PAGE培訓(xùn)學(xué)校禮儀制度一、總則1.目的本禮儀制度旨在規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校全體教職員工及學(xué)員的行為舉止，營造文明、和諧、有序的教學(xué)環(huán)境，提升學(xué)校的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)師生之間的尊重與信任，促進(jìn)學(xué)校的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本校全體教職員工、學(xué)員以及所有進(jìn)入學(xué)校參與教學(xué)活動(dòng)、交流合作等相關(guān)事務(wù)的人員。3.基本原則尊重原則：尊重每一位師生的人格、權(quán)利和尊嚴(yán)，尊重不同文化背景和個(gè)性差異，以禮待人，避免任何形式的歧視和不尊重行為。規(guī)范原則：明確各項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，確保全體人員在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中能夠有章可循，保持行為的一致性和規(guī)范性。溝通原則：倡導(dǎo)良好的溝通方式，通過禮貌、清晰、誠懇的交流，增進(jìn)彼此的理解與合作，及時(shí)解決問題和沖突。持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)學(xué)校發(fā)展、社會(huì)變化以及師生反饋，不斷審視和完善禮儀制度，使其適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)，持續(xù)提升學(xué)校的禮儀水平。二、教職員工禮儀規(guī)范（一）儀表儀態(tài)1.著裝教職員工在工作時(shí)間應(yīng)穿著整潔、得體、大方的職業(yè)裝。男士宜著深色西裝、襯衫搭配領(lǐng)帶，皮鞋保持光亮；女士宜著套裝、連衣裙或職業(yè)裙裝，避免穿著過于暴露、緊身或奇裝異服。參加重要會(huì)議、活動(dòng)或授課時(shí)，應(yīng)著正裝出席，體現(xiàn)專業(yè)形象。在非工作時(shí)間，如參與學(xué)校組織的戶外活動(dòng)等，著裝應(yīng)符合活動(dòng)性質(zhì)，但也需保持整潔、得體，不得穿著過于隨意或邋遢的服裝進(jìn)入校園。2.儀容保持面部清潔，男士應(yīng)每天剃須，頭發(fā)梳理整齊，長度適中，不宜過長或過短，避免染發(fā)過于夸張；女士應(yīng)化淡妝，保持面容整潔、精神飽滿，發(fā)型應(yīng)端莊大方，避免過于繁雜或怪異的發(fā)型。保持口腔清潔，上班前避免食用有刺激性氣味的食物，如大蒜、洋蔥等，保持口氣清新。保持手部清潔，指甲修剪整齊，避免留長指甲或涂抹過于鮮艷的指甲油。3.儀態(tài)站姿：站立時(shí)應(yīng)抬頭挺胸，雙肩放松，收腹提臀，雙手自然下垂或交叉于身前，雙腳并攏或微微分開，保持身體正直，展現(xiàn)自信、專業(yè)的形象。坐姿：入座時(shí)應(yīng)輕緩，動(dòng)作優(yōu)雅，坐在椅子的三分之二處，背部挺直，雙腿并攏或微微分開，雙手自然放在腿上或椅子扶手上，避免蹺二郎腿、抖腿等不良姿勢。走姿：行走時(shí)應(yīng)步伐穩(wěn)健，速度適中，身體重心平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，步伐輕盈，避免匆忙奔跑或拖沓行走。表情：保持微笑，眼神友善、專注，展現(xiàn)積極熱情的工作態(tài)度，與師生交流時(shí)應(yīng)正視對方眼睛，給予對方充分的關(guān)注。（二）言行舉止1.語言文明使用禮貌用語，如“您好”“謝謝”“對不起”“請”等，不說臟話、粗話、忌語，避免使用不當(dāng)或冒犯性的言辭。與師生交流時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)清晰、簡潔、準(zhǔn)確，語速適中，語氣平和，避免語速過快或過慢、語氣生硬或冷漠。接聽電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)接聽，禮貌問候，自報(bào)家門，認(rèn)真傾聽對方講話，記錄重要信息，通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別，待對方掛斷電話后再放下聽筒。2.行為禮貌尊重師生的個(gè)人空間和隱私，如果需要進(jìn)入他人辦公室或教室，應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入；離開時(shí)應(yīng)輕輕關(guān)門。在與師生交談時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免過于靠近或侵犯對方的私人領(lǐng)域；交談過程中，應(yīng)專注傾聽對方講話，不隨意打斷，給予對方充分表達(dá)意見的機(jī)會(huì)。遇到師生時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼，點(diǎn)頭示意或微笑問候；對于師生的詢問和求助，應(yīng)熱情耐心解答，盡力提供幫助。在校園內(nèi)，應(yīng)遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、追逐打鬧；愛護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。（三）社交禮儀1.接待來訪當(dāng)有師生或訪客來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起身迎接，熱情問候，引導(dǎo)對方就座，并及時(shí)為其提供茶水或飲料。認(rèn)真傾聽來訪人員的需求和問題，做好記錄，對于能夠當(dāng)場解答的問題，應(yīng)及時(shí)給予明確答復(fù)；對于需要進(jìn)一步研究或協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)告知對方會(huì)盡快處理，并約定回復(fù)時(shí)間。來訪結(jié)束時(shí)，應(yīng)起身相送，感謝對方的來訪，并歡迎其再次光臨。2.參加會(huì)議提前到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場，按照指定座位就座，將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，避免在會(huì)議期間接打電話或玩手機(jī)。認(rèn)真傾聽會(huì)議內(nèi)容，做好會(huì)議記錄，積極參與討論，發(fā)言時(shí)應(yīng)先舉手示意，得到主持人允許后再發(fā)言，發(fā)言應(yīng)簡潔明了,觀點(diǎn)明確。尊重他人的發(fā)言權(quán)利，不隨意打斷或干擾他人，如有不同意見，應(yīng)在他人發(fā)言結(jié)束后，以禮貌、理性的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)。會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)有序離場，帶走個(gè)人物品，保持會(huì)議室整潔。3.商務(wù)往來與合作伙伴、家長等進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，了解對方的基本情況和需求，制定合理的溝通策略。保持誠信、守時(shí)的原則，按時(shí)參加商務(wù)活動(dòng)，遵守約定的時(shí)間和地點(diǎn)；如有特殊情況需要變更，應(yīng)提前通知對方并說明原因，取得對方的諒解。在商務(wù)交往中，應(yīng)尊重對方的文化背景和商務(wù)習(xí)慣，遵循平等互利、友好合作的原則，通過良好的溝通和合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。三、學(xué)員禮儀規(guī)范（一）儀表儀態(tài)1.著裝學(xué)員應(yīng)穿著整潔、舒適、得體的校服或適合學(xué)習(xí)場合的服裝，不得穿著奇裝異服、拖鞋等進(jìn)入校園。保持服裝干凈整潔，定期清洗更換，不得在衣服上隨意涂鴉或粘貼不文明的標(biāo)識(shí)。2.儀容保持面部清潔，頭發(fā)梳理整齊，男生頭發(fā)不宜過長，女生頭發(fā)應(yīng)束發(fā)或扎馬尾，避免披頭散發(fā)。保持口腔清潔，早晚刷牙，飯后漱口，避免食用有刺激性氣味的食物后進(jìn)入教室。保持手部清潔，勤洗手，指甲修剪整齊，不得留長指甲或涂抹指甲油。3.儀態(tài)站姿：站立時(shí)應(yīng)抬頭挺胸，雙肩放松，收腹提臀，雙手自然下垂或交叉于身前，雙腳并攏或微微分開，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。坐姿：入座時(shí)應(yīng)輕緩，坐在椅子的三分之二處，背部挺直，雙腿并攏或微微分開，雙手放在課桌上或椅子扶手上，認(rèn)真聽講，不得趴在課桌上或蹺二郎腿。走姿：行走時(shí)應(yīng)步伐穩(wěn)健，速度適中，身體重心平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，在校園內(nèi)不得奔跑打鬧，上下樓梯應(yīng)靠右行走，輕聲慢步。表情：保持微笑，眼神專注，展現(xiàn)積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到老師和同學(xué)應(yīng)主動(dòng)打招呼，禮貌問候。（二）言行舉止1.語言文明使用禮貌用語，如“老師好”“同學(xué)好”“謝謝”“對不起”“請”等，不說臟話、粗話。與老師和同學(xué)交流時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)清晰、簡潔、禮貌，語速適中，語氣平和，不得大聲喧嘩或爭吵。在課堂上回答問題時(shí)，應(yīng)先舉手示意，得到老師允許后再發(fā)言，發(fā)言聲音洪亮，表達(dá)清晰，尊重老師和其他同學(xué)的發(fā)言權(quán)利，不隨意打斷他人。2.行為禮貌尊重老師的勞動(dòng)成果，認(rèn)真聽講，按時(shí)完成作業(yè)，積極參與課堂互動(dòng)，聽從老師的教導(dǎo)和安排。與同學(xué)友好相處，互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，不欺負(fù)同學(xué)，不嘲笑他人的缺點(diǎn)和不足。愛護(hù)校園內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，主動(dòng)維護(hù)校園的整潔和美觀。在校園內(nèi)遇到老師、長輩或客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路，點(diǎn)頭示意或微笑問候，展示良好的禮儀素養(yǎng)。（三）課堂禮儀1.課前準(zhǔn)備提前到達(dá)教室，準(zhǔn)備好本節(jié)課所需的教材、文具等學(xué)習(xí)用品，將桌面整理干凈。調(diào)整好自己的心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接課堂學(xué)習(xí)，等待老師上課。2.課堂紀(jì)律上課鈴響后，迅速進(jìn)入教室，安靜就座，等待老師上課。未經(jīng)老師允許，不得擅自離開教室。在課堂上，保持安靜，認(rèn)真聽講，不做與課堂無關(guān)的事情，如交頭接耳、玩手機(jī)、吃東西等。積極參與課堂互動(dòng)，認(rèn)真思考老師提出的問題，舉手發(fā)言，回答問題聲音洪亮，表達(dá)清晰，尊重老師和其他同學(xué)的發(fā)言權(quán)利，不隨意打斷他人。遵守課堂紀(jì)律，聽從老師的指揮和安排，如有特殊情況需要離開教室，應(yīng)先舉手向老師報(bào)告，經(jīng)老師同意后方可離開。3.課后禮儀下課鈴響后，待老師宣布下課，全體同學(xué)應(yīng)起立，向老師表示感謝，待老師離開教室后，再有序離開座位。整理好本節(jié)課的學(xué)習(xí)用品，將桌椅擺放整齊，保持教室整潔。按照老師布置的作業(yè)要求，認(rèn)真完成課后作業(yè)，并按時(shí)交作業(yè)。四、校園禮儀規(guī)范（一）公共區(qū)域禮儀1.走廊與樓梯在走廊和樓梯行走時(shí)，應(yīng)輕聲慢步，靠右通行，避免大聲喧嘩或奔跑打鬧，以免影響他人。遇到老師、同學(xué)或客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問好，側(cè)身禮讓通過，展示良好的禮儀風(fēng)范。愛護(hù)走廊和樓梯的墻壁、扶手等公共設(shè)施，不得隨意涂抹、刻畫或損壞。2.教室與辦公室進(jìn)入教室前，應(yīng)先敲門，得到老師允許后方可進(jìn)入；進(jìn)入辦公室時(shí)，也應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后進(jìn)入，并輕聲說明來意。在教室和辦公室內(nèi)，應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩或隨意翻動(dòng)他人物品。使用完教室和辦公室的設(shè)備設(shè)施后，應(yīng)及時(shí)歸位，并保持整潔干凈。3.圖書館與閱覽室進(jìn)入圖書館和閱覽室時(shí)，應(yīng)保持安靜，腳步輕盈，避免發(fā)出聲響。遵守圖書館和閱覽室的規(guī)定，愛護(hù)圖書和閱覽設(shè)備，不得在圖書上隨意涂寫、標(biāo)記或損壞，借閱后應(yīng)按時(shí)歸還。在圖書館和閱覽室內(nèi)應(yīng)保持良好的坐姿和閱讀習(xí)慣，不得占座或長時(shí)間放置個(gè)人物品而不使用。（二）活動(dòng)場所禮儀1.會(huì)議室與報(bào)告廳參加會(huì)議或講座時(shí)，應(yīng)提前到達(dá)指定地點(diǎn)就座，將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得在會(huì)議或講座期間接打電話、玩手機(jī)或隨意走動(dòng)。認(rèn)真傾聽發(fā)言者講話，尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得抄襲或傳播未經(jīng)授權(quán)的資料。如有需要提問或發(fā)表意見，應(yīng)先舉手示意，得到允許后再發(fā)言，發(fā)言應(yīng)簡潔明了，觀點(diǎn)明確。會(huì)議或講座結(jié)束后，應(yīng)有序離場，帶走個(gè)人物品，保持場地整潔。2.餐廳與食堂排隊(duì)就餐，遵守餐廳秩序，不得插隊(duì)或擁擠。愛護(hù)餐廳設(shè)施和餐具設(shè)備，用餐后將餐具放置在指定位置，保持餐桌和就餐環(huán)境的整潔。尊重餐廳工作人員的勞動(dòng)，不得對其進(jìn)行言語或行為上的侮辱和冒犯；如有意見或建議，應(yīng)禮貌提出。3.體育場館與活動(dòng)場地遵守體育場館和活動(dòng)場地的使用規(guī)定，愛護(hù)場地設(shè)施和器材設(shè)備，不得故意損壞。在體育活動(dòng)中，尊重對手和裁判判罰，遵守比賽規(guī)則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競爭的精神，不得出現(xiàn)不文明行為或違反體育道德的行為?；顒?dòng)結(jié)束后，應(yīng)清理個(gè)人物品和垃圾，保持場地干凈整潔。五、禮儀培訓(xùn)與監(jiān)督1.禮儀培訓(xùn)學(xué)校定期組織教職員工和學(xué)員的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，邀請專業(yè)禮儀講師進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋儀表儀態(tài)、言行舉止、社交禮儀、校園禮儀等方面。根據(jù)不同崗位和年齡段的特點(diǎn)，制定個(gè)性化的禮儀培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實(shí)用性。通過案例分析、模擬演練、實(shí)地操作等多種形式，增強(qiáng)師生對禮儀知識(shí)的理解和掌握，提高實(shí)際應(yīng)用能力。將禮儀培訓(xùn)納入學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃和課程體系，作為教職員工和學(xué)員的必修課程，確保全體人員都能接受系統(tǒng)的禮儀教育。2.監(jiān)督考核學(xué)校設(shè)立專門的禮儀監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對師生的禮儀行為進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不文明行為。制定詳細(xì)的禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)，將禮儀表現(xiàn)納入教職員工的績效考核體系和學(xué)員的綜合素質(zhì)評價(jià)體系，與薪酬、評優(yōu)、升學(xué)等掛鉤。通過定期檢查、不定期抽查、師生互評、家長反饋等多種方式，全面、客觀地評價(jià)師生的禮儀水平，并及