旅行社計調(diào)安全防護能力考核試卷含答案旅行社計調(diào)安全防護能力考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估學(xué)員在旅行社計調(diào)工作中的安全防護能力，包括對旅游線路、行程安排、應(yīng)急預(yù)案等方面的掌握程度，確保旅游活動安全、有序進行。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于安全檢查的范疇？（）

A.車輛安全檢查

B.酒店消防安全檢查

C.導(dǎo)游個人健康檢查

D.旅游景點門票有效性檢查

2.在旅游行程中，若發(fā)生游客意外受傷，首先應(yīng)采取的措施是：（）

A.立即報警

B.緊急聯(lián)系醫(yī)療救護

C.安撫游客情緒

D.詢問事發(fā)原因

3.以下哪項不屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.出色的談判技巧

C.熟悉旅游法律法規(guī)

D.良好的身體素質(zhì)

4.旅行社在安排旅游線路時，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是：（）

A.線路價格

B.景點知名度

C.旅游安全系數(shù)

D.游客個人喜好

5.以下哪項不屬于旅行社在突發(fā)事件應(yīng)對中應(yīng)采取的措施？（）

A.做好應(yīng)急預(yù)案

B.及時發(fā)布信息

C.推卸責(zé)任

D.加強與相關(guān)部門的溝通

6.旅行社在接待團隊時，若發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁物品，應(yīng)：（）

A.立即報警

B.責(zé)令游客立即離開

C.對游客進行教育

D.將物品暫扣后放行

7.以下哪項不屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)掌握的技能？（）

A.旅游線路設(shè)計

B.導(dǎo)游服務(wù)安排

C.機票預(yù)訂

D.網(wǎng)絡(luò)編程

8.旅行社在組織出境旅游時，以下哪項不屬于必辦手續(xù)？（）

A.簽證申請

B.旅行保險

C.行李打包

D.通行證辦理

9.以下哪項不屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)遵循的原則？（）

A.以游客為中心

B.誠信經(jīng)營

C.追求利潤最大化

D.合規(guī)經(jīng)營

10.旅行社在組織自駕游時，以下哪項不屬于安全防護措施？（）

A.提前了解路況

B.檢查車輛狀況

C.配備必要的應(yīng)急工具

D.忽略天氣預(yù)報

11.旅行社在安排團隊入住酒店時，以下哪項不屬于注意事項？（）

A.了解酒店周邊環(huán)境

B.考慮酒店價格

C.檢查酒店設(shè)施

D.確認酒店地址

12.以下哪項不屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的知識？（）

A.旅游法律法規(guī)

B.旅游地理知識

C.市場營銷知識

D.外語能力

13.旅行社在組織團隊游覽景點時，以下哪項不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的規(guī)范？（）

A.講解景點歷史文化

B.指導(dǎo)游客文明旅游

C.隨意更改游覽行程

D.提醒游客注意安全

14.以下哪項不屬于旅行社在突發(fā)事件應(yīng)對中應(yīng)遵循的原則？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速反應(yīng)

C.推卸責(zé)任

D.科學(xué)處置

15.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于安全防護措施？（）

A.檢查旅游車輛

B.了解游客健康狀況

C.忽略天氣預(yù)報

D.提前了解景點安全情況

16.以下哪項不屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的能力？（）

A.線路設(shè)計能力

B.導(dǎo)游服務(wù)安排能力

C.突發(fā)事件處理能力

D.藝術(shù)鑒賞能力

17.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于旅游合同的內(nèi)容？（）

A.旅游行程安排

B.旅游費用

C.導(dǎo)游服務(wù)

D.游客個人信息

18.以下哪項不屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的安全提示？（）

A.提醒游客注意人身安全

B.強調(diào)遵守景區(qū)規(guī)定

C.忽略天氣變化

D.提醒游客保管好個人財物

19.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于導(dǎo)游應(yīng)做的應(yīng)急處理？（）

A.及時聯(lián)系醫(yī)療救護

B.安撫游客情緒

C.推卸責(zé)任

D.做好現(xiàn)場保護

20.以下哪項不屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)掌握的技能？（）

A.旅游線路設(shè)計

B.導(dǎo)游服務(wù)安排

C.機票預(yù)訂

D.客房預(yù)訂

21.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于旅游保險的范疇？（）

A.人身意外傷害保險

B.財產(chǎn)保險

C.旅游意外保險

D.交通意外保險

22.以下哪項不屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的安全提示？（）

A.提醒游客注意交通安全

B.強調(diào)遵守景區(qū)規(guī)定

C.忽略天氣變化

D.提醒游客保管好個人財物

23.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于旅游合同的內(nèi)容？（）

A.旅游行程安排

B.旅游費用

C.導(dǎo)游服務(wù)

D.游客個人喜好

24.以下哪項不屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的應(yīng)急處理？（）

A.及時聯(lián)系醫(yī)療救護

B.安撫游客情緒

C.推卸責(zé)任

D.做好現(xiàn)場保護

25.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于導(dǎo)游應(yīng)做的安全提示？（）

A.提醒游客注意人身安全

B.強調(diào)遵守景區(qū)規(guī)定

C.忽略天氣變化

D.提醒游客保管好個人財物

26.以下哪項不屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的能力？（）

A.線路設(shè)計能力

B.導(dǎo)游服務(wù)安排能力

C.突發(fā)事件處理能力

D.管理能力

27.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于旅游合同的內(nèi)容？（）

A.旅游行程安排

B.旅游費用

C.導(dǎo)游服務(wù)

D.游客聯(lián)系方式

28.以下哪項不屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的應(yīng)急處理？（）

A.及時聯(lián)系醫(yī)療救護

B.安撫游客情緒

C.推卸責(zé)任

D.做好現(xiàn)場保護

29.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪項不屬于導(dǎo)游應(yīng)做的安全提示？（）

A.提醒游客注意人身安全

B.強調(diào)遵守景區(qū)規(guī)定

C.忽略天氣變化

D.提醒游客保管好個人財物

30.以下哪項不屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的知識？（）

A.旅游法律法規(guī)

B.旅游地理知識

C.市場營銷知識

D.心理學(xué)知識

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.旅行社在組織旅游活動時，以下哪些措施有助于確保游客安全？（）

A.提前了解旅游目的地的天氣情況

B.對旅游車輛進行安全檢查

C.為游客提供緊急聯(lián)系方式

D.忽略游客的健康狀況

E.確保旅游線路的安全性

2.以下哪些屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的技能？（）

A.線路設(shè)計能力

B.導(dǎo)游服務(wù)安排

C.財務(wù)管理

D.溝通協(xié)調(diào)能力

E.法律法規(guī)知識

3.在旅游行程中，以下哪些情況可能引發(fā)安全事故？（）

A.天氣突變

B.游客個人行為不當(dāng)

C.導(dǎo)游操作失誤

D.旅游車輛故障

E.景區(qū)管理不善

4.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪些內(nèi)容應(yīng)包含在旅游合同中？（）

A.旅游行程安排

B.旅游費用

C.導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容

D.保險條款

E.游客權(quán)利和義務(wù)

5.以下哪些屬于旅行社應(yīng)對突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施？（）

A.做好應(yīng)急預(yù)案

B.及時通知游客

C.確保游客安全

D.推卸責(zé)任

E.尋求外部援助

6.旅行社在組織出境旅游時，以下哪些手續(xù)是必需的？（）

A.護照

B.旅行簽證

C.旅行保險

D.機票

E.行李打包清單

7.以下哪些屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)掌握的知識？（）

A.旅游地理知識

B.旅游法律法規(guī)

C.導(dǎo)游服務(wù)技能

D.市場營銷知識

E.外語能力

8.在旅游行程中，以下哪些行為可能對環(huán)境造成破壞？（）

A.隨意丟棄垃圾

B.破壞自然景觀

C.遵守景區(qū)規(guī)定

D.隨意觸摸文物

E.使用環(huán)保用品

9.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪些因素可能影響游客滿意度？（）

A.旅游線路設(shè)計

B.導(dǎo)游服務(wù)

C.酒店住宿

D.餐飲質(zhì)量

E.天氣狀況

10.以下哪些屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的安全提示？（）

A.提醒游客注意人身安全

B.強調(diào)遵守景區(qū)規(guī)定

C.忽略天氣變化

D.提醒游客保管好個人財物

E.告知緊急疏散路線

11.以下哪些屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的能力？（）

A.線路設(shè)計能力

B.導(dǎo)游服務(wù)安排能力

C.突發(fā)事件處理能力

D.團隊管理能力

E.財務(wù)管理能力

12.以下哪些屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的應(yīng)急處理？（）

A.及時聯(lián)系醫(yī)療救護

B.安撫游客情緒

C.推卸責(zé)任

D.做好現(xiàn)場保護

E.尋求外部援助

13.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪些內(nèi)容可能引起游客投訴？（）

A.旅游行程安排不合理

B.導(dǎo)游服務(wù)不到位

C.酒店住宿條件差

D.餐飲質(zhì)量不達標(biāo)

E.天氣原因?qū)е滦谐萄诱`

14.以下哪些屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)掌握的技能？（）

A.旅游線路設(shè)計

B.導(dǎo)游服務(wù)安排

C.機票預(yù)訂

D.客房預(yù)訂

E.旅游保險辦理

15.以下哪些屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的安全提示？（）

A.提醒游客注意人身安全

B.強調(diào)遵守景區(qū)規(guī)定

C.忽略天氣變化

D.提醒游客保管好個人財物

E.告知緊急疏散路線

16.以下哪些屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的知識？（）

A.旅游法律法規(guī)

B.旅游地理知識

C.市場營銷知識

D.心理學(xué)知識

E.外語能力

17.旅行社在組織團隊旅游時，以下哪些因素可能影響游客滿意度？（）

A.旅游線路設(shè)計

B.導(dǎo)游服務(wù)

C.酒店住宿

D.餐飲質(zhì)量

E.游客個人喜好

18.以下哪些屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的安全提示？（）

A.提醒游客注意人身安全

B.強調(diào)遵守景區(qū)規(guī)定

C.忽略天氣變化

D.提醒游客保管好個人財物

E.告知緊急疏散路線

19.以下哪些屬于旅行社計調(diào)人員應(yīng)具備的能力？（）

A.線路設(shè)計能力

B.導(dǎo)游服務(wù)安排能力

C.突發(fā)事件處理能力

D.團隊管理能力

E.財務(wù)管理能力

20.以下哪些屬于旅行社在組織團隊旅游時，導(dǎo)游應(yīng)做的應(yīng)急處理？（）

A.及時聯(lián)系醫(yī)療救護

B.安撫游客情緒

C.推卸責(zé)任

D.做好現(xiàn)場保護

E.尋求外部援助

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)確保旅游車輛的安全，包括_________和_________。

2.旅游保險是保障游客安全的重要手段，主要包括_________、_________和_________等。

3.旅行社在組織出境旅游時，必須辦理_________，以確保游客順利出行。

4.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)時刻關(guān)注游客的_________和_________。

5.旅行社計調(diào)人員在設(shè)計旅游線路時，應(yīng)考慮_________、_________和_________等因素。

6.旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)提前做好_________，以應(yīng)對突發(fā)事件。

7.導(dǎo)游在游覽過程中，應(yīng)向游客介紹景點的_________和_________。

8.旅行社在組織自駕游時，應(yīng)提醒游客檢查_________和_________，確保行車安全。

9.旅游合同是旅行社與游客之間的法律文件，應(yīng)包含_________、_________和_________等內(nèi)容。

10.旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)確保游客的人身安全，包括_________、_________和_________。

11.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)遵守_________、_________和_________等規(guī)范。

12.旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)提前了解旅游目的地的_________和_________。

13.旅行社計調(diào)人員在安排旅游線路時，應(yīng)優(yōu)先考慮_________和_________。

14.旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)確保旅游服務(wù)的_________和_________。

15.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)提醒游客注意_________和_________，保護個人財物。

16.旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)做好_________和_________，確保游客安全。

17.旅行社計調(diào)人員在設(shè)計旅游線路時，應(yīng)考慮_________、_________和_________等因素。

18.導(dǎo)游在游覽過程中，應(yīng)向游客介紹景點的_________和_________。

19.旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)確保游客的_________和_________。

20.旅行社在組織出境旅游時，必須辦理_________，以確保游客順利出行。

21.旅游保險是保障游客安全的重要手段，主要包括_________、_________和_________等。

22.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)確保旅游車輛的安全，包括_________和_________。

23.旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)提前做好_________，以應(yīng)對突發(fā)事件。

24.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)時刻關(guān)注游客的_________和_________。

25.旅行社計調(diào)人員在設(shè)計旅游線路時，應(yīng)考慮_________、_________和_________等因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.旅行社在組織旅游活動時，可以忽略游客的個人健康狀況。（）

2.旅行社計調(diào)人員在設(shè)計旅游線路時，應(yīng)優(yōu)先考慮線路的長度和游覽的景點數(shù)量。（）

3.導(dǎo)游在帶團過程中，可以隨意更改旅游行程安排。（）

4.旅行社在組織團隊旅游時，必須為每位游客購買旅游意外保險。（）

5.旅游車輛的安全檢查可以僅限于外觀檢查。（）

6.旅行社在組織出境旅游時，游客可以不辦理護照。（）

7.導(dǎo)游在游覽過程中，應(yīng)隨時關(guān)注游客的行蹤，防止游客走失。（）

8.旅行社在組織團隊旅游時，可以不提供旅游合同。（）

9.旅游保險只保障游客在旅游過程中的意外傷害。（）

10.導(dǎo)游在帶團過程中，可以不提醒游客注意個人財物安全。（）

11.旅行社在組織自駕游時，可以不提供旅游車輛的安全檢查。（）

12.旅行社在組織團隊旅游時，可以不制定應(yīng)急預(yù)案。（）

13.導(dǎo)游在游覽過程中，應(yīng)避免對景點進行負面評價。（）

14.旅行社在組織團隊旅游時，可以不提供旅游保險。（）

15.旅游車輛的安全檢查應(yīng)包括車輛制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等。（）

16.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)鼓勵游客進行冒險活動。（）

17.旅行社在組織團隊旅游時，可以不安排導(dǎo)游陪同。（）

18.旅行社計調(diào)人員在設(shè)計旅游線路時，應(yīng)考慮游客的年齡和健康狀況。（）

19.導(dǎo)游在游覽過程中，應(yīng)尊重游客的個人信仰和習(xí)俗。（）

20.旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合旅行社計調(diào)工作的實際，闡述如何有效預(yù)防和應(yīng)對旅游過程中的安全風(fēng)險。

2.在旅行社計調(diào)工作中，如何確保旅游線路的安全性和合理性？請舉例說明。

3.針對突發(fā)事件，如自然災(zāi)害或游客突發(fā)疾病，旅行社計調(diào)人員應(yīng)如何制定和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案？

4.請討論旅行社計調(diào)人員在提升自身安全防護能力方面可以采取哪些具體措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某旅行社計劃組織一次戶外探險活動，目的地為偏遠山區(qū)。在活動前，旅行社進行了線路考察和風(fēng)險評估，但活動當(dāng)天因突發(fā)的山洪導(dǎo)致部分游客受傷。請分析此案例中旅行社在安全防護方面存在的不足，并提出改進建議。

2.案例背景：某旅行社在組織團隊前往某知名景區(qū)游覽時，由于導(dǎo)游對景區(qū)路線不熟悉，導(dǎo)致游客在游覽過程中迷路，且未能按時返回酒店。請分析此案例中旅行社在安全防護和導(dǎo)游服務(wù)方面的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.B

3.D

4.C

5.C

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.C

14.C

15.C

16.D

17.D

18.C

19.C

20.D

21.D

22.C

23.D

24.C

25.C

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C

9.A,B,C,D,E

10.A,B,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.車輛狀況；駕駛員資質(zhì)

2.人身意外傷害保險；醫(yī)療保險；財產(chǎn)保險

3.旅行簽證

4.人身安全；財物安全

5.旅游線路的長度；游覽的景點數(shù)量；旅游時間

6.應(yīng)急預(yù)案

7.景點歷史文化；旅游特色

8.車輛狀況；駕駛員資質(zhì)

9.旅游行程安排；旅游費用；導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)