物業(yè)安全巡邏工作規(guī)范及隱患排查記錄一、引言物業(yè)安全巡邏是保障小區(qū)、商業(yè)樓宇等場所人員安全、設(shè)施完好的核心工作之一?？茖W(xué)規(guī)范的巡邏流程與細致全面的隱患排查記錄，既能有效防范安全事故，也能為后續(xù)整改、責任追溯提供依據(jù)。本文結(jié)合行業(yè)實踐與管理需求，梳理巡邏工作規(guī)范及隱患排查記錄要點，供物業(yè)從業(yè)者參考。二、物業(yè)安全巡邏工作規(guī)范（一）巡邏人員資質(zhì)與職責巡邏人員需持保安從業(yè)資格證（或物業(yè)崗位培訓(xùn)證書）上崗，且需接受治安管理、消防知識、應(yīng)急處置等專項培訓(xùn)。其核心職責包括：治安防范：對園區(qū)出入口、電梯廳、地下車庫等重點區(qū)域進行治安巡查，勸阻可疑人員、制止違規(guī)行為（如車輛亂停、私拉電線等）。隱患排查：主動發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞、公共設(shè)施故障、路面破損等安全隱患，及時記錄并上報。應(yīng)急響應(yīng)：遇突發(fā)事故（如火災(zāi)、電梯困人）時，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，配合專業(yè)人員開展救援、疏散工作。服務(wù)支持：協(xié)助業(yè)主搬運重物、指引訪客，收集業(yè)主對安全管理的意見建議。（二）巡邏頻次與路線規(guī)劃1.巡邏頻次：住宅小區(qū)：每日至少3次（早、中、晚各1次），夜間（22:00-次日6:00）需增加2次重點區(qū)域（如地下車庫、單元門崗）巡查；節(jié)假日、惡劣天氣時加密至每2小時1次。商業(yè)綜合體：營業(yè)期間每1小時巡邏1次公共區(qū)域（含消防通道、商戶后廚），非營業(yè)期間每2小時巡邏1次，重點檢查門窗鎖閉、水電關(guān)閉情況。工業(yè)園區(qū)：根據(jù)企業(yè)入駐情況，工作日每2小時巡邏1次，夜間及周末每4小時1次，重點排查倉儲區(qū)、配電房等場所。2.路線規(guī)劃：物業(yè)需繪制“巡邏路線圖”，覆蓋出入口、電梯、消防設(shè)施、配電室、天臺、地下空間等關(guān)鍵點位，避免巡查盲區(qū)。路線應(yīng)定期優(yōu)化（每季度調(diào)整1次），結(jié)合近期隱患高發(fā)區(qū)域動態(tài)調(diào)整重點巡查段。（三）巡邏內(nèi)容與標準巡邏人員需對照《巡邏檢查清單》逐項核查，核心內(nèi)容包括：治安管理：出入口門崗值守是否規(guī)范，外來人員/車輛登記是否完整，道閘、門禁系統(tǒng)是否正常；公共區(qū)域是否有陌生人徘徊、車輛未鎖、物品遺落等異常情況，監(jiān)控攝像頭角度是否正常。消防管理：滅火器壓力是否正常（指針在綠色區(qū)域）、消火栓箱門是否完好、消防通道是否被雜物堵塞；商戶是否違規(guī)使用明火，公共區(qū)域是否有私拉電線充電、大功率電器違規(guī)使用等行為。設(shè)施設(shè)備：電梯轎廂內(nèi)照明、報警裝置是否正常，電梯廳門是否關(guān)閉嚴密，機房環(huán)境是否整潔；公共設(shè)施（路燈、健身器材、井蓋、單元門等）是否損壞，排水口是否堵塞，地下室是否滲水。環(huán)境安全：建筑外立面是否有廣告牌松動、玻璃幕墻開裂等高空墜物隱患；綠化區(qū)域樹木是否傾斜（遇大風天氣需重點檢查），草坪是否有易燃物堆積。（四）巡邏流程與要求1.簽到與準備：巡邏前需在電子巡更系統(tǒng)（或紙質(zhì)簽到表）標記起始時間，攜帶手電筒、對講機、檢查記錄表等工具。2.巡查與記錄：按路線逐點檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時，需記錄時間、地點、隱患類型、現(xiàn)場照片（條件允許時拍攝），并簡要描述處置措施（如“已現(xiàn)場制止電動車入戶充電，引導(dǎo)至充電樁”）。3.上報與跟進：若隱患需多部門協(xié)同處理（如電梯故障需報維保單位），應(yīng)通過“物業(yè)工單系統(tǒng)”或?qū)χv機上報，明確整改責任人與時限。4.交接與歸檔：換班時需移交《巡邏記錄表》，說明未整改隱患的跟進狀態(tài)；每月底將記錄表匯總存檔，作為安全管理臺賬。三、隱患排查記錄管理要點（一）記錄內(nèi)容與格式隱患排查記錄需包含以下要素，建議采用“一事一表”或“電子臺賬”形式：基礎(chǔ)信息：日期、巡邏班次、巡邏人員姓名、巡邏路線。隱患詳情：地點（如“X棟X單元X層樓道”）、隱患描述（如“應(yīng)急照明燈不亮”“消火栓箱玻璃破損”）、隱患等級（一般/重大，可根據(jù)整改難度劃分）。處置情況：現(xiàn)場處置措施（如“已臨時關(guān)閉故障電梯，設(shè)置警示標識”）、上報對象（如“工程部張工”）、預(yù)計整改時間。跟進記錄：復(fù)查日期、整改結(jié)果（如“已更換應(yīng)急燈，功能正?！保⑽凑脑颍ㄈ纭靶鑿S家定制配件，待到貨后處理”）。（二）記錄要求1.及時性：隱患發(fā)現(xiàn)后1小時內(nèi)完成記錄，重大隱患（如燃氣泄漏、電梯困人）需立即上報，同步補全記錄。2.準確性：描述隱患需具體（如“X棟2單元消防栓內(nèi)水帶接口銹蝕”而非“消防設(shè)施損壞”），照片需清晰體現(xiàn)隱患位置與狀態(tài)。3.完整性：記錄需包含“發(fā)現(xiàn)-上報-整改-復(fù)查”全流程，避免遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)；紙質(zhì)記錄需字跡清晰，電子記錄需備份存檔。（三）隱患處置流程1.分級處置：一般隱患（如照明損壞、地磚松動）：巡邏人員現(xiàn)場標記，24小時內(nèi)反饋至對應(yīng)部門（如工程部、環(huán)境部）整改。重大隱患（如消防管道漏水、電梯鋼絲繩斷裂）：立即上報項目經(jīng)理，啟動應(yīng)急預(yù)案，同步聯(lián)系專業(yè)單位搶修，期間設(shè)置警示區(qū)域、安排專人值守。2.整改跟蹤：物業(yè)需建立“隱患整改臺賬”，由專人跟蹤整改進度，每周匯總未整改隱患并分析原因（如資金不足、配件缺貨），必要時上報業(yè)委會或主管部門協(xié)調(diào)。四、保障措施（一）培訓(xùn)與考核每季度組織巡邏人員開展模擬演練（如消防應(yīng)急、電梯救援），考核合格后方可上崗；每年邀請消防、公安部門專家開展法律法規(guī)、案例分析培訓(xùn)，提升風險識別能力。（二）監(jiān)督與檢查物業(yè)經(jīng)理每周抽查30%的巡邏記錄，驗證隱患處置真實性；設(shè)置“業(yè)主監(jiān)督通道”（如微信小程序、意見箱），鼓勵業(yè)主反饋巡邏疏漏或隱患整改不到位問題，對有效反饋的業(yè)主給予積分獎勵。（三）技術(shù)支撐推廣智能巡檢系統(tǒng)，通過GPS定位、電子圍欄確保巡邏人員按路線巡查；在電梯、配電房等區(qū)域安裝傳感器，實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)，與巡邏系統(tǒng)聯(lián)動預(yù)警。五、結(jié)