2026年跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃公司策劃作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃作業(yè)全流程管理行為，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的策劃作業(yè)體系，明確各環(huán)節(jié)操作要求與責(zé)任邊界，提升策劃作業(yè)效率與方案質(zhì)量，保障跨境營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目順利推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)廣告法》及海外目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)傳播法規(guī)，結(jié)合公司跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè)務(wù)實(shí)際，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司開(kāi)展的所有跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目的作業(yè)全流程管理，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、需求對(duì)接、方案策劃、方案審核、方案執(zhí)行、效果監(jiān)測(cè)、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)等各個(gè)環(huán)節(jié)。公司策劃部（歸口管理部門(mén)）、業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、合規(guī)部、執(zhí)行部、財(cái)務(wù)部等所有涉及策劃作業(yè)的部門(mén)及全體員工，均需嚴(yán)格遵守本制度要求。第三條核心原則標(biāo)準(zhǔn)化原則：明確各作業(yè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)、輸出要求與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保策劃作業(yè)全流程規(guī)范統(tǒng)一，可復(fù)制、可追溯。流程化原則：構(gòu)建閉環(huán)式策劃作業(yè)流程，明確各環(huán)節(jié)的銜接邏輯與責(zé)任主體，保障作業(yè)流程順暢推進(jìn)，避免流程脫節(jié)或重復(fù)勞作?？蛻?hù)導(dǎo)向原則：以客戶(hù)需求為核心，貫穿策劃作業(yè)全流程，確保策劃方案精準(zhǔn)匹配客戶(hù)訴求與海外目標(biāo)市場(chǎng)特性。質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：建立全流程質(zhì)量管控機(jī)制，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)質(zhì)量審核，確保策劃方案的專(zhuān)業(yè)性、可行性與合規(guī)性。風(fēng)險(xiǎn)可控原則：提前識(shí)別策劃作業(yè)各環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)等），制定針對(duì)性防控措施，從源頭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。第四條制度效力本制度是公司跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃作業(yè)流程管理的核心準(zhǔn)則，所有相關(guān)部門(mén)及員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。各業(yè)務(wù)部門(mén)可結(jié)合具體跨境營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目特點(diǎn)，在本制度框架內(nèi)制定專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)實(shí)施細(xì)則，不得與本制度核心條款相沖突。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第五條組織架構(gòu)公司建立層級(jí)化跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃作業(yè)管理體系，明確歸口管理部門(mén)、業(yè)務(wù)協(xié)同部門(mén)、執(zhí)行保障部門(mén)的職責(zé)邊界，保障策劃作業(yè)流程有序推進(jìn)。具體層級(jí)包括：策劃部（歸口管理部門(mén)）、業(yè)務(wù)部（需求對(duì)接部門(mén)）、市場(chǎng)部（市場(chǎng)調(diào)研支持部門(mén)）、合規(guī)部（合規(guī)審核部門(mén)）、執(zhí)行部（方案執(zhí)行部門(mén)）、財(cái)務(wù)部（預(yù)算管控部門(mén)）、審計(jì)部（監(jiān)督部門(mén)）、公司管理層（決策審批部門(mén)）。第六條各部門(mén)職責(zé)策劃部（1）作為歸口管理部門(mén)，牽頭搭建策劃作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化體系，制定各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)、輸出規(guī)范、時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求及考核機(jī)制。（2）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃作業(yè)全流程推進(jìn)，包括需求梳理、方案策劃編制、方案內(nèi)部審核協(xié)調(diào)、執(zhí)行過(guò)程統(tǒng)籌跟進(jìn)及項(xiàng)目復(fù)盤(pán)總結(jié)。（3）負(fù)責(zé)策劃團(tuán)隊(duì)的作業(yè)能力提升，組織開(kāi)展流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與案例分享，確保團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照制度要求開(kāi)展作業(yè)。（4）負(fù)責(zé)策劃作業(yè)相關(guān)資料的匯總整理與歸檔管理，定期分析作業(yè)流程運(yùn)行情況，提出流程優(yōu)化建議并推動(dòng)落實(shí)。業(yè)務(wù)部（1）負(fù)責(zé)前期客戶(hù)需求對(duì)接，全面、準(zhǔn)確收集客戶(hù)核心訴求、項(xiàng)目目標(biāo)、預(yù)算范圍、時(shí)間要求及其他特殊需求，形成《客戶(hù)需求清單》提交策劃部。（2）作為客戶(hù)與公司的溝通橋梁，及時(shí)傳遞客戶(hù)反饋意見(jiàn)，協(xié)助策劃部核實(shí)需求細(xì)節(jié)，確保策劃方案與客戶(hù)訴求一致。（3）配合策劃部開(kāi)展方案匯報(bào)與客戶(hù)溝通工作，參與項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的客戶(hù)協(xié)調(diào)，協(xié)助解決執(zhí)行過(guò)程中的客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題。市場(chǎng)部（1）為策劃作業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研支持，根據(jù)策劃需求開(kāi)展海外目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、目標(biāo)受眾特征等調(diào)研工作，形成調(diào)研報(bào)告提交策劃部。（2）提供跨境營(yíng)銷(xiāo)渠道資源信息、行業(yè)最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具及方法等支持，協(xié)助策劃部?jī)?yōu)化方案的市場(chǎng)適配性與可行性。（3）配合策劃部開(kāi)展方案執(zhí)行過(guò)程中的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)收集工作，為效果分析提供數(shù)據(jù)支撐。合規(guī)部（1）負(fù)責(zé)策劃作業(yè)全流程的合規(guī)審核，重點(diǎn)審核策劃方案的內(nèi)容合規(guī)性、傳播形式合規(guī)性、數(shù)據(jù)使用合規(guī)性及符合海外目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)法規(guī)要求。（2）為策劃部提供跨境營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)合規(guī)咨詢(xún)支持，提前預(yù)警潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施。（3）審核方案執(zhí)行過(guò)程中的合規(guī)落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題及時(shí)提出整改要求并監(jiān)督整改。執(zhí)行部（1）根據(jù)審核通過(guò)的策劃方案，制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，明確執(zhí)行步驟、責(zé)任人員、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及資源需求。負(fù)責(zé)策劃方案的具體落地執(zhí)行，包括活動(dòng)組織、內(nèi)容發(fā)布、渠道投放、物料制作等相關(guān)工作，確保執(zhí)行過(guò)程符合方案要求與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（3）及時(shí)向策劃部反饋執(zhí)行過(guò)程中的進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及突發(fā)狀況，配合策劃部做好執(zhí)行調(diào)整與問(wèn)題解決。財(cái)務(wù)部（1）負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目的預(yù)算審核與管控，審核策劃方案中的預(yù)算明細(xì)，確保預(yù)算編制合理、合規(guī)。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的費(fèi)用審核與支付，跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋預(yù)算偏差信息。審計(jì)部（1）對(duì)策劃作業(yè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，核查各環(huán)節(jié)操作的規(guī)范性、輸出成果的質(zhì)量及制度的落實(shí)情況。（2）定期開(kāi)展策劃作業(yè)流程專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，評(píng)估流程標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效性，形成審計(jì)報(bào)告并提出整改建議，跟蹤整改落實(shí)情況。公司管理層（1）審批重大跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目的方案、預(yù)算及重大流程調(diào)整事項(xiàng)。（2）協(xié)調(diào)各部門(mén)資源保障策劃作業(yè)流程順暢推進(jìn)，解決作業(yè)過(guò)程中的重大爭(zhēng)議與問(wèn)題。第三章策劃作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化要求第七條需求對(duì)接與調(diào)研階段需求收集：業(yè)務(wù)部在接到客戶(hù)需求后，3個(gè)工作日內(nèi)完成全面需求調(diào)研，填寫(xiě)《客戶(hù)需求清單》，明確項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)訴求、目標(biāo)市場(chǎng)、項(xiàng)目周期、預(yù)算范圍、預(yù)期效果等核心信息，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后提交策劃部。需求評(píng)審：策劃部在收到《客戶(hù)需求清單》后，1個(gè)工作日內(nèi)組織業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部開(kāi)展需求評(píng)審，核實(shí)需求的完整性、可行性，對(duì)模糊需求及時(shí)反饋業(yè)務(wù)部與客戶(hù)確認(rèn)；評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，明確策劃作業(yè)啟動(dòng)時(shí)間與核心負(fù)責(zé)人。市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)部根據(jù)需求評(píng)審結(jié)果，制定調(diào)研計(jì)劃，在5個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研工作，形成《跨境營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)-告》，提交策劃部作為方案策劃的核心依據(jù)。第八條方案策劃與編制階段策略構(gòu)思：策劃部核心負(fù)責(zé)人牽頭組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展策略構(gòu)思，結(jié)合客戶(hù)需求與市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定項(xiàng)目核心策略、目標(biāo)受眾定位、營(yíng)銷(xiāo)主題及核心傳播方向，形成初步策略框架。方案編制：策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)策略框架，在7-10個(gè)工作日內(nèi)完成策劃方案編制，方案需包含以下核心內(nèi)容：項(xiàng)目概述、核心策略、目標(biāo)分解、具體執(zhí)行方案（含內(nèi)容規(guī)劃、渠道選擇、活動(dòng)安排）、預(yù)算明細(xì)、時(shí)間進(jìn)度表、效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)防控措施等。內(nèi)部初審：策劃方案編制完成后，策劃部負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部初審，重點(diǎn)審核方案的邏輯性、可行性、完整性及與客戶(hù)需求的匹配度，提出修改意見(jiàn)；策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)意見(jiàn)在2個(gè)工作日內(nèi)完成修改完善。第九條方案審核與確認(rèn)階段多部門(mén)審核：策劃部將內(nèi)部初審?fù)ㄟ^(guò)的方案提交業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、合規(guī)部、財(cái)務(wù)部開(kāi)展聯(lián)合審核。各部門(mén)在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核并出具審核意見(jiàn)：業(yè)務(wù)部審核與客戶(hù)需求的一致性；市場(chǎng)部審核市場(chǎng)適配性；合規(guī)部審核合規(guī)性；財(cái)務(wù)部審核預(yù)算合理性。方案修訂：策劃部根據(jù)各部門(mén)審核意見(jiàn)，2個(gè)工作日內(nèi)完成方案修訂，對(duì)存在爭(zhēng)議的問(wèn)題，組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)確定解決方案；修訂完成后，再次提交相關(guān)部門(mén)復(fù)核，直至審核通過(guò)?？蛻?hù)確認(rèn)：審核通過(guò)的方案，由業(yè)務(wù)部牽頭、策劃部配合向客戶(hù)進(jìn)行方案匯報(bào)，根據(jù)客戶(hù)反饋意見(jiàn)進(jìn)一步優(yōu)化方案，最終方案經(jīng)客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)后，作為項(xiàng)目執(zhí)行的正式依據(jù)。重大項(xiàng)目方案需經(jīng)公司管理層審批后，再提交客戶(hù)確認(rèn)。第十條方案執(zhí)行與管控階段執(zhí)行計(jì)劃制定：執(zhí)行部在方案確認(rèn)后，2個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)策劃方案制定《項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃表》，明確各執(zhí)行環(huán)節(jié)的責(zé)任人員、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收要求，提交策劃部備案。執(zhí)行推進(jìn)：執(zhí)行部按照《項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃表》推進(jìn)各項(xiàng)執(zhí)行工作，每日同步執(zhí)行進(jìn)展至策劃部；策劃部建立執(zhí)行跟蹤臺(tái)賬，每周組織召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)，協(xié)調(diào)解決執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。過(guò)程管控：策劃部牽頭對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全程管控，重點(diǎn)核查執(zhí)行內(nèi)容與方案的一致性、執(zhí)行質(zhì)量及合規(guī)要求落實(shí)情況；對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)制定調(diào)整方案，報(bào)客戶(hù)確認(rèn)后實(shí)施。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：市場(chǎng)部與執(zhí)行部協(xié)同開(kāi)展執(zhí)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，按日/周收集傳播數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、受眾反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)，整理后提交策劃部。第十一條項(xiàng)目復(fù)盤(pán)與總結(jié)階段效果評(píng)估：項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束后，策劃部在3個(gè)工作日內(nèi)組織市場(chǎng)部、執(zhí)行部開(kāi)展效果評(píng)估，結(jié)合預(yù)設(shè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，分析項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況，形成《跨境營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目效果評(píng)估報(bào)告》。復(fù)盤(pán)總結(jié)：策劃部在效果評(píng)估完成后，1個(gè)工作日內(nèi)組織業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、執(zhí)行部等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，總結(jié)作業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與不足，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。資料歸檔：策劃部在復(fù)盤(pán)結(jié)束后，3個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目所有相關(guān)資料的整理歸檔，包括需求清單、調(diào)研報(bào)告、策劃方案、審核意見(jiàn)、執(zhí)行計(jì)劃、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、效果評(píng)估報(bào)告、復(fù)盤(pán)記錄等。第四章質(zhì)量管控與風(fēng)險(xiǎn)防控第十二條質(zhì)量管控要求建立分級(jí)質(zhì)量審核機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)審核責(zé)任人與審核標(biāo)準(zhǔn)，確保每一份輸出成果（需求清單、調(diào)研報(bào)告、策劃方案、執(zhí)行計(jì)劃等）均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，合格后方可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。策劃部定期開(kāi)展作業(yè)質(zhì)量抽查，重點(diǎn)核查方案的專(zhuān)業(yè)性、執(zhí)行的規(guī)范性及成果的有效性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)督促整改，并將質(zhì)量情況納入相關(guān)人員績(jī)效考核。建立質(zhì)量反饋機(jī)制，收集客戶(hù)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)及各協(xié)同部門(mén)對(duì)策劃作業(yè)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)流程。第十三條風(fēng)險(xiǎn)防控措施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控：嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)審核流程，對(duì)涉及海外目標(biāo)市場(chǎng)的策劃方案，提前了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、文化禁忌，避免出現(xiàn)合規(guī)問(wèn)題；合規(guī)部建立跨境營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)清單，定期更新并組織培訓(xùn)。執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防控：執(zhí)行部在制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，充分評(píng)估潛在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，制定備選方案；執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，確保項(xiàng)目不受重大影響?？蛻?hù)溝通風(fēng)險(xiǎn)防控：業(yè)務(wù)部與策劃部建立客戶(hù)溝通臺(tái)賬，及時(shí)記錄溝通內(nèi)容與客戶(hù)反饋，重要信息需經(jīng)客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)，避免因溝通偏差導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。第五章檔案管理第十四條檔案管理要求策劃部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)策劃作業(yè)檔案的管理工作，建立電子與紙質(zhì)雙重檔案體系，確保檔案信息真實(shí)、完整、可追溯。電子檔案存儲(chǔ)于公司專(zhuān)用檔案管理系統(tǒng)，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，嚴(yán)禁越權(quán)訪問(wèn)；紙質(zhì)檔案分類(lèi)整理后存入專(zhuān)用檔案柜，做好防潮、防火、防盜等保管措施。檔案保存期限：一般跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目檔案保存期限不少于3年；重大項(xiàng)目、存在爭(zhēng)議的項(xiàng)目檔案保存期限不少于5年；涉及核心商業(yè)機(jī)密的檔案永久保存。檔案借閱需履行審批手續(xù)，借閱人員需嚴(yán)格遵守檔案保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄露檔案內(nèi)容；借閱完成后及時(shí)歸還，確保檔案完整。第六章監(jiān)督考核與問(wèn)責(zé)第十五條監(jiān)督檢查機(jī)制日常監(jiān)督：策劃部通過(guò)每日跟蹤作業(yè)進(jìn)度、每周核查作業(yè)質(zhì)量、每月梳理流程運(yùn)行情況，對(duì)策劃作業(yè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范操作。專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督：審計(jì)部每半年組織一次策劃作業(yè)流程專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查流程執(zhí)行規(guī)范性、質(zhì)量管控有效性、檔案管理完整性及各部門(mén)職責(zé)落實(shí)情況，形成專(zhuān)項(xiàng)檢查報(bào)告上報(bào)管理層?？蛻?hù)監(jiān)督：通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研、項(xiàng)目回訪等方式，收集客戶(hù)對(duì)策劃作業(yè)流程與服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，將客戶(hù)評(píng)價(jià)納入監(jiān)督考核體系。第十六條考核機(jī)制公司將策劃作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況納入相關(guān)部門(mén)及員工的績(jī)效考核體系，核心考核指標(biāo)包括：流程合規(guī)率、方案審核通過(guò)率、項(xiàng)目按時(shí)完成率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生率、檔案管理完整性等?？己私Y(jié)果與員工績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位晉升直接掛鉤；對(duì)在策劃作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行流程標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)異、有效規(guī)避重大風(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)及個(gè)人，給予表彰與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條問(wèn)責(zé)機(jī)制對(duì)在策劃作業(yè)流程管理過(guò)程中出現(xiàn)以下行為的部門(mén)及個(gè)人，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)問(wèn)責(zé)：未按標(biāo)準(zhǔn)化流程開(kāi)展作業(yè)，擅自簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、省略審核步驟的；作業(yè)過(guò)程中敷衍了事、責(zé)任心缺失，導(dǎo)致方案質(zhì)量不合格、項(xiàng)目進(jìn)度延誤或出現(xiàn)重大執(zhí)行問(wèn)題的；未按要求開(kāi)展質(zhì)量管控與風(fēng)險(xiǎn)防控，引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)投訴或公司經(jīng)濟(jì)損失的；泄露策劃作業(yè)相關(guān)商業(yè)機(jī)密、客戶(hù)信息或檔案內(nèi)容的；未按要求建立、整理或保管檔案，導(dǎo)致檔案缺失、損壞或丟失的；對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拒不整改或整改不到位的；其他違反本制度規(guī)定，影響策劃作業(yè)流程順暢推進(jìn)或損害公司利益的。問(wèn)責(zé)方式包括：口頭警告、書(shū)面警告、績(jī)效扣分、降職降薪