PAGE培訓機構(gòu)課程公示制度一、總則（一）目的為規(guī)范本培訓機構(gòu)的課程公示行為，保障學員及相關利益方的知情權，提高培訓服務透明度，促進培訓行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本培訓機構(gòu)所開展的各類培訓課程，包括但不限于職業(yè)技能培訓、語言培訓、藝術培訓、文化素養(yǎng)培訓等。（三）基本原則1.合法性原則：課程公示內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準的要求，不得含有虛假、誤導性或違法違規(guī)信息。2.真實性原則：所公示的課程信息應真實、準確、完整，如實反映課程的內(nèi)容、師資、教學安排、收費標準等實際情況。3.及時性原則：課程信息如有變動，應及時更新公示內(nèi)容，確保學員及相關方能夠獲取最新、準確的信息。4.易理解性原則：公示內(nèi)容應采用通俗易懂的語言和清晰明了的格式，便于學員及相關方理解和查閱。二、課程公示內(nèi)容（一）課程基本信息1.課程名稱：準確、簡潔地表述課程的主題和性質(zhì)，避免使用模糊或易引起歧義的名稱。2.課程目標：明確闡述通過本課程學習，學員應達到的知識、技能、能力等方面的預期成果。3.課程內(nèi)容：詳細說明課程涵蓋的主要知識點、教學模塊、實踐環(huán)節(jié)等內(nèi)容，使學員對課程有全面的了解。4.課程時長：注明課程的總時長，包括理論教學時長和實踐教學時長，并明確課程的授課方式（全日制、業(yè)余制、線上線下混合等）。5.招生對象：界定適合參加本課程學習的學員群體，如年齡范圍、學歷要求、專業(yè)背景等。（二）師資信息1.教師姓名：公布授課教師的姓名，確保信息真實可查。2.教師資質(zhì)：提供教師的學歷背景、專業(yè)資格證書、教學經(jīng)驗等相關資質(zhì)信息，證明教師具備從事本課程教學的能力和水平。3.教師簡介：簡要介紹教師的教學風格、教學成果、專業(yè)領域特長等，幫助學員了解教師的教學特點。（三）教學安排1.課程進度：制定詳細的課程教學進度表，明確各階段的教學內(nèi)容、教學時間節(jié)點、考核方式等，使學員能夠合理安排學習計劃。2.教學方法：說明本課程所采用的教學方法，如講授法、討論法、實踐操作法、案例分析法等，以及如何運用這些方法促進學員的學習效果。3.教學資源：介紹課程所使用的教材、參考書籍、在線學習平臺、教學設備等教學資源，為學員提供學習便利。（四）收費標準1.學費金額：明確課程的學費總額，如有不同的收費套餐或優(yōu)惠活動，應分別列出并說明其差異。2.收費方式：說明學費的繳納方式，如一次性繳費、分期繳費等，并注明繳費的截止日期和相關注意事項。3.退費規(guī)定：制定詳細的退費政策，明確在何種情況下學員可以申請退費，以及退費的計算方法和流程。（五）課程優(yōu)勢1.教學特色：突出本課程在教學內(nèi)容、教學方法、教學團隊等方面的獨特優(yōu)勢，與其他同類課程形成差異化競爭。2.就業(yè)保障：如有相關就業(yè)保障措施，如推薦就業(yè)、就業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃等，應詳細說明其內(nèi)容和承諾。3.學員評價：適當展示部分學員對本課程的評價和反饋，增加課程的可信度和吸引力。三、課程公示方式（一）線上公示1.培訓機構(gòu)官方網(wǎng)站：在培訓機構(gòu)官方網(wǎng)站首頁顯著位置設置課程公示專欄，按照課程類別分類展示各類課程的公示信息，并確保信息的及時更新和易于查找。公示內(nèi)容應包括課程基本信息、師資信息、教學安排、收費標準、課程優(yōu)勢等詳細內(nèi)容，并提供在線咨詢和報名渠道。2.微信公眾號：通過培訓機構(gòu)的微信公眾號定期推送課程公示信息，以圖文并茂形式展示課程詳情。同時，在公眾號菜單中設置“課程公示”欄目，方便學員隨時查閱和了解最新課程信息。3.在線教育平臺：如本培訓機構(gòu)有自己的在線教育平臺，應在平臺首頁設置專門的課程公示板塊，對平臺上開設的各類課程進行全面公示。公示內(nèi)容應與官方網(wǎng)站保持一致，并提供學員報名、學習進度查詢等功能。（二）線下公示1.培訓場所：在培訓機構(gòu)的教學場所顯著位置張貼課程公示海報，海報內(nèi)容應簡潔明了、重點突出，包括課程名稱、課程基本信息、收費標準等關鍵信息，并提供咨詢電話和報名地址。2.招生簡章：制作詳細的招生簡章，內(nèi)容涵蓋各類課程的公示信息，并在招生咨詢點、學校門口、合作推廣機構(gòu)等場所免費發(fā)放，方便學員和家長獲取課程信息。四、課程公示流程（一）課程開發(fā)階段1.課程開發(fā)團隊在完成課程設計后，應及時整理課程基本信息、教學安排等內(nèi)容，提交至課程公示管理部門。2.課程公示管理部門對提交的信息進行初步審核，確保信息準確無誤、符合公示要求。如發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋給課程開發(fā)團隊進行修改完善。（二）師資確認階段1.授課教師確定后，教師本人應向課程公示管理部門提供個人資質(zhì)證明、簡介等相關資料。2.課程公示管理部門對師資資料進行審核，核實教師資質(zhì)的真實性和有效性，并將審核通過的師資信息納入課程公示內(nèi)容。（三）收費標準制定與公示階段1.財務部門根據(jù)課程成本、市場行情等因素制定收費標準，并提交至課程公示管理部門。2.課程公示管理部門對收費標準進行審核，確保收費合理合規(guī)，并將收費標準及相關退費規(guī)定等信息進行公示。公示前應再次核實信息準確性，確保學員能夠清晰了解收費詳情。（四）公示信息更新階段1.如課程信息發(fā)生變動，如課程內(nèi)容調(diào)整、師資更換、收費標準變更等，相關責任部門應及時將變動情況告知課程公示管理部門。2.課程公示管理部門在收到變動信息后，應在規(guī)定時間內(nèi)完成信息更新，并確保線上線下公示渠道同步更新，以保證學員及相關方能夠及時獲取最新信息。五、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設立專門的課程公示監(jiān)督小組，成員包括教學管理部門、財務部門、法務部門等相關人員，負責對課程公示內(nèi)容進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應重點檢查公示內(nèi)容是否符合法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，是否真實、準確、完整，是否及時更新等。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時責令相關部門進行整改，并跟蹤整改情況。3.建立課程公示投訴處理機制，接受學員及相關方對課程公示內(nèi)容的投訴和舉報。對于投訴舉報事項，應及時進行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行相應處理。（二）外部監(jiān)督1.積極配合行業(yè)主管部門、市場監(jiān)管部門等相關外部機構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，如實提供課程公示資料，接受外部機構(gòu)對公示內(nèi)容的審查。2.關注社會輿論和學員反饋，及時了解外部對課程公示內(nèi)容的評價和意見。對于負面反饋，應認真分析原因，采取有效措施加以改進，并及時向社會公眾公開整改情況。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.公示內(nèi)容存在虛假、誤導性信息，故意隱瞞重要事實或提供不實數(shù)據(jù)的。2.未按照規(guī)定的方式、時間進行課程公示，或公示內(nèi)容不完整、不準確，經(jīng)責令整改后仍拒不改正的。3.擅自變更課程公示內(nèi)容，未及時更新并告知學員及相關方，導致學員利益受損的。4.對學員關于課程公示內(nèi)容的咨詢、投訴、舉報等不予回應或故意拖延處理的。（二）處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為且情節(jié)較輕的，責令相關部門立即整改，并給予警告處分。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的，視情節(jié)輕重給予罰款、暫停招生、吊銷辦學許可證等處罰措施，并依法追究相關責任人的法律責任。3.因違規(guī)行為給學員及相關方造成損失的，應依法承擔賠償責任。同時，應采取積極措施消除不良影響，恢復培訓機構(gòu)