PAGE鄭州市培訓機構管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范鄭州市培訓機構的管理，提高培訓質量，保障培訓活動的順利開展，維護培訓市場秩序，保護學員和培訓機構的合法權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在鄭州市行政區(qū)域內依法設立的各類營利性和非營利性培訓機構，包括職業(yè)技能培訓、文化藝術培訓、語言培訓、課外輔導等各類培訓業(yè)務。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則培訓機構的設立、運營、管理等活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，依法開展培訓業(yè)務，履行法定義務。2.誠信經(jīng)營原則秉持誠實守信的經(jīng)營理念，向學員、家長及社會提供真實、準確、完整的培訓信息，保證培訓質量，維護良好的市場信譽。3.安全第一原則高度重視培訓過程中的安全問題，建立健全安全管理制度，確保學員在培訓場所、培訓活動中的人身安全和財產(chǎn)安全。4.規(guī)范管理原則建立健全內部管理制度，規(guī)范培訓教學、師資管理、財務管理、學員管理等各項工作流程，提高管理水平和運營效率。二、設立與審批（一）設立條件1.有符合規(guī)定的名稱、組織機構和章程。2.有符合任職條件的管理人員和教師。3.有與培訓項目和規(guī)模相適應的培訓場所及設施、設備。4.有必備的辦學資金和穩(wěn)定的經(jīng)費來源。5.符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）審批程序1.申請舉辦者向所在地縣級教育行政部門提出設立申請，并提交相關材料，包括申請書、章程、場地證明、師資情況、資金證明等。2.受理教育行政部門對申請材料進行審核，符合受理條件的予以受理，并出具受理通知書；不符合受理條件的，書面告知理由。3.審核教育行政部門組織專家或委托專業(yè)機構對申請設立的培訓機構進行實地考察和評估，審核其辦學條件、師資力量、教學計劃等是否符合要求。4.審批教育行政部門根據(jù)審核結果作出審批決定。準予設立的，頒發(fā)辦學許可證；不予設立的，書面說明理由。（三）登記注冊培訓機構取得辦學許可證后，按照有關規(guī)定到登記管理機關辦理法人登記或備案手續(xù)。三、教學管理（一）教學計劃與大綱1.培訓機構應根據(jù)培訓目標和學員特點，制定科學合理的教學計劃和大綱，明確教學內容、教學方法、教學進度、考核方式等。2.教學計劃和大綱應報教育行政部門備案。（二）教材選用1.選用的教材應符合培訓目標和教學要求，具有科學性、實用性和系統(tǒng)性。2.嚴禁使用未經(jīng)審定的教材。（三）教學組織與實施1.按照教學計劃和大綱組織教學活動，保證教學質量。2.合理安排教學時間，不得隨意增減課時。3.采用多樣化的教學方法，注重培養(yǎng)學員的學習興趣和自主學習能力。（四）教學設施與設備1.配備與培訓項目相適應的教學設施和設備，如教室、實驗室、教學儀器、圖書資料等。2.定期對教學設施和設備進行維護、更新，確保其正常使用。（五）教學質量監(jiān)控1.建立教學質量監(jiān)控體系，定期對教學過程、教學效果進行檢查和評估。2.收集學員和家長的意見和建議，及時改進教學工作。四、師資管理（一）教師資質1.從事培訓教學工作的教師應具備相應的教師資格證書或專業(yè)技能證書。2.教師應具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務素質，熱愛教育事業(yè)，關心學員成長。（二）教師聘任1.培訓機構應與教師簽訂聘任合同，明確雙方的權利和義務。2.按照國家有關規(guī)定，為教師繳納社會保險等費用。（三）教師培訓1.定期組織教師參加業(yè)務培訓，提高教師的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.鼓勵教師參加各類教學研討活動和學術交流活動。（四）教師考核1.建立教師考核制度，對教師的教學工作、師德表現(xiàn)等進行定期考核。2.考核結果作為教師續(xù)聘、解聘、晉升、獎勵的依據(jù)。五、學員管理（一）學員招收1.按照教育行政部門批準的招生范圍、招生規(guī)模和招生方式進行招生。2.向學員及家長如實介紹培訓項目、培訓內容、培訓時間、收費標準等情況，不得虛假宣傳、夸大承諾。（二）學員入學1.學員入學時，培訓機構應與學員或其監(jiān)護人簽訂培訓合同，明確雙方的權利和義務。2.對學員進行入學資格審查，建立學員檔案。（三）學員學習管理1.督促學員按時參加培訓，遵守培訓紀律。2.關注學員的學習情況，及時與學員及家長溝通，幫助學員解決學習中遇到的問題。（四）學員退費管理1.學員因自身原因要求退學的，培訓機構應按照培訓合同的約定辦理退費手續(xù)。2.退費標準應符合國家有關規(guī)定，不得損害學員的合法權益。六、財務管理（一）財務制度1.建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算，加強財務管理。2.配備專業(yè)的財務人員，負責財務工作。（二）收費管理1.嚴格按照物價部門核定的收費項目和收費標準收費，不得擅自提高收費標準或增設收費項目。2.收費時應出具合法有效的票據(jù)。（三）資金管理1.加強資金管理，確保資金安全。2.合理使用資金，提高資金使用效益。（四）財務審計1.定期進行財務審計，確保財務工作規(guī)范、透明。2.接受教育行政部門和其他有關部門的財務監(jiān)督檢查。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，落實安全措施。2.制定安全應急預案，定期組織演練。（二）安全設施與設備1.配備必要的安全設施和設備，如消防器材、安全疏散通道、監(jiān)控設備等。2.定期對安全設施和設備進行檢查、維護，確保其正常運行。（三）安全教育與培訓1.對學員和教職工進行安全教育和培訓，提高安全意識和應急處理能力。2.在培訓活動中，加強對學員的安全管理，防止發(fā)生安全事故。（四）安全檢查與隱患排查1.定期進行安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對存在安全隱患的部位，應立即停止使用，并采取有效措施進行整改。八、日常管理（一）檔案管理1.建立健全檔案管理制度，對培訓機構的各類文件、資料、合同等進行分類歸檔管理。2.檔案應妥善保管，便于查閱和使用。（二）信息公開1.在培訓機構顯著位置公開辦學許可證、收費標準、教師資質、教學計劃等信息，接受社會監(jiān)督。2.及時向教育行政部門報送培訓工作情況、財務狀況等信息。（三）投訴處理1.設立投訴舉報電話和郵箱，接受學員、家長及社會的投訴舉報。2.對投訴舉報事項應及時受理、調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。九、監(jiān)督檢查（一）教育行政部門監(jiān)督1.教育行政部門定期對培訓機構進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括辦學條件、教學管理、師資管理、學員管理、財