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文檔簡介

在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,因成本波動(dòng)、市場策略優(yōu)化、行業(yè)政策調(diào)整等因素,產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)難以避免。一份規(guī)范、清晰的價(jià)格變動(dòng)通知書,既能保障客戶知情權(quán),也能維護(hù)合作雙方的信任關(guān)系。以下從格式結(jié)構(gòu)、場景示例及撰寫注意事項(xiàng)三方面,為您呈現(xiàn)專業(yè)的價(jià)格變動(dòng)通知書撰寫指南。一、通知書核心構(gòu)成要素及格式示例(一)標(biāo)題:簡潔明確,傳遞核心信息標(biāo)題需直接體現(xiàn)“產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)”的核心內(nèi)容,可包含企業(yè)名稱、產(chǎn)品類型、通知性質(zhì)。示例1:《關(guān)于XX系列產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的通知》示例2:《XX公司2024年度產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)告知函》(二)稱謂:精準(zhǔn)定位通知對(duì)象根據(jù)通知范圍選擇稱謂,若針對(duì)特定客戶,需注明對(duì)方名稱;若為通用通知,使用“尊敬的客戶”“合作伙伴”等禮貌稱謂。示例:尊敬的[客戶公司名稱/個(gè)人姓名]:(或)尊敬的客戶/合作伙伴:(三)正文:邏輯清晰,信息完整正文是通知書的核心,需包含變動(dòng)原因、變動(dòng)內(nèi)容、過渡安排、溝通支持四部分,語言需客觀嚴(yán)謹(jǐn),避免歧義。1.變動(dòng)原因(客觀陳述,增強(qiáng)說服力)說明價(jià)格變動(dòng)的背景,如原材料成本上漲、技術(shù)升級(jí)、市場供需調(diào)整等,需簡潔真實(shí),避免過度渲染。示例:“因近期國際大宗商品價(jià)格持續(xù)上漲,我司核心原材料采購成本較上月增長XX%,經(jīng)公司審慎評(píng)估,現(xiàn)對(duì)部分產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整?!?.變動(dòng)內(nèi)容(清晰量化,避免誤解)明確產(chǎn)品名稱、原價(jià)格、新價(jià)格、執(zhí)行時(shí)間,可采用表格或分條列項(xiàng)的方式呈現(xiàn),提升可讀性。示例(分條式):產(chǎn)品名稱:XX型號(hào)設(shè)備原單價(jià):XX元/臺(tái)新單價(jià):XX元/臺(tái)執(zhí)行時(shí)間:2024年X月X日起示例(表格式):產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)原單價(jià)(元)新單價(jià)(元)執(zhí)行時(shí)間----------------------------------------------------------------XX產(chǎn)品A型XXXX2024年X月X日XX產(chǎn)品B型XXXX2024年X月X日3.過渡安排(體現(xiàn)人文關(guān)懷,降低客戶顧慮)針對(duì)存量訂單、老客戶或長期合作方,需明確過渡政策(如緩沖期、原有訂單的處理方式)。示例:“2024年X月X日前簽訂的訂單,仍按原價(jià)格執(zhí)行;X月X日后的新訂單,將按調(diào)整后價(jià)格結(jié)算。對(duì)于長期合作的客戶,可申請(qǐng)為期X個(gè)月的價(jià)格過渡期(具體政策請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理)?!?.溝通支持(提供反饋渠道,增強(qiáng)互動(dòng))預(yù)留聯(lián)系方式(如電話、郵箱、客戶經(jīng)理對(duì)接人),方便客戶咨詢或反饋。示例:“如您有任何疑問,可致電我司客服熱線:XXX-XXXX,或聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理[姓名](電話:XXX-XXXX)?!保ㄋ模┙Y(jié)尾:禮貌收尾,維護(hù)合作關(guān)系用簡潔的語言表達(dá)歉意(若漲價(jià))或感謝(若降價(jià)),并傳遞持續(xù)服務(wù)的意愿。示例(漲價(jià)場景):“此次價(jià)格調(diào)整給您帶來不便,我們深表歉意。未來,我們將通過技術(shù)優(yōu)化、供應(yīng)鏈升級(jí)等方式,持續(xù)提升產(chǎn)品性價(jià)比,回饋您的信任?!笔纠ń祪r(jià)場景):“本次價(jià)格優(yōu)化旨在讓利于客戶,感謝您長期以來的支持。我們將以更具競爭力的價(jià)格,為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)?!保ㄎ澹┞淇睿阂?guī)范正式,體現(xiàn)權(quán)威性需注明企業(yè)全稱、通知日期,并預(yù)留蓋章位置(紙質(zhì)通知需加蓋公章,電子通知可附電子章或企業(yè)LOGO)。示例:[XX有限公司]2024年X月X日(加蓋公章)二、不同場景下的格式調(diào)整示例(一)漲價(jià)通知:側(cè)重“原因說明+過渡關(guān)懷”背景:原材料漲價(jià)導(dǎo)致產(chǎn)品成本上升,需向客戶說明漲價(jià)合理性,并給予緩沖期。示例正文:“尊敬的客戶:您好!感謝您長期以來對(duì)我司XX產(chǎn)品的支持。因近期上游原材料(如XX材料)價(jià)格漲幅達(dá)XX%,且供應(yīng)鏈運(yùn)輸成本同步上升,我司產(chǎn)品生產(chǎn)成本已超出原有定價(jià)體系。經(jīng)公司管理層研究決定,自2024年X月X日起,XX產(chǎn)品價(jià)格將調(diào)整為XX元(原價(jià)格XX元)。過渡安排:2024年X月X日前已簽訂的合同訂單,仍按原價(jià)格執(zhí)行;2024年X月X日-X月X日期間下單的客戶,可享受原價(jià)格與新價(jià)格的差額補(bǔ)貼(補(bǔ)貼方式:訂單金額滿XX元,返還XX元)。如您有任何疑問,可聯(lián)系客戶經(jīng)理[姓名](電話:XXX-XXXX)。感謝您的理解與支持,我們將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋您的信任?!保ǘ┙祪r(jià)通知:側(cè)重“優(yōu)惠價(jià)值+行動(dòng)引導(dǎo)”背景:企業(yè)通過規(guī)?;a(chǎn)、供應(yīng)鏈優(yōu)化降低成本,推出降價(jià)優(yōu)惠吸引客戶。示例正文:“尊敬的合作伙伴:您好!為響應(yīng)市場需求,同時(shí)感謝您的長期支持,我司針對(duì)XX系列產(chǎn)品推出價(jià)格優(yōu)化政策:自2024年X月X日起,XX產(chǎn)品單價(jià)由XX元調(diào)整為XX元,降幅達(dá)XX%。優(yōu)惠亮點(diǎn):新價(jià)格有效期至2024年X月X日,期間下單量滿XX臺(tái),可額外享受XX元/臺(tái)的返利;老客戶復(fù)購,可疊加‘推薦新客戶返現(xiàn)XX元’活動(dòng)(詳情咨詢客服)。本次降價(jià)不影響產(chǎn)品品質(zhì),我們將繼續(xù)以‘高品質(zhì)+高性價(jià)比’的服務(wù)理念,與您攜手共贏。如需下單或了解更多,可致電XXX-XXXX或登錄官網(wǎng)查詢?!比?、撰寫注意事項(xiàng):保障通知效果與合規(guī)性(一)信息準(zhǔn)確性:價(jià)格、時(shí)間、產(chǎn)品參數(shù)零誤差需反復(fù)核對(duì)價(jià)格變動(dòng)表、執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn),避免因筆誤引發(fā)客戶糾紛。若涉及多產(chǎn)品、多規(guī)格,建議用表格呈現(xiàn),減少文字描述的歧義。(二)語氣得體性:尊重客戶,避免生硬感漲價(jià)通知需委婉說明原因,傳遞“無奈但負(fù)責(zé)任”的態(tài)度;降價(jià)通知需突出優(yōu)惠價(jià)值,避免讓客戶質(zhì)疑“產(chǎn)品降價(jià)是否因品質(zhì)下降”??蛇m當(dāng)使用“感謝支持”“敬請(qǐng)諒解”等禮貌用語。(三)提前告知期:給客戶預(yù)留決策緩沖期根據(jù)行業(yè)慣例和合作深度,提前7-30天通知客戶(如大宗設(shè)備、長期合作項(xiàng)目建議提前30天),讓客戶有時(shí)間調(diào)整采購計(jì)劃或協(xié)商合同條款。(四)合規(guī)性:符合合同約定與行業(yè)規(guī)范若雙方合同對(duì)價(jià)格調(diào)整有明確約定(如“成本變動(dòng)超XX%可調(diào)價(jià)”),需在通知中引用合同條款,增強(qiáng)合法性;同時(shí),避免違反《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競

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