(2025年)大慶市大同區(qū)社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫(kù)練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的情況，存在較大安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.直接要求居民整改B.拍照留存后向社區(qū)報(bào)告C.幫助居民進(jìn)行整改D.視而不見，等居民自己發(fā)現(xiàn)問題答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)先拍照留存證據(jù)，然后及時(shí)向社區(qū)報(bào)告，由社區(qū)協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行處理，而不是直接要求居民整改或自己幫忙整改，更不能視而不見。2.社區(qū)要組織一場(chǎng)關(guān)愛老年人的健康講座，作為網(wǎng)格員，你負(fù)責(zé)通知居民，以下哪種通知方式最合適（）A.在社區(qū)公告欄張貼通知B.逐個(gè)給老年人打電話通知C.在社區(qū)微信群發(fā)布通知D.以上方式結(jié)合使用答案：D。不同的老年人接收信息的渠道不同，綜合運(yùn)用在社區(qū)公告欄張貼通知、逐個(gè)打電話通知和在社區(qū)微信群發(fā)布通知的方式，可以確保更多老年人能夠知曉健康講座的信息。3.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民之間因停車位問題發(fā)生激烈爭(zhēng)吵時(shí)，首先要做的是（）A.了解爭(zhēng)吵的原因B.分開雙方，防止沖突升級(jí)C.批評(píng)雙方不理智的行為D.直接聯(lián)系物業(yè)解決答案：B。在居民發(fā)生激烈爭(zhēng)吵時(shí)，首要任務(wù)是分開雙方，避免沖突進(jìn)一步升級(jí)，保障雙方的人身安全，再進(jìn)行后續(xù)的了解原因等工作。4.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)不包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.開展招商引資工作D.排查安全隱患答案：C。社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)是采集社區(qū)基礎(chǔ)信息、調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患等，招商引資工作不屬于網(wǎng)格員的職責(zé)范圍。5.某社區(qū)有居民反映小區(qū)內(nèi)流浪狗較多，經(jīng)常半夜吠叫影響休息，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行組織人員捕捉流浪狗B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織處理C.向上級(jí)部門報(bào)告，協(xié)同相關(guān)部門處理D.讓居民自己想辦法解決答案：C。網(wǎng)格員沒有捕捉流浪狗的專業(yè)能力和權(quán)限，應(yīng)向上級(jí)部門報(bào)告，協(xié)同城管、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督等相關(guān)部門進(jìn)行處理，而不是自行處理或讓居民自己解決。6.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，要保證信息的（）A.全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性B.隨意性、模糊性、滯后性C.片面性、虛假性、長(zhǎng)期性D.主觀性、臆斷性、短暫性答案：A。信息采集是網(wǎng)格員的重要工作，必須保證信息的全面性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，才能為社區(qū)管理提供有效的依據(jù)。7.為了提高社區(qū)居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)格員可以采取的措施不包括（）A.舉辦垃圾分類知識(shí)講座B.在社區(qū)設(shè)置垃圾分類宣傳展板C.強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類D.開展垃圾分類主題活動(dòng)答案：C。網(wǎng)格員可以通過舉辦知識(shí)講座、設(shè)置宣傳展板、開展主題活動(dòng)等方式提高居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)識(shí)，但不能強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類，應(yīng)通過宣傳引導(dǎo)讓居民自覺參與。8.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)消防通道被車輛占用，應(yīng)該（）A.直接聯(lián)系車主挪車B.聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行處理C.拍照記錄并向消防部門報(bào)告D.以上都對(duì)答案：D。發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，網(wǎng)格員可以先嘗試直接聯(lián)系車主挪車，也可以聯(lián)系物業(yè)處理，如果問題仍未解決，應(yīng)拍照記錄并向消防部門報(bào)告。9.社區(qū)中有一位獨(dú)居老人，身體不好，生活困難，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門看望老人，了解其需求B.給老人一些錢讓其自行解決問題C.覺得這不是自己的職責(zé)范圍，不予理會(huì)D.只在節(jié)日期間看望老人答案：A。對(duì)于獨(dú)居困難老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期上門看望，了解其生活需求，協(xié)調(diào)社區(qū)資源為老人提供幫助，而不是簡(jiǎn)單給錢或不予理會(huì)，也不能只在節(jié)日期間看望。10.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民關(guān)于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差的投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.立即到現(xiàn)場(chǎng)查看情況B.讓居民自己打掃C.認(rèn)為這是環(huán)衛(wèi)部門的事，與自己無(wú)關(guān)D.拖延處理時(shí)間答案：A。接到居民投訴后，網(wǎng)格員應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，了解問題所在，然后協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，而不是推諉或拖延。11.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法依規(guī)D.調(diào)解為主答案：B。處理居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循公平公正、依法依規(guī)、調(diào)解為主的原則，不能偏袒任何一方。12.為了加強(qiáng)社區(qū)治安管理，網(wǎng)格員可以（）A.安裝監(jiān)控?cái)z像頭B.組織居民成立治安巡邏隊(duì)C.代替警察執(zhí)法D.對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查答案：B。網(wǎng)格員可以組織居民成立治安巡邏隊(duì)，協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安，但安裝監(jiān)控?cái)z像頭需要相關(guān)部門審批和專業(yè)人員操作，網(wǎng)格員不能代替警察執(zhí)法，也沒有對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查的權(quán)力。13.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，遇到居民拒絕提供信息，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求居民提供B.威脅居民C.耐心解釋，說明信息用途和保密措施D.放棄采集該居民信息答案：C。遇到居民拒絕提供信息時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋，說明信息采集的用途和保密措施，消除居民的顧慮，而不是強(qiáng)行要求、威脅或放棄采集。14.某社區(qū)計(jì)劃開展一次文藝演出活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.協(xié)助組織報(bào)名工作B.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序C.決定演出節(jié)目?jī)?nèi)容D.宣傳活動(dòng)信息答案：C。網(wǎng)格員可以協(xié)助組織報(bào)名工作、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、宣傳活動(dòng)信息，但決定演出節(jié)目?jī)?nèi)容通常是由活動(dòng)組織者或?qū)I(yè)人員負(fù)責(zé)。15.網(wǎng)格員在日常工作中，要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系，以下做法正確的是（）A.對(duì)居民態(tài)度冷漠B.經(jīng)常與居民聊天，關(guān)心他們的生活C.只與部分居民交往D.不回應(yīng)居民的問題答案：B。與居民建立良好關(guān)系，網(wǎng)格員應(yīng)經(jīng)常與居民聊天，關(guān)心他們的生活，對(duì)居民態(tài)度熱情，回應(yīng)居民的問題，而不是態(tài)度冷漠、只與部分居民交往或不回應(yīng)問題。16.社區(qū)內(nèi)某商戶違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）A.直接沒收商戶的經(jīng)營(yíng)物品B.對(duì)商戶進(jìn)行罰款C.勸說商戶自行整改，如不整改及時(shí)上報(bào)D.視而不見答案：C。網(wǎng)格員沒有沒收物品和罰款的權(quán)力，應(yīng)先勸說商戶自行整改，若商戶不整改，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理，而不能視而不見。17.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)包括的內(nèi)容有（）A.企業(yè)名稱、地址、經(jīng)營(yíng)范圍B.企業(yè)老板的私人生活信息C.企業(yè)員工的家庭住址D.企業(yè)的商業(yè)機(jī)密答案：A。采集企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)包括企業(yè)名稱、地址、經(jīng)營(yíng)范圍等基本信息，不能采集企業(yè)老板私人生活信息、企業(yè)員工家庭住址和企業(yè)商業(yè)機(jī)密等敏感信息。18.社區(qū)舉辦志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.招募志愿者B.安排志愿者工作任務(wù)C.對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)D.以上都是答案：D。在社區(qū)志愿者活動(dòng)中，網(wǎng)格員需要負(fù)責(zé)招募志愿者、安排工作任務(wù)、對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)等工作，以確保活動(dòng)順利開展。19.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)跡象時(shí)，應(yīng)該（）A.自行調(diào)查處理B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.告訴居民不要參與D.等傳銷活動(dòng)規(guī)模擴(kuò)大后再處理答案：B。發(fā)現(xiàn)傳銷活動(dòng)跡象，網(wǎng)格員沒有調(diào)查處理的能力和權(quán)限，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，及時(shí)打擊傳銷活動(dòng)，而不是自行處理或拖延。20.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容不包括（）A.社區(qū)管理知識(shí)B.法律法規(guī)知識(shí)C.計(jì)算機(jī)操作技能D.美容美發(fā)知識(shí)答案：D。社區(qū)網(wǎng)格員需要學(xué)習(xí)社區(qū)管理知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作技能等，以更好地完成工作，美容美發(fā)知識(shí)與工作無(wú)關(guān)。21.某居民向網(wǎng)格員反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.幫忙修理水管B.聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員C.讓居民自己找維修人員D.認(rèn)為這是小事，不用管答案：B。網(wǎng)格員不具備修理水管的專業(yè)技能，應(yīng)聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行處理，而不是自己修理或讓居民自己解決，更不能不管。22.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾時(shí)，要善于傾聽雙方的意見，這是為了（）A.了解事情的真相B.拖延時(shí)間C.偏向其中一方D.顯示自己的耐心答案：A。傾聽雙方意見可以幫助網(wǎng)格員了解事情的真相，從而更公正地調(diào)解矛盾，而不是拖延時(shí)間、偏向一方或顯示耐心。23.為了改善社區(qū)環(huán)境，網(wǎng)格員可以倡導(dǎo)居民（）A.多使用一次性用品B.隨意丟棄垃圾C.愛護(hù)花草樹木D.在公共區(qū)域堆放雜物答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)倡導(dǎo)居民愛護(hù)花草樹木，改善社區(qū)環(huán)境，而不是多使用一次性用品、隨意丟棄垃圾或在公共區(qū)域堆放雜物。24.社區(qū)網(wǎng)格員在信息錄入時(shí)，要注意（）A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性B.可以隨意錄入C.只錄入重要信息D.錄入后不用檢查答案：A。信息錄入時(shí)要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，不能隨意錄入，要全面錄入信息，錄入后還需檢查，確保信息質(zhì)量。25.某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先要做的是（）A.參與滅火B(yǎng).組織居民疏散C.尋找起火原因D.拍照記錄火災(zāi)情況答案：B。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首要任務(wù)是組織居民疏散，保障居民的生命安全，而不是參與滅火、尋找起火原因或拍照記錄。26.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)該（）A.粗俗無(wú)禮B.簡(jiǎn)潔明了、禮貌友善C.含糊不清D.大聲呵斥答案：B。與居民溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、禮貌友善，不能粗俗無(wú)禮、含糊不清或大聲呵斥。27.社區(qū)要開展人口普查工作，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.宣傳普查政策B.采集人口信息C.審核信息準(zhǔn)確性D.以上都是答案：D。在人口普查工作中，網(wǎng)格員需要宣傳普查政策、采集人口信息、審核信息準(zhǔn)確性等，確保普查工作順利進(jìn)行。28.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法建筑時(shí)，應(yīng)該（）A.自行拆除違法建筑B.讓居民自行拆除C.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.與居民協(xié)商保留違法建筑答案：C。網(wǎng)格員沒有拆除違法建筑的權(quán)力，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，由相關(guān)部門依法處理，而不是自行拆除、讓居民自行拆除或協(xié)商保留。29.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要保持良好的心態(tài)，遇到困難時(shí)應(yīng)該（）A.抱怨放棄B.積極尋找解決辦法C.推卸責(zé)任D.等待他人解決答案：B。遇到困難時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)積極尋找解決辦法，而不是抱怨放棄、推卸責(zé)任或等待他人解決。30.為了促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，網(wǎng)格員可以（）A.組織文化活動(dòng)B.建設(shè)文化設(shè)施C.培養(yǎng)文化人才D.以上都是答案：D。網(wǎng)格員可以通過組織文化活動(dòng)、建設(shè)文化設(shè)施、培養(yǎng)文化人才等方式促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作特點(diǎn)包括（）A.綜合性B.基礎(chǔ)性C.服務(wù)性D.專業(yè)性答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員的工作具有綜合性，涉及社區(qū)各個(gè)方面；是社區(qū)管理的基礎(chǔ)性工作；以服務(wù)居民為宗旨；同時(shí)也需要一定的專業(yè)知識(shí)和技能。2.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，可能遇到的困難有（）A.居民不配合B.信息采集工具不足C.信息量大，采集時(shí)間長(zhǎng)D.對(duì)采集內(nèi)容不熟悉答案：ABCD。在信息采集過程中，可能會(huì)遇到居民不配合、信息采集工具不足、信息量大采集時(shí)間長(zhǎng)以及對(duì)采集內(nèi)容不熟悉等困難。3.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正評(píng)判C.提出解決方案D.請(qǐng)第三方參與調(diào)解答案：ABCD。調(diào)解居民糾紛時(shí)，傾聽雙方訴求、公平公正評(píng)判、提出解決方案以及請(qǐng)第三方參與調(diào)解都是可行的方法。4.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境管理方面的工作有（）A.宣傳環(huán)保知識(shí)B.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生C.參與環(huán)境整治D.管理社區(qū)綠化答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境管理方面，可以宣傳環(huán)保知識(shí)、監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、參與環(huán)境整治和管理社區(qū)綠化等。5.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的職責(zé)有（）A.排查安全隱患B.宣傳安全知識(shí)C.協(xié)助處理安全事故D.制定安全管理制度答案：ABC。網(wǎng)格員的職責(zé)包括排查安全隱患、宣傳安全知識(shí)、協(xié)助處理安全事故等，制定安全管理制度通常是社區(qū)或相關(guān)部門的工作。6.社區(qū)網(wǎng)格員在服務(wù)社區(qū)老年人方面可以做的工作有（）A.定期看望老人B.幫助老人解決生活困難C.組織適合老人的活動(dòng)D.為老人提供醫(yī)療服務(wù)答案：ABC。網(wǎng)格員可以定期看望老人、幫助解決生活困難、組織適合老人的活動(dòng)，但不能為老人提供醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)需要專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員。7.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與哪些部門協(xié)作（）A.社區(qū)居委會(huì)B.物業(yè)C.公安部門D.城管部門答案：ABCD。網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、公安部門、城管部門等多個(gè)部門協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。8.社區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.合法合規(guī)B.保護(hù)企業(yè)隱私C.全面準(zhǔn)確D.及時(shí)更新答案：ABCD。采集企業(yè)信息時(shí)，要遵循合法合規(guī)、保護(hù)企業(yè)隱私、全面準(zhǔn)確和及時(shí)更新的原則。9.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有（）A.活動(dòng)的主題和目的B.參與人員的需求C.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)D.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)和物資答案：ABCD。組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要考慮活動(dòng)的主題和目的、參與人員的需求、活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)以及活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)和物資等因素。10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.信息采集和處理能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD。網(wǎng)格員需要具備溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、信息采集和處理能力以及應(yīng)急處理能力等，以更好地完成工作。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的工作，不需要與其他網(wǎng)格員協(xié)作。（×）社區(qū)工作是一個(gè)整體，網(wǎng)格員之間需要相互協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。2.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，可以隨意透露居民的個(gè)人信息。（×）網(wǎng)格員必須保護(hù)居民的個(gè)人信息安全，不能隨意透露。3.遇到居民糾紛，網(wǎng)格員可以直接做出裁決。（×）網(wǎng)格員主要是調(diào)解居民糾紛，不能直接做出裁決，應(yīng)在公平公正的基礎(chǔ)上引導(dǎo)雙方達(dá)成和解。4.社區(qū)網(wǎng)格員不需要掌握計(jì)算機(jī)操作技能。（×）在信息化時(shí)代，網(wǎng)格員需要掌握計(jì)算機(jī)操作技能，以便進(jìn)行信息錄入和管理。5.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的喜好選擇是否完成工作任務(wù)。（×）網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不能根據(jù)個(gè)人喜好選擇工作任務(wù)。6.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患，網(wǎng)格員可以等上級(jí)部門安排再處理。（×）網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理，不能等待上級(jí)安排。7.社區(qū)網(wǎng)格員的工作只是為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，不需要考慮居民的需求。（×）網(wǎng)格員的工作應(yīng)以服務(wù)居民為宗旨，要充分考慮居民的需求。8.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要征求居民的意見。（×）組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)征求居民的意見，以提高居民的參與度。9.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，可以使用不文明的語(yǔ)言。（×）與居民溝通時(shí)，應(yīng)使用文明禮貌的語(yǔ)言。10.社區(qū)網(wǎng)格員不需要對(duì)采集的信息進(jìn)行審核。（×）網(wǎng)格員需要對(duì)采集的信息進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括：（1）信息采集：全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地采集社區(qū)內(nèi)人口、房屋、企業(yè)等基礎(chǔ)信息，并錄入信息系統(tǒng)。（2）矛盾調(diào)解：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)解居民之間的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（3）安全隱患排查：定期巡查社區(qū)，排查消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全隱患，并及時(shí)上報(bào)處理。（4）政策宣傳：向居民宣傳國(guó)家法律法規(guī)、政策方針和社區(qū)管理規(guī)定。（5）服務(wù)居民：了解居民需求，為居民提供幫助和服務(wù)，如協(xié)助辦理相關(guān)證件、解決生活困難等。（6）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：監(jiān)督社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，督促相關(guān)部門和居民做好環(huán)境衛(wèi)生工作。（7）協(xié)助社區(qū)管理：協(xié)助社區(qū)居委會(huì)開展各項(xiàng)工作，如組織活動(dòng)、人口普查等。（8）應(yīng)急處理：在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處理。2.當(dāng)社區(qū)網(wǎng)格員遇到居民不配合工作時(shí)，應(yīng)該如何處理？當(dāng)遇到居民不配合工作時(shí)，網(wǎng)格員可以采取以下措施：（1）保持冷靜和耐心：不要與居民發(fā)生沖突，以平和的心態(tài)對(duì)待居民的不配合。（2）了解原因：與居民溝通，了解他們不配合的原因，是對(duì)工作不理解、存在顧慮還是有其他問題。（3）宣傳解釋：向居民詳細(xì)解釋工作的目的、意義和重要性，以及對(duì)居民的好處，消除居民的誤解。（4）保障隱私：如果居民擔(dān)心信息泄露，向居民說明信息的保密措施，讓居民放心。（5）尋求支持：如果居民仍然不配合，可以尋求社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)或居民代表等的支持，共同做居民的工作。（6）記錄情況：將居民不配合的情況詳細(xì)記錄下來，以便后續(xù)跟進(jìn)和處理。（7）持續(xù)溝通：保持與居民的溝通，通過多次交流，逐漸建立信任，爭(zhēng)取居民的配合。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.案例：某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)有一處建筑垃圾堆積如山，影響了居民的出行和小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。網(wǎng)