參與回訪，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。所有回訪均需兩名以上工作人員參與，當(dāng)場(chǎng)制作《家事案件回訪記錄表》，詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、對(duì)話內(nèi)容及當(dāng)事人簽名確認(rèn)，視頻或電話回訪需留存錄音錄像資料并附文字摘要?；卦L時(shí)間節(jié)點(diǎn)原則上為結(jié)案后1個(gè)月內(nèi)開(kāi)展首次回訪，重點(diǎn)了解履行啟動(dòng)情況及情緒穩(wěn)定狀態(tài)；結(jié)案后3個(gè)月進(jìn)行中期回訪，核查階段性履行效果及關(guān)系改善進(jìn)度；結(jié)案后6個(gè)月開(kāi)展終期回訪，評(píng)估整體履行情況及矛盾化解成效。對(duì)分期履行的案件，按履行節(jié)點(diǎn)同步跟進(jìn)；對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)矛盾激化跡象的案件，即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急干預(yù)程序，48小時(shí)內(nèi)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)介入?；卦L結(jié)果實(shí)行分級(jí)處理機(jī)制：對(duì)履行順暢、關(guān)系緩和的案件，將回訪記錄歸入副卷存檔，作為案件質(zhì)量評(píng)查的參考依據(jù)；對(duì)存在履行困難但無(wú)主觀惡意的，組織雙方協(xié)商調(diào)整履行方式，必要時(shí)引入人民調(diào)解委員會(huì)協(xié)助促成補(bǔ)充協(xié)議；對(duì)故意拖延履行或轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)的，及時(shí)告知權(quán)利人申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，并向執(zhí)行部門(mén)移送相關(guān)證據(jù)材料；對(duì)當(dāng)事人情緒持續(xù)低落、存在極端行為風(fēng)險(xiǎn)的，聯(lián)系專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)提供干預(yù)服務(wù)，同時(shí)通知其近親屬加強(qiáng)關(guān)注；對(duì)發(fā)現(xiàn)家庭暴力、遺棄等違法線索的，立即通報(bào)公安機(jī)關(guān)或民政部門(mén)，并跟蹤后續(xù)處理進(jìn)展；對(duì)收集到的意見(jiàn)建議，由審判管理部門(mén)分類整理，定期反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)整改落實(shí)?；卦L工作全程納入審判質(zhì)效考核體系，由審判管理辦公室每月統(tǒng)計(jì)回訪率、問(wèn)題解決率、當(dāng)事人滿意度等指標(biāo)，每