PAGE教育培訓(xùn)管理公司制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范本教育培訓(xùn)管理公司的各項(xiàng)工作流程，提高管理效率，確保教育教學(xué)質(zhì)量，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本教育培訓(xùn)管理公司全體員工，包括管理人員、教師、行政人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：各項(xiàng)制度和流程明確、規(guī)范，具有可操作性。3.公正性原則：對(duì)待所有員工一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)。4.激勵(lì)性原則：建立合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）公司組織架構(gòu)公司采用層級(jí)管理模式，組織架構(gòu)包括董事會(huì)、管理層、各部門等。具體架構(gòu)如下：1.董事會(huì)：公司最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策等。2.管理層：執(zhí)行董事會(huì)決策，負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營管理，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位。3.部門設(shè)置教學(xué)部門：負(fù)責(zé)教學(xué)計(jì)劃制定、課程研發(fā)、教師管理等教學(xué)相關(guān)工作。市場(chǎng)部門：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、招生推廣、品牌建設(shè)等工作。行政部門：負(fù)責(zé)人事管理、行政管理、后勤保障等工作。財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算編制、財(cái)務(wù)審計(jì)等工作。（二）各部門職責(zé)1.教學(xué)部門職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定教學(xué)計(jì)劃和課程體系。組織教師進(jìn)行教學(xué)研討和培訓(xùn)，提高教學(xué)質(zhì)量。負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理、成績(jī)考核等工作。收集學(xué)生和家長的反饋意見，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法。2.市場(chǎng)部門職責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。制定招生策略和推廣方案，提高公司知名度和招生人數(shù)。策劃并組織各類市場(chǎng)活動(dòng)，如公開課、講座、招生咨詢會(huì)等。維護(hù)公司品牌形象，提升品牌價(jià)值。3.行政部門職責(zé)負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作。制定行政管理規(guī)章制度，保障公司日常辦公秩序。負(fù)責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等后勤工作。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，促進(jìn)工作順利開展。4.財(cái)務(wù)部門職責(zé)制定財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃，確保公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范有序。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等工作。進(jìn)行成本控制和財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)、繳納及財(cái)務(wù)審計(jì)等工作。三、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛教育事業(yè)，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全身心投入教育培訓(xùn)工作。2.誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，不得從事有損公司利益和形象的行為。3.尊重學(xué)生和家長，關(guān)心學(xué)生成長，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。（二）工作紀(jì)律1.遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作時(shí)間內(nèi)專注工作，不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等。3.嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密、教學(xué)資料、學(xué)生信息等。（三）行為舉止1.保持良好的個(gè)人形象和儀態(tài)，著裝整潔得體，言行舉止文明禮貌。2.在公司內(nèi)使用文明用語，尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得爭(zhēng)吵、打架等。3.愛護(hù)公司公共財(cái)物，節(jié)約使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)。四、招聘與培訓(xùn)（一）招聘管理1.根據(jù)公司發(fā)展需求和崗位空缺情況，制定招聘計(jì)劃。2.發(fā)布招聘信息，通過多種渠道吸引合適的人才應(yīng)聘，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、面試、筆試等環(huán)節(jié)的考核，確保選拔出符合崗位要求的優(yōu)秀人才。4.對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷等信息真實(shí)性。5.辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）培訓(xùn)管理1.新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等。幫助新員工盡快了解公司，融入工作環(huán)境，熟悉工作流程。2.崗位技能培訓(xùn)根據(jù)員工崗位需求，開展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，如教學(xué)方法培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣技巧培訓(xùn)等。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專家或內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工進(jìn)行授課。3.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，根據(jù)員工個(gè)人興趣和能力，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。五、績(jī)效考核與薪酬福利（一）績(jī)效考核1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)制定考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。3.考核方式包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、學(xué)生和家長評(píng)價(jià)等多維度評(píng)價(jià)。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋和溝通，提出改進(jìn)建議和發(fā)展方向。5.將績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。（二）薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)公司薪酬體系包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分。基本工資根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定。績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績(jī)、個(gè)人突出貢獻(xiàn)等情況發(fā)放。2.福利政策為員工繳納五險(xiǎn)一金，提供完善的社會(huì)保障。提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期。定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利等，增強(qiáng)員工歸屬感。為員工提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。六業(yè)務(wù)流程規(guī)范（一）教學(xué)業(yè)務(wù)流程1.課程研發(fā)市場(chǎng)部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集學(xué)生和家長需求信息。教學(xué)部門根據(jù)調(diào)研結(jié)果，組織教師進(jìn)行課程研發(fā)，制定課程大綱、教學(xué)計(jì)劃和教案。課程研發(fā)完成后，進(jìn)行內(nèi)部審核和試講，確保課程質(zhì)量。2.招生報(bào)名市場(chǎng)部門制定招生計(jì)劃和推廣方案，開展招生宣傳活動(dòng)。學(xué)生和家長通過線上或線下渠道報(bào)名，填寫報(bào)名信息。行政部門對(duì)報(bào)名信息進(jìn)行審核，確認(rèn)報(bào)名資格。3.教學(xué)實(shí)施教學(xué)部門根據(jù)課程安排，組織教師進(jìn)行授課。教師按照教學(xué)計(jì)劃和教案進(jìn)行教學(xué)，注重教學(xué)方法和效果，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)情況。定期組織教學(xué)研討活動(dòng)，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，解決教學(xué)中遇到的問題。4.學(xué)生管理教學(xué)部門負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理，建立學(xué)生檔案。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)估，及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況給家長。關(guān)注學(xué)生的身心健康，開展必要的輔導(dǎo)和心理支持工作。（二）市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程1.市場(chǎng)調(diào)研制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、內(nèi)容和方法。通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。2.招生推廣根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和公司招生目標(biāo)，制定招生推廣方案。選擇合適的推廣渠道，如廣告投放、社交媒體推廣、線下活動(dòng)等，進(jìn)行招生宣傳。跟蹤招生推廣效果，及時(shí)調(diào)整推廣策略。3.品牌建設(shè)制定品牌建設(shè)規(guī)劃，明確品牌定位和品牌形象。開展品牌宣傳活動(dòng)，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。維護(hù)公司品牌形象，處理品牌相關(guān)的危機(jī)事件。（三）行政業(yè)務(wù)流程1.人事管理招聘流程：按照招聘管理規(guī)定，進(jìn)行人員招聘工作。培訓(xùn)管理：組織實(shí)施各類培訓(xùn)課程，做好培訓(xùn)記錄和效果評(píng)估?？?jī)效考核：按照績(jī)效考核制度，開展考核工作，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。薪酬福利：核算員工工資、獎(jiǎng)金，辦理社保、公積金等福利手續(xù)。2.行政管理制定行政管理規(guī)章制度，確保公司辦公秩序。負(fù)責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)備維護(hù)等后勤工作。安排公司會(huì)議、活動(dòng)等，做好相關(guān)組織和協(xié)調(diào)工作。處理公司文件、檔案管理等工作。（四）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程1.預(yù)算管理每年末，財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算經(jīng)公司管理層審核通過后，嚴(yán)格執(zhí)行。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整預(yù)算偏差。2.財(cái)務(wù)核算按照國家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算工作。準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)收入、支出，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.資金管理合理安排資金，確保公司資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)行資金收支管理，嚴(yán)格審批資金使用申請(qǐng)。定期進(jìn)行資金盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)分析，為公司資金決策提供支持。4.稅務(wù)管理按時(shí)申報(bào)和繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，確保公司稅務(wù)合規(guī)。關(guān)注稅收政策變化，合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，降低公司稅務(wù)成本。七、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算1.公司實(shí)行全面預(yù)算管理制度，每年編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.財(cái)務(wù)預(yù)算包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤預(yù)算等。3.各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，編制本部門預(yù)算草案，提交財(cái)務(wù)部門匯總。4.財(cái)務(wù)部門對(duì)各部門預(yù)算草案進(jìn)行審核和平衡，形成公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，報(bào)公司管理層審批。（二）財(cái)務(wù)審批1.建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審批制度，明確審批流程和審批權(quán)限。2.各項(xiàng)費(fèi)用支出需填寫費(fèi)用報(bào)銷單，按照審批流程依次審批。3.審批人應(yīng)認(rèn)真審核費(fèi)用支出的合理性、真實(shí)性和合規(guī)性，簽署審批意見。4.重大資金支出需經(jīng)公司董事會(huì)或管理層集體決策。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期開展內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)工作，檢查公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況和財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性、效益性。2.審計(jì)部門制定審計(jì)計(jì)劃，對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證、賬簿等進(jìn)行審計(jì)。3.審計(jì)結(jié)束后，出具審計(jì)報(bào)告，提出審計(jì)意見和建議，督促相關(guān)部門整改落實(shí)。4.配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度審計(jì)工作，提供相關(guān)資料和信息。八、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)機(jī)密，包括市場(chǎng)策略、招生計(jì)劃、課程內(nèi)容、教學(xué)資料、客戶信息等。2.公司技術(shù)秘密，如教學(xué)方法、軟件系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。3.公司尚未公開的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等。（二）保密措施1.人員管理與涉及保密信息的員工簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育，提高員工保密意識(shí)。2.文件管理對(duì)涉及保密信息的文件、資料進(jìn)行分類管理，標(biāo)注保密等級(jí)。嚴(yán)格控制文件的傳閱范圍，采用加密存儲(chǔ)、專人保管等方式確保文件安全。3.網(wǎng)絡(luò)管理加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，設(shè)置訪問權(quán)限，防止保密信息通過網(wǎng)絡(luò)泄露。禁止員工在非工作需要的情況下，