PAGE干部培訓(xùn)工作督導(dǎo)制度一、總則（一）目的為加強公司干部培訓(xùn)工作的管理與監(jiān)督，提高干部培訓(xùn)質(zhì)量，提升干部綜合素質(zhì)和履職能力，確保公司各項戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定本督導(dǎo)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各級各類干部培訓(xùn)工作的督導(dǎo)。（三）基本原則1.導(dǎo)向性原則：以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確保干部培訓(xùn)工作緊密圍繞公司核心業(yè)務(wù)和發(fā)展需求，培養(yǎng)符合公司發(fā)展要求的高素質(zhì)干部隊伍。2.科學(xué)性原則：遵循干部成長規(guī)律和培訓(xùn)教育規(guī)律，運用科學(xué)的方法和手段開展督導(dǎo)工作，保證督導(dǎo)結(jié)果的客觀、公正、準(zhǔn)確。3.實效性原則：注重培訓(xùn)效果的評估與反饋，通過督導(dǎo)促進培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，提高干部解決實際問題的能力，推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。4.持續(xù)性原則：干部培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，督導(dǎo)工作應(yīng)貫穿于培訓(xùn)全過程，形成長效機制，不斷優(yōu)化培訓(xùn)工作流程和方法。二、督導(dǎo)機構(gòu)與職責(zé)（一）督導(dǎo)機構(gòu)公司設(shè)立干部培訓(xùn)工作督導(dǎo)小組，成員包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人以及資深培訓(xùn)專家。督導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在人力資源部門，負(fù)責(zé)日常督導(dǎo)工作的組織協(xié)調(diào)。（二）職責(zé)分工1.督導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)工作督導(dǎo)，制定督導(dǎo)工作方針和政策。審議督導(dǎo)工作計劃、報告和重大事項，對督導(dǎo)工作中的重大問題做出決策。定期聽取督導(dǎo)工作匯報，對督導(dǎo)結(jié)果進行審定，并提出改進意見和建議。2.督導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)制定年度督導(dǎo)工作計劃，明確督導(dǎo)工作目標(biāo)、任務(wù)、范圍和方式。組織實施督導(dǎo)工作，包括收集培訓(xùn)相關(guān)資料、開展培訓(xùn)現(xiàn)場檢查、組織學(xué)員和培訓(xùn)師資滿意度調(diào)查等。對督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄、分析和整理，形成督導(dǎo)報告，并及時反饋給相關(guān)部門和人員。跟蹤督導(dǎo)意見和建議的落實情況，對整改效果進行評估，確保問題得到有效解決。建立和維護督導(dǎo)工作檔案，妥善保管督導(dǎo)工作中的各類文件、資料和記錄。3.督導(dǎo)小組成員根據(jù)督導(dǎo)小組的安排，參與具體的督導(dǎo)工作，對培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)進行檢查和評估。結(jié)合自身工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資等方面提出專業(yè)意見和建議。協(xié)助督導(dǎo)小組辦公室開展相關(guān)工作，如參與滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。三、督導(dǎo)內(nèi)容（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.需求調(diào)研的全面性：檢查培訓(xùn)需求調(diào)研是否覆蓋公司各級各類干部，是否充分考慮公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求、干部崗位勝任能力要求以及干部個人發(fā)展意愿等因素。2.需求分析的準(zhǔn)確性：評估培訓(xùn)需求分析方法是否科學(xué)合理，需求分析結(jié)果是否準(zhǔn)確反映干部隊伍存在的問題和培訓(xùn)需求重點，是否為培訓(xùn)方案的制定提供了有力依據(jù)。（二）培訓(xùn)方案制定1.培訓(xùn)目標(biāo)的明確性：審查培訓(xùn)方案中的培訓(xùn)目標(biāo)是否清晰、具體、可衡量，是否與公司發(fā)展戰(zhàn)略和干部崗位需求相契合，是否能夠有效指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的選擇。2.培訓(xùn)內(nèi)容的針對性：檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，是否涵蓋了與干部崗位職責(zé)相關(guān)的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、管理能力等方面，是否注重理論與實踐相結(jié)合，是否及時更新以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)變化的需要。3.培訓(xùn)方式的多樣性：評估培訓(xùn)方式是否靈活多樣，是否綜合運用了課堂講授、案例分析、小組討論、實地考察、在線學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，是否能夠滿足不同干部的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)風(fēng)格，提高培訓(xùn)的吸引力和實效性。4.培訓(xùn)師資的專業(yè)性：審查培訓(xùn)師資的選拔標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格，師資隊伍是否具備豐富的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和良好的教學(xué)能力，是否定期對師資進行培訓(xùn)和考核，以保證師資水平的不斷提升。5.培訓(xùn)計劃的合理性：檢查培訓(xùn)計劃的安排是否合理，是否充分考慮了干部的工作時間和學(xué)習(xí)精力，是否預(yù)留了足夠的時間用于培訓(xùn)效果的鞏固和應(yīng)用，培訓(xùn)計劃的執(zhí)行是否具有可操作性。（三）培訓(xùn)實施過程1.培訓(xùn)組織管理：考察培訓(xùn)組織部門是否建立了完善的培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)流程是否規(guī)范，培訓(xùn)通知、教材發(fā)放、教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備等工作是否及時、到位，培訓(xùn)期間的教學(xué)秩序、課堂紀(jì)律是否良好。2.培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量：評估培訓(xùn)師資的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法和教學(xué)效果，是否能夠運用生動形象、通俗易懂的語言進行授課，是否注重與學(xué)員的互動交流，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動性，是否能夠有效傳授知識和技能，解決學(xué)員在工作中遇到的實際問題。3.培訓(xùn)資源保障：檢查培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備、教材、網(wǎng)絡(luò)等資源是否得到充分保障，是否能夠滿足培訓(xùn)教學(xué)的需要，培訓(xùn)資源的利用效率是否較高。（四）培訓(xùn)效果評估1.評估指標(biāo)的科學(xué)性：審查培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系是否科學(xué)合理，是否涵蓋了知識掌握、技能提升、行為改變、工作績效改善等多個維度，是否能夠全面、客觀地反映培訓(xùn)效果。2.評估方法的多樣性：考察培訓(xùn)效果評估是否綜合運用了考試考核、實際操作、問卷調(diào)查、行為觀察、績效評估等多種方法，以確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.評估結(jié)果的應(yīng)用：檢查培訓(xùn)組織部門是否對評估結(jié)果進行了深入分析和總結(jié)，是否根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)方案和教學(xué)內(nèi)容，是否將評估結(jié)果與干部的績效考核、晉升晉級、薪酬調(diào)整等掛鉤，以充分發(fā)揮評估結(jié)果對培訓(xùn)工作的反饋和改進作用。（五）培訓(xùn)檔案管理1.檔案資料的完整性：檢查培訓(xùn)檔案是否涵蓋了培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)實施過程、培訓(xùn)效果評估等各個環(huán)節(jié)的相關(guān)資料，包括培訓(xùn)通知、學(xué)員名單、培訓(xùn)教材、考試試卷、評估報告等，檔案資料是否齊全、完整。2.檔案管理的規(guī)范性：考察培訓(xùn)檔案的整理、分類、歸檔是否規(guī)范，檔案保管是否安全、有序，是否便于查閱和使用，是否建立了檔案借閱和歸還制度，確保檔案資料不丟失、不損壞。四、督導(dǎo)方式（一）定期檢查1.督導(dǎo)小組辦公室每年制定詳細(xì)的定期檢查計劃，明確檢查的時間、內(nèi)容、范圍和方式。2.按照檢查計劃，定期對干部培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)進行全面檢查，包括培訓(xùn)現(xiàn)場檢查、培訓(xùn)資料查閱、學(xué)員和培訓(xùn)師資訪談等。3.定期檢查結(jié)束后，及時撰寫檢查報告，總結(jié)培訓(xùn)工作的成績和經(jīng)驗，指出存在的問題和不足，并提出改進建議和措施。（二）不定期抽查1.督導(dǎo)小組根據(jù)培訓(xùn)工作的實際情況，不定期對培訓(xùn)項目進行抽查，重點檢查培訓(xùn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點問題。2.不定期抽查可以采取不打招呼、直接深入培訓(xùn)現(xiàn)場的方式進行，確保檢查結(jié)果的真實性和客觀性。3.對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向培訓(xùn)組織部門反饋，并要求限期整改，整改情況要及時跟蹤復(fù)查。（三）學(xué)員和培訓(xùn)師資滿意度調(diào)查1.每季度開展一次學(xué)員和培訓(xùn)師資滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集他們對培訓(xùn)工作的意見和建議。2.對滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，了解學(xué)員和培訓(xùn)師資對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度情況，找出存在的問題和原因。3.根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，督促培訓(xùn)組織部門及時改進培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平。（四）數(shù)據(jù)分析與評估1.建立干部培訓(xùn)工作數(shù)據(jù)庫，收集和整理培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計劃執(zhí)行、培訓(xùn)效果評估等方面的數(shù)據(jù)信息。2.運用數(shù)據(jù)分析方法，對培訓(xùn)工作的數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，評估培訓(xùn)工作的成效和存在的問題，為培訓(xùn)決策提供數(shù)據(jù)支持。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的培訓(xùn)改進措施，優(yōu)化培訓(xùn)資源配置，提高培訓(xùn)工作的科學(xué)性和實效性。五、督導(dǎo)結(jié)果處理（一）結(jié)果反饋1.督導(dǎo)小組辦公室在完成督導(dǎo)工作后，及時撰寫督導(dǎo)報告，向督導(dǎo)小組匯報督導(dǎo)情況，并將督導(dǎo)結(jié)果反饋給培訓(xùn)組織部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門以及培訓(xùn)師資和學(xué)員。2.督導(dǎo)報告應(yīng)包括督導(dǎo)工作的基本情況、培訓(xùn)工作的成績與不足、存在問題的原因分析以及改進建議和措施等內(nèi)容，確保反饋信息準(zhǔn)確、全面、客觀。（二）整改要求1.培訓(xùn)組織部門收到督導(dǎo)結(jié)果反饋后，應(yīng)認(rèn)真分析存在的問題，制定詳細(xì)的整改方案，明確整改責(zé)任人和整改期限。2.整改方案應(yīng)針對督導(dǎo)報告中提出的問題，提出具體的整改措施和預(yù)期目標(biāo)，確保整改工作具有可操作性和實效性。3.培訓(xùn)組織部門應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)將整改方案報送督導(dǎo)小組辦公室備案，并按照整改方案認(rèn)真組織實施整改工作。（三）跟蹤復(fù)查1.督導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對培訓(xùn)組織部門的整改情況進行跟蹤復(fù)查，定期了解整改工作的進展情況，檢查整改措施的落實情況。2.跟蹤復(fù)查可以采取實地檢查、查閱整改資料、聽取整改匯報等方式進行，確保整改工作取得實效。3.對整改不力或未按時完成整改任務(wù)的部門，督導(dǎo)小組將進行通報批評，并責(zé)令其繼續(xù)整改，直至達到整改要求。（四）結(jié)果應(yīng)用1.將督導(dǎo)結(jié)果與培訓(xùn)組織部門的績效考核掛鉤，對培訓(xùn)工作成績突出的部門給予表彰和獎勵，對培訓(xùn)工作存在嚴(yán)重問題的部門進行問責(zé)。2.督導(dǎo)結(jié)果作為培訓(xùn)方案調(diào)整和優(yōu)化的重要依據(jù)，根據(jù)督導(dǎo)反饋的問題和建議，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.把督