2026年生鮮電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：委托方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_________運(yùn)營(yíng)方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_________鑒于：1.甲方希望委托乙方運(yùn)營(yíng)一個(gè)生鮮電商平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），并提供相關(guān)服務(wù)；2.乙方具備運(yùn)營(yíng)生鮮電商平臺(tái)的能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就平臺(tái)運(yùn)營(yíng)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1本合同所稱“平臺(tái)”是指由乙方負(fù)責(zé)搭建、運(yùn)營(yíng)的，用于提供生鮮產(chǎn)品在線銷售及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.2本合同所稱“商品”是指通過(guò)平臺(tái)向消費(fèi)者銷售的生鮮產(chǎn)品，包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水產(chǎn)、乳制品、糧油調(diào)味品等。1.3本合同所稱“服務(wù)”是指乙方為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)而提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)、市場(chǎng)推廣、用戶管理、商戶管理、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等。1.4本合同所稱“用戶”是指注冊(cè)并使用平臺(tái)的消費(fèi)者。1.5本合同所稱“商戶”是指通過(guò)平臺(tái)銷售商品的經(jīng)營(yíng)者。1.6本合同所稱“平臺(tái)收入”是指平臺(tái)通過(guò)交易傭金、廣告費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)差價(jià)等途徑獲得的收入。1.7本合同所稱“運(yùn)營(yíng)費(fèi)用”是指乙方為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)而發(fā)生的各項(xiàng)成本，包括但不限于技術(shù)開(kāi)發(fā)及維護(hù)費(fèi)用、服務(wù)器租賃費(fèi)用、帶寬費(fèi)用、市場(chǎng)推廣費(fèi)用、人員工資、辦公費(fèi)用、物流費(fèi)用等。1.8除非本合同上下文另有解釋，本合同中的詞語(yǔ)和術(shù)語(yǔ)具有其通常含義。第二條合同期限2.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______年。2.2合同期滿前______個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。如在合同期滿前______日內(nèi)，雙方未就續(xù)約達(dá)成一致，本合同自動(dòng)終止。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1乙方的權(quán)利義務(wù)：3.1.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。3.1.3乙方有權(quán)制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，并對(duì)用戶和商戶的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，有權(quán)對(duì)違反平臺(tái)規(guī)則的行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、限制功能、封禁賬號(hào)等。3.1.4乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和存儲(chǔ)，并用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和商業(yè)決策。3.1.5乙方有義務(wù)按照本合同約定提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行。3.1.6乙方有義務(wù)保護(hù)用戶和商戶的個(gè)人信息安全，未經(jīng)用戶和商戶同意，不得泄露或用于其他用途。3.1.7乙方有義務(wù)為用戶提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，解答用戶疑問(wèn)，處理用戶反饋。3.1.8乙方有義務(wù)及時(shí)響應(yīng)并處理用戶和商戶的投訴和建議。3.1.9乙方有義務(wù)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。3.1.10乙方應(yīng)建立健全的平臺(tái)安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施保障平臺(tái)數(shù)據(jù)安全和用戶信息安全。3.2甲方的權(quán)利義務(wù)：3.2.1甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)符合甲方的預(yù)期和利益。3.2.2甲方有權(quán)參與平臺(tái)重大運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制定和修改。3.2.3甲方有權(quán)按照本合同約定獲得平臺(tái)運(yùn)營(yíng)收益。3.2.4甲方有權(quán)要求乙方定期提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、報(bào)告和分析結(jié)果。3.2.5甲方有義務(wù)按照本合同約定向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。3.2.6甲方有義務(wù)確保通過(guò)平臺(tái)銷售的商品符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，產(chǎn)品質(zhì)量安全，不得銷售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等不合格商品。3.2.7甲方有義務(wù)遵守平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。3.2.8甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)、升級(jí)和推廣工作。3.2.9甲方應(yīng)承擔(dān)因銷售商品所產(chǎn)生的相關(guān)法律責(zé)任，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任等。第四條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)4.1平臺(tái)功能：乙方負(fù)責(zé)提供功能完善的平臺(tái)，包括但不限于商品展示、分類搜索、用戶注冊(cè)登錄、購(gòu)物車、在線支付、訂單管理、物流配送跟蹤、用戶評(píng)價(jià)、客服系統(tǒng)、商戶管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。4.2商品管理：4.2.1商戶有權(quán)在平臺(tái)上進(jìn)行商品的上傳、編輯、刪除等操作，但應(yīng)遵守平臺(tái)商品管理規(guī)則，不得上傳違規(guī)商品。4.2.2乙方有權(quán)對(duì)商戶上傳的商品進(jìn)行審核，對(duì)不符合平臺(tái)規(guī)范的商品有權(quán)拒絕上架或要求商戶修改。4.2.3乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，制定商品分類、屬性、標(biāo)簽等標(biāo)準(zhǔn)，并要求商戶按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品信息填寫。4.2.4商戶應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，并對(duì)商品信息的合法性負(fù)責(zé)。4.3訂單管理：4.3.1用戶有權(quán)在平臺(tái)上瀏覽商品、選擇商品、提交訂單、支付訂單。4.3.2商戶有權(quán)對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)、處理、發(fā)貨，并更新訂單狀態(tài)。4.3.3乙方有權(quán)提供訂單跟蹤服務(wù)，方便用戶和商戶了解訂單狀態(tài)。4.3.4如發(fā)生訂單糾紛，由雙方協(xié)商解決或由平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.4支付管理：4.4.1平臺(tái)應(yīng)提供安全、便捷的在線支付方式，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡支付等。4.4.2用戶有權(quán)選擇適合自己的支付方式完成支付。4.4.3商戶應(yīng)確保支付賬戶安全，并對(duì)賬戶內(nèi)的資金負(fù)責(zé)。4.4.4乙方應(yīng)采取技術(shù)措施保障支付過(guò)程的安全，防止支付信息泄露和欺詐行為。4.4.5支付結(jié)算方式由雙方另行協(xié)商確定。4.5物流配送：4.5.1乙方有權(quán)選擇合作的物流服務(wù)商，并制定物流配送規(guī)則。4.5.2商戶有權(quán)選擇合作的物流方式，并負(fù)責(zé)安排商品發(fā)貨。4.5.3乙方有權(quán)對(duì)物流配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保配送時(shí)效和商品安全。4.5.4物流配送費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。4.6售后服務(wù)：4.6.1平臺(tái)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，處理用戶的退換貨、投訴等事宜。4.6.2商戶應(yīng)承擔(dān)商品銷售后的售后服務(wù)責(zé)任，按照國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則處理用戶訴求。4.6.3用戶有權(quán)享受平臺(tái)提供的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、賠償?shù)取５谖鍡l收益分配5.1平臺(tái)收入來(lái)源：平臺(tái)收入主要包括交易傭金、廣告收入、增值服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)差價(jià)等。5.2收益分配比例：平臺(tái)收入在扣除運(yùn)營(yíng)費(fèi)用后，按照______:______的比例在甲方和乙方之間進(jìn)行分配。5.3結(jié)算方式：收益結(jié)算周期為每月一次，于每月______日進(jìn)行結(jié)算，乙方應(yīng)在結(jié)算日后______日內(nèi)將甲方應(yīng)得的收益支付至甲方指定的銀行賬戶。第六條平臺(tái)推廣6.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體市場(chǎng)推廣工作，包括但不限于線上推廣、線下推廣、社交媒體推廣、公關(guān)活動(dòng)等。6.2甲方有權(quán)參與平臺(tái)推廣計(jì)劃的制定，并對(duì)推廣方案提出建議。6.3平臺(tái)推廣費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定，并根據(jù)推廣效果進(jìn)行考核。6.4雙方應(yīng)共同維護(hù)平臺(tái)的品牌形象，不得進(jìn)行虛假宣傳和損害對(duì)方利益的行為。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若甲方未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停提供平臺(tái)服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。7.3若乙方未能按照本合同約定提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，或提供的services存在重大缺陷，影響平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方賠償損失。7.4若乙方泄露用戶或商戶的個(gè)人信息，造成用戶或商戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.5若商戶銷售不合格商品，損害用戶權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向平臺(tái)和用戶賠償損失。7.6若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.7本合同約定的其他違約責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等confidentialinformation予以保密。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用對(duì)方的confidentialinformation。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后方能生效。10.3如發(fā)生以下情況之一，本合同可解除：10.3.1雙方協(xié)商一致解除本合同。10.3.2一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后______日內(nèi)仍未糾正的。10.3.3一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。10.3.4本合同約定的其他解除情形。第十一條不可抗力11.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失。11.4若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)______日，雙方可協(xié)商解除本合同。第十二條通知方式12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件等方式發(fā)送至本合同首頁(yè)載明的地址或郵箱。12.2通知在專人遞送時(shí)視為送達(dá)；在掛號(hào)信發(fā)送后______日視為送達(dá)；在電子郵件發(fā)送后______日視為送達(dá)（以發(fā)件人發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)）。第十三條合同完整13.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就本合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和安排。13.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后方能生效。第十四條法律適用14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五條其