健身教練技能水平績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶服務能力客戶滿意度評分30%90分以上根據客戶反饋問卷評分，90分以上為滿分，每低10分扣5分，最低為0分客戶留存率80%月度客戶留存率計算，達到80%為滿分，每低5%扣5分，最低為0分投訴處理及時性100%所有投訴均在24小時內響應處理為滿分，延遲處理每次扣2分，最低為0分服務主動性每周至少主動跟進3名客戶通過客戶訪談和記錄核實，每周主動跟進3名以上為滿分，每少1名扣2分，最低為0分增值服務能力每月成功推薦至少2名新客戶通過銷售記錄核實，每月推薦2名以上新客戶為滿分，每少1名扣2分，最低為0分專業(yè)訓練技能訓練計劃制定質量35%95%以上客戶認可通過客戶和主管雙重評估，95%以上認可為滿分，每低5%扣5分，最低為0分訓練知識掌握度通過年度專業(yè)考試90分以上年度專業(yè)考核成績，90分以上為滿分，每低10分扣5分，最低為0分訓練效果達成率客戶訓練目標達成率80%以上季度客戶訓練目標對比，80%以上達成為滿分，每低5%扣5分，最低為0分安全規(guī)范執(zhí)行率100%遵守安全規(guī)范通過主管和客戶雙重監(jiān)督，100%遵守為滿分，每次違規(guī)扣2分，最低為0分新技能學習數量每年至少掌握2項新訓練方法通過培訓記錄和技能考核，每年掌握2項以上為滿分，每少1項扣2分，最低為0分團隊協作能力跨部門溝通效率20%95%以上溝通需求及時響應通過其他部門反饋，95%以上及時響應為滿分，每低5%扣5分，最低為0分團隊活動參與度參與率100%公司組織的團隊活動參與率，100%參與為滿分，每少10%扣2分，最低為0分知識分享貢獻每月至少分享1次專業(yè)經驗通過團隊記錄核實，每月分享1次以上為滿分，每少1次扣2分，最低為0分新人指導次數季度至少指導1名新教練通過新人記錄核實，季度指導1名以上為滿分，每少1名扣2分，最低為0分沖突解決能力90%以上內部沖突通過協商解決通過沖突記錄分析，90%以上通過協商解決為滿分，每低5%扣5分，最低為0分個人成長與發(fā)展職業(yè)認證提升15%獲得至少1項高級認證通過認證機構核實，每年獲得1項以上為滿分，每少1項扣2分，最低為0分培訓完成率年度培訓課程完成率100%通過培訓系統記錄，100%完成為滿分，每低5%扣5分，最低為0分行業(yè)交流參與度每年參加至少2次行業(yè)交流活動通過活動記錄核實，每年參加2次以上為滿分，每少1次扣2分，最低為0分個人目標達成率年度個人發(fā)展計劃達成率85%以上通過季度復盤記錄，85%以上達成為滿分，每低5%扣5分，最低為0分創(chuàng)新提案數量每年至少提出1項服務或流程優(yōu)化建議通過提案記錄核實，每年提出1項以上為滿分，每少1項扣2分，最低為0分本考核表用于全面評估健身教練在客戶服務、專業(yè)訓練、團隊協作及個人成長四個維度的綜合表現。請主管根據教練的日常行為、量化數據及主管評估進行評分。權重分配為：客戶服務能力30%、專業(yè)訓練技能35%、團隊協作能力20%、個人成長與發(fā)展15%?？己私Y果將作為績效獎金、晉升及培訓發(fā)展的依據。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：