2026年高端紅酒代運(yùn)營(yíng)合同甲方（委托方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[具體地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]資質(zhì)說(shuō)明：甲方需提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證（含酒類）、紅酒品牌授權(quán)書(shū)（若為代理品牌）及產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告（證明符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)及高端紅酒品質(zhì)要求）。乙方（代運(yùn)營(yíng)方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[具體地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]資質(zhì)說(shuō)明：乙方需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營(yíng)范圍含“品牌管理”“電子商務(wù)”“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”等）、過(guò)往高端酒類代運(yùn)營(yíng)成功案例（如合作品牌、銷售額證明）、核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)（如電商運(yùn)營(yíng)師、品酒師、營(yíng)銷策劃師證書(shū)）。###合同期限1.本合同有效期自2026年1月1日起至2028年12月31日止，共計(jì)3年。2.續(xù)約：合同期滿前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件及費(fèi)用另行約定；若未續(xù)約，乙方應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)完成所有資料交接及數(shù)據(jù)清理。###服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供“高端紅酒”的全鏈路代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具體包括：####（一）市場(chǎng)調(diào)研與策略制定1.目標(biāo)客群分析：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析（如消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買力、偏好渠道），明確高端紅酒核心目標(biāo)客戶（如高凈值個(gè)人、企業(yè)客戶、高端餐飲渠道），形成《目標(biāo)客群畫(huà)像報(bào)告》。2.競(jìng)品分析：調(diào)研國(guó)內(nèi)外高端紅酒品牌（如拉菲、羅曼尼·康帝、奔富等）的定價(jià)策略、營(yíng)銷活動(dòng)、渠道布局，出具《競(jìng)品分析報(bào)告》。3.品牌定位與運(yùn)營(yíng)策略：結(jié)合甲方產(chǎn)品特性（如產(chǎn)地、年份、工藝），制定差異化品牌定位（如“頂級(jí)波爾多酒莊直供”“收藏級(jí)紅酒專家”），并輸出年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（含季度、月度執(zhí)行方案）。####（二）線上全渠道運(yùn)營(yíng)1.電商平臺(tái)搭建與維護(hù)-主流平臺(tái)：在天貓、京東、抖音商城等平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店（或授權(quán)專營(yíng)店），完成店鋪裝修（符合高端品牌調(diào)性，如深色系、簡(jiǎn)約奢華風(fēng)格）、商品上架（詳情頁(yè)包含酒莊故事、釀造工藝、獲獎(jiǎng)榮譽(yù)、防偽查詢碼等）。-內(nèi)容平臺(tái)：在小紅書(shū)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等品牌陣地發(fā)布內(nèi)容（如品酒知識(shí)、酒餐搭配、收藏指南），每月原創(chuàng)內(nèi)容不少于20篇（圖文+短視頻）。2.直播帶貨與私域運(yùn)營(yíng)-直播：每周開(kāi)展2-3場(chǎng)高端紅酒主題直播（如“品酒師專場(chǎng)”“酒莊莊主連線”），場(chǎng)均直播時(shí)長(zhǎng)不少于2小時(shí)，確保主播具備品酒師資質(zhì)及高端產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。-私域：建立客戶微信群（按“潛在客戶”“成交客戶”“VIP客戶”分層），定期推送專屬活動(dòng)（如新品品鑒會(huì)、會(huì)員日折扣），私域客戶復(fù)購(gòu)率目標(biāo)不低于30%。3.促銷活動(dòng)策劃-大促節(jié)點(diǎn)：結(jié)合春節(jié)、中秋、618、雙11等節(jié)點(diǎn)，策劃主題促銷活動(dòng)（如“新年禮盒定制”“中秋企業(yè)團(tuán)購(gòu)專場(chǎng)”），活動(dòng)方案需提前15日提交甲方審核。-日常活動(dòng)：每月推出1-2場(chǎng)特色活動(dòng)（如“紅酒盲品挑戰(zhàn)”“會(huì)員積分兌換”），提升用戶互動(dòng)與轉(zhuǎn)化。####（三）線下渠道拓展與活動(dòng)執(zhí)行1.高端渠道合作：對(duì)接高端餐飲（如米其林餐廳）、私人會(huì)所、企業(yè)福利采購(gòu)平臺(tái)，簽訂年度供貨協(xié)議，確保線下銷售額占比不低于總銷售額的20%。2.品鑒會(huì)與展會(huì)-年度品鑒會(huì)：每季度舉辦1場(chǎng)高端紅酒品鑒會(huì)（邀請(qǐng)目標(biāo)客戶、KOL、媒體），單場(chǎng)活動(dòng)規(guī)模不少于50人，活動(dòng)方案含場(chǎng)地布置（如酒莊主題背景板、專業(yè)酒具）、品酒流程（如觀色、聞香、品嘗）、互動(dòng)環(huán)節(jié)（如拍賣、簽售）。-行業(yè)展會(huì)：每年參加1-2場(chǎng)國(guó)際性酒類展會(huì)（如上海國(guó)際葡萄酒展），負(fù)責(zé)展位設(shè)計(jì)、樣品運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)接待，展會(huì)期間收集不少于200條高質(zhì)量客戶線索。####（四）客戶服務(wù)與物流管理1.客戶服務(wù)-售前：提供7×16小時(shí)在線咨詢（如產(chǎn)品推薦、酒款對(duì)比），響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘。-售中：訂單確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)通知甲方發(fā)貨，并實(shí)時(shí)同步物流信息。-售后：設(shè)立專屬客服團(tuán)隊(duì)，處理退換貨（非質(zhì)量問(wèn)題退換貨需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)）、客訴（24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決），客戶滿意度目標(biāo)不低于95%。2.物流與冷鏈-甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)，乙方指定具備高端酒類冷鏈運(yùn)輸資質(zhì)的物流服務(wù)商（如順豐冷運(yùn)），確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中恒溫（12-18℃）、避光、防震，物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)（或按約定比例分擔(dān)）。-乙方每月提供《物流配送報(bào)告》，包含運(yùn)輸時(shí)效、破損率（破損率需低于0.5%，超出部分由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任）。####（五）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與報(bào)告1.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：通過(guò)第三方工具（如生意參謀、飛瓜數(shù)據(jù)）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銷售數(shù)據(jù)、流量來(lái)源、用戶行為，形成周數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)、月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告、年度總結(jié)報(bào)告。2.優(yōu)化建議：根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略（如優(yōu)化商品詳情頁(yè)、調(diào)整直播時(shí)間、更換推廣渠道），確保年度銷售目標(biāo)達(dá)成。###雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)方案、營(yíng)銷活動(dòng)、宣傳內(nèi)容享有審核權(quán)（審核時(shí)限不超過(guò)3個(gè)工作日），有權(quán)要求乙方修改不符合品牌定位的內(nèi)容。-隨時(shí)查閱乙方提供的銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、財(cái)務(wù)報(bào)表，監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。-若乙方未完成年度銷售目標(biāo)（低于目標(biāo)80%），有權(quán)要求乙方減收或免收當(dāng)期服務(wù)費(fèi)（具體比例見(jiàn)“費(fèi)用與結(jié)算”條款）。2.義務(wù)：-按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用（見(jiàn)“費(fèi)用與結(jié)算”條款），逾期超過(guò)30日的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金。-提供合法、合規(guī)、優(yōu)質(zhì)的高端紅酒產(chǎn)品，包括但不限于：-產(chǎn)品資質(zhì)：每批次產(chǎn)品附合格證明、溯源碼（可查詢生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、酒莊信息）；-庫(kù)存保障：確保核心SKU（如年度主打款）庫(kù)存充足，缺貨需提前5日通知乙方；-價(jià)格穩(wěn)定：承諾線上線下同價(jià)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自降價(jià)或打折（特殊情況如節(jié)日促銷需甲方書(shū)面批準(zhǔn)）。-配合乙方執(zhí)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：如提供產(chǎn)品樣品、酒莊資料、授權(quán)書(shū)，安排人員參與品鑒會(huì)、直播等。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-按約定收取服務(wù)費(fèi)用及銷售提成，若甲方逾期支付超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停運(yùn)營(yíng)服務(wù)。-在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，自主開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（如內(nèi)容發(fā)布、社群互動(dòng)），但重大活動(dòng)（如大型促銷、跨界合作）需提前報(bào)甲方審批。2.義務(wù)：-嚴(yán)格按照甲方品牌定位及運(yùn)營(yíng)方案執(zhí)行，確保所有宣傳內(nèi)容真實(shí)、合法（符合《廣告法》《食品安全法》），不得虛假宣傳（如虛構(gòu)獲獎(jiǎng)榮譽(yù)、夸大保健功效）。-保障運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性：核心運(yùn)營(yíng)人員（如店長(zhǎng)、直播負(fù)責(zé)人）變更需提前10日通知甲方，并確保交接工作順利。-維護(hù)甲方品牌形象：不得利用甲方品牌從事任何違法違規(guī)活動(dòng)（如銷售假冒偽劣產(chǎn)品、泄露客戶信息），否則甲方有權(quán)立即解除合同并追究乙方法律責(zé)任。-保守商業(yè)秘密：不得向任何第三方泄露甲方的產(chǎn)品信息、客戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略等，保密期限不限于合同期內(nèi)，持續(xù)有效。###費(fèi)用與結(jié)算####（一）費(fèi)用構(gòu)成乙方服務(wù)費(fèi)用包括以下三部分，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每月人民幣[XX]元，按月支付（甲方于每月5日前支付上月費(fèi)用）。2.銷售提成：按乙方運(yùn)營(yíng)渠道產(chǎn)生的“實(shí)際到款銷售額”計(jì)算，階梯提成比例如下：-月銷售額≤100萬(wàn)元：提成5%；-100萬(wàn)元＜月銷售額≤500萬(wàn)元：提成8%；-月銷售額＞500萬(wàn)元：提成10%。*注：“實(shí)際到款銷售額”指扣除退貨、退款后的凈銷售額，甲方需在每月10日前向乙方提供上月銷售結(jié)算單。*3.活動(dòng)策劃費(fèi)：大型促銷活動(dòng)（如618、雙11）或品鑒會(huì)、展會(huì)等，產(chǎn)生的場(chǎng)地租賃、物料制作、KOL合作等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)（需提前列入活動(dòng)預(yù)算并經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)）。####（二）結(jié)算方式1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：乙方每月5日前向甲方開(kāi)具等額增值稅專用發(fā)票，甲方收到發(fā)票后10日內(nèi)支付。2.銷售提成：甲方每月15日前完成上月銷售額核算，雙方確認(rèn)后，乙方于20日前開(kāi)具發(fā)票，甲方收到發(fā)票后10日內(nèi)支付。3.活動(dòng)策劃費(fèi)：活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方提供費(fèi)用清單及發(fā)票，甲方審核無(wú)誤后10日內(nèi)支付。###知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方擁有本合同涉及的品牌商標(biāo)、產(chǎn)品包裝、文案設(shè)計(jì)等全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方僅在代運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)享有使用權(quán)。2.乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的原創(chuàng)內(nèi)容（如短視頻、圖文設(shè)計(jì)、活動(dòng)方案），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自用于其他項(xiàng)目或第三方合作。3.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得以任何形式注冊(cè)、使用與甲方品牌相似的商標(biāo)、域名或社交媒體賬號(hào)。###違約責(zé)任1.甲方違約：-若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金，逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)）。-若甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題（如假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)），導(dǎo)致消費(fèi)者索賠或品牌形象受損，甲方需承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失（如退貨損失、商譽(yù)損失）。2.乙方違約：-若乙方未完成年度銷售目標(biāo)（低于目標(biāo)80%），甲方有權(quán)按未完成部分的比例減收服務(wù)費(fèi)（如未完成90%，減收10%服務(wù)費(fèi)）。-若乙方運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)虛假宣傳、價(jià)格混亂（如未經(jīng)甲方同意擅自降價(jià)）、泄露商業(yè)秘密等行為，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方已收取的費(fèi)用不予退還，并需向甲方支付合同總金額20%的違約金；若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方需補(bǔ)足差額。-若因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞（如物流冷鏈斷裂）、客戶信息泄露，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任（按實(shí)際損失金額計(jì)算）。###不可抗力1.因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變化等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，受影響方需及時(shí)通知對(duì)方，并提供證明文件（如政府部門出具的災(zāi)情證明），雙方協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。2.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行合同或解除合同，因不可抗力產(chǎn)生的費(fèi)用（如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、物流費(fèi)）由雙方協(xié)商承擔(dān)。###合同變更與解除1.變更：本合同內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.解除：-協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前解除合同，結(jié)清所有費(fèi)用后完成交接。-單方解除：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除合同，解除通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。3.合同終止后處理：-乙方應(yīng)在合同解除或終止后15日內(nèi)，向甲方移交所有運(yùn)營(yíng)資料（如客戶數(shù)據(jù)、賬號(hào)密碼、活動(dòng)方案、庫(kù)存清單），并配合甲方完成數(shù)據(jù)交接。-乙方不得以任何理由保留甲方的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等資料，否則需按每日合同總金額的0.1%支付違約金。###爭(zhēng)議解決因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。##