社工小組工作培訓(xùn)課件模板有限公司20XX/01/01匯報人：XX目錄培訓(xùn)課程設(shè)計小組動力與管理社工小組實務(wù)技巧社工小組工作概述案例分析與討論培訓(xùn)效果評估020304010506社工小組工作概述01社工小組定義社工小組是由一群具有共同目標(biāo)或問題的個體組成，通過集體活動和互助合作解決問題。小組工作的基本概念小組動力學(xué)涉及小組成員間的互動、溝通模式和小組發(fā)展的階段性變化，是小組工作的核心內(nèi)容。小組動力學(xué)與過程在社工小組中，成員扮演多重角色，如支持者、學(xué)習(xí)者和資源提供者，共同促進小組目標(biāo)的實現(xiàn)。小組成員的角色與功能010203小組工作的目的小組工作通過集體互動，幫助成員提升自我認(rèn)知，增強解決問題的能力。促進成員自我成長小組環(huán)境促進信息和資源的共享，成員可以相互學(xué)習(xí)，共同進步，提高生活質(zhì)量。實現(xiàn)資源共享小組活動鼓勵成員間建立互助關(guān)系，形成有效的社會支持系統(tǒng)，共同應(yīng)對生活挑戰(zhàn)。建立社會支持網(wǎng)絡(luò)小組工作類型支持性小組為成員提供情感支持和鼓勵，如癌癥患者互助小組，幫助成員共同面對挑戰(zhàn)。支持性小組教育性小組側(cè)重于知識和技能的傳授，例如家長教育小組，幫助家長學(xué)習(xí)育兒技巧。教育性小組治療性小組旨在解決成員的心理問題，如戒毒支持小組，通過小組活動幫助成員康復(fù)。治療性小組培訓(xùn)課程設(shè)計02培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定目標(biāo)時需明確社工小組成員應(yīng)掌握的具體技能，如溝通、協(xié)調(diào)、案例分析等。明確具體技能提升目標(biāo)設(shè)定中應(yīng)包含提升團隊協(xié)作能力，確保小組成員能有效合作完成任務(wù)。培養(yǎng)團隊協(xié)作能力培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)包括社工小組成員對專業(yè)知識的掌握程度，如理論知識、實操流程等。確立知識掌握程度課程內(nèi)容規(guī)劃介紹社會工作基礎(chǔ)理論，如社會支持理論、系統(tǒng)理論等，為實踐打下堅實基礎(chǔ)。理論知識傳授01通過分析真實社工案例，讓學(xué)員了解理論在實際工作中的應(yīng)用，提升解決實際問題的能力。案例分析教學(xué)02設(shè)置模擬場景，讓學(xué)員扮演社工和案主，通過角色扮演加深對社工技巧的理解和運用。角色扮演練習(xí)03教學(xué)方法選擇小組討論法案例分析法0103鼓勵小組成員就特定議題進行討論，通過集體智慧解決問題，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。通過分析真實社工案例，小組成員能夠?qū)W習(xí)如何應(yīng)對實際問題，提升實務(wù)操作能力。02小組成員扮演不同角色，模擬社工服務(wù)場景，增強溝通技巧和同理心。角色扮演法小組動力與管理03小組動力理論特克曼理論將小組發(fā)展分為形成、風(fēng)暴、規(guī)范、執(zhí)行和解散五個階段，每個階段小組成員互動和任務(wù)完成方式不同。布魯斯·特克曼的小組發(fā)展階段01亞歷山大提出小組動力循環(huán)包括任務(wù)、個體、小組和環(huán)境四個相互作用的層面，強調(diào)平衡與適應(yīng)。亞歷山大的小組動力循環(huán)02勒溫的模型強調(diào)小組是一個動態(tài)系統(tǒng)，小組目標(biāo)、成員關(guān)系和小組結(jié)構(gòu)相互影響，共同推動小組發(fā)展。庫爾特·勒溫的小組動力模型03小組領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過傾聽和公正的決策建立小組成員間的信任，促進開放溝通。建立信任與尊重01領(lǐng)導(dǎo)者需要明確每個成員的角色和責(zé)任，確保小組目標(biāo)的順利實現(xiàn)。明確角色與責(zé)任02鼓勵每位成員參與討論和活動，通過積極的參與增強團隊凝聚力和效率。促進積極參與03小組沖突處理通過觀察小組成員的互動和溝通模式，識別導(dǎo)致沖突的根本原因，如資源分配不均或目標(biāo)不一致。識別沖突的根源鼓勵小組成員表達自己的觀點和感受，通過建設(shè)性的對話來解決分歧，增進相互理解。促進開放溝通在必要時，引入中立的第三方調(diào)解者來幫助解決難以調(diào)和的沖突，保持小組的和諧與效率。中立調(diào)解者的角色小組內(nèi)部制定明確的沖突解決機制和規(guī)則，確保沖突發(fā)生時有章可循，公平處理。制定沖突解決規(guī)則社工小組實務(wù)技巧04溝通與傾聽技巧開放式提問鼓勵服務(wù)對象分享更多信息，如詢問感受和經(jīng)歷，幫助社工更深入理解需求。開放式提問積極傾聽不僅包括聽對方說什么，還包括觀察非語言信息，如肢體語言，以更全面理解對方。積極傾聽通過反饋和澄清技巧，社工可以確保理解無誤，并幫助服務(wù)對象澄清自己的想法和感受。反饋與澄清表達同理心能夠建立信任，讓服務(wù)對象感受到被理解和支持，有助于建立良好的工作關(guān)系。同理心表達活動策劃與執(zhí)行設(shè)定清晰的活動目標(biāo)，確保所有小組成員對活動的預(yù)期成果有共同的理解和期望。明確活動目標(biāo)制定活動流程、時間表和資源分配計劃，以確保活動的順利進行和高效執(zhí)行。制定詳細(xì)計劃識別可能的風(fēng)險因素，并提前準(zhǔn)備應(yīng)對策略，以減少活動執(zhí)行過程中的不確定性。風(fēng)險評估與應(yīng)對加強小組成員間的溝通與協(xié)作，確保信息流暢，任務(wù)分配明確，提高活動執(zhí)行效率。團隊協(xié)作與溝通成員評估與反饋制定明確的評估標(biāo)準(zhǔn)，確保每位成員的工作表現(xiàn)都能得到公正評價。建立評估標(biāo)準(zhǔn)0102定期舉行反饋會議，讓成員了解自身表現(xiàn)，及時調(diào)整工作策略。定期反饋會議03引入匿名反饋機制，鼓勵成員提供真實意見，促進小組內(nèi)部溝通和改進。匿名反饋機制案例分析與討論05真實案例分享社工小組成功介入家庭暴力案件，通過法律援助和心理輔導(dǎo)幫助受害者重建生活。案例一：家庭暴力干預(yù)社工小組為獨居老人提供社交活動，幫助他們克服孤獨感，增強社區(qū)歸屬感。案例三：老年人社會融入小組通過社區(qū)活動和教育課程，有效降低了青少年犯罪率，促進了青少年健康成長。案例二：青少年犯罪預(yù)防通過職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，社工小組幫助失業(yè)人員重新找到工作，改善了他們的經(jīng)濟狀況。案例四：失業(yè)人員再就業(yè)支持案例分析方法01角色扮演法通過模擬案例中的情景，參與者扮演不同角色，以深入理解各方立場和問題。02SWOT分析法分析案例中的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)，以全面評估情況。03問題樹分析法構(gòu)建問題樹，從核心問題出發(fā)，逐步分解成子問題，理清問題之間的邏輯關(guān)系。04歷史回溯法回顧案例發(fā)生的歷史背景，分析歷史因素對當(dāng)前問題的影響，以獲得更深層次的理解。討論與互動環(huán)節(jié)角色扮演01通過模擬社工場景，參與者扮演不同角色，以加深對社工實務(wù)的理解和體驗。小組辯論02圍繞社工實踐中的倫理困境或政策問題，小組成員進行辯論，鍛煉思辨能力和團隊協(xié)作。案例復(fù)盤03回顧并分析小組討論的案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升小組成員的反思能力和問題解決技巧。培訓(xùn)效果評估06評估方法介紹通過設(shè)計問卷收集參訓(xùn)社工的反饋，評估培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度和實用性。問卷調(diào)查分析社工在實際工作中的案例，評估培訓(xùn)知識的應(yīng)用程度和問題解決能力。實施培訓(xùn)前后進行能力測試，通過對比成績來量化培訓(xùn)效果。培訓(xùn)師在小組活動中觀察社工的表現(xiàn)，評估培訓(xùn)技能的運用和團隊互動情況。觀察法前后測試案例分析評估結(jié)果應(yīng)用改進培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)評估反饋，調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，以更好地滿足社工小組的需求。優(yōu)化培訓(xùn)流程評估結(jié)果可指導(dǎo)如何優(yōu)化培訓(xùn)流程，例如調(diào)整時間安排、增加互動環(huán)節(jié)等。制定后續(xù)學(xué)習(xí)計劃利用評估數(shù)據(jù)制定社工小組成員的個性化學(xué)習(xí)路徑和后續(xù)培訓(xùn)計劃。持續(xù)改進策略通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集參與者對培訓(xùn)