PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停課補(bǔ)課制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的停課與補(bǔ)課行為，確保教學(xué)秩序的正常進(jìn)行，保障學(xué)員的合法權(quán)益，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有課程的教學(xué)安排，包括但不限于面授課程、線上課程等各類培訓(xùn)項(xiàng)目。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及相關(guān)教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。停課規(guī)定1.不可抗力因素導(dǎo)致的停課因自然災(zāi)害、政府行政命令、公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法正常開展教學(xué)活動(dòng)的，經(jīng)核實(shí)后可宣布停課。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通過多種渠道（如官方網(wǎng)站、微信公眾號、短信通知等）向?qū)W員及家長發(fā)布停課通知，說明停課原因、預(yù)計(jì)停課時(shí)長等信息。2.教學(xué)安排調(diào)整導(dǎo)致的停課因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、師資變動(dòng)、教學(xué)場地變更等原因需要停課的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向?qū)W員及家長發(fā)出通知。通知內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)說明停課原因、調(diào)整后的教學(xué)安排（如補(bǔ)課時(shí)間、地點(diǎn)、方式等），并征求學(xué)員及家長的意見。如學(xué)員及家長對調(diào)整后的教學(xué)安排有異議，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)商解決。3.其他特殊情況導(dǎo)致的停課如遇突發(fā)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)問題等其他特殊情況，導(dǎo)致教學(xué)無法正常進(jìn)行的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在故障發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)通知學(xué)員及家長，并盡快組織修復(fù)。如預(yù)計(jì)停課時(shí)間超過[X]小時(shí)，應(yīng)按照教學(xué)安排調(diào)整導(dǎo)致停課的規(guī)定發(fā)布通知。因?qū)W員個(gè)人原因（如請假、轉(zhuǎn)學(xué)等）導(dǎo)致無法按時(shí)上課的，不視為停課。但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為學(xué)員提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持，如提供課程資料、安排線上學(xué)習(xí)指導(dǎo)等。補(bǔ)課規(guī)定1.補(bǔ)課原則補(bǔ)課應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則，確保學(xué)員能夠在不影響正常教學(xué)進(jìn)度的前提下，完成因停課而缺失的課程內(nèi)容。補(bǔ)課方式應(yīng)根據(jù)停課原因、課程性質(zhì)、學(xué)員實(shí)際情況等因素綜合確定，可采用面授補(bǔ)課、線上補(bǔ)課、集中輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合等方式。2.補(bǔ)課時(shí)間安排對于因不可抗力因素導(dǎo)致的停課，補(bǔ)課時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際停課時(shí)長和教學(xué)進(jìn)度合理安排，原則上應(yīng)在停課結(jié)束后的[X]周內(nèi)完成補(bǔ)課。因教學(xué)安排調(diào)整導(dǎo)致的停課，補(bǔ)課時(shí)間應(yīng)按照調(diào)整后的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行。如學(xué)員及家長對補(bǔ)課時(shí)間有特殊需求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在不影響整體教學(xué)秩序的前提下，盡量予以滿足。對于其他特殊情況導(dǎo)致的停課，補(bǔ)課時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活確定，確保學(xué)員能夠及時(shí)補(bǔ)上所缺課程。3.補(bǔ)課師資安排補(bǔ)課教師應(yīng)具備相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練掌握所授課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)停課課程的教學(xué)要求，合理安排補(bǔ)課教師。如原授課教師因特殊原因無法承擔(dān)補(bǔ)課任務(wù)，應(yīng)選派同等教學(xué)水平的教師進(jìn)行補(bǔ)課，并提前向?qū)W員及家長說明情況。4.補(bǔ)課通知與確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在確定補(bǔ)課時(shí)間、地點(diǎn)、教師等信息后，提前[X]個(gè)工作日向?qū)W員及家長發(fā)出補(bǔ)課通知。通知內(nèi)容應(yīng)包括補(bǔ)課的具體時(shí)間、地點(diǎn)、教師姓名、補(bǔ)課內(nèi)容等詳細(xì)信息。學(xué)員及家長應(yīng)在收到補(bǔ)課通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過電話、短信、微信公眾號留言等方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)是否參加補(bǔ)課。如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，視為同意參加補(bǔ)課。5.補(bǔ)課記錄與跟蹤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的補(bǔ)課記錄檔案，詳細(xì)記錄每一次補(bǔ)課的時(shí)間、地點(diǎn)、教師、學(xué)員出勤情況、補(bǔ)課內(nèi)容等信息。教師應(yīng)在每次補(bǔ)課結(jié)束后，及時(shí)對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤評估，了解學(xué)員對補(bǔ)課內(nèi)容的掌握程度，針對學(xué)員存在的問題進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)和強(qiáng)化訓(xùn)練。學(xué)員權(quán)益保障1.退費(fèi)規(guī)定如因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е峦Ｕn時(shí)間累計(jì)超過課程總時(shí)長的[X]%，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。退費(fèi)金額應(yīng)按照已繳納學(xué)費(fèi)扣除已完成課程對應(yīng)學(xué)費(fèi)后的余額計(jì)算，并按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。如因?qū)W員個(gè)人原因要求退學(xué)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理退學(xué)手續(xù)，并根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度扣除相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。2.學(xué)習(xí)進(jìn)度保障培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保補(bǔ)課內(nèi)容與原課程內(nèi)容緊密銜接，不降低教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，保證學(xué)員能夠跟上正常教學(xué)進(jìn)度。對于因停課導(dǎo)致學(xué)習(xí)進(jìn)度受到影響的學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員彌補(bǔ)知識漏洞，提高學(xué)習(xí)成績。3.投訴與處理學(xué)員及家長對停課補(bǔ)課安排有任何疑問或異議，可通過電話、郵件、微信公眾號留言等方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出投訴。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到投訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并及時(shí)解決學(xué)員及家長提出的問題。如學(xué)員及家長對處理結(jié)果不滿意，可向當(dāng)?shù)亟逃姓块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理工作。教師職責(zé)與管理1.教師停課通知義務(wù)教師應(yīng)在停課情況發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)通知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)管理部門，并協(xié)助教學(xué)管理部門做好停課通知的發(fā)布工作。通知內(nèi)容應(yīng)包括停課原因、預(yù)計(jì)停課時(shí)長等信息。2.補(bǔ)課教學(xué)任務(wù)承擔(dān)教師應(yīng)按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)課安排，認(rèn)真完成補(bǔ)課教學(xué)任務(wù)。在補(bǔ)課過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守教學(xué)紀(jì)律，保證教學(xué)質(zhì)量，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解答學(xué)員的疑問。3.教學(xué)反饋與溝通教師應(yīng)在每次補(bǔ)課結(jié)束后，及時(shí)向教學(xué)管理部門反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，包括學(xué)員的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識掌握程度等信息。對于學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)與教學(xué)管理部門和學(xué)員家長保持密切溝通，共同制定解決方案。4.教師培訓(xùn)與提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織教師參加教學(xué)培訓(xùn)和研討活動(dòng)，提高教師的教學(xué)水平和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。教師應(yīng)積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，不斷更新教學(xué)理念和方法，提升自身綜合素質(zhì)。教學(xué)管理部門職責(zé)1.停課補(bǔ)課統(tǒng)籌安排教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的停課補(bǔ)課工作，根據(jù)停課原因、教學(xué)進(jìn)度、學(xué)員情況等因素，制定合理的停課補(bǔ)課計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.通知發(fā)布與溝通協(xié)調(diào)教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)通過多種渠道向?qū)W員及家長發(fā)布停課補(bǔ)課通知，并及時(shí)解答學(xué)員及家長的疑問。在停課補(bǔ)課過程中，應(yīng)與教師、學(xué)員及家長保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。3.補(bǔ)課記錄與檔案管理教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)建立和完善補(bǔ)課記錄檔案，對每一次補(bǔ)課的相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄和整理。定期對補(bǔ)課記錄進(jìn)行分析和總結(jié)，為教學(xué)質(zhì)量評估和改進(jìn)提供依據(jù)。4.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控教學(xué)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對補(bǔ)課教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，定期對補(bǔ)課教師的教學(xué)情況進(jìn)行檢查和評估，確保補(bǔ)課教學(xué)質(zhì)量不低于原課程教學(xué)質(zhì)量。對于教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的教師，應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并督促其改進(jìn)。財(cái)務(wù)部門職責(zé)1.學(xué)費(fèi)核算與退費(fèi)管理財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)根據(jù)停課補(bǔ)課情況，準(zhǔn)確核算學(xué)員的學(xué)費(fèi)收支情況。對于符合退費(fèi)條件的學(xué)員，按照規(guī)定及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)，并確保退費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。2.財(cái)務(wù)報(bào)表編制與分析財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期編制停課補(bǔ)課相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表，對停課補(bǔ)課期間的費(fèi)用支出、收入情況等進(jìn)行分析和總結(jié)。為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，合理控制成本，提高資金使用效率。3.資金預(yù)算與管理財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)停課補(bǔ)課計(jì)劃，合理安排資金預(yù)算，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在停課補(bǔ)課期間有足夠的資金支持教學(xué)活動(dòng)的開展。加強(qiáng)對資金的管理和監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。附則1.制度解釋權(quán)本制度由本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。如遇本制度未涵蓋的情況或?qū)χ贫葪l款有歧