美容院店長年績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績門店總銷售額40%100萬元按實際完成銷售額與目標(biāo)銷售額的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際銷售額/目標(biāo)銷售額)*100%客單價800元按實際客單價與目標(biāo)客單價的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際客單價/目標(biāo)客單價)*100%新客增長率20%按實際新客增長率與目標(biāo)新客增長率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際新客增長率/目標(biāo)新客增長率)*100%會員續(xù)費率85%按實際會員續(xù)費率與目標(biāo)會員續(xù)費率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際會員續(xù)費率/目標(biāo)會員續(xù)費率)*100%銷售目標(biāo)完成率95%按實際銷售目標(biāo)完成率與目標(biāo)銷售目標(biāo)完成率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際銷售目標(biāo)完成率/目標(biāo)銷售目標(biāo)完成率)*100%客戶服務(wù)客戶滿意度25%90分按客戶滿意度調(diào)查得分計算得分，得分越高得分越高。計算公式：得分=(實際客戶滿意度得分/目標(biāo)客戶滿意度得分)*100%投訴處理率98%按實際投訴處理率與目標(biāo)投訴處理率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際投訴處理率/目標(biāo)投訴處理率)*100%客戶投訴解決時間24小時按實際客戶投訴解決時間與目標(biāo)客戶投訴解決時間的比率計算得分，時間越短得分越高。計算公式：得分=(目標(biāo)客戶投訴解決時間/實際客戶投訴解決時間)*100%客戶回訪覆蓋率100%按實際客戶回訪覆蓋率與目標(biāo)客戶回訪覆蓋率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際客戶回訪覆蓋率/目標(biāo)客戶回訪覆蓋率)*100%客戶流失率5%按實際客戶流失率與目標(biāo)客戶流失率的比率計算得分，比率越低得分越高。計算公式：得分=(目標(biāo)客戶流失率/實際客戶流失率)*100%團(tuán)隊管理員工流失率20%10%按實際員工流失率與目標(biāo)員工流失率的比率計算得分，比率越低得分越高。計算公式：得分=(目標(biāo)員工流失率/實際員工流失率)*100%員工培訓(xùn)完成率95%按實際員工培訓(xùn)完成率與目標(biāo)員工培訓(xùn)完成率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際員工培訓(xùn)完成率/目標(biāo)員工培訓(xùn)完成率)*100%員工績效考核達(dá)標(biāo)率90%按實際員工績效考核達(dá)標(biāo)率與目標(biāo)員工績效考核達(dá)標(biāo)率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際員工績效考核達(dá)標(biāo)率/目標(biāo)員工績效考核達(dá)標(biāo)率)*100%團(tuán)隊協(xié)作評分4.5分按團(tuán)隊協(xié)作評分計算得分，得分越高得分越高。計算公式：得分=(實際團(tuán)隊協(xié)作評分/目標(biāo)團(tuán)隊協(xié)作評分)*100%員工滿意度85分按員工滿意度調(diào)查得分計算得分，得分越高得分越高。計算公式：得分=(實際員工滿意度得分/目標(biāo)員工滿意度得分)*100%運營管理門店運營成本控制率15%95%按實際門店運營成本控制率與目標(biāo)門店運營成本控制率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際門店運營成本控制率/目標(biāo)門店運營成本控制率)*100%庫存周轉(zhuǎn)率8次按實際庫存周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)庫存周轉(zhuǎn)率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際庫存周轉(zhuǎn)率/目標(biāo)庫存周轉(zhuǎn)率)*100%設(shè)備維護(hù)完成率100%按實際設(shè)備維護(hù)完成率與目標(biāo)設(shè)備維護(hù)完成率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際設(shè)備維護(hù)完成率/目標(biāo)設(shè)備維護(hù)完成率)*100%門店衛(wèi)生檢查合格率98%按實際門店衛(wèi)生檢查合格率與目標(biāo)門店衛(wèi)生檢查合格率的比率計算得分，比率越高得分越高。計算公式：得分=(實際門店衛(wèi)生檢查合格率/目標(biāo)門店衛(wèi)生檢查合格率)*100%營銷活動執(zhí)行效果5個按實際執(zhí)行的營銷活動數(shù)量與目標(biāo)營銷活動數(shù)量的比率計算得分，數(shù)量越多得分越高。計算公式：得分=(實際執(zhí)行的營銷活動數(shù)量/目標(biāo)營銷活動數(shù)量)*100%本表格用于評估美容院店長年度績效表現(xiàn)，包含銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、團(tuán)隊管理、運營管理四個維度，每個維度包含五個具體指標(biāo)，權(quán)重分別為40%、25%、20%、15%，請根據(jù)實際完成情況填寫對應(yīng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)計算得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直