單招導(dǎo)游專業(yè)職業(yè)測(cè)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的核心是（）A.講解服務(wù)B.接待服務(wù)C.生活服務(wù)D.安全服務(wù)2.以下屬于自然風(fēng)光的是（）A.故宮B.長(zhǎng)城C.黃山D.兵馬俑3.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括（）A.接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽B.導(dǎo)游講解，傳播文化C.安排旅游活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)D.處理糾紛，完成任務(wù)4.旅游團(tuán)抵達(dá)目的地后的首要工作是（）A.安排住宿B.介紹情況C.清點(diǎn)行李D.核對(duì)日程5.導(dǎo)游講解的方法不包括（）A.分段講解法B.虛實(shí)結(jié)合法C.平鋪直敘法D.觸景生情法6.以下屬于人文景觀的是（）A.九寨溝B.西湖C.頤和園D.張家界7.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力不包括（）A.組織能力B.應(yīng)變能力C.計(jì)算能力D.講解能力8.旅游合同的主體是（）A.旅行社B.旅游者C.旅游景區(qū)D.旅游交通企業(yè)9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德不包括（）A.愛國(guó)愛企，自尊自強(qiáng)B.克勤克儉，賓客至上C.一視同仁，不卑不亢D.追求利益，不擇手段10.以下屬于導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的是（）A.服務(wù)方式的特殊性B.服務(wù)對(duì)象的單一性C.服務(wù)內(nèi)容的局限性D.服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性答案：1.A2.C3.D4.B5.C6.C7.C8.B9.D10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的類型有（）A.圖文聲像導(dǎo)游B.實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游C.虛擬導(dǎo)游D.網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游2.導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）A.良好的思想品德B.廣博的知識(shí)C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力D.熟練的導(dǎo)游技能3.旅游資源的分類包括（）A.自然旅游資源B.人文旅游資源C.社會(huì)旅游資源D.歷史旅游資源4.導(dǎo)游講解的原則有（）A.客觀性B.針對(duì)性C.計(jì)劃性D.靈活性5.旅游團(tuán)的接待計(jì)劃包括（）A.旅游團(tuán)基本情況B.旅游團(tuán)日程安排C.旅游團(tuán)服務(wù)項(xiàng)目D.旅游團(tuán)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.遵守時(shí)間B.尊重游客C.保護(hù)環(huán)境D.注意安全7.以下屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）A.用戶咨詢服務(wù)工作B.旅游接待服務(wù)工作C.導(dǎo)游講解服務(wù)工作D.旅行生活服務(wù)工作8.導(dǎo)游人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）A.職業(yè)道德培訓(xùn)B.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)C.服務(wù)技能培訓(xùn)D.語(yǔ)言能力培訓(xùn)9.旅游合同的內(nèi)容包括（）A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所B.標(biāo)的C.數(shù)量D.質(zhì)量10.導(dǎo)游服務(wù)的作用有（）A.紐帶作用B.標(biāo)志作用C.反饋?zhàn)饔肈..擴(kuò)散作用答案：1.AB2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.BCD8.ABCD9.ABCD10.ACD判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù)。（）2.導(dǎo)游人員不需要具備急救知識(shí)。（）3.旅游資源都是自然形成的。（）4.導(dǎo)游講解時(shí)可以隨意發(fā)揮。（）5.旅游團(tuán)的接待計(jì)劃是一成不變的。（）6.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中可以不遵守時(shí)間。（）7.導(dǎo)游服務(wù)只包括講解服務(wù)。（）8.導(dǎo)游人員的培訓(xùn)不重要。（）9.旅游合同一旦簽訂就不能更改。（）10.導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量直接影響旅游產(chǎn)品的銷售。（）答案：1.√2.×3.×）4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。接受任務(wù)帶團(tuán)游覽，導(dǎo)游講解傳播文化，安排活動(dòng)組織協(xié)調(diào)，維護(hù)安全處理問(wèn)題等。2.列舉三種導(dǎo)游講解的方法。分段講解法、虛實(shí)結(jié)合法、觸景生情法。3.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些能力？組織能力、應(yīng)變能力、講解能力、溝通能力等。4.簡(jiǎn)述旅游資源的分類。自然旅游資源、人文旅游資源、社會(huì)旅游資源。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量？提升自身素質(zhì)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，提高講解技巧，注重細(xì)節(jié)，關(guān)心游客需求等。2.導(dǎo)游如何做好旅游團(tuán)的接待工作？提前準(zhǔn)備，熟悉行程，熱情接待，合理安排，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)等。3.談?wù)?/p>