交通運營中心調(diào)度員調(diào)度指揮與安全監(jiān)控能力績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分調(diào)度指揮效率指令響應(yīng)時間35%平均響應(yīng)時間不超過30秒根據(jù)實際響應(yīng)時間與目標(biāo)時間的差值計算得分，每超過10秒扣5分，最低得0分指令準(zhǔn)確率指令準(zhǔn)確率不低于98%按實際準(zhǔn)確率計算得分，每低1%扣2分，最低得0分調(diào)度完成率每日調(diào)度任務(wù)完成率不低于95%按實際完成率計算得分，每低1%扣2分，最低得0分突發(fā)事件處理效率突發(fā)事件平均處理時間不超過5分鐘根據(jù)實際處理時間與目標(biāo)時間的差值計算得分，每超過30秒扣2分，最低得0分資源調(diào)配合理性資源調(diào)配合理率不低于90%通過審核資源調(diào)配方案計算得分，每低1%扣1分，最低得0分安全監(jiān)控能力安全隱患發(fā)現(xiàn)率30%安全隱患發(fā)現(xiàn)率不低于99%按實際發(fā)現(xiàn)率計算得分，每低1%扣3分，最低得0分安全隱患處理及時性安全隱患報告后2小時內(nèi)完成初步處理根據(jù)實際處理時間與目標(biāo)時間的差值計算得分，每超過15分鐘扣2分，最低得0分監(jiān)控設(shè)備使用熟練度監(jiān)控設(shè)備操作錯誤率不超過2%通過操作記錄計算得分，每高1%扣5分，最低得0分安全事件預(yù)警準(zhǔn)確率安全事件預(yù)警準(zhǔn)確率不低于95%按實際預(yù)警準(zhǔn)確率計算得分，每低1%扣2分，最低得0分安全報告完整性安全報告完整率不低于98%通過審核安全報告計算得分，每低1%扣2分，最低得0分溝通協(xié)調(diào)能力內(nèi)外部溝通有效性20%溝通響應(yīng)時間不超過60秒，溝通解決率不低于96%根據(jù)溝通記錄計算得分，響應(yīng)時間每超過10秒扣1分，解決率每低1%扣2分，最低得0分團隊協(xié)作表現(xiàn)團隊協(xié)作滿意度評分不低于4.5/5根據(jù)團隊滿意度調(diào)查結(jié)果計算得分，每低0.1分扣2分，最低得0分跨部門協(xié)作效率跨部門協(xié)作問題解決時間不超過30分鐘根據(jù)實際解決時間與目標(biāo)時間的差值計算得分，每超過5分鐘扣1分，最低得0分會議參與度關(guān)鍵會議參與率不低于90%按實際參與率計算得分，每低1%扣1分，最低得0分信息傳遞準(zhǔn)確性信息傳遞錯誤率不超過1%通過信息傳遞記錄計算得分，每高1%扣5分，最低得0分應(yīng)急處理能力應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行能力15%應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行合格率不低于97%通過應(yīng)急演練和實際事件處理評估得分，每低1%扣2分，最低得0分應(yīng)急事件響應(yīng)速度應(yīng)急事件響應(yīng)時間不超過3分鐘根據(jù)實際響應(yīng)時間與目標(biāo)時間的差值計算得分，每超過30秒扣2分，最低得0分應(yīng)急資源調(diào)配能力應(yīng)急資源調(diào)配到位率不低于95%按實際到位率計算得分，每低1%扣2分，最低得0分突發(fā)事件安撫能力突發(fā)事件后用戶滿意度評分不低于4.0/5根據(jù)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算得分，每低0.1分扣2分，最低得0分事后復(fù)盤改進(jìn)能力應(yīng)急事件后改進(jìn)措施落實率不低于90%通過復(fù)盤報告和改進(jìn)措施落實情況計算得分，每低1%扣1分，最低得0分本考核表旨在全面評估交通運營中心調(diào)度員的調(diào)度指揮與安全監(jiān)控能力。請根據(jù)調(diào)度員在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行客觀評分。權(quán)重分配如下：調(diào)度指揮效率35%，安全監(jiān)控能力30%，溝通協(xié)調(diào)能力20%，應(yīng)急處理能力15%。評分時請結(jié)合實際工作數(shù)據(jù)及行為表現(xiàn)，確保評價結(jié)果公正、準(zhǔn)確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：